市场营销案例沃尔玛

1、 那些年，我那些年，我们们一起做一起做过过的的PPT 1公司背景及其发展历程2.2 沃尔玛在全球&在中国3 沃尔玛的企业文化以及员 工激励制度以及职工薪酬4 沃尔玛的主要竞争对手5 沃尔玛就业指导&掠影公司背景沃尔玛发展历程沃尔玛发展历程：1960年代 : 1962年 山姆&沃尔顿创建公司，在阿肯色州罗杰斯城开办第一家沃尔玛百货商店1969年 10月31日成立沃尔玛百货有限公司1970年代 : 1970年 在阿肯色州的本顿维尔镇成立了公司总部和第一家配送中心1972年 沃尔玛公司股票获准在纽约证券交易所上市1980年代 : 1983年 在俄克拉荷马州的中西部市开设了第一

2、家山姆会员商店1987年 沃尔玛的卫星网络完成，是美国最大的私有卫星系统。 1990年代 1990年 沃尔玛成为美国第一大零售商1991年 沃尔玛商店在墨西哥城开业，沃尔玛开始进入海外市场1992年 沃尔玛进入波多黎各1994年 在加拿大收购了122家Woolco商店1995年 进入阿根廷和巴西1996年 通过成立合资公司进入中国1997年 沃尔玛年销售额首次突破千亿美元，达到1,050亿美元1998年 收购21家Wertkauf，进入德国1998年 首次引入社区店，在阿肯色开了三家社区店1998年 通过成立合资公司，进入韩国1999年 收购了ASDA集团公司(有229家店)，进入英国 199

3、9年 在德国收购了374家Interspa 连锁超市 2000年代 2000年代2000年 在财富杂志的“全球最受尊敬的公司”中排名第52001年 在财富杂志公布的世界500强企业排名中位居榜首，并在财富杂志“全美最受尊敬的公司”中排名第三2002年 收购日本西友百货部分股份，进入日本2002年和2003年在财富杂志公布的世界500强企业排名中位居榜首，并在财富杂志“全美最受尊敬的公司”中排名第一2006年 3月拓展了其在哥斯达黎加、危地马拉、萨尔瓦多、洪都拉斯和尼加拉瓜的业务。 2008年2月21日, 正式进军印度批发市场。 2010年4月15日财富杂志公布了美国五百强企业新榜单，全球最大零

4、售商沃尔玛取代石油巨头埃克森美孚登上榜首Wal-Mart在中国的状况 发展概况：发展概况： 沃尔玛于沃尔玛于19961996年进入中国，在深圳开设第一年进入中国，在深圳开设第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店家沃尔玛购物广场和山姆会员商店 经过经过1010多年的发展，目前已经在包括深圳、多年的发展，目前已经在包括深圳、东莞、汕头、昆明、福州、镇江，厦门、武汉、东莞、汕头、昆明、福州、镇江，厦门、武汉、长沙、南昌、大连、沈阳、长春、哈尔滨、济南、长沙、南昌、大连、沈阳、长春、哈尔滨、济南、青岛、南京、天津、太原、重庆、上海等大中城青岛、南京、天津、太原、重庆、上海等大中城市开设将近市开设将近180

5、180家商店，包括沃尔玛购物广场、山家商店，包括沃尔玛购物广场、山姆会员店、社区店等三种业态。姆会员店、社区店等三种业态。 中国现有沃尔玛购物广场中国现有沃尔玛购物广场172172家、山姆会员家、山姆会员商店商店4 4家，社区店家，社区店2 2家，惠选店家，惠选店2 2家。家。2000-2010年中国零售业总额统计沃尔玛商店沃尔玛社区店山姆会员商店沃尔玛购物广场沃尔玛全球业务类型沃尔玛购物广场山姆会员店沃尔玛社区店沃尔玛在中国 以上数据来源于沃尔以上数据来源于沃尔玛（中国）公司官网玛（中国）公司官网截止截止2010年年12月月31日日顾客服务原则顾客服务原则: 第一条，顾客永远是对第一条，顾客

6、永远是对的。的。第二条，如果对此有疑第二条，如果对此有疑义请参照第一条执义请参照第一条执行。行。沃尔玛欢呼沃尔玛欢呼口口号号 我们就是我们就是 - 沃尔玛沃尔玛天天平价天天平价 - 沃尔玛沃尔玛顾客第一顾客第一 - 沃尔玛沃尔玛追求卓越追求卓越尊重个人尊重个人服务顾客服务顾客创造非凡创造非凡沃尔玛沃尔玛公司信仰公司信仰成功经营十大法则成功经营十大法则敬业和下属分享利益激励员工交流沟通精神激励胜不骄败不馁倾听每人的意见超越顾客的期望控制成本走创新之路全球主要竞争对手国别美国法国德国经营业态平价购物广场，山姆会员商店，沃尔玛综合性百货商店 大型超市，超市以及折扣店 仓储式超市:超市和仓储的零售业态

7、 成立时间196219591964零售业排名世界上最大的零售商欧洲第一大零售商，世界第二大国际化零售连锁集团 德国最大、欧洲第二、世界第三的零售批发超市集团 全球市场占有情况在15个国家拥有8000多家商店现拥有11,000多家营运零售单位，业务范围遍及世界30个国家和地区。 24个国家内3000多家分店，销售区域呈现出高度国际化 国内主要竞争对手经验业态中小型超市为主，主要在长三角地区分布。中小型超市，分部于全国。大型超市，主要分布大中城市。成立时间1996（江苏）1996（上海）1998（台湾）零售业排名国内第五国内第一国内第三国内市场占有情况员工购股计划员工购股计划损耗奖励计划损耗奖励计

8、划其他福利其他福利固定工资固定工资利润利润分享计划分享计划 利润分享计划利润分享计划：凡是加入公司一年以上，每年工作时数不低于小时的所有员工，都有权分享公司的一部分利润。公司根据利润情况按员工工薪的一定百分比提留，一般为。提留后用于购买公司股票，由于公司股票价值随着业绩的成长而提升，当员工离开公司或是退休时就可以得到一笔数目可观的现金或是公司股票。一位年加入沃尔玛的货车司机，年后的年离开时得到了万元的利润分享金。 员工购股计划员工购股计划：本着自愿的原则，员工可以购买公司的股票，并享有比市价低的折扣，可以交现金，也可以用工资抵扣。目前，沃尔玛的员工都持公司的股票，真正成为了公司的股东，其中有些

9、成为百万和千万富翁。 损耗奖励计划：店铺因减少损耗而获得的盈利，公司与员工一同分享。 其他福利计划：建立员工疾病信托基金，设立员工子女奖学金。从年开始，每年资助名沃尔玛员工的孩子上大学，每人每年美元，连续资助年。 顾客、员工和股东都是公司的上帝顾客、员工和股东都是公司的上帝 与员工经常沟通，并倾听他们的意见与员工经常沟通，并倾听他们的意见 尊重女员工尊重女员工 鼓励员工创新鼓励员工创新 实施利润分享计划实施利润分享计划 ONEONE：“合伙关系合伙关系”，尊重激励，尊重激励利润分享，长期利润分享，长期激励激励利润分享利润分享计划计划.“雇员购股计划雇员购股计划” 奖勤罚懒，奖勤罚懒， 物质、福利激励物质、福利激励 同业绩挂钩的年薪制同业绩挂钩的年薪制 “沃尔玛基金沃尔玛基金”奖学金奖学金 鼓励参与管理鼓励参与管理鼓励不断创新鼓励不断创新鼓励不断进取，自我实现鼓励不断进取，自我实现 倡导敬业，工作激励倡导敬业，工作激励企业文化，团队精神企业文化，团队精神2012年4月20日2013年6