供水公司绩效考核表KPI

1、通用考核细则1、违反劳动纪律、文明行为规范等行为的，发现一人次扣1分。（责任部门提供相关情况，责任部门指行政部和稽查部，下同）2、执行公司规章制度、总经理或主管领导有关工作指令不力的，每项次扣5分。（询问有关主管领导）3、按规定参加公司召开的工作或学习会议，迟到的每一人次扣0.5分；无故缺席的每一人次扣1分。（责任部门提供相关情况）4、下班离开不关闭照明灯、电脑、电暖气、空调等，一次扣1分。（责任部门部每周抽查不少于1次）5、办公室或卫生责任区不清洁、物件堆放零乱，检查不合格扣1分。（责任部门每周抽查不少于1次）6、发生安全事故等的视后果扣20-100分/次。未按有关规范或制度操作发生工伤的部

2、门扣5-10分/次。7、做好各种检查、通报的整改工作，做不到每项次扣2分。（考核组判定）8、不积极配合绩效考核工作的每次扣2-5分。（考核组判定）9、每个部门每月至少召开一次工作例会，内容至少包括业务学习讨论、安全生产教育、安全隐患排查等，并做好会议记录，参加人员签字。没做会议记录的扣1分；没按规定召开的扣2分。（现场检查）10、按上级公司要求上报或配合上报部门上报各种经营数据，按规定要求和时间认真填报、及时报送。出现推诿、不及时每项次扣1分，未报每项次扣2分。（询问有关部门是否存在不配合的情况）11、工作时间做与工作无关事项包括但不限于睡岗等，一人次扣1-5分（责任部门每周抽查不少于1次）1

3、2、公司规定范围内员工在规定时间未穿工装的，每人扣1分/次。（责任部门每周抽查不少于1次）13、部门负责区域卫生未达标的，视具体情况扣部门1-5分/次。（责任部门每周抽查不少于1次）14、部门间工作互相推诿，工作推进缓慢，不积极配合，相关部门各扣2分/次。（领导班子认定）15、各部门制定部门员工培训计划（年、月），每月进行培训I,无计划及培训记录扣1-3分/次。16、每月底各部门要报送行政部下月工作计划（至少5条）和上月工作完成情况，当月初领导班子讨论制定各部门当月工作目标，下月初根据完成情况在“专项工作”中考核。年月行政部绩效考核表指标细化及指标定义考核内容及标准权重考核减分备注1、与上级公

4、司对接，及时完成或组织完成布直的工作未完成或未组织完成扣1分/次，不及时完成或不及时组织完成扣1分/次52、各类会议的安排组织，做会议记录，形成会议纪要、按领导安排检查决议落实。做好来访的接待安排准备不足、组织不力而影响会议的召开或来访接待扣2分/次，未及时形成会议纪要扣1分/次，未按领导安排积极检查决议落实扣1分/次103、公司印章的管理未设专人管理扣2分/次，未批准外带扣2分/次，未审批加盖印章扣2分/次，用印未登记扣1分/次54、负责组织集体学习和活动，配合领导组织绩效考核工作的开展未按计划及时组织扣2分/次，未组织好扣1分/次，未完成通用考核细则规定抽查任务的扣1分/项或次55、公司工

5、商登记事项变更，工商年报申报。残疾人就业事项年检、申报未按时完成扣1分/次，不及时的扣2分/次56、库存物资管理未认真验收货物出现数量不符及质量问题扣2分/次，未按规定权限审批后发放材料扣2分/次，出入库单月底当天前（特殊情形依财务部提前通知）未及时录入KIS系统影响财务核算的扣1分/次，材料存放无序、不按规定盘点扣2分/次107、合同管理，各类文件归档、人事档案的管理服务工作合同未按规定编号、未按规定存档的扣1分/份，因保管不当造成文件或档案丢失或毁坏扣2分/次，文件或档案保存无序扣2分/次58、做好考勤、社保、人力资源相关工作考勤弄虚作假扣5分/次，统计或计算错误扣1分/次。未及时完成社保

6、缴纳申报的扣1分/次，未及时办理参保人员增减的扣1分/次，未按时完成员工工资调整审批扣1分/次，工资调整、参保人员变化未及时通知财务部的扣1分/次109、车辆管理工作，其中负责238N0车的保养及管理，督促公司其他车辆使用部门按时缴纳保险和年审。按公司规定时间送检水样，取得及保管好报告保养、出行无记录扣1分/次，未及时办理及督促办理车辆年检、缴纳保险业务扣1分/次，不整洁扣1分/次，停车不入位扣1分/次。未按时送检扣2分/次，未及时取得报告或保管不规范的扣1分/次1010、伙食管理工作伙食出现卫生问题扣5分/次，计算伙食补贴或月伙食收支情况出现错误扣1分/次511、每月检查办公楼内消防设施，组

7、织做好绿化提升及保养维护管理工作不检查扣2分/次，无记录扣1分次。绿化工作无计划的扣1分/次，未按计划实施扣1分/次，未采取有效管理措施致使绿化效果不好的扣3分/次512、协助领导落实集团及公司培训管理制度未协助领导制定年度培训计划或未按计划组织培训或不认真组织或效果不好的扣1分/次，未对培训工作建档管理扣1分/次，集团考核扣分的专项奖罚。513、落实集团及公司档案管理办法未积极有效落实办法规定扣3分/项，档案摆放无序扣2分/次，档案收发登记不规也扣1分/项，集团号核扣分的扣5分1014、通用细则此项为减分项，无下限015、专项工作推进不力扣1-2分/项，未完成扣2-4分/项10合计100考核

8、组签字:年月财务部绩效考核表指标细化及指标定义考核内容及标准权重考核减分备注1、负责拟订部门职责内管理制度；会计业务处理规范，内容真实，数据准确，账目清楚；维护KIS系统正常稳定运行，按月手动备份未完成扣1分/次，常规业务处理出现错漏扣1分/次，出现虚假、瞒报扣5分/次，KIS系统数据未按月结账后手动备份扣1分/次52、按上级公司规定及时上报相关财务报表及经营报表，确保数据真实、准确，并按期进行财务分析，及时报送数据偶有明显错误扣1分/次，未及时报送上级公司或公司领导报表、分析等扣2分/次103、按规定及时报税，缴纳有关税费，和税务部门保持好关系未按时报税、缴纳有关税费扣2分/次，非客观原因产

9、生滞纳金扣2分/次54、及时编制凭证，财务档案整洁装订，及时归档，妥善保管凭证编制不及时扣1分/次，档案建立不完善的或装订不整齐的或无理由缺少单据的扣1分/处55、每月核对水费，督促检查收费员按规定交存入银行水费收入核对不清楚扣1分/笔，不督促、不检查扣1分/次56、按时准确发放员工薪酬，按公司规定完成员工社保缴纳个人原因导致员工薪酬未按时发放扣2分/次，自身原因未按时缴纳员工社保扣1分/次，员工工资计算错误扣1分/笔，人员名单出现错误扣1分/笔107、票据合规、金额正确、手续齐全等审核，报领导审批单据的初审工作发现审查出现错漏扣1分/次58、做好各种审计、财务检查接待配合工作未采取积极措施的

10、扣1分/次，未配合好扣5分/次59、认真核对对外付款，网银实行分级复核制度，现金周盘点并填表签字齐全少付金额扣1分/笔，超付金额扣10分/笔，现金未按规定盘点扣1分/次，周盘点表签字不全扣1分/次，周盘点表作假扣2分/次1010、遵守上级公司有关合同、资金等审批权限规定，例外情况下及时补办签字手续和追踪补齐单据应有合同而无合同付款扣2分/次，有合同但审批手续不符合规定发生资金支出扣5分/笔，例外情况下经领导授权先行支付但事后（1个月内）未跟踪经办人补齐审批手续或单据的扣1分/笔1011、发票、收据、支票、保函等做到专人管理，收发有登记未安排专人管理扣2分/次，管理混乱造成票据遗失扣1分/张，收

11、发手续不全的扣1分/次512、监督物资采购价格，按规定组织或配合对固定资产、仓库物资进行盘点，及时反映存在问题监督物资采购价格中发现明显不合理而未询问及上报领导的扣2分/次，不组织、不配合盘点扣1分/次，不如何反映存在问题的扣2分/处513、加强四项费用、接待费控制，落实集团内控制度未采取有效措施积极推进的扣1分/次，无客观原因超标扣2分/项514、规范制作安全经费支出台账不合规扣1分/项，集团检查扣分的扣5分515、通用细则此项为减分项，无下限016、专项工作推进不力扣1-2分/项，未完成扣2-4分/项10合计100考核组签字:年月客户服务中心绩效考核表指标细化及指标定义考核内容及标准权重考

12、核减分备注1、建立（修订）部门管理制度、各岗位工作规范和工作流程未完成扣1分/次，修订不及时扣0.5分/次52、每月按时做好水量抄见，水表抄见率、准确率均达98%及以上抄表延期扣1分/天，漏抄、未经部门领导同意估抄、错抄（不含党政机关用户20户外）扣1分/户，党政机关用户错抄扣2分/户103、每月及时完成好用户用水量录入工作，延期扣1分/天，水价执行错误扣1分/户，错误录入扣1分/次104、认真收取水费，执行公司水费缴存管理规定与用户发生水费纠纷的扣2分/次，违反公司水费缴存管理的扣5分/次，帐库资金不符或挪用现金的扣5分/次55、与客户接触要做到：仪表整洁、礼貌待人、耐心专业。文明催费态度消

13、极、因业务不熟悉而误导客户的扣1分/次，出现客户投诉调查属实的扣2分/次，正常情况下未电话或张贴告示通知用户就关水的扣2分/次106、按公司审批程序认真执行水价文件规定，及时更新或向系统操作员提出更新用户信息要求未经领导批准擅自给用户减免水量的扣5分/次，未经领导批准私自给用户运用水价优惠政策的扣2分/户，发现用户信息出现错误未及时修改的1分/次，对催费、缴费造成不利影响扣2分/次57、月水费回收率达到95%及以上，全年实现98%,历年水费回收率达到80%月回收率次月考核上月的，未达标扣2分/月，全年未达标或达标进行专项惩罚和奖励108、加强现金水费核对，每周一及月底当天报财务部银行缴存现金与

14、系统数据核对表未报送的扣1分/次，未及时报送的扣1分/次59、抄表员发现用户水表表前阀门或管道漏水或表井需要维修等问题，及时报告主管领导。不报告扣2分/处，不及时报告扣1分/处。未检查的扣2分/次，未做记录或记录不规范的扣1分/次510、用户档案资料管理用户基本信息不完整并不及时更新扣1分/次，用户档案资料不齐全、不规范扣1分/户511、及时与用户签订供用水合同，及时办理用户立户手续，及时办理用户工程押金退还手续立户前未与用户签订供用水合同扣1分/户，未及时办理用户立户手续扣2分/户，未及时办理用户押金退还手续扣1分/户512、投诉处理未设置投诉处理台帐的扣2分/次，转办不及时的扣1分/次，信

15、息不全、无办理结果登记的扣1分/条513、做好品牌建设培训工作，部门内培训每旬不少于1次，做好规范记录不开展的扣2分/次，无培训记录的扣1分/次，培训内容不切合实际的扣1分/次514、大用户（日用水量60吨以上）管理、用户关系维护未对大用户水量制J表分析的扣1分/次，大用户关系处理不到位的扣2分/次515、通用细则此项为减分项，无下限016、专项工作推进不力扣1-2分/项，未完成扣2-4分/项10合计100考核组签字:年月水厂绩效考核表指标细化及指标定义考核内容及标准权重考核减分备注1、保障生产，保障供水，按公司规定做好班组水质化验，水质合格率98%水压合格率98%（水压标准执行公司规定），无

16、水厂自身原因引起的降压现象；水厂运行记录干净整齐，齐全详细责任性停水一次扣5分；非责任性停水要及时恢复，停水超过30分钟一次扣1分；班组化验缺项、减少频次每项、每次扣1分；水质合格率每降1%口1分；水压合格率每低1崎口1分；由于操作管理原因造成降压超过30分钟一次扣2分；运行记录不齐全扣1分/项，不整洁、错误，每班2处外扣1分/处152、完成本月度维保计划工作内容；计划外维修、保养及时，不得影响正常生产；台帐记录及时、详细；各类设备完好率达98%没完成维保计划工彳内容一项扣2分，计划外维保不及时、不记录每项扣1分，设备完好率每降升1崎口力口1分，台帐记录不齐全、不整洁、错误，每项、每处扣1分1

17、53、每月供水电耗195KWH/km3有较好的节电方案和措施；每月研耗3.0kg/千吨，并保持不间断按规定投力口；出厂水浊度合格率100%每月氯耗20L/千吨，年均氯耗14L/千吨；出厂水余氯合格率100%。月自用水率4%无节电或矶或氯措施和方案扣2分，无特殊原因超电或矶或氯耗各扣1分/月，全年均超扣1-5分；无故中断加氯、加矶，一次扣1分；出厂水余氯合格率每降1咐口1分；出厂水浊度合格率每降1咐口1分；无节约自用水措施扣1分。104、做好应急物资储备；发生突发事件按应急预案执行；每年至少组织一项专项预案的演练并记录。未储备计划内必要的应急物资扣2分；突发事件处置拖延一次扣5分，发生后果一票否

18、决；未组织实施应急预案演练扣2分，应急预案演练没有记录扣2分105、保持责任区内卫生干净整洁，记录台帐齐全卫生检查不合格扣1分/处；无台帐扣2分，记录不规范扣1分/项106、做好设备及管线日常保洁工作，落实到人，及时清除设备表面灰尘污垢，认真做好金属部件的防腐和除锈工作；有详细的管理制度和工作标准，责任明确，落实到人发现设备及管线表面卫生不达后处扣0.5分；无定期处置锈蚀at划的扣2分/次，未及时（发生锈蚀10天内）处置锈蚀的扣1分/处，未按计划实施处置锈蚀措施扣1分/处；管理制度、工作标准不健全，责任划分不明确，扣1分/项107、仓储物资定点放置，整齐有序；进出库台账齐全；工器具保管责任到人

19、仓储物资摆放不符要求扣2分，物资进出库台账记录不完整扣2分，工器具保管没有责任到人扣1分，出现物资或贵重工器具遗失扣2分108、按月出生产报表，及时向相关部门及领导提供报表及相关数据。做好参观接待工作。安排专人负责生产数据分析生产月报表差错每项次扣0.5分，未及时提供扣1分/次，参观接待工作准备不充分、出现失误扣3分/次，未安排专人的扣1分/次，分析不到位的扣1分/次59、每月检查安全消防设施、安全防护用具检查、维护工作未检查扣2分/次，无记录扣1分/次（项）510、通用细则此项为减分项，无下限011、专项工作推进不力扣1-2分/项，未完成扣2-4分/项10合计100考核组签字:年月管网部绩效

20、考核表指标细化及指标定义考核内容及标准权重考核减分备注1、建立（修订）部门管理制度、各岗位工作规范和工作流程。编制年度管网更新维护计划制度、流程不健全扣2分/次，制度不及时修订扣1分/次，未及时完成计划的扣2分/次，计划不充分且完全不合理扣5分/次52、用户工程安装工程中做到文明施工、安全施工，做好施工日记。施工过程中认真工作，注意安全，为创建集团服务品牌做贡献日志不全面扣1分/次，缺少施工日志扣2分/次，受到甲方投诉或处罚扣5分/次，客观原因除外未按期交工扣5分/次。施工过程中打闹扣1分/人，要求持续施工过程中玩手机扣1分/人103、做好用户配水设施有偿维护、维修业务服务态度恶劣造成客户投诉

21、扣2分/次，维修质量不合格短期内需要返工扣5分/次，发现擅自接收用户礼品赠品或直接向用户收取费用的扣10分/次，用户安装回访记录档案不齐全扣2分/次154、用户施工过程中按预算领料（用户自行已取料除外），严格控制超预算领料，控制成本发现材料人为浪费扣5分/次，假传领导指令领料的扣5分/次105、每月学习安全施工法规制度，对部门内员工进行安全教育且有记录。严格按操作规程作业，管网施工过程中设置安全警示标识，确保临时用电安全未组织学习的扣2分/次，安全教育无记录的扣2分/次，未设置安全警示标识的扣3分/次，需要带安全帽而未带安全帽1分/人，未按操作规程作业发生安全事故或工伤的扣5分/次106、负责

22、供水抢修工作热线接报或领导下达指令后30分钟内赶到现场（县城），不及时或被用户投诉的扣2分/次，抢修有拖延现象的扣5分/次，无抢修记录的扣1分/次157、每月对县城供水管网的巡视，安排对供水设施的维护、维修，管网末端及隐患部位定期冲洗、排放。进行有计划的管网普查、阀门普查。巡视次数少于2次/月的扣1分/次，发现隐患不及时汇报或安排处理或安排处理不及时或维护不合格的扣2分/次，维修更换、冲洗排放未做的扣2分/次，进行有计划的管网普查、阀门普查，以上工作无计划或无记录或记录不规范的扣1分/次/项58、完成管网检漏、测漏工作无计划扣1分/次，未配备必要设备扣1分/次，未建立专门队伍扣2分/次，无记录

23、扣1分/次59、保持抢修车辆整洁，停车入位，有行车记录，按时缴纳保险和完成年审工具、材料摆放不整洁扣1分/次，车辆卫生不达标扣1分/次，停车不合规、不入位的扣1分/次，无行车记录扣1分/次，未按时年审的扣1分/次510、用户表立户后做好开水供水工作在客户服务中心未与用户签订合同前私自开水的扣2分/次，符合公司有关开水条件规定却拖延开水的扣2分/次，造成不良影响的扣5分/次1011、通用细则此项为减分项，无下限012、专项工作推进不力扣1-2分/项，未完成扣2-4分/项10合计100考核组签字:年月工程部绩效考核表指标细化及指标定义考核内容及标准权重考核减分备注1、负责拟订部门职责内管理制度、各

24、岗位工作规范和工作流程未完成、不健全的扣1分/次，修订不及时扣1分/次52、积极承揽安装工程，积极拓展市场，为展示公司形象、增加公司安装收入做贡献未制定月度承揽计划的扣1分/次，未采取行动积极承揽用水工程安装工程的扣2分/次103、负责管网工程勘察、设计、技术交底和验收工作。主管网及综合性小区工程须在公司规定时限内完成勘察设计勘察设计延期扣1分/天，勘察不准确导致设计不合理扣5分/次104、负责用户工程的预算和施工图、接点图预算未按公司规定时间完成的扣2分/次，预算离实际款项差距较大的扣5分/次，预算有超过0.5万元以上漏项扣10分/次，无施工图或接点图的扣2分/次，不准确扣2分/次155、草

25、拟用户工程合同，办理合同审批手续，监督并保证每个用户工程（散户除外）必须有且有合规的工程项目编号未办理合同审批手续扣2分/个，有合同审批手续但无工程项目编号扣1分/个，工程项目编号不规范的扣1分/个106、固定资产投资工作未按时报送上级公司计划扣3分/次，未及时响应报送相关工作资料的扣2分/次，相关资料存档不齐全的扣2分/次107、对管网部完成的用户工程、维修工程进行验收，新建水表井、阀门井及维修水表井、阀门井的验收未按公司规定时限完成验收的扣2分/次，未按规范验收的扣1分/处，发现有徇私舞弊情况的扣10分/次108、施工现场检查，做好监督及记录工作每周对管网部施工现场进行检查少于1次的扣2分

26、/次，检查发现问题不报告公司领导的扣2分/次，检查无记录的扣1分/次109、做好用户工程施工前及施工过程资料填制整理，完成竣工图，保证竣工资料符合规范资料不齐全包括无竣工图扣1分/次，资料不规范扣2分/次510、按时完成用户工程竣工结算，及时报送财务部未按时完成扣1分/个，错误明显的扣1分/个，未及时报送的扣1分/次511、通用细则此项为减分项，无下限012、专项工作推进不力扣1-2分/项，未完成扣2-4分/项10合计100考核组签字:年月水质检测中心绩效考核表指标细化及指标定义考核内容及标准权重考核减分备注1、按国标要求和公司规定的检测频次和项目做好检测工作，做好记录，原始记录和检测报告及时

27、归档保存未按要求进行检测发现一次扣1分，实验记录未及时填写超过2天的扣1分（特殊情况除外，如实验设备维修或客观原因导致试剂不充足等），原始记录未归档保存扣1分/次202、按时在微信群发布日检项目、原材料、管网及管网末梢水检验结果，按时上报公司领导及上级公司报表未当日在微信群发布检验结果扣1分/次，次日仍未在微信群里补发前日应公布检验结果的扣2分/次，未按时上报报表扣1分/次53、认真学习业务，年内掌握35项指标检测能力，上半年新掌握至少5项，做好化验室建设按计划开展学习、练习、掌握新检测项目技能，无计划扣1分，未按计划全体人员掌握完成扣2分/次104、实验操作区域整洁，试剂标签规范，试剂使用完

28、后及时放回药品柜发现凌乱扣1分/次，试剂标签不规范扣1分/个，试剂使用完后未及时放回药品柜扣1分/次，操作业务时未穿工作服扣1分/次55、努力提高业务水平，保证检测设备完好、人员操作、检测方法、检测流程正确，严格执行国家相关检测技术标准，保证检测数据准确，不出现检测质量事故检测数据有误、人员操作有误等扣1分/次，实验数据明显存在错误仍填写报告或记录，如出现扣1分/次106、配合工程部或施工方进行现场管道冲洗与水质检测，协助公司领导对水质各类投诉处理未到现场进行水质检测的扣1分/次，未能积极协助公司领导处理投诉事件的扣2分/次57、对各水厂班组水质检测工作进行业务指导，协助各水厂对在线监测仪器的

29、定期校准工作出现推诿、懈怠的扣1分/次58、发现化验指标超标情况，应及时对原样进行复检，复检同样超标，应重新取样验证，右确认超标立即向公司领导汇报，并协助控制事态发展未按规定程序工作的扣2分/次，未及时汇报扣5分/次159、对用于水质监测的天平、分析仪器、测量器皿应定期申请检定、校准。下班前对操作区域每日巡检并记录未TE期申请检TE、校准扣1分/次，未每日下班前对操作区域规范巡检并记录扣1分/次1010、每月进行安全隐患排查未进行排查的扣2分，无规范记录的扣1分/次511、通用细则此项为减分项，无下限012、专项工作推进不力扣1-2分/项，未完成扣2-4分/项10合计100考核组签字:年月生产

30、技术部绩效考核表指标细化及指标定义考核内容及标准权重考核减分备注1、负责拟订部门职责内管理制度，拟定公司生产制度，并认真贯彻监督执行制度不全的扣2分/次，制度未及时更新完善的扣1分/次，无有效措施监督不力的扣3分/次102、按时收集整理汇总上级公司所需上报的生产经营数据，并及时完成上报未及时上报上级公司报表扣1分/次，延迟上报或数据少量错误扣1分/次，不报或数据大量错误扣3分/次103、负责公司信息化建设，负责维护管理收费系统，保障收费运行；机房、网络的维护管理工作相关制度不健全的扣2分/次，非客观原因网络不能为公司提供安全、可靠、稳定的工作环境扣3分/次，机房、收费系统出现问题不能积极解决或

31、协调的扣2分/次104、检查督促水厂设备的安装、调试、验收不检查及不积极认真组织验收工作扣2分/次，验收资料不齐全扣2分/次，影响生产的扣3分/次55、中控系统的恢复和运行；远传水表的管理个人原因导致中控系统瘫痪扣5分/次，每月去水厂检查自控设备或其他项目并有记录，每个水厂各少于1次/周的扣1分/次，远传水表出现问题未能及时联系供应商并协助解决扣2分/块156、配合好市、县南水北调办工作不按时参加有关会议扣2分/次，返回不传达扣1分/次，不落实扣1分/次，未及时报送资料扣1分/次，报送资料错误多影响公司声誉的扣5分/次107、负责组织落实集团标准化建设制度，监督、协调、配合两水厂创建集团5A水厂无组织落实计划的扣1分/次，落实过程中监督不力扣2分/次，协调、配合不到位的扣2分/次108、有计划组织实施安全生产管理，落实集团安全生产管理标准无计划扣2分，未采取措施积极组织的扣2分/次，督促检查各部门安全生产工作发现不作为的扣2分/次，未能有效落实集团安全生产管理标准扣2分/次，年终集团考