水表常识水费及催缴

1、 水表常识及水费催缴水表常识及水费催缴杭州萧山供水有限公司杭州萧山供水有限公司 洪洪 卫卫内容内容 第6节：水表常识、抄表基本知识 第7节：水表的抄读、水量计算 第8节：抄表册的复核、水费账单的送发和水费的催缴 第第6节节水表常识、抄表基本知识水表常识、抄表基本知识6.16.1水表类型水表类型水表：水表是安装在自来水管道上用于测量水流量的一种仪表。水表速度式容积式螺翼式旋翼式圆盘式旋转活塞式湿式干式水平螺翼式垂直螺翼式单流式多流式湿式干式湿式干式湿式干式6.1.16.1.1速度式和容积式水表比较速度式和容积式水表比较型式型式优优 点点缺缺 点点速度式速度式1、 结构简单结构简单2、 制造维修方

2、制造维修方便，成本低便，成本低3、 经久耐用经久耐用，对水质要求低，对水质要求低4、 容易调整误容易调整误差差1、准确度上下、准确度上下4% ，低于容积式低于容积式2、灵敏度较容积式稍、灵敏度较容积式稍低低容积式容积式1、 准确度上准确度上下下1% 2、灵敏度高、灵敏度高1、 表体笨重，结构表体笨重，结构复杂复杂2、水头损失大，、水头损失大，3、 对水质要求较对水质要求较高高 6.1.3 6.1.3水平螺翼式和旋翼式水表比较水平螺翼式和旋翼式水表比较 型式型式优优 点点缺缺 点点水平螺水平螺翼式翼式1、 同口径，流通能同口径，流通能力相对大力相对大2、 压力损失小压力损失小3、 体积相对小，重

3、体积相对小，重量相对轻量相对轻4、 可拆卸式的表可可拆卸式的表可以实现不停水进行安以实现不停水进行安装和维修装和维修5、 抄表方便抄表方便6、 成本较低成本较低1、 量程比相对较小量程比相对较小2、 安装要求、直管段要安装要求、直管段要求较高求较高3、 水中杂质易对其性能水中杂质易对其性能产生影响产生影响旋翼式旋翼式1、 流量比相对较大流量比相对较大2、 直管段要求较低直管段要求较低3、 灵敏度较好灵敏度较好1、 相对较笨重相对较笨重2、 流通能力相对较小流通能力相对较小3、 抄读相对不便抄读相对不便4、 成本相对较高成本相对较高6.1.26.1.2多流（束）和单流（束）水表比较多流（束）和单

4、流（束）水表比较 型式型式优优 点点缺缺 点点单流单流1、 结构简单、结构简单、体积小、重量轻体积小、重量轻2、 制造成本相制造成本相对低对低1、 滤水网稍遇杂质滤水网稍遇杂质堵塞，表走动就偏快堵塞，表走动就偏快2、 顶尖易单边磨损顶尖易单边磨损，水表耐用性稍差，水表耐用性稍差多流多流1、 计量准确可计量准确可靠，经久耐用靠，经久耐用2、 水中少量杂水中少量杂质堵塞滤水网，对质堵塞滤水网，对计量准确性影响较计量准确性影响较小小3、 零部件不易零部件不易磨损磨损1、 结构稍复杂、体结构稍复杂、体积相对略大，重量稍积相对略大，重量稍重重2、 制造成本稍贵制造成本稍贵6.1.46.1.4普通水表和智

5、能水表比较普通水表和智能水表比较 型式型式优优 点点缺缺 点点普通水普通水表表1、 结构简单、成本结构简单、成本低低2、 运行较可靠运行较可靠3、 不需电源不需电源4、 不需管理软件系不需管理软件系统统1、 需人工抄表，不一定需人工抄表，不一定方便方便2、 无附加功能无附加功能 智能水智能水表表1、 供水方：管理方供水方：管理方便快捷，收费及时，便快捷，收费及时，可减少抄表的人工和可减少抄表的人工和不便不便2、 用户：免除抄表用户：免除抄表等活动打扰，享受智等活动打扰，享受智能化的生活方式。能化的生活方式。1、 价格较贵价格较贵2、 压损加大压损加大3、 需配备专用管理软件需配备专用管理软件和

6、服务点的支持和服务点的支持4、 产品出现故障后的麻产品出现故障后的麻烦和风险较普通水表大，烦和风险较普通水表大，目前产品的可靠性尚需进目前产品的可靠性尚需进一步考验一步考验6.1.56.1.5湿式水表和干式水表比较湿式水表和干式水表比较 型式型式优优 点点缺缺 点点湿式湿式1、 结构较简单，制结构较简单，制造、维修方便，成本相造、维修方便，成本相对低对低2、 灵敏度高，灵敏度高，3、 产品成熟，计量产品成熟，计量性能可靠性能可靠1、 如水质差或使用长久如水质差或使用长久后，度盘易发黄、变黑，影后，度盘易发黄、变黑，影响抄读响抄读2、 如表玻璃碎裂，水会如表玻璃碎裂，水会溢出溢出3、 表内外温差

7、大时，玻表内外温差大时，玻璃上易产生雾气，影响抄读璃上易产生雾气，影响抄读干式干式1、 读数清晰，不受读数清晰，不受水质和表内外温差的影水质和表内外温差的影响响2、 如玻璃破碎，水如玻璃破碎，水也不会溢出，安全性好也不会溢出，安全性好1、 表面玻璃薄，易被击表面玻璃薄，易被击碎。碎。2、 灵敏度低灵敏度低3、 磁钢技术、装配工艺磁钢技术、装配工艺要求相对高，搞不好会引起要求相对高，搞不好会引起脱磁，表不走动脱磁，表不走动6.1.66.1.6计量等级计量等级 计量等级反映了水表的工作流量范围，尤其是小流量下的计量性能。按照从低到高的次序，一般分为A级表、B级表、C级表、D级表，其计量性能分别达到

8、国家标准中规定的计量等级A、B、C、D等级的相应要求。常见的小口径水表：计量等级A、B级的流量比分别为50：1和100：1；大口径螺翼式水表：计量等级A、B级的流量比分别为25：1和67：1。 说明：一些欧洲国家的大口径水表（如涡轮式水表或复式水表等）的工作流量范围特别宽（可以到200：1以上），也标注分段误差限和标注“B、C”等级符号，但这类表的计量等级符号的具体含义、特性流量值与国际标准ISO 4064中的规定不同。6.2.16.2.1水表显示水表显示 6.2.2 6.2.2常用流量计常用流量计超声波流量计插入式流量计电子水表电磁流量计6.2.36.2.3测量水体积的其它流量计测量水体积的

9、其它流量计 电磁流量计（电子水表） 涡轮流量计 涡街流量计 超声波流量计 差压式流量计 插入式流量计6.36.3水表的性能水表的性能 特性流量 灵敏度 最小流量 最大流量 额定流量 水表允许误差 6.3.16.3.1特性流量特性流量 当水通过水表，水头损失正好达到10公尺时的每小时流量称为特性流量。一般口径大的水表，其特性流量也大。在特性流量情况下，水表的翼轮旋转速度快，零件极易磨损，所以在正常使用情况下水表不允许在特性流量下工作。6.3.26.3.2灵敏度灵敏度 灵敏度是指最低流量通过水表时，使水表开始启动并连续记录时的流量。起步流量小则说明该表的灵敏度高。6.3.36.3.3最大流量最大流

10、量 指水表在使用时短时间内所允许通过的最大流量，各类水表的最大流量值一般取特性流量的50%，在最大流量时，水表内部的主动件极易磨损，故不宜长时间在最大流量下使用。6.3.46.3.4最小流量最小流量 在额定流量范围内，随着流量逐渐的增大，误差也逐渐减小，当水表的误差达到 2%以内时，这时的流量规定为最小流量。水表合不合格：在规定的流量情况下，其误差能不能达到 2%。6.3.56.3.5额定流量额定流量 指水表在正常工作条件下的最大流量，是选择水表的一项重要依据，各种水表的额定流量，一般是水表在一公尺水头损失时的流量，旋翼式水表的额定流量约为特性流量的1/3左右。6.3.66.3.6水表误差水表

11、误差 水表误差的计算 误差=（水表读数-放入标准水箱的水量）/放入标准水箱的水量 例：水表读数记录为180公升，标准水箱为150公升。问水表误差？6.46.4水表的构造水表的构造 表壳 表芯部件（虑污网、分水器、翼轮、齿轮盒、记录器） 水表编号 水表的抄读6.4.1 6.4.1 旋翼多流束水表的结构示意图旋翼多流束水表的结构示意图1-接管；2-连接螺母；3-接管密封垫圈；4-铅封；5-铜丝；6-销子；7-O形密封垫圈； 8-叶轮计量机构；9-罩子；10-盖子；11-罩子衬垫；12-表壳；13-碗状滤丝网 6.4.2 6.4.2旋翼多流束水表的结构展开图旋翼多流束水表的结构展开图 6.4.3 6

12、.4.3 水平螺翼式水表结构示意图水平螺翼式水表结构示意图 6.4.4 6.4.4 可拆卸水平螺翼式水表结构展开图可拆卸水平螺翼式水表结构展开图 典型水表典型水表1-旋翼式多流束水表典型水表典型水表2-旋翼式液封水表典型水表典型水表3-单流水表典型水表典型水表4-立式水表典型水表典型水表5-容积式水表典型水表典型水表6-净水容积式水表典型水表典型水表7-水平螺翼式水表典型水表典型水表8-垂直螺翼式水表典型水表典型水表9-可拆卸水平螺翼式水表典型水表典型水表10-复式水表典型水表典型水表11-同轴水表典型水表典型水表12-远传水表典型水表典型水表13-IC卡水表典型水表典型水表14-TM卡水表典

13、型水表典型水表15-代码交换式水表典型水表典型水表16-机械式预付费水表6.56.5水表选用水表选用 水表的选择 水表水头损失 水表的装置6.5.16.5.1水表水头损失计算水表水头损失计算H=SQH=Q/KH水头损失，m；S水表的阻力系数；Q流量， m /h；K特性比，K=(特性流量) /10。6.5.16.5.1水表水头损失计算水表水头损失计算例：某一用户常用水量为2 m /h ，问选用多大口径水表及经过水表的水头损失是多少？解：代入公式 H=SQ=0.204 x 2 =0.816（ m ） 或 （ m ）（H=SQ，H=Q/K，H水头损失，m；S水表的阻力系数；Q流量， m /h；K特性

14、比，K=(特性流量) /10。）。）6.5.26.5.2三种常用大口径水表原理图比三种常用大口径水表原理图比较较 WS垂直螺翼式垂直螺翼式 LXS水平旋翼式水平旋翼式 WPD 水平螺翼式水平螺翼式6.5.36.5.3选择水表可以从以下几点考虑选择水表可以从以下几点考虑 计量准确可靠； 适应管网水质条件，经久耐用； 结构简单，价格低廉； 流通能力大，水头损失小； 始动流量值、最小流量值及分界流量值均低； 修理方便，容易调整，维修成本低； 体积小重量轻，拆装方便； 读数抄表准确方便，并与当地管理相配套。 以上因素有些是相互矛盾的。选择时，应结合实际情况，分析利弊。 6.66.6水表故障和校检水表故

15、障和校检 故障（机件磨损、水中杂质） 水表的校检6.6.16.6.1水表定期检查一般的内容水表定期检查一般的内容 水表各部接头有无渗漏，有渗漏的应立即处理。水表运行是否正常，灵敏限指针是否转动。水表表玻璃处是否需要清洁擦拭，使其不妨碍正常读数计量原水的大口径水表和水中含悬浮特和杂质多的水表应对进水口前端安装的填料滤水式过滤器和滤网进行一次底的排污和清洗。水表室内的各种阀（包括放水阀）应进行开闭检查确定其功能正常。对室外安装的水表检查防寒防水措施。智能化的远传水表或预付费水表应结合其管理系统所提供的异常用水数据情况，检查是否由于水表引起，确定水表有无受到人为破坏或是否需要修理。根据用户反映的情况

16、，检查水表有无异常，决定水表是否需检定下计量性能或是否需要修理。 6.76.7抄表的基本常识抄表的基本常识 抄表收费岗位服务规范 表卡、抄表册及抄表日程 水费帐单 用水性质分类 抄表单使用 抄表复核6.7.1 6.7.1 表册编排表册编排 1、 编排抄表册既要减少走路，减少工作时间，又要有利于抄表，并要对水表的检修、维护工作带来方便。 2、抄表日程表每月抄表日差幅不宜过大，以确保抄表周期平衡，避免在统计、分析、预测水量供求问题上人为造成过偏现象。6.7.2 6.7.2 水费水费 自缴用户 银行托收用户 代收代扣用户 预付费用户 水管站用户 第第7节节水表的抄读、水量计算水表的抄读、水量计算7.

17、17.1抄表前的准备抄表前的准备 抄表工具（圆珠笔或铅笔、电筒、钩子、勺子、刷子、抄表包） 其他准备7.27.2水表的抄读水表的抄读 室外表的抄表室外表的抄表正常情况下室外表的抄读水没表处理堆没表的处理 室内表的抄表室内表的抄表7.37.3量高量低的处理量高量低的处理 量高量低的判别 量高量低处理程序 量高量低的原因7.3.1 7.3.1 量高量低的判别量高量低的判别 用水天数 用水性质 气候变化 多表用水 地区水压变化 水表的抄、算一般来说，用水量增减的幅度是判别量高、量低最基本的依据，一般应控制在正常幅度的30%左右，具体问题具体分析。我们公司DN40-80表，控制在30%，DN80以上水

18、表控制在20%左右7.3.27.3.2量高量低的处理程序量高量低的处理程序 核对抄码(读数) 核对撑上机上各项数据 观察水表(时走时停、缓慢、快速) 检查水表指针是否松动 向用户了解生产生活情况7.3.37.3.3量高量低的原因量高量低的原因 教科书上罗列了很多,大家可以阅读参考7.47.4水量计算水量计算 三没表（水没表、堆没表、门闭表）计费处理方法 定期换表的水量计算法 故障表换表水量计算法 半月预收费计算法 水表快慢退补计算法7.4.17.4.1三没表（水没表、堆没表、门闭表）计费处理方法三没表（水没表、堆没表、门闭表）计费处理方法 1、估计水量一般按上月用水量、去年同期用水量或最近三个

19、月平均值，因天气等因素，征得用户同意后酌情考虑。估计次数不得连续超过两次。 2、延迟开帐法 (Q-应开发票的用水量,m-水表抄读累计水量,t-水表累计水量的天数,T-本月应计算的天数)7.4.2 7.4.2 定期换表的水量计算法定期换表的水量计算法 水表使用期限(DN25以下周检期为6年,DN40-50为4年,DN50以上为2年,电磁水表的周检期为1年) Q= m+ M 也即：换表底度-上期行至+新表底度7.4.37.4.3故障表换表水量计算法故障表换表水量计算法 估计水量法（同三没估表） 新表平均计量法 Q-应开发票的用水量 m-新表抄读水量 t-新表安装天数 T-需估计的天数7.4.57.4.5水表快慢退补计算法水表快慢退补计算法 一般情况水表正确度不超过4%，退还水费的计算期最多不超过三个月，补收水费以一个月为限 计算公式 Q-应退或补的水量 m-原水量总和 x-快、慢百分比7.4.57.4.5水表快慢退补计算法水表快慢退补计算法例1：某用户七、八、九三个月用水量分别为150 m ，180 m ，1