物流质量过程管理

1、第6 6章物流质量过程管理采购作业运作过程的环节（1）收到采购请求并对其进行分析（2）选择供应商（3）确定适当的价格（4）签发采购订单（5）跟踪货物，确保货物符合规定（6）接收货物采购质量的含义（1）适用性（2）可靠性（3）经济性6.1.2 6.1.2 采购质量控制采购质量控制的内容 使企业所有的采购活动符合规定的质量规范，使企业采购的产品满足规定的质量水平。采购质量控制的原则（5R5R）（1）适当的质量（2）适当的供应商（3）适当的时间（4）适当的数量（5）适当的地点采购质量控制机构和制度（1）采购质量控制机构（2）采购质量控制制度 1.加强进货检验 4.制订采购文件 2.做好采购质量记录

2、5.制订详细的质量保证协议 3.采购质量的检查 6.制订采购物料验证方法的协议 6.1.3 6.1.3 采购质量绩效评价1.采购质量绩效考核与评估的目的2.影响采购质量绩效评价的因素3.采购质量绩效评价指标和标准4.采购质量绩效评价的方式与流程6.2 6.2 运输质量保证与配送质量改进6.2.1 运输经济、成本结构定价策略和运输单证1.运输经济距离、装载量、产品密度、积载能力、搬运、责任以及市场因素等2.成本结构变动成本、固定成本、联合成本、公共成本3.定价策略服务成本策略、服务价值策略、组合策略、净费率定价策略4.运输单证提单、运费清单、货运清单6.2.2 6.2.2 运输质量保证（1）审计

3、和索赔管理（2）制订设备计划（3）费率谈判（4）研究（5）跟踪和处理6.2.3 6.2.3 配送质量改进1.物流企业配送服务与管理概述 （1）物流配送要解决的问题 （2）配送业务的基本环节2.配送路线与配送作业管理 （1）原则 （2）条件约束6.2.4 6.2.4 配送合理化判断标志1.库存标志 （1）库存总量（2）库存周转2.资金标志 （1）资金总量（2）资金周转（3）资金投向的改变3.成本和效益4.供应保证标志5.社会运力节约标志6.用户企业仓库、供应、进货人力物力节约标志7.物流合理化标志配送必须有利于物流合理6.2.5 6.2.5 配送服务质量改进可采取的做法1.推行一定综合程度的专业

4、化配送2.推行加工配送3.推行共同配送4.实行送取结合5.推行准时配送系统6.推行即时配送6.3 6.3 仓储管理质量控制6.3.1 仓储管理概述1.仓储管理的定义 对仓库和仓库中存储的物资进行管理。2.仓储的功能 （1）经济利益： 整合、分类和交叉站台、加工/延期、堆存 （2）服务利益： 现场储备、配送分类、组合、生产支持、市场形象6.3.2 6.3.2 仓库作业原理1.设计标准2.搬运技术3.积载计划6.3.3 6.3.3 仓库管理质量控制1.库存管理质量控制的重要性（1）库存管理质量控制是物流管理的核心内容（2）库存管理质量控制是回避风险的需要（3）库存管理质量控制是提高顾客满意度的需要

5、2.库存管理质量控制的主要任务（1）找出库存增加的原因（2）明确库存管理质量控制的目的3库存管理质量控制的关键点.6.4 6.4 装卸搬运过程质量管理6.4.1 物流装卸搬运的基本内容1.物料分类 原则、基本方法、主要特征、程序2.设施布置 （1）布置类型 （2）物流模式 （3）装卸搬运分析对物料布置的要求3.移动 （1）物料 （2）路线 （3）物流（或装卸搬运活动） （4）分析各项移动的方法4.图表化 （1）物流流程简图 （2）在布置图上绘制的物流图 （3）坐标指示图5.初步方案设计和方案比较 （1）搬运方案初步设计的步骤 （2）方案的比较 6.详细方案的设计6.4.2 6.4.2 影响物流装卸搬运质量的主要因素 1.货物2.运输工具3.自然条件4.港站建筑物5.装卸搬运组织6.4.3 6.4.3 加强物流装卸搬运质量管理的措施1.物流装卸搬运合理化的原则 （1）社会和劳动保护方面 （2）设备方面 （3）工艺布置与流程 （4）作业 （5）成本方面2.促进装卸搬运质量管理的途径 （1）减少装卸次数 （2）缩短搬运距离 （3）提高物料的活性指数 （4）实现省力化3.装卸搬运质量管理的实现方式 （1）为物流过程制定科学合理的装卸搬运工艺方案 （