暨南大学MBA人力资源管理第一讲讲义战略Hr

1、 人力资源管理的战略地位EMBAMBA、曾任澳大利亚某大型国际集团公司中国首席代表四年、国内某特大型钢铁公司进出口公司副总经理 企业战略的发展企业战略的发展 以人为本以人为本 人力资源管理的发展人力资源管理的发展 人力资源管理四种职能人力资源管理四种职能 HRM的目标的目标 HRM工作者职能的体现工作者职能的体现 人力资源部门对公司利润的影响人力资源部门对公司利润的影响19101920年年19201930年年19301940年年19401950年年19501960年年19601970年年19701980年年19801990年年1990 现在市场战略和组织规划市场战略和组织规划经济预测经济预测战

2、略规划战略规划组织功能结构组织功能结构人际关系管理人际关系管理科学管理科学管理规模规模多元发展：、多元发展：、TQM、顾客导向组织、顾客导向组织、Balance Scorecard、 全球化、信息技术、全球化、信息技术、人力资源管理人力资源管理、组织组织文化、学习型组织、知识管理文化、学习型组织、知识管理SERVICES MARKETING MIX(7Ps)PRODUCTPROMOTIONPRICINGPLACING PEOPLE PHYSICAL EVIDENCE PROCESS Product valueServices valuePersonnel valueImage valueMon

3、etary costTime costEnergy costPsychic cost Total customer value Total Customer cost Customer delivered value VALUE 例子例子GE： CEO 的选拔前后共用了的选拔前后共用了6年年安然安然 / Worldcom ： 管理层隐瞒和进行欺诈，令公司瞬间管理层隐瞒和进行欺诈，令公司瞬间轰然倒塌。轰然倒塌。传统的人事档案管理传统的人事档案管理 (数据存储）数据存储）事务人力资源战略管理外部资源利用，共享服务的基础外部资源利用，共享服务的基础为其他部门服务为其他部门服务交易处理交易处理战略分析

4、1990198019602000H第一阶段：档案阶段第一阶段：档案阶段办手续的部门。办手续的部门。被动跟进的，琐碎的次要的部门。被动跟进的，琐碎的次要的部门。容易被忽略的人事部。容易被忽略的人事部。H第二阶段：满足组织的需求第二阶段：满足组织的需求人事管理的各个方面都以满足组织的需求为依归，以评价人人事管理的各个方面都以满足组织的需求为依归，以评价人事规划的形式来承担组织上的责任，这是一个需要时才觉得事规划的形式来承担组织上的责任，这是一个需要时才觉得重要的行政人事部。重要的行政人事部。成本中成本中 心。心。H第三阶段：组织的职责第三阶段：组织的职责从战略规划出发，形成企业价值观，与各个部门的

5、直线从战略规划出发，形成企业价值观，与各个部门的直线经理亲密合作，以专业的及最有效的人力资源技术共同经理亲密合作，以专业的及最有效的人力资源技术共同担负起创造经济效果的重要的人力资源部。担负起创造经济效果的重要的人力资源部。人力为成本人力为成本 人力为资源人力为资源成本中心成本中心利润中心利润中心被动反应被动反应 主动开发主动开发执行层执行层 决策层决策层 以事为核心以事为核心 以人为中心，注重人事相宜以人为中心，注重人事相宜事务性事务性 策略性策略性组织设计工作分析员工关系员工参与人事行政包括规划招聘、选拔录用调配晋升降职转换人力资源配置人力资源配置培训与开发培训与开发工资福利工资福利机能培

6、训潜能培训职能生涯管理组织学习报酬激励制度建设制度建设吸引合适的员工吸引合适的员工激励员工激励员工培训员工、开发员工培训员工、开发员工留住好的员工留住好的员工提高生产力和盈利能力提高生产力和盈利能力提高工作生活质量提高工作生活质量保证符合法律规章制度保证符合法律规章制度追求实现社会责任和商追求实现社会责任和商业伦理业伦理H顾问角色顾问角色H政策制订者政策制订者H用科学的理性的方式测试和定性方式测评公司用科学的理性的方式测试和定性方式测评公司里的人和事（执行者里的人和事（执行者/评估者）评估者）H提供服务者与授权者提供服务者与授权者H监督审核者监督审核者H创新者创新者 通过对员工的测评、员工满意

7、程度测试、组织管理水通过对员工的测评、员工满意程度测试、组织管理水平评估等来确定人力资源管理规划，与公司的公司战平评估等来确定人力资源管理规划，与公司的公司战略、经营战略、职能战略、运作策略相匹配略、经营战略、职能战略、运作策略相匹配 确定何种人、那些岗位对公司的成功密切相关确定何种人、那些岗位对公司的成功密切相关 确定何种方法能使员工产生更好的工作绩效确定何种方法能使员工产生更好的工作绩效 人力资源部的成员向人们展示有效的人事活动人力资源部的成员向人们展示有效的人事活动 影响着影响着公司健康发展的标志公司健康发展的标志-盈利，而且还能表明部门的效益。盈利，而且还能表明部门的效益。 “人人”“”“财财”“”“物物”是公司赖以生存和发展的资源，是公司赖以生存和发展的资源，必须从战略高度看待必须从战略高度看待HRM， 在目前的市场环境之下，在目前的市场环境之下，HRM、市场营销与