河津市网约车从业资格考试模拟试卷

1、河津市网约车从业资格考试模拟试卷1、实施心肺复苏抢救时，胸外心脏按压时的频率为100次/MIN,每组连续按压15次，应进行次人工呼吸。A. 1B. 2C. 5D. 15答案：B解析：根据网络预约出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目培训教材：实施心肺复苏抢救时，胸外心脏按压时频率为100次/MIN,每组连续按压15次，应进行2次人工呼吸2、在坡道上掉头，每次停车时均要拉紧驻车制动器操纵杆。A.正确B,错误答案：A解析：在坡道上掉头，每次停车时均要拉紧驻车制动器操纵杆，以免发生溜车。因此本题正确3、遇到乘客坚持携带危险品乘车时，网约车驾驶员可以拒载并报警。A,正确B,错误答案：B解析：驾驶员在运

2、营过程遇到乘客坚持携带危险品乘车时，可以拒载，告知乘客其危险品的危害性，但没有必要报警，报警显示情节较为严重。4、下列符合巡游出租汽车服务标志的有关要求。A.按出租汽车驾驶员需要喷涂车身颜色和样式B.设有符合规定的空车待租标志、暂停运营标志、电召服务标志C.按要求在车辆内部标示出租汽车经营者名称、价格标准、服务监督电话等D.车辆年检审脸合格证、环保标志等按规定粘贴答案：BCD解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第二节：车辆服务要求可知，（1）车身颜色及喷涂式样应符合当地出租汽车主管部门的规定。（2）出租汽车应在规定的位置，设置大小适宜、显示明亮、自己清楚的空车待租标志、暂停运营标志和电召服务

3、标志。（3）在车厢内外适当位置明示出租汽车经营者名称或简称、价格标准、服务监督电话和乘客须知信息等。（4）车辆年检审脸合格证、车船使用税缴讫证、环保检脸合格标志、道路运输证、从业资格证、服务监督卡（牌）等证件齐全有效，按规定要求携带、摆放、粘贴。（5）无障碍出租汽车应设有专用标志。5、出租汽车服务是以出租汽车为载运工具，根据乘客出行需求将乘客送达目的地，并按规定收取费用的公益活动。A.正确B,错误答案：B解析：出租汽车服务是以出租汽车为载运工具，根据乘客出行需求将乘客送达目的地，并按规定收取费用的商业活动。6、出租汽车驾驶员服务形象要求包括oA.在运营过程中仪表仪容端庄大方服务主动热情周到B.

4、衣着整洁无破损可以不着工作装C.运营前不吃有异味的、有碍服务的食物保持口气清新D.言行举止文明使用文明用语答案：ACD解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第一节：驾驶员服务要求可知,服务仪容要求包括（1）精神饱满、端庄大方、举止文明、礼貌待客。（2）出租汽车驾驶员着装应得体大方，不得袒胸露背。按规定着装，正确佩戴服务标志，配饰得体。（3）面部应修饰洁净、自然，如化妆，应淡雅适度。（4）发型应梳理整齐，修饰大方，风格庄重。（5）勤洗澡更衣，做到身体无异味，手、脚保持洁净，指甲修剪得体。（6）运营前忌食有异味、有碍服务的食物，保持口气清新。7、出租汽车驾驶员接单后，应当按照约定时间到达约定地点。

5、乘客未按约定候车时，驾驶员可直接自行撤单。A.正确B,错误答案：B解析：出租汽车驾驶员接单后，应当按照约定时间到达约定地点。乘客未按约定候车时，驾驶员应当与乘客联系确认。8、车辆故障、道路交通事故等非乘客原因造成车辆停运的，驾驶员应该OA.做好解释工作B.协助乘客换乘其他车辆C.出租汽车行驶里程超过起步价的驾驶员应按起步价收取车费D.没有超过起步价里程的可以按起步价收取车费答案：ABC解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，由于车辆故障、交通事故等非乘客原因造成车辆停运的，驾驶员应做好解释工作，并协助乘客换成其他车辆。出租汽车行驶里程超过起步价的，驾驶员应按起步价

6、收取车费。9、出租汽车驾驶员驾驶车辆时不能吸烟，但是可以接打电话。A.正确B,错误答案：B解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第三节：服务流程可知，驾驶员驾车时，不得吸烟、接打手机、用车载电台聊天、向车外吐痰、乱扔废弃物。同时，要劝阻乘客车内吸烟、将头手伸出窗外、乱扔废弃物等不安全或不文明行为。10、下列哪些行为属于出租汽车驾驶员服务禁忌？A.抢客、强行揽客B.车上载有乘客时到加油（气）站补充燃料C.不尊重不同国家、地区和民族的宗教信仰D.由乘客承担路桥通行费答案：ABC解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，服务禁忌和违法行为主要包括（1）不尊重不同国家、地区

7、和民族的宗教信仰。（2）抢客、强行揽客、甩客、倒客，无正当理由中断或强迫乘客换乘其他车辆；未经乘客同意强行拼客，并分别向乘客进行收费。（3）拒载行为。（4）未按合理路线行驶，或在特殊情况下需要改变线路，没有征得乘客的同意擅自改变行驶线路的行为。合理路线是指从乘客上车地点到目的地里程最短或经济、便捷行驶路线，或按乘客意愿另行选择的行驶路线。（5）不执行价格主管部门核定的收费标准收费，收费不按规定出具发票。（6）传播谣言，或者在乘客之间交谈时随意插话。（7）远离车辆或用喇叭催促，翻看或藏匿乘客放在车上的物品。（8）紧盯乘客或目光停留时间过长。（9）向乘客强行推销商品和休闲娱乐等项目。（10）行车时

8、接打电话（11）在车内吃零食、吸烟、，向车外抛物、吐痰。（12）在乘客面前挖鼻孔、掏耳朵、剔牙等。（13）车上载有乘客时，到加油站补充燃料。（14）其他服务禁忌和违法行为。11、下列哪些行为属于出租汽车驾驶员服务禁忌？A.等候乘客时鸣喇叭催促乘客B.乘客交谈时随意插话、向乘客传播谣言C.在乘客面前剔牙、挖鼻孔D.主动下车搀扶老年乘客上车答案：ABC解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，服务禁忌和违法行为主要包括（1）不尊重不同国家、地区和民族的宗教信仰。（2）抢客、强行揽客、甩客、倒客，无正当理由中断或强迫乘客换乘其他车辆；未经乘客同意强行拼客，并分别向乘客进行

9、收费。（3）拒载行为。（4）未按合理路线行驶，或在特殊情况下需要改变线路，没有征得乘客的同意擅自改变行驶线路的行为。合理路线是指从乘客上车地点到目的地里程最短或经济、便捷行驶路线，或按乘客意愿另行选择的行驶路线。（5）不执行价格主管部门核定的收费标准收费，收费不按规定出具发票。（6）传播谣言，或者在乘客之间交谈时随意插话。（7）远离车辆或用喇叭催促，翻看或藏匿乘客放在车上的物品。（8）紧盯乘客或目光停留时间过长。（9）向乘客强行推销商品和休闲娱乐等项目。（10）行车时接打电话（11）在车内吃零食、吸烟、，向车外抛物、吐痰。（12）在乘客面前挖鼻孔、掏耳朵、剔牙等。（13）车上载有乘客时,到加油

10、站补充燃料。（14）其他服务禁忌和违法行为。12、下列哪种行为属于服务禁忌?A.行车时接打手机B.路桥通行费由乘客承担C.征得乘客同意后拼客D.提醒乘客勿将头伸出窗外答案：A解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，服务禁忌和违法行为主要包括（1）不尊重不同国家、地区和民族的宗教信仰。（2）抢客、强行揽客、甩客、倒客，无正当理由中断或强迫乘客换乘其他车辆；未经乘客同意强行拼客，并分别向乘客进行收费。（3）拒载行为。（4）未按合理路线行驶，或在特殊情况下需要改变线路，没有征得乘客的同意擅自改变行驶线路的行为。合理路线是指从乘客上车地点到目的地里程最短或经济、便捷行驶路

11、线，或按乘客意愿另行选择的行驶路线。（5）不执行价格主管部门核定的收费标准收费，收费不按规定出具发票。（6）传播谣言，或者在乘客之间交谈时随意插话。（7）远离车辆或用喇叭催促，翻看或藏匿乘客放在车上的物品。（8）紧盯乘客或目光停留时间过长。（9）向乘客强行推销商品和休闲娱乐等项目。（10）行车时接打电话（11）在车内吃零食、吸烟、，向车外抛物、吐痰。（12）在乘客面前挖鼻孔、掏耳朵、剔牙等。（13）车上载有乘客时，到加油站补充燃料。（14）其他服务禁忌和违法行为。13、出租汽车驾驶员在运营过程中遇醉酒乘客，无法明确目的地时应该_OA.拨打警方求助电话B.强行将其拖下车C.咨询出租汽车主管部门D

12、.将其送至出租汽车企业答案：A解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，遇乘客醉酒，无法明确目的地，乘客又拒绝下车时，应报警或者将醉酒乘客送往附近的公安机关。14、出租汽车驾驶员应在等方面为乘客提供便利。A.临时停车B,停车等候C.下车D.适当超载核定人数答案：ABC解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，满足便民的服务需求主要包括（1）临时停车的便利。（2）停车等候的便利。（3）下车便利。15、出租汽车驾驶员在乘客上车时应该做到oA.车辆应与道路平行停靠并在右侧上车B.在条件允许的情况下驾驶员应主动开启车门帮助乘客提拿行李C.问清目的

13、地后请乘客上车D.在保证安全前提下允许乘客携带少量易燃、易爆物晶乘车答案：AB解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第三节：服务流程可知，（1）乘客上车时，车辆应与道路平行停靠，驾驶员应引导乘客由右侧上车；乘客上车时，驾驶员应面向乘客主动问候；（2）主动协助乘客提拿行李，行李舱应由驾驶员开启和闭锁；（3）驾驶员应主动协助老、幼、病、残、孕妇等乘客乘车,正确使用无障碍设施，协助乘客系好安全带；（4）乘客上车坐好后，驾驶员要问清乘客目的地，按乘客意愿选择合适路线，不得绕路。16、出租汽车驾驶员接受电召服务预约后，应该oA.按乘客要求准时到达约定地点B.乘客未准时在约定地点出现则即刻离开C.仍可就近

14、搭载路边扬手招车乘客D.在乘客上车后向调度中心发送确认信息答案：AD解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，电召是预约服务的一种方式。（1）驾驶员在接到调度中心电召服务后，应按乘客要求准时到达约定地点。(2)乘客超出预约时间10分钟未出现，驾驶员应及时与调度中心联系，经同意后才能离开约定地点。(3)驾驶员在接到电召服务后，不能及时到达预约地点的，应提前向调度中心报告，重新安排车辆。(4)乘客上车后，驾驶员要向调度中心发送确认信息。17、出租汽车驾驶员在运营过程中应使用普通话，或根据乘客需求使用地方方言、外语属于要求。A.服务标志B.服务仪容C.车容车貌D,服务用语

15、和言行举止答案：D解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第一节：驾驶员服务要求可知,服务用语和言行举止要求包括提倡出租车驾驶员使用普通话。可根据乘客需求,使用地方方言或外语。18、出租汽车驾驶员在专用等候站点候客时，应oA.按顺序排队B.视情插队及时载客C.展人协助揽客D,挑选到合适乘客立即出发答案：A解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第三节：服务流程可知，进入出租汽车服务站点，出租汽车驾驶员应文明排队，车内等候，按序走车，服从引导调度，不得私自找客。19、搭载乘客在单行道行驶时，乘客要求掉头改变行车路线，出租汽车驾驶员应当OA.满足乘客需求B.不予理睬乘客需求C.让乘客下车换乘其他车辆D

16、.向乘客解释清楚后改行合理路线答案：D解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，有的乘客对出租车汽车收费，行车方向、目的地及行车中出现的问题不太清楚，心存疑虑，希望驾驶员耐心作出解答。要实事求是，以免误导。要简单明了，切忌与乘客发生争执。20、出租汽车驾驶员有权拒载以下哪类人群？A.醉酒后丧失自控能力但有人陪同的B.携带危险化学品的C.在繁华的路段要求乘坐的D.老弱病残者答案：B解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第三节：服务流程可知，以下行为，可以拒绝载客或者中途终止服务：乘客在禁止停车的路段招收拦车；乘客携带易燃、易爆、有毒有害、放射性、传染性等违禁物品乘车；

17、醉酒、精神病患者等自主行为能力受限者在无人陪同或监护下乘车；乘客目的地超出省、市、县境或夜间去偏远、冷僻地区而不按规定随驾驶员进行登记；乘客的要求违反有关法律法规的。21、出租汽车驾驶员要做好服务工作，不仅要遵守服务规范，还必须掌握OA.盈利的方法B.挑选乘客的慧眼C.滔滔不绝的表达能力D.精湛的驾驶技术答案：D解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第二章第二节：出租汽车驾驶员职业道德可知，一名合格的出租汽车驾驶员，不仅要具有为人民服务的思想，还必须具备精灌的驾驶操作技能。22、文明服务要求出租汽车驾驶员形象文明、语言文明、态度文明和举止文明等。A.正确B,错误答案：A解析：出租汽车驾驶员从业资格考

18、试第二章第二节：出租汽车驾驶员职业道德可知，“文明服务”要求出租汽车驾驶员形象文明、语言文明、态度文明、举止文明等，做到不拒载、不议价、不中途甩客、不故意绕道行驶等。23、出租汽车驾驶员改善知识结构的途径不包括oA.知晓时事政治，党的方针政策B.了解人文地理、提升文化内涵C.打听小道消息、奇闻异事D.掌握外语知识、常用科技知识答案：C解析：出租汽车驾驶员改善知识结构的途径有：1、知晓时事政治，党的方针政策2、了解人文地理、提升文化内涵3、掌握外语知识、常用科技知识24、出租汽车驾驶员在乘客交谈中，忌用除大拇指以外的任何一个指头指向乘客。A,正确B.错误答案：A解析：根据出租汽车驾驶员职业道德的

19、基本内容：出租汽车驾驶员在乘客交谈中，忌用除大拇指以外的任何一个指头指向乘客。25、驾驶员在与乘客交谈中，忌用除以外的任何一个手指指向乘客，否则容易产生侮辱、歧视、敌意的误解。A.大拇指B.食指C.中指D.小拇指答案：A解析：驾驶员在与乘客交谈中，忌用除大拇指以外的任何一个手指指向乘客,否则容易产生侮辱、歧视、敌意的误解。26、对于道听途说的小道消息不应该oA.不信谣B.及时传播C.不传谣D.自我辨识答案：B解析：对于道听途说的小道消息应该不信谣、不传谣、自我辨识。27、网约车经营者对于服务过程中发生的安全责任事故，应oA.不承担赔付责任B.和乘客协商赔付责任C.和驾驶员协商赔付责任D.先行承

20、担赔付责任答案：D解析：网约车经营者对于服务过程中发生的安全责任事故，应先行承担赔付责任。28、出租汽车驾驶员与乘客之间容易引发纠纷的因素不包括oA.语言上的差异B.视听上的错觉C.理念上的误解D.仪容仪表的遵守答案：D解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，服务纠纷中的轻微纠纷主要包括（1）价格纠纷。（2）乘车纠纷。（3）服务纠纷。(4)语言纠纷。(5)磕碰纠纷。此外，由于出租汽车驾驶员与乘客之间因语言差异，视同错觉，理念误解等，也容易引发纠纷。29、出租汽车在空载状态下，计价器发生故障时，应送检报修，不得继续运营。A.正确B.错误答案：A解析：根据出租汽车运营

21、服务规范：出租汽车在空载状态下，计价器发生故障时，应送检报修，不得继续运营。30、出租汽车行李舱内可供乘客放置行李物品的空间应不小于行李舱的oA. 1/3B. 1/2C. 2/3D. 3/4答案：C解析：根据出租汽车运营服务规范可知：出租汽车行李舱内可供乘客放置行李物品的空间应不小于行李舱的2/3。31、如图所示，雪天行车时，驾驶员应尽量避免A.拉大车距B,陡坡行驶C.沿已有车辙处低速缓行D,靠车道内侧行驶答案：B解析：雪天行车时，驾驶员应尽量避免陡坡行驶，因为下雪天路滑，对面阻力小。上坡时轮胎极易打滑，车辆向下滑，容易造成交通事故。32、驾驶机动车行驶过程中发动机着火，以下做法错误的是什么？

22、A.迅速关闭发动机B.用覆盖法灭火C.开启发动机罩灭火D.用灭火器灭火答案：C解析：注意审题，题目要求选错误的说法，发动机着火了如果打开发动机罩，很可能会引起爆燃，伤到自己。驾驶机动车行驶过程中发动机着火，应当迅速关闭发动机，用覆盖法或者灭火器灭火。33、出租汽车日常维护是驾驶员必须完成的日常工作，要做好的补给和车容整洁工作。A.燃料B.制动液C.冷却液D.润滑油答案：ACD解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第六章第一节：出租汽车维护的基本知识可知，日常维护是由驾驶员每日出车前、行车中和收车后负责执行的车辆维护作业，主要内容是最好燃料、冷却液、润滑油的补给。34、雾天能见度较低时，驾驶出租汽车应

23、开启雾灯、近光灯、示廓灯、前后位灯，必要时开启危险报警闪光灯。A.正确B,错误答案：A解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第四节：安全行车特别要求与紧急情况处理可知，雾天行车，能见度低，驾驶员视野变窄、视线模糊，很迟才能看清前方障碍物，极易引发交通事故。驾驶员应打开前后雾灯和示廓灯，或打开近光灯起补充作用，并严格控制车速，根据能见度选择不同的车速和安全距离行驶。35、采取暴力劫持手段的歹徒，一般事先都经过认真的预谋策划，作案后果最严重，对驾驶员危害也最大。A.正确B,错误答案：A解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第五节：出租汽车驾驶员治安防范可知，采取暴力劫持手段的犯罪分子，一般事先对作

24、案时间、地点、路线等都经过认真的预谋、策划，作案后果最严重，因而对驾驶员危害也最大。36、出租汽车遇劫时，使用车载卫星定位系统具有报警快、定位准等特点。A.正确B.错误答案：A解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第五节：出租汽车驾驶员治安防范可知，最有效的报警装置是车载卫星定位系统，出租汽车驾驶员应安装符合相关标准的全球卫星定位系统车载设备，选择服务质量高，技术力量雄厚的运营服务商。车载卫星定位系统具有报警快、定位准的优势，还具有远程监控等安全功能，有利于保障出租汽车运营安全。37、出于安全考虑，女性出租汽车驾驶员尽量不在运营。A.夜间B.节假日C.白天D.早晨答案：A解析：出租汽车驾驶员从

25、业资格考试第四章第五节：出租汽车驾驶员治安防范可知，夜间作案的频率高。在夜间，出租汽车驾驶员由于连续运营，体能下降，这时的观察力、分析力、判断力以及自身防卫能力都降至全天的低潮。另外，道路上行车、车辆稀少，不易引起注意。而犯罪分子往往白天养精蓄锐,这时正是精神和体能状态最佳的时候，在双方较量中其占据明显优势。38、硫酸、硝酸、盐酸属于危险化学品中的oA.毒性物质B.腐蚀性物质C.氧化性物质D.易燃性物质答案：B解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第六节：危险品的识别与处置可知，腐蚀性物质是指接触生物组织时通过化学作用使其严重损伤，或在渗漏时会严重损害甚至破坏其他货物或运载工具的物质，如酸性物

26、品（硫酸、硝酸等）、碱性物品（氢氧化钠、碳酸钠）、甲醛等。其主要危险是腐蚀性、毒性、易燃性或氧化性。39、驾驶出租汽车遇紧急情况避险时要先考虑人的安全，先人后物。A.正确B,错误答案：A解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第四节：安全行车特别要求与紧急情况处理可知，生命是宝贵的，遇紧急情况避险时，应优先注意保护他人及自身生命安全。在危急情况下，车辆应向远离人的一方避让，宁可财产遭受损失，也要确保如员的安全；“避重就轻”就是避险时车辆应向损失较轻或危害较小的一方避让，尽量避开损失较重或危害较大的一方，以减轻事故的损失后果。40、一辆出租汽车行驶至转弯路段时，路面有遗撒的砂石，车辆发生侧滑，坠入

27、路外深沟。驾驶员如何正确操作可以有效避免此类事故发生？A.注意观察路面情况B.加速通过C.紧急制动D.提前减速答案：AD解析：砂石容易使车轮打滑，加速通过和紧急制动都易打滑。所以选A和D。41、驾驶员的心理素质是安全行车重要影响因素之一。A.正确B,错误答案：A解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第三节：安全运营心理素质可知，引发道路交通事故的因素有人、车、路和环境等，但人的因素起决定性作用。交通安全与驾驶员的心理活动有着密切的关系。驾驶员的心理因素是安全行车的决定性因素，不具备安全心理素质的驾驶员难以保证行车安全。42、驾驶员当以I00公里/小时车速行驶时，车距应不小于米，遇雨雾天、冰雪天

28、和路面潮湿时，车间距离进一步拉大。A. 50B. 100C. 150D. 200答案：B解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第四节：安全行车特别要求与紧急情况处理可知，车速100公里/小时时，车间距离不小于100米。遇雨雾天、冰雪天和路面潮湿时，车间距离应增加一倍以上。43、驾驶车辆通过泥泞路段时，应选择坚实的路面，通过。A.加速B.高速C.低速平稳D,频繁转向答案：c解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第二节：安全运营基本要求可知，通过泥泞路段时，应选择坚实的路面，用均匀中速或低速一气通过，避免中途变速、制动、转向和停车。44、大雾天气能见度低，开启远光灯会提高能见度。A.正确B,错误答

29、案：B解析：雾天，当然是雾灯和危险警报灯。另外，雾天的能见度不是灯能改变的。45、出租汽车日常维护是驾驶员必须完成的日常工作，要做好的安全检查。A.气缸检查B.出车前C.收车后D.行车中答案：BCD解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第六章第一节：出租汽车日常维护是驾驶员必须完成的日常工作，要做好出车前、收车后、行车中的安全检查。46、在救助酸碱腐蚀性化学品外泄引起受伤的伤员时，救护者首先要做好自我防护。A.正确B,错误答案：A解析：在救护酸碱腐蚀性化学品外泄引起受伤的伤员时，救护者首先要做好自我防护。防护的办法包括：用湿毛巾外覆口鼻，减少呼吸道刺激；戴好防护手套或穿好防化服。47、大风天行车，由

30、于风速和风向不断发生变化，当感到转向盘突然难以控制时，驾驶员应OA.逆风向转动方向盘B.顺风向转动方向盘C.采取紧急制动D.双手稳握转向盘答案：D解析：风速风向是不固定的，乱转方向盘会出事的，只有减速和稳稳地把握方向盘，才能在风天安全行驶。48、下列属于危险易燃固体的是什么？A.火柴B.火药C.电石D.炸药答案：A解析：只有火柴是易燃固体，其他选项属于易燃易爆固体。49、出租汽车行车至交叉路口时，应注意以下oA.避免发动机熄火B.遇拥堵的路口，应顺序排队等候。C.只注意前方情况即可D.要控制好车速答案：ABD解析：出租汽车行车至交叉路口时应避免发动机熄火、遇拥堵的路口，应顺序排队等候、要控制好

31、车速减速慢行。50、为预防车辆蓄电池产生极板硫化，使用时应该避免蓄电池A.表面脏污B.过度充电C.过度放电D.剧烈震动答案：C解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第六章第三节：出租汽车常见故障处理可知，蓄电池极板硫化是蓄电池报废的主要原因。硫化原因是蓄电池长期充电不足、电解液长期欠缺或放电后长期放置，在极板上生成一层白色的粗晶粒状的硫酸铅，堵塞了极板空隙，阻碍电解液的渗入，使蓄电池容量下降，内阻增大。51、出租汽车车辆二级维护由负责执行。A.驾驶员B.汽车维修企业C.出租汽车经营者D.道路运输管理机构答案：B解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第六章第一节：二级维护由汽车维修企业责任执行的车辆维护作用

32、。52、气压过高与过低都会对车辆轮胎产生,以及花纹沟底龟裂、轮胎爆破等损坏。A.异形磨损B.帘线折断C.帘布层脱层D.动平衡不良答案：ABC解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第六章第二节：出租汽车使用技术可知，气压是决定轮胎寿命和工作好坏的主要因素。要经常检查轮胎的气压，气压过高与不足都会促使轮胎产生异性磨损、花纹沟底龟裂、帘线折断、帘布层脱层、轮胎爆破等损坏。53、拉紧驻车制动器，挂上低速挡，慢慢放松离合器踏板，逐渐加大油门，若汽车不动，发动机仍继续运转而不熄火，说明OA.变速器跳挡B.离合器打滑C.离合器分离不彻底D.变速器乱挡答案：B解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第六章第三节：出租汽车常

33、见故障处理可知，离合器打滑表现是当汽车起步时，完全放松离合器踏板，发动机动力不能传至变速器主动轴，使汽车动力下降，起步困难；汽车加速时，车速不能随发动机转速的提高而提高及行驶无力；当重载时，打滑较明显，严重时会从离合器内散发出焦臭味。54、轮胎气压不等、轮毂轴承预紧度不等会造成车辆oA.车轮抱死B.起步困难C.制动失灵D.行驶跑偏答案：D解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第六章第三节：出租汽车常见故障处理可知，车辆跑偏的原因：左右两前轮胎的气压不等、轮毂轴承预紧度不等；单边制动拖滞，前轮定位不确定；前悬架两侧减振弹簧弹力不等或减振器工作性能存在比较大差异；车辆两侧轴距不相等。55、同一轴上的轮胎

34、规格和花纹应相同，轮胎规格应符合整车制造厂的出厂规定。A.正确B,错误答案：A解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第六章第二节：出租汽车使用技术可知，机动车所装用轮胎的速度级别不应低于该车最大设计车速的要求。同一轴上的轮胎规格和花纹应相同，轮胎规格应符合整车制造厂的出厂规定。56、收车后车辆例行检查项目中，要检查轮胎气压及磨损是否正常，固定螺母是否缺失或松动。A.正确B,错误答案：A解析：根据出租汽车运营服务规范可知：收车后车辆例行检查项目中，要检查轮胎气压及磨损是否正常，固定螺母是否缺失或松动。57、变速器、差速器都应配用对应规格的齿轮油，并按的不同及时更换相应黏度的齿轮油。A.使用时间B.季节

35、气候C.行驶里程D.泄漏状况答案：B解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第七章第一节：影响节能驾驶的主要因素可知，根据季节选用黄轮油。变速器、差速器都应配用相应规格的齿轮油,并按季节气候的不同及时更换相应黏度的齿轮油。58、当车速过高时空气阻力等明显增大，燃油消耗随着车速的增加而增加。因此，车速过高不利于节省燃油。A.正确B,错误答案：A解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第七章第一节：影响节能驾驶的主要因素可知，空气阻力与车速平方成正比，据测试，一辆以100公里/小时速度行驶的汽车，发动机输出功率的80%被用于克服空气阻力、合理地控制车速，减少空气阻力，是节约燃料的重要手段。59、通常情况下，水温表

36、读数在80到95时A.油耗较高B.油耗较低C.转矩和功率较大D.转矩和功率较小答案：BC解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第七章第一节：影响节能驾驶的主要因素可知，发动机工作水温应保持在8(rc-9(rc之间。在低温条件下起动发动机时要进行预热，发动机预热升温，可以明显节约油料。60、燃烧室的积炭增多后，容易引起可燃混合气的自燃，造成功率下降，如果积炭过多，会增耗燃油左右。A. 3%B. 8%C. 20%D. 30%答案：B解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第七章第一节：影响节能驾驶的主要因素可知，燃烧室的积炭增多后，容易引起可燃混合气的自燃，造成功率下降,如果积炭过多，会增耗燃油8%左右。61、

37、出租汽车驾驶员应当按计程计价设备显示金额及相关规定收费，并出具_OA.有效车费票据B.机打小票C.存根D.收据答案：A解析：根据出租汽车驾驶员从业资格考试：出租汽车驾驶员应当按计程计价设备显示金额及相关规定收费，并出具有效车费票据。62、道路交通事故发生后，驾驶员应如实讲清事故发生的、接触部位、人员伤势和车辆损坏程度等简要情况，并听候公安交管部门的处理，不得伪造肇事现场、肇事逃逸。A.时间、地点B.时间、经过C.地点、经过D.时间、姓名答案：A解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第八章第一节：交通事故处置可知，道路交通事故发生后，驾驶员应如实讲清事故发生的时间、地点、接触部位、人员伤势和车辆损坏程

38、度等简要情况，并听候公安交管部门的处理，不得伪造肇事现场、更不能肇事逃逸。63、使用车载灭火器灭火时，应该将灭火器对准oA.火苗B.火焰中部C.火源根部D.火源附近部位答案：C解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第五章第三节：消防设施和故障车警告标志使用可知，灭火时保持灭火器正立状态，并将干粉射流喷向燃烧的火焰根部。64、商业险赔偿，保险金额低于实际价值时，以出险当时的实际价值计算赔偿。A,正确B,错误答案：B解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第八章第一节：交通事故处置可知，保险金额等于或低于实际价值时，按保险金额计算赔偿，并实行20%的事故责任免赔率。65、被保险机动车出险后，被保险人按配合查勘、

39、出险通知、提出索赔、领取赔款、权益转让的流程，向保险公司索赔。A.正确B,错误答案：B解析：汽车保险理赔的处理程序其实很简单，主要包括受理案件、现场查勘与定损、赔付结案三个过程，详细可以分为9个步躲，分别是：车辆出险、报案、现场处理、提出索赔请求、配合保险公司事故查勘、事故结案、提交索赔材料、索赔审核和领取赔款。66、驾驶员服务质量信誉考核工作每2年进行1次。A.正确B.错误答案：B解析：出租汽车驾驶员服务质量信誉考核工作每年进行一次。67、出租汽车驾驶员在运营过程中未按规定放置出租汽车服务监督卡等标志，从事出租汽车经营活动的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值OA.扣10分B.扣5分C.扣3

40、分D.扣1分答案：D解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员在运营过程中未按规定放置出租汽车服务监督卡等标志，从事出租汽车经营活动的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣1分。68、机动车在没有限速标志的路段应A.以最高设计车速行驶B.不受速度限制C.保持安全车速D.按自己的意愿行驶答案：C解析：中华人民共和国道路交通安全法第四十二条规定：机动车上道路行驶，不得超过限速标志标明的最高时速。在没有限速标志的路段，应当保持安全车速。69、出租汽车驾驶员服务质量信誉考核内容包括oA.遵纪守法B.安全生产C.经营行为D.运营服务答案：ABCD解析：出租

41、汽车驾驶员从业资格考试第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核内容包括遵守法规、安全生产、经营行为、运营服务等四方面内容。70、出租汽车驾驶员有等情形的，道路运揄管理机构不予延续注册。A.变更服务单位B.不具有完全民事行为能力C.受到刑事处罚且刑事处罚尚未执行完毕D.持无效的劳动合同、聘用协答案：BCD解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知，出租汽车驾驶员有下列情形之一的，不予延续注册：1.不具有完全民事行为能力。2.受到刑事处罚且刑事处罚尚未执行完毕。3.持无效的劳动合同、聘用协议或者经营合同的。71、出租汽车驾驶员从业

42、资格管理包括A.从业资格考试B.注册C.继续教育D.从业资格证件管理答案：ABCD解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知，出租汽车驾驶员从业资格管理包括从业资格考试、注册、继续教育、从业资格证件管理。72、出租汽车驾驶员继续教育以为主组织实施。A.自学B,出租汽车企业C.驾驶员培训学校D.继续教育机构答案：B解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知，具备条件的出租汽车企业经市、县级道路运输管理机构备案后,组织开展出租汽车驾驶员继续教育工作。不具备条件的出租汽车企业和个体出租汽车驾驶员的继续教育工作，由其他继续教育机构承担

43、。73、出租汽车驾驶员从业资格考试实行的考试大纲。A.全国统一B.全省统一C.地市统一D.县内统一答案：A解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知，出租汽车驾驶员从业资格考试实行全国统一考试大纲，按照交通运输部编制的考试工作规范和程序实施组织。74、出租汽车驾驶员一个考核周期届满，经签注服务质量信誉考核等级后，该考核周期内的扣分与加分予以清除，不转入下一个考核周期。A.正确B,错误答案：A解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员一个考核周期届满，经签注服务质量信誉考核等级后，该考核周期内的扣分与加分予以清除，

44、不转入下一个考核周期。75、出租汽车驾驶员服务质量信誉考核工作每年进行一次。A.正确B,错误答案：A解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为20分的计分制,另外加分分值为10分。计分周期为12个月，从初次领取从业资格证件之日起计算。76、个体出租汽车经营者自己驾驶出租汽车从事经营活动的，持其申请注册。A.身份证、机动车驾驶证B.从业资格证、道路运输证C.机动车驾驶证、从业资格证D.机动车驾驶证、道路运输证答案：B解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知，个体出租汽车经营者自己驾驶

45、出租汽车从事经营活动的，持其从业资格证及车辆道路运输证申请注册。77、巡游车驾驶员在机场、火车站、汽车客运站、港口、公共交通枢纽等客流集散地不服从调度私自揽客的，由县级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门责令改正，并处罚款。A. 50元以上500元以下B. 500元以上2000元以下C. 2000元以上10000元以下D. 1万元以上2万元以下答案：B解析：巡游车驾驶员在机场、火车站、汽车客运站、港口、公共交通枢纽等客流集散地不服从调度私自揽客的，由县级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门责令改正，并处500元以上2000元以下罚款。78、出租汽车驾驶员无正当理由拒载的，出租汽车驾驶员服务质量

46、信誉考核分值扣5分。A.正确B,错误答案：B解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员无正当理由拒载的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分10分。79、出租汽车驾驶员有交通肇事罪、危险驾驶犯罪记录，有吸毒记录，有饮酒后驾驶记录，有暴力犯罪记录，最近连续3个计分周期内记满12分记录的，由发证机关其从业资格证。A.注销B.撤销C.补（换）发D.强制追回答案：B解析：根据出租汽车驾驶员从业资格管理规定：出租汽车驾驶员有交通肇事罪、危险驾驶犯罪记录，有吸毒记录，有饮酒后驾驶记录，有暴力犯罪记录,最近连续3个计分周期内记满12分记录的，由发证机关撤

47、销其从业资格证。80、网约车应当在许可的经营区域内从事经营活动，超出许可的经营区域的,起讫点一端应当在许可的经营区域内。A.正确B,错误答案：A解析：根据网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法：网约车应当在许可的经营区域内从事经营活动，超出许可的经营区域的，起讫点一端应当在许可的经营区域内。81、巡游车驾驶员在运营过程中有情形，乘客有权拒绝支付车费。A.不按照规定使用计价，或者计价设备发生故障时继续运营B.不按照规定向乘客出具相应车费票据C.因道路交通堵塞，不能将乘客及时送达目的地D.拒绝按规定接受刷卡付费答案：ABD解析：根据出租汽车驾驶员从业资格管理规定：巡游车驾驶员在运营过程中有以下情形，

48、乘客有权拒绝支付车费：1、不按照规定使用计价，或者计价设备发生故障时继续运营2、不按照规定向乘客出具相应车费票据3、拒绝按规定接受刷卡付费82、出租汽车企业可以和驾驶员协商收取高额抵押金。A.正确B,错误答案：B解析：根据出租汽车经营管理规范可知，出租汽车企业严禁向驾驶员收取高额抵押金。83、考核周期内，出租汽车驾驶员有20席以上服务质量信誉考核等级为B级的，出租汽车企业考核等级为B级。A.正确B,错误答案：A解析：根据出租汽车服务质量信誉考核办法：考核周期内，出租汽车驾驶员有20%以上服务质量信誉考核等级为B级的，出租汽车企业考核等级为B级。84、出租车驾驶员从业资格证有效期为6年。A.正确

49、B,错误答案：B解析：出租车驾驶员从业资格证有效期为3年。85、出租汽车驾驶员在一个考核周期内累计综合得分有两次以上为的,市县道路运输管理机构应当将其列入不良名单。A. 1-10分B. 0分C. 1075分D. 15-20分答案：B解析：照规定参加培训的。二、连续两个考核周期服务质量信誉考核等级均为B级的。三、在一个考核周期内积累综合得分有两次以上为0分的。四、无正当理由超过规定时间未签注服务质量信誉考核等级的。五、发生其它严重违法行为或服务质量事故的。86、出租车驾驶员在考核周期内综合得分为0分的，考核等级为级。A. AAB. AC. BD. C答案：C解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章

50、第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级按照下列标准进行评定：1.考核周期内综合得分为20分及以上的，考核等级为AAA级；2.考核周期内综合得分为1119分的，考核等级为AA级；3.考核周期内综合得分为广10分的，考核等级为A级；4.考核周期内综合得分为0分的，考核等级为B级。87、出租车驾驶员违反服务质量信誉考核指标的，一次扣分分值分别为：1分,3分，5分，10分，20分共5种。A.正确B,错误答案：A解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，违反服务质量信誉考核指标的一次扣分分值分别为1分、3分5分、10分、20分五种。扣至

51、0分为止。出租汽车驾驶员服务质量信誉考核加分累计不得超过10分。88、出租车驾驶员累计注册时间满3年的，也应当接受不少于27个学时的继续教育。A,正确B.错误答案：B解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知，出租汽车驾驶员在每个连续计算的继续教育周期内，应当接受不少于54学时的继续教育。出租汽车驾驶员累计注册时间满3年的，也应当接受不少于54学时的继续教育。89、出租车驾驶员不具有完全民事行为能力或者受到刑事处罚，且刑事处罚尚未执行完毕的，不予延续注册。A.正确B,错误答案：A解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知，出租