第1章电子商务概论

1、开篇案例开篇案例v案例一案例一永不落幕的网交会永不落幕的网交会v案例二案例二 28岁的互联网高帅富岁的互联网高帅富v案例三案例三 高校淘宝创业班高校淘宝创业班（视频采访视频采访）开篇案例开篇案例v 思考题：思考题：（1）通过）通过“网上广交会网上广交会”的出现和发展，简述电子商务的出现和发展，简述电子商务在现代经济社会中的地位。在现代经济社会中的地位。（2）电子商务对我们日常生活产生了哪些影响？）电子商务对我们日常生活产生了哪些影响？（3）“零成本创业零成本创业”有多难？有多难？四、电子商务对社会经济的影响四、电子商务对社会经济的影响三、电子商务应用模式三、电子商务应用模式二、电子商务的含义二

2、、电子商务的含义一、电子商务的起源与发展一、电子商务的起源与发展第第1章章 电子商务概述电子商务概述一、 电子商务的起源与发展1. 从传统商务到电子商务从传统商务到电子商务2. 电子商务的发展电子商务的发展1. 从传统商务到电子商务从传统商务到电子商务（1 1）2020世纪世纪6060年代至年代至9090年代年代 基于基于EDIEDI的电子商务的电子商务 电子数据交换(Electronic Data Interchange，EDI)在60年代末期产生于美国，美国首先利用电子设备使簿记工作自动化(无纸办公)，降低了成本，提高了效率。从最初单项业务的电子化，逐步发展成应用第三方服务或商业增值网(V

3、AN)，以统一的数据标准，进行多项业务的电子化处理，形成了计算机、局域网和数据标准为框架的商务系统，即基于EDI的电子商务。1. 从传统商务到电子商务从传统商务到电子商务（2 2）2020世纪世纪9090年代以后年代以后基于基于InternetInternet的电子商务的电子商务 这一阶段因特网迅速普及，逐步从大学、科研机构走向百姓家庭和企业，其功能从信息共享演变为一种大众化的信息传播工具。同时，以XML(可扩展标识语言)为代表的新技术不断涌现，它们不仅能融合原有的EDI系统，还可协调和集成异构数据、支持不同应用平台，能电子化处理整个商业信息。从此，局限于局域网、基于EDI的电子商务发生了质的

4、飞跃，形成了以计算机和信息技术为支撑、基于Internet的电子商务。1. 从传统商务到电子商务从传统商务到电子商务（3 3）20002000年以来年以来EE概念电子商务概念电子商务 由于电子商务的全球性、方便快捷性、低成本等不可比拟的优势，伴随着信息技术的发展、个性化需求的不断增加和不同企业的大量进入，其内涵和外延在不断充实，逐步扩展到了E(Electronic电子)概念的高度，开拓了更广阔的应用空间。凡是通过电子方式进行的各项社会活动，即利用信息技术来解决问题、创造商机、降低成本、满足个性化需求等活动(包括电子政务、电子医务、电子军务等)，均被概括为E概念的电子商务。2. 电子商务的发展电

5、子商务的发展（1）电子商务在国际的发展电子商务在国际的发展 第一个阶段第一个阶段初期的爆炸式发展。初期的爆炸式发展。 第二个阶段第二个阶段2000年以后经历的寒冬。年以后经历的寒冬。 第三个阶段第三个阶段近年来开始的复苏稳步发展。近年来开始的复苏稳步发展。2. 电子商务的发展电子商务的发展（2）电子商务在中国的发展电子商务在中国的发展 a.中国网民规模与普及率 中国互联网络信息中心（CNNIC ）2012年1月发布的数据显示，截至2011 年12 月底，中国网民规模突破5 亿，达到5.13 亿，全年新增网民5580 万2. 电子商务的发展电子商务的发展（2）电子商务在中国的发展电子商务在中国的

6、发展 b.2007.122011.12网络购物用户规模及使用率2. 电子商务的发展电子商务的发展（2）电子商务在中国的发展电子商务在中国的发展 c.20072011年中国网络购物市场交易规模2. 电子商务的发展电子商务的发展（3）电子商务发展趋势电子商务发展趋势基础纵深化基础纵深化交易便捷化交易便捷化运作国际化运作国际化需求个性化需求个性化商务无线化商务无线化a.电子商务全程化电子商务全程化二、电子商务的含义1 电子商务定义电子商务定义2 电子商务的内涵及特点电子商务的内涵及特点3 电子商务的组成电子商务的组成4 电子商务功能电子商务功能1. 电子商务定义电子商务定义v 世界各机构对电子商务的

7、定义世界各机构对电子商务的定义（1）WTO电子商务专题报告中定义： 电子商务就是通过电信网络进行的生产、营销、销售、流通活动，它不仅指基于Internet上的交易，而且指所有利用电子信息技术来解决问题、降低成本、增加价值和创造商机的商务活动，包括通过网络实现从原材料查询、采购、产品展示、订购到出品、储运及电子支付等一系列的贸易活动。（2）美国政府在其“全球电子商务纲要”中的定义： 电子商务是指通过Internet进行的各项商务活动，包括广告、交易、支付、服务等活动，全球电子商务将会涉及全球各国。政府组织侧重从宏观方面对电子商务进行定义政府组织侧重从宏观方面对电子商务进行定义1. 电子商务定义电

8、子商务定义v 企业对电子商务的定义企业对电子商务的定义（1）IBM公司提出的定义公式：Web+IT=EC 即在网络计算环境下的商业化应用，把买方、卖方、厂商及其合作伙伴在互联网、企业内部网和企业外部网结合起来的应用。（2）HP公司认为： 电子商务是指从售前服务到售后支持的各个环节实现电子化、自动化。它能够使人们以电子交易手段完成物品和服务的等价值交换。企业侧重于从企业经营管理的微观方面界定电子商务。企业侧重于从企业经营管理的微观方面界定电子商务。1. 电子商务定义电子商务定义v 学者对电子商务的定义学者对电子商务的定义1. 电子商务定义电子商务定义v 电子商务的定义：电子商务的定义： 电子商务

9、是在利用现代电子工具（包括现代通信工具和计算机网络）的基础上进行的企业的经营管理和市场贸易等现代商务活动。 电子商务不仅是一种新型的市场商务运作 模式，同时还影响到企业的内部组织结构和管理模式。2 电子商务的内涵及特点电子商务的内涵及特点v 电子商务的内涵电子商务的内涵 前提：前提：电子，即现代信息技术，包括计算机技术、数据库技术等； 核心：核心：掌握电子商务理论与技术的人 基础：基础：成系列、成系统的电子工具 对象：对象：流通、分配、交换2 电子商务的内涵及特点电子商务的内涵及特点v 电子商务的技术特点电子商务的技术特点信息化、虚拟性、集成性、可扩展性、安全性、系统性v 电子商务的应用特点电

10、子商务的应用特点 商务性、服务性、协调性、社会性、全球性3 电子商务的组成电子商务的组成4 电子商务的功能电子商务的功能 广告宣传 咨询洽谈 网上订购 网上支付 电子账户 服务传递 意见征询 交易管理三、电子商务应用模式1 B2B2 B2C3 C2C1 B2Bv B2B概述概述企业与企业之间的业务模式被称为B2B。电子商务B2B的内涵是企业通过内部信息系统平台和外部网站将面向上游的供应商的采购业务和下游代理商的销售业务都有机地联系在一起，从而降低彼此之间的交易成本，提高满意度。中国目前比较出名的 B2B网站有：阿里巴巴、环球资源、慧聪网、中国制造交易网、中国制造网等。1 B2Bv B2B两种模

11、式两种模式 （1）面向制造业或面向商业的垂直）面向制造业或面向商业的垂直B2B 这种模式又可以称之为行业B2B。 垂直B2B可以分为两个方向，即上游和下游。 类似网站有中国纺织网、东方钢铁在线等。（2）面向中间交易市场的）面向中间交易市场的B2B 这种模式又可以称之为区域性B2B。 这种交易模式是水平B2B，它是将各个行业中相近的交易过 程集中到一个场所，为企业的采购方和供应方提供交易的机会。 类似网站有Alibaba、慧聪网、中国制造网、瀛商网、环球资源网，中国网库等。1 B2Bv 影响中国影响中国B2B电子商务的发展因素电子商务的发展因素1 B2BvB2B盈利模式盈利模式1 B2BvB2B

12、盈利模式盈利模式 目前，B2B领域已经出现四种比较成型的盈利模式。 （1）以阿里巴巴为代表的外贸店铺式B2B交易平台。 （2）以慧聪为代表的内贸商情式B2B交易平台模式。 （3）买麦网开创的全功能型B2B交易平台模式。 （4）以中化网、中香化学网为代表的，依托行业发展的垂直交易模式。2 B2CvB2C概述概述B2C是企业对消费者的电子商务模式。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于Internet开展在线销售活动。B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境网上商店，消费者通过网络购物、网上支付。由于这种模式节省了客户和企业的时间与空间，大大提高了交易效率，特别对于工作忙碌

13、的上班族，这种模式可以为其节省宝贵的时间。目前，在因特网上遍布了各种类型的B2C网站，提供从鲜花、书籍到计算机、汽车等各种消费品和服务。2 B2Cv B2C商务模式商务模式（1）从企业和消费者买卖关系的角度分析）从企业和消费者买卖关系的角度分析 卖方企业买方个人模式。 比较典型的代表是亚马逊网上书店 http:/。 买方企业卖方个人的电子商务。 应用最多的就是企业用于网上招聘人才。（2）根据交易的客体分析）根据交易的客体分析 无形商品和服务的电子商务模式 有形商品和服务的电子商务模式2 B2CvB2C盈利模式盈利模式2 B2CB2C盈利模式盈利模式（1）销售本行业产品。（2）销售衍生产品。（3

14、）产品租赁。（4）拍卖。（5）销售平台。（6）特许加盟。（7）会员。（8）上网服务。（9）信息发布。（10）广告。（11）咨询服务。3 C2Cv C2C概述概述C2C以1999年易趣成立为标志，采用C2C模式的主要网站有eBay易趣、淘宝、拍拍等公司。C2C电子商务模式是一种个人对个人的网上交易行为，C2C采用的运作模式是通过为买卖双方搭建拍卖平台，按比例收取交易费用，或者提供商务平台给个人在上面开店铺，以会员制的方式收费。3 C2Cv 中国中国C2C简史简史1999年：邵亦波创立易趣网，创中国C2C先河。 1999年8月：易趣网正式上线。 2002年3月：eBay注资易趣网3000万美元。 2003年5月：阿里巴巴4.5亿成立C2C网站淘宝网。 2003年7月：eBay斥资1.5亿美元全资收购易趣网。 3 C2Cv C2C购物流程购物流程（1）搜索搜索有以下几种方法。 明确搜索词。 用好分类。 妙用空格。 精确搜索。使用双引号.使用加减号.使用减号. 不必担心大小写。3 C2Cv C2C购物流程购物流程 （2）联系卖家搜索到商品后，先和卖家取得联络，多了解商品的细节，询问是否有货等。多沟通能增进买家对卖