家族企业人力资源管理的调查报告

1、2011家族企业人力资源管理的调查报告 指导教师：马如 班级：行政管理（本科）2012春姓名：张云 学号：1042584560121【内容提要】21世纪是竞争是人才的竞争，家族企业人力资源环境竞争的格局也已经形成。家族企业，他们在家族成员笼罩的环境中逐渐成长与发展，对整个家族成员和经济发展都同样作出了贡献。但家族企业管理的问题也逐渐显现出来，尤其是人力资源管理方面。本调查报告反映了被调查企业在选人、用人、留人方面存在的问题，并通过对员工的访谈及深处企业内部的亲身体验，调查出相应的数据。【关键词】家族企业 人力资源现状 问题 调查数据 目 录一、AB两家族企业人力资源管理现状调查 1（一）股权分

2、配调查1（二）目前人力资源的现状调查2（三）问卷式调查家族公司员工，了解公司人力资源情况3（四）决策机制调查3（五）人力资源管理部门是否设定调查3（六）人力资源管理部门负责人职权调查3二、A B两家族企业人力资源管理现状的特点4（一）企业业主独裁4（二）用人选亲4（三）缺乏奖励机制4（四）管理岗位不能开放4三、A B两家族企业业人力资源管理现状存在的问题5（一）家族成员容易形成小党派，职业经理人难管5（二）管理制度形同虚设，执行难度加大5（三）企业外来人才发展空间受限制5（四）缺乏人力资源管理意识，人力资源部门没地位5（五）人力资源部门没有权利5引文注释5 参考文献52011家族企业人力资源管

3、理的调查报告目前中国的企业中，家族企业至少占到了90%以上。美国有90%以上的企业属于家族企业，公开上市的美国最大型企业中，有42%的企业仍然为家族企业所控制，沃尔玛、杜邦、福持、强生、摩托罗拉等都属于家族企业，在欧洲，这一比例为42%。所以，家族企业并非中国所独有的现象。中国家族企业的平均寿命仅为2.9年，而中国企业的平均寿命为8年。其主要原因是家族企业有意或无意间忽略了人力资源的不规范的管理制度，严重制约了企业的发展和壮大，人力资源部形同虚设。本调查报告对两个家族企业公司进行了调查：利源房地产公司（以下简称A公司）；东湖物业公司（以下简称B公司）。一、AB两公司家族企业人力资源管理现状调查

4、（一）股权分配调查家族企业股权分配，一般都集中在整个家族企业业主的有经济能力的兄弟姐妹手中。通过被调查的A和B两个单位，我们先来看看他们的股权结构。公司持股人占股比例资金来源A公司家族老大夫妻两人50%家族成员各自出资家族十哥10%家族三哥10%家族小妹10%家族二姐10%B公司家族四姐100%A公司家族老大赞助资金表1（二）目前人力资源的现状调查1、A公司企业主要成员人数关系工资待遇年龄文化程度董事长1家族老大（夫妻男方）股东分红50岁高中总经理1家族老大（夫妻女方）股东分红49岁本科副总经理/财务总监1家族大姐股东分红56岁专科销售部经理1家族晚辈（表兄）2200元40岁高中 何洋，浅谈中

5、国家族企业可持续发展与制度变革，引自北京捷盟公司，第1页工程部经理1业主好友2200元55岁高中出纳/文秘/人力主管/办公室主任1家族晚辈（侄女）2000元25岁专科会计1业主好友介绍1800元55岁专科司机1家族晚辈（侄子）2000元31岁初中表22、B公司企业主要成员人数关 系工资待遇年龄文化程度董事长/总经理1家族二姐股东分红59岁本科财务总管1家族堂弟1500元61岁高中出纳/人事1家族二姐旧友2200元60岁高中物业经理1家族二姐旧友2200元64岁高中文秘1侄女1800元31岁本科在读会计1A公司会计600元55岁专科司机1家族大姐旧友1400元60岁高中保安保洁绿化15朋友介绍,

6、农村户口居多1300元30-60岁小学/初中表3（三）、问卷式调查家族公司员工，了解公司人力资源情况。 本问卷对A和B两个家族公司员工共20人进行了调查。问题员工回答人数加班有付加班费吗？有4无16领导是否谈起过您的职业发展？无20公司安排培训吗？无20公司的组织结构经常变动和调整吗？是14没有6您的工作岗位有责任范围的任命书吗？没有20公司为员工购买了社会保险吗？是20公司按实际工资额缴纳社会保险吗？没有20公司是否按期与您续签劳动合同？没有20您进入公司有经过面试吗？没有20公司有定期的招聘计划吗？没有20是否公司大小事务必须得到董事长批准？是20部门经理处事有决定权吗?没有20您对目前工

7、资水平满意吗？不满意20公司有制定员工奖励机制吗？没有20对工作表现出色的员工，公司有给予过奖励吗？没有20公司有建立薪酬管理制度吗？没有20公司以往有发生过与员工的劳动纠纷吗？没有20员工是否一人多职？是18否2城市员工较多，还是农村员工较多？城市员工8人，农村员工12人表4（四）、决策机制决策机制A公司B公司企业业主一人决策，不参考别人意见（比较独裁）企业业主一人决策，但同时参考管理层意见企业业主与公司员工及管理层商议，共同投票决策表5（五）、人力资源管理部门是否设定调查 人力资源管理部门的设定A公司B公司公司有人力资源管理部门公司无人力资源管理部门公司有人力资源管理负责人公司没有人力资源

8、管理负责人公司有制定人力资源管理制度公司没有制定人力资源管理制度表6（六）、人力资源管理部门负责人职权调查在A公司和B公司中，只有A公司有人力资源管理部门，而且从表2中可以看出，A公司的人力资源负责人还兼任了出纳和文秘，这可谓是一身多职，同时兼任三个职位，可想而知企业业主并未看重人力资源部门，而且整个人力资源部门也就一个人，既是主管也是下属，简单点来说就是人力资源管理负责办事的人员。从表6中可以看出在B公司中虽未设定人力资源管理部门，但也是有人力资源管理负责人的，因此对B公司的人资源负责人也进行了问卷式访谈调查。这里我同样以问卷调查形式列出AB两家公司的人力资源负责人职权范围。 人力资源负责人

9、职权A公司B公司公司有独立的人力资源管理部门吗？有没有公司该部门有多少位人力资源管理人员？仅负责人1人没有公司经常通过什么途径招聘员工？亲朋好友介绍亲朋好友介绍招聘员工人力资源负责人有面试的决定权吗?没有没有公司是否建立了员工考核制度？没有没有公司经常加班吗？偶尔没有有付加班工资吗？有没有人力资源负责人安排过员工培训吗？没有，无安排权没有公司平时人力资源管理事务多吗？很少，所以兼职很少，所以兼职公司对人力资源管理重视吗？有重视的想法，但大多数是亲属，基本上无人力资源管理有重视的想法，但由企业业主一人独裁您认为公司现在员工的文化素质和技能质素高吗？不高很低您有招聘和任免权吗？没有没有您公司员工亲

10、朋好友占多少比例?100%90%农村员工多吗？没有，都是管理层亲属保安保洁绿化都是表7二、A B两家族企业人力资源管理现状的特点根据1-7表的调查数据显示，AB两家族企业人力资源管理有着共同的四个特点：（一）、企业业主独裁。一般家族企业都没有独立或健全的人力资源管理部门，人力资源管理依靠人管，而不是依靠制度来管理，主要通过家族的“家长”经验和喜欢来确定企业的人力来源及选用，缺乏集体的人才决策机制和约束机制，基本上是企业“家长”一人说了算。表5反映了B公司就是由业主一个人做出公司的重大决策。（二）、用人选亲。很多家族企业在用人方面侧重的就是亲人，而不能对社会优秀的人才择优录用。这点从表2和表3中

11、可以反映出来。公司的管理层已经被亲友团“全全占领”了。（三）、缺乏奖励机制。家族企业普遍缺乏绩效考评制度，不能对员工的工作业绩给予奖励。（四）、管理岗位不能开放。所谓的管理岗位的开放也就是将管理岗位开放起来，交由专业的职业经理人来管理，以拓展企业的发展。从表2和表3中发现，“办公室主任”、“经营部经理”、“工程部经理”、“人事部主管”是企业业主的远亲或好友，这类岗位的管理开放化是比较高的，让位于职业经理人也不难，而“董事长”“总经理”职位是家族企业最难开放的，不知要经过几代接班人的交替才会出现将董事长之位让于职业经理人的情形；另外，“财务总监”也是一个具有特殊意义的岗位，家族企业业主对财务的控

12、制远比其它更为看重，企业业主不愿意将钱交给不熟悉的人管，只相信自己最亲的人，因而“财务总监”的管理开放化同样很难。三、A B家族企业业人力资源管理现状存在的问题（一）、家族成员容易形成小党派，职业经理人难管。从表1、2、3中不难看出，在家族企业的管理层中，家族成员进入的部门主要是高层，经管部门、人事部门、财务部门，所任职务为总经理、副经理、经营部经理等，这与这些部门的重要性有关，说明家族企业的亲缘管理特色相当浓厚。但在这种情况下，对企业创业者来说，最难以管理的就是这些家族成员。他们有亲情关系，面对外来职业经理人的指示和决策，敢于阳奉阴违，甚至争权夺利，形成“小党派”，造成企业管理的混乱。（二）

13、、管理制度形同虚设，执行难度加大企业刚刚开始创立的时候，本来也没有规范化的管理制度，都是依靠家族成员之间的自觉，和集思广义，但在企业发展之后，就要引进先进的管理制度，人员也不单单只是家族成员，但是执行实施这些管理制度，将会面临很大的难度。家族成员之间要顾及面子和感情，并不能真正按照制度去办事，这就导致管理制度成为挂在墙上或写在纸上的文字，没有了任何实际约束力。（三）、企业外来人才发展空间受限制家族企业中都是家族成员占据重要职位，外来人才没有晋升的空间，看不到自己在企业中的前途，导致公司团队士气下降，仅仅依靠高工资也难以留住优秀人才。（四）、缺乏人力资源管理意识，人力资源部门没地位很多家族企业对人力管理缺乏认识，管理方式仍然停留在琐碎事务上，把员工看成是纯粹的打工者，所谓人力资源部经理或总监，反倒像是给老板打杂的。（五）、人力资源部门没有权利由于得不到企业高层的信任和授权，人力资源管理者往往制定的制度规划得不到企业业主的支持，很多工作和管理方案很难实施，很多计划恐怕刚刚制定出来，就会被高层嫡亲部队的一句话而被否定了。可见人力资源管理部门在很多家族企业中是没有实权的。引文