浅谈中小企业发展与电子商务的关系

1、浅谈我国中小企业发展与电子商务的关系【摘要】电子商务作为一种兴起的商务运作模式，将会给人类带来又一次产业革命。目前中小企业主要是以生产初级和粗加工的产品为主，所涉及的产业主要是加工业、制造业和服装产业等密集型的产业，这样的产品结构和产业结构的科技含量一般都很少，而且附加值也低，随着世界经济结构和产业结构的急剧变化，将会在国际市场上缺乏竞争力，甚至被淘汰。【关键字】电子商务 中小企业 现状 对策随着信息技术的突飞猛进，基于网络的电子商务也在迅速发展。这种新的商业模式不仅从诸多微观领域向传统的运作方式发起了严重挑战，而且也带来了宏观经济运行与管理的革命性变革。许多专家认为，电子商务的发展是未来25

2、年内世界经济发展的一个推动力，是世界经济向知识经济转变的重要推动力。在电子商务即将成为商务活动的主导形式之际，我国中小企业如何更好、更快地发展电子商务，参与全球经济一体化是值得我们探讨的。一、企业发展电子商务的优势（一）带来新的发展机遇和赢得更大的发展空间现在互联网很难普及，为电子商务的发展提供了一个很好的平台。随着计算机应用的不断普及、Internet技术的不断发展以及全球化速度的不断加快和信息全球时代的加速来临，电子商务呈现出不可阻挡的强展势头。同时网络电子商务上的市场潜在份额是巨大的，电子商务的发展可以为企业提供第二个市场基地，为企业创造了新的销售机会。网络站点的24小时全天候的技术支持

3、相对于企业与客户来说都相当于延长了营业的时间，这样必然就导致了访问人数的增加，无形中也增加了潜在的消费者。电子商务让企业在这竞争激烈的时代领先一步抓住了广大的消费者人群，从而为企业创造了无限商机。Sainsbury轻松进行产品促销      Sainsbury建造了一个基于web的供应链的计划和协作系统。这个系统在Microsoft windows in server 平台上建造，其宿主应用程序是Microsoft SQL server的internet information

4、0;server。信息存储在一个Microsoft SQL server数据库内。系统的电子数据功能和搜集动态数据的功能由Microsoft site server 3.0 commerce edition提供。该系统可以允许Sainsbury的4000家供应商与买主在计划、执行和管理成功的产品促销活动方面一同工作，使供应商和购买者事先获知一个产品促销活动的详细信息，并及时地跟踪促销活动的成功性。这解决方案还具有管理和跟踪新产品介绍、产品收益和产品生命周期的潜力1 。（二）可以提高产品竞争力企业传统销售通过层层批转

5、的中间商来完成，而电子商务的产生使企业可以直接面对消费者，即通过网络进行直接交易。这样既实现了全天小时服务,又省去了大量的中间环节。像一些大型商业卖场，由于他们的采购量极大，而一般的中小企业没有广泛的销售渠道，被迫以低价将商品卖给他们。有了电子商务后，众多的中小买家和卖家能直接接触，避免因为缺少销售渠道而被这些大型超市盘剥。由于中间环节的减少导致销售成本的降低,进而降低了产品的最终销售价格,这不仅有利于上网企业扩大销售量,而且有利于所有以这些产品或服务作为投入品的产业多级滚动降低生产成本，最终也使消费者受益。通过互联网的网络宣传，无形中就提高了产品的竞争力。（三）降低经营成本，提高经营效率在电

6、子商务交易的过程中会有很多的交易成本，比如说采购成本、营销成本等，但是相对于传统销售来说，电子商务的交易成本要低很多。比如在采购成本方面，一些大公司通过商业增值网使用EDI建立一体化的采购系统，经过初步统计就可以节约5%到10%的采购成本。电子商务将使中国各中小型加工企业发展成为制造贸易型企业。中国大部分中小型制造企业属于来料加工的简单制造企业，而互联网和电子商务帮助企业推倒了地域高墙跨越中间商构建的信息鸿沟，直接获得采购商的订单，同时也能货比三家，自由地与更多的原材料提供商进行洽谈，最终选取合适的供应商合作。企业采用电子商务使中小企业随时得到市场和顾客的需求、缩短业务运转时间、降低贸易管理成

7、本、改善客户服务的质量、降低库存成本、加快资金流动，提高企业的经济效益。洛杉矶市是美国最大的地方政府，每年要从25000家投标者中购买价值6500万美元的货物。原来，所有这些采购都是使用纸张表格完成的。大量文书工作总是造成混乱、低效益和巨额的仓储费用。每一项采购任务，都会包括令人头疼的大量项目和供应商。如果有一件货物存放在仓库中，想要比较它的价格并做出合理的决定，是根本不可能的。在这种情况下，洛杉矶市决定利用internet来解决这些问题。   该系统使洛杉矶市政府定购周期缩短快，文书工作减少，中小企业的机会更多，并且降低了存货成本。洛杉矶市已关闭了中央仓库，为其在今后5年

8、内节约大约2900万美元。通过将85%的采购工作自动化，该市期望能够节约5%的货物采购开销2。据国际数据公司的调查，利用Internet作为广告媒体进行网络促销活动，结果使销售额增加十倍，而费用是用了传统广告花费的十分之一，这样降低的营销成本，在和传统销售的产品一样时，可以降低出售价，这样赢得了广大的市场，也就提高了经营效率了。二、我国中小企业运用电子商务的现状（一）电子商务的社会配套不完善和信息化程度低我国电子商务应用尚处初级水平，大部分电子商务是非支付型电子商务，即网上营销，网下支付；小部分是支付型电子商务，即网上营销，网上支付。个别正在搞协同电子商务。而且我国的国民经济信息化基础薄弱，商

9、业自动化水平低，传统商业与电子商务的现代商业将长期并存；传统商场与网上商城长期并存；我们必须采取多样化、多层次、多模式的有中国特色的发展电子商务的战略。企业是推行电子商务的重要主体，企业的积极参与是发展电子商务的必要保证。但目前，我国企业正处于改革的攻坚阶段，现在企业制度尚在建立之中，企业对提高自身的信息获取能力和市场竞争的能力要求还不够迫切，企业的信息化进程比较缓慢。中小型企业信息化程度很低，它们当中的绝大多数还没有意识到信息化的必要性。由于缺乏信息化意识和自我保护意识，我国一些企业的名称或者品牌都被国外企业或者机构抢先注册了，企业不仅失去了在互联网上展示自己品牌和企业形象的机会，还会面临被

10、抢注者发布不利于自己的信息的风险。（二）电子商务人才缺乏 电子商务所需的人才分为三个层次：第一，技术服务支持的层次；第二，一般管理人员的层次；第三，高级管理人员的层次。我国第一层次人员现在都还很缺乏的，电子商务教育在很大程度上忽视了第二层次人员的需求，甚至基本上没有考虑到第三层次人员的培养，对电子商务教育问题解决不好，电子商务就不肯能持续高速的发展。在影响电子商务发展内部因素中，企业选择最多的是人才缺乏，比例高达40%。电子商务设计的很多的专业知识，比如说物流、金融、保险各个环节，它不是单一的一个领域，而是射击很多领域的，所以电子商务可以说是一种复合型人才，他的出现，才会促进电子商务的发展，进

11、而也促进中小企业对电子商务的运用。所以我国应该加快电子商务人才的培养，适应现在世界经济的大趋势。在影响电子商务发展内部因素中，企业选择最多的是人才缺乏，比例高大40%。如图2-1图2-1 企业发展的各项问题比例（三）人们的消费习惯和观念不适应电子交易大量的研究表明，亚文化对消费者决策的影响要远远大于主流文化。亚文化不仅包括与主流文化共通的价值观念,还包括自己独特的价值观念。每个人都是在特定的文化氛围中成长起来的，所在的国家、地区、家庭等的文化都会影响一个人的价值观、观念和行为方式。例如，一个年龄亚文化群是由年龄相近,且生活经历相似的人组成的。以“80后”为例，他们追求个性、时尚，都能熟练使用计

12、算机、充分的利用网络，同时学历较高，大多数在积累了网络购物经验后最终都能够理性消费。中国购物习惯和方式比较保守和陈旧，不肯轻易相信网上的“花言巧语”。现在很多人还是习惯用传统的方式进行交易，因为现在还是有人没用电脑之类的工具，大多数人还是习惯一手交钱，一手交货的方式进行交易，要想改变这种不适应电子交易的习惯，还需要一些时日。据第15次CNNIC调查结果显示,对互联网的信任程度,4.5%的网民完全信任,52.8%的网民比较信任,32.2%的网民半信半疑,9.9%的网民不太信任,0.6%的网民完全不信任。网民尚且如此,何况一般消费者。（四）前期资金投入太大，中小企业难以承担在前期的发展中，企业会推

13、入很大的成本，来建立一个适合电子商务运营的平台，这样的话，企业就会花费很多的物力、人力、财力。对于中小企业来说，这是一笔不菲的资金，承担起来还是有很大的压力。一个企业要想从事电子商务交易，就需要申请一个域名、申请一个空间、请人做一个网站、请个网络营销人员专门负责网站维护，也许这些费用对一个企业来说不是很多，但是企业在发展电子商务的同时，还要聘请电子商务专员那些，也会在无形之中产生很多其它的费用，全部算下来就是一笔很大的费用。三、我国中小企业运用电子商务存在的问题（一）中小企业对电子商务认识不足现在尚无人公开否认电子商务的前途，当然也无人以倾轧这一将成为二十世纪及二十一世纪最为灿烂的新商业疆界为

14、己任。电子商务所到之处，无不歌舞升平，一片欣欣向荣之景。但国内一些中小企业对电子商务认识不足，不选择电子商务的人仍然占大多数，而且他们有着充分的理由。绝大多数企业还把竞争焦点定位于实体市场，没有充分认识到知识经济时代抢占网络信息虚拟市场的必要性和紧迫性。即使已经进行电子商务的中小企业，也并未真正认识电子商务。有些中小企业没有意识到，通过电子商务来进行营销，会在低成本的条件下，会有很丰厚的盈利，他们也许只是看到前期投入的很多，怕自己承担不起。30%的企业认为应用电子商务后取得了显著的竞争优势，53%的企业认为有提升作用。也就是说，目前80%以上的网商都能从网络中获益，生存变得更加容易，电子商务也

15、为企业带了切实的益处。中小企业在自身的发展中，没有意识到电子商务能给它们带来许多新的机遇和挑战，它能够解决中小企业面临的许多困难和问题。在发展电子商务的同时，还可以和其他很多不知道的企业联系，增加自己企业的交易机会，为自己的企业发展赢得新的空间。（二）管理水平不高现行管理体制基本是计划经济时代的产物，条块分割，设置不合理，协调性不够，办事效率低下，对新经济适应性较差。中小企业的管理者们还没意思到对电子商务的管理有助于企业的发展。要对网内网外的信息进行管理，这样也可以也可以提高企业的竞争能力，让企业在这竞争激烈的时代有立足之地。就算一个企业再大，如果管理的不好，也不能很好的发展的下去的。没有及时

16、对客户关系、供应链、产品研发进行管理，使企业没有竞争能力。联想就借助ERP的实施，加强内部的管理，对客户关系、供应链、产品研发进行管理，帮助企业实现高效率、低成本，高度满足客户个性化的需求和满意度。联想通过E化的方式，使产品的设计和市场的需要趋于一致，并缩短了企业和客户之间的距离，真正实现了电子商务更丰实的内涵。 四、我过中小企业运用电子商务的解决对策（一）合理的运用网络平台在信息化时代，互联网为电子商务的发展创造了一个非常好的平台，任何事物都有两面性，所以企业在运用互联网向电子商务转型时，一定合理的利用网络，不能一味的蛮干。要利用网络使企业更好更快的发展，立于不败之林。而且企业在转型中也应该

17、注意一些问题：在技术的把握和市场的经营上由传统的独立自主转化为联盟合作。开展电子商务不是建一个网站那么简单，关键是要考虑好维系网上业务的一系列服务体系，如物流配送、客户关系处理。单纯销售产品的公司将被淘汰出局，取而代之的是向客户提供融合售前咨询和持续服务的完整解决方案的公司。电子商务时代，不仅仅是厂商把产品、业务都搬到网上，更重要的是确保传统的企业运营速度特别是研发速度和服务速度要与电子速度相匹配。电子商务时代，企业不是一网就赢，关键的是企业文化，企业价值链，企业整个业务流程，乃至企业整体的观念（特别是决策层的观念）要发生根本改变。以网络直销、网络中介、ASP等模式为代表的新经济渠道将对传统渠

18、道产生重大冲突。（二）加强电子商务人才培养人才是一个非常重要的因素，就算你的设备再好，没有人能去操作，那也是没用的，所以电子商务人才的培养是至关重要的。同时开展电子商务活动不仅需要高新技术人员，而且需要人量的掌握现代信息技术和商业理论与实务的复合型人才。因此应该充分利用各种途径和手段培养并合理使用好一批素质较高、层次合理、专业配套的网络、计算机及经营合理等方而的专业人才，已加快我国电子商务的建设步伐。教育部应该让更多的高校开设电子商务这门课程，让更多的人去学习这门课，使他们成为在将来的电子商务发展中成为有技术、有能力的人。（三）利用国家对电子商务发展的政策当我们在运用电子商务时，不光要运用好网络，还要运用好国家的政策，这样我们的发展才能更加的顺利。比如说，政府在网络基础设施的建设上的支持，加大了人力，进行的资金投入，提高投资了效率，建设出了更加安全快捷的信息网络。并且建立了平等、开放的市场竞争机制。通过市场竞争体制，用户可以得到较好的服务和低廉的价格。电子政务与政府信息化有重大进展，政府网上办公将进一步普及，政府信息资源进一步共享，为广大企业人民群众提供信息服务，政府工作透明度及效率也将进一步提高。2005年12个金字系列重点应用工程基本完成，电子政务与政