第二章_物流战略与规划

1、内容内容contentp1 企企业战略业战略 Enterprise/Business Strategy p2 物流战略物流战略 Logistics Strategy p3 物流规划物流规划 Logistics Planning什么是战略什么是战略? ?p“请告诉我请告诉我,从这儿出发我该走哪条路从这儿出发我该走哪条路”, “那那很大程度上看你想去哪儿了很大程度上看你想去哪儿了”.p一年有收获一年有收获,就种粮食就种粮食;十年有收获十年有收获,就种树就种树;百百年有收获年有收获,就培养人才就培养人才.p企业战略就是决定企业向何处去企业战略就是决定企业向何处去,怎么去怎么去.1企企业战略业战略 E

2、nterprise strategy 彼得彼得德鲁克在他的德鲁克在他的管理实践管理实践一一书中给我们讲了这样一个故事：有人问书中给我们讲了这样一个故事：有人问三个忙碌的石匠他们正在干什么。第一三个忙碌的石匠他们正在干什么。第一个回答道：个回答道： 我在挣钱谋生。我在挣钱谋生。”第二个第二个回答道：回答道： 我在我在“做全国数一数二的石做全国数一数二的石匠活儿。匠活儿。”第三个石匠目光炯炯有神地第三个石匠目光炯炯有神地说道：说道： 我在建造一座雄我在建造一座雄“伟的大堂伟的大堂” 。企企业战略业战略 有战略比没有战略好。有战略比没有战略好。一件事情的思考方式决定了事一件事情的思考方式决定了事情的

3、结局，思想有多远，我们才能情的结局，思想有多远，我们才能够走多远。够走多远。1企企业战略业战略 Enterprise strategy战略层面与业务战略战略层面与业务战略战略行动计划战略行动计划发展战略目标发展战略目标价值观价值观使命使命愿景愿景企业未来的境界企业未来的境界业务定义与范围业务定义与范围决策纲领决策纲领战略行动安排战略行动安排企业经营理念企业经营理念衡量战略成果衡量战略成果1企企业战略业战略 Enterprise strategy战略层面与业务战略战略层面与业务战略战略行动计划战略行动计划发展战略目标发展战略目标价值观价值观使命使命愿景愿景世界一流企业世界一流企业为客户的提供安全

4、、完善、人性化的为客户的提供安全、完善、人性化的服务，创建卓越的品牌，回报股东、服务，创建卓越的品牌，回报股东、提升员工、贡献社会提升员工、贡献社会服务、诚信、高效、创新服务、诚信、高效、创新效益目标效益目标、成长目标成长目标和管理目标管理目标多元化多元化,单一业务单一业务,差异化差异化企业的五年计划企业的五年计划企企业战略业战略战略热点战略热点蓝海战略蓝海战略走出去战略走出去战略业务剥离战略业务剥离战略企企业战略业战略红海战略红海战略 蓝海战略蓝海战略竞争于已有市场空间竞争于已有市场空间 开创无人争抢的市场空间开创无人争抢的市场空间打败竞争对手打败竞争对手 甩脱竞争对手甩脱竞争对手开发现有需

5、求开发现有需求 创造和获取新需求创造和获取新需求在价值与成本之间权衡取舍在价值与成本之间权衡取舍 打破价值与成本之间的权衡取打破价值与成本之间的权衡取舍舍按差异化或低成本的战略选择按差异化或低成本的战略选择协调公司活动的全套系统协调公司活动的全套系统为同时追求差异化和低成本协为同时追求差异化和低成本协调公司活动的全套系统调公司活动的全套系统蓝海战略蓝海战略 瑞士表给人的感觉一向是名贵、高不可攀，瑞士表给人的感觉一向是名贵、高不可攀，每支动辄数千、数万美元的价格，常常让许多人每支动辄数千、数万美元的价格，常常让许多人望表兴叹。望表兴叹。 SWATCH看到瑞士表发展的瓶颈后，果断看到瑞士表发展的瓶

6、颈后，果断采取采取“蓝海战略蓝海战略”。把品牌定位成时尚与流行，。把品牌定位成时尚与流行，将手表原来计时的理性功能转化成感性诉求，并将手表原来计时的理性功能转化成感性诉求，并将目标消费群定位在年轻消费者。为了让人人都将目标消费群定位在年轻消费者。为了让人人都买得起，他们将瑞士表原本多而复杂的零件大幅买得起，他们将瑞士表原本多而复杂的零件大幅减少，并简化制作过程，不用螺丝，改用雷射焊减少，并简化制作过程，不用螺丝，改用雷射焊接等技术，成本因此大幅降低。接等技术，成本因此大幅降低。走出去战略走出去战略 目前已有多家企业开展跨国经营，中信集目前已有多家企业开展跨国经营，中信集团、中石油、中石化、中海

7、油、中化、普天、团、中石油、中石化、中海油、中化、普天、联想、华为、中兴、联想、华为、中兴、TCL、等我国、等我国“走出去走出去”的这些企业在海外已站稳脚跟。当然，我国的这些企业在海外已站稳脚跟。当然，我国“走出去走出去”企业也面临不少困难，绝大多数企企业也面临不少困难，绝大多数企业缺乏核心品牌、核心技术和销售网络，难以业缺乏核心品牌、核心技术和销售网络，难以适应国外投资环境，不少企业在适应国外投资环境，不少企业在“走出去走出去”中中也步履艰辛。也步履艰辛。第三个是业务剥离战略。第三个是业务剥离战略。 2006年，菲亚特剥离了汽车业务，诺基亚年，菲亚特剥离了汽车业务，诺基亚剥离了剥离了CDMA

8、手机业务，索尼也决定剥离五个手机业务，索尼也决定剥离五个非核心业务，非核心业务，IBM剥离了剥离了PC业务。企业应当业务。企业应当避免只因压力所迫才剥离资产，而将业务剥离避免只因压力所迫才剥离资产，而将业务剥离作为精心打造的公司战略之一，所有通过业务作为精心打造的公司战略之一，所有通过业务剥离释放出来的资金、管理时间及职能支持能剥离释放出来的资金、管理时间及职能支持能力重新投资于创造股东价值。力重新投资于创造股东价值。战略要整合资源战略要整合资源香港利丰集团是配置资源的一个典型例子。当它香港利丰集团是配置资源的一个典型例子。当它接到来自欧洲的一个服装零售商的订单时，公司并不接到来自欧洲的一个服

9、装零售商的订单时，公司并不是简单地要求韩国或新加坡的分支机构直接从韩国或是简单地要求韩国或新加坡的分支机构直接从韩国或新加坡采购，而是对生产过程进行分解：新加坡采购，而是对生产过程进行分解：中国内地的劳动力成本最低，所以将劳动密集型中国内地的劳动力成本最低，所以将劳动密集型的纺织过程安排在中国内地进行；的纺织过程安排在中国内地进行；台湾地区的染色技术高，所以染色工作是在台湾台湾地区的染色技术高，所以染色工作是在台湾地区完成的；地区完成的；考虑到配额和劳动力条件，再把布运到泰国去生考虑到配额和劳动力条件，再把布运到泰国去生产服装；又由于客户要求迅速交货，因而会在泰国的产服装；又由于客户要求迅速交

10、货，因而会在泰国的五个工厂里同时生产。它的资源配置是通过供应链系五个工厂里同时生产。它的资源配置是通过供应链系统来实现的。统来实现的。企业战略规划到职能部门战略规划企业战略规划到职能部门战略规划外部因素：外部因素： 经济经济 法规法规 技术技术 竞争竞争企业战略规划企业战略规划生产生产物流物流营销营销财务财务职能部门的战略规划职能部门的战略规划战略决策四拍战略决策四拍拍脑袋拍脑袋拍胸口拍胸口拍大腿拍大腿拍屁股拍屁股三学三学书本上学理论书本上学理论实践中学经验实践中学经验失败中学教训失败中学教训理论理论教训教训经验经验风险风险库存战略库存战略(inventory (inventory strat

11、egy)strategy) 库存水平库存水平 库存分布库存分布 控制方法控制方法运输战略运输战略( (transporta-transporta-tiontion strategy)strategy) 运输方式运输方式 运输路线运输路线 运输批量运输批量选址战略选址战略(facility location)(facility location) 设施的数量、规模和位置设施的数量、规模和位置 指定各存储点的供货点指定各存储点的供货点 将需求分派给各存储点或供货点将需求分派给各存储点或供货点 自营仓储、公共仓储自营仓储、公共仓储客户客户服务目标服务目标企业企业“物流战略三角形物流战略三角形” ”

12、物流战略物流战略Logistics Strategy p企业物流的一般战略企业物流的一般战略p降低成本降低成本p改改进进服服务务p合作与联盟战略合作与联盟战略p企业物流的其它战略企业物流的其它战略p延迟战略延迟战略p多样化分拨战略多样化分拨战略p集运战略集运战略降低成本降低成本(cost reduction)精益物流精益物流 (Lean Logistics)u精益物流战略的目标是用较少的资源，如人力、精益物流战略的目标是用较少的资源，如人力、空间、设备、时间来进行各种操作，有效组织物空间、设备、时间来进行各种操作，有效组织物料的流动，杜绝浪费，使用最短的前置期，使库料的流动，杜绝浪费，使用最短

13、的前置期，使库存和成本最小化。存和成本最小化。u精益战略寻找出消除浪费的途径，典型的方法是精益战略寻找出消除浪费的途径，典型的方法是对目前的操作进行详细分析，然后取消不增加价对目前的操作进行详细分析，然后取消不增加价值的操作，消除耽搁，简化过程，降低复杂性，值的操作，消除耽搁，简化过程，降低复杂性，提高效率，寻找规模经济，节省运输费用，除去提高效率，寻找规模经济，节省运输费用，除去供应链中不必要的环节。供应链中不必要的环节。降低成本降低成本(cost reduction)精益物流举例精益物流举例u在沿着价值流的各个公司之间，建立一个能够经在沿着价值流的各个公司之间，建立一个能够经常以小批量进行

14、补给的拉动系统。常以小批量进行补给的拉动系统。u精益物流将会在零售商精益物流将会在零售商(A(A公司公司) )安装一个拉动信号，安装一个拉动信号，当他售出若干的货物之后，这个信号就会提示制当他售出若干的货物之后，这个信号就会提示制造商，补充相同数量的货物给造商，补充相同数量的货物给A A，同时制造商会提，同时制造商会提示他的供应商补充相同数量的原料或半成品，以示他的供应商补充相同数量的原料或半成品，以此一直向价值流的上游追溯。此一直向价值流的上游追溯。u精益物流拉动信号可以是精益物流拉动信号可以是EDIEDI、看板、网络设备等、看板、网络设备等等，来保证价值流各工序之间的平衡生产。等，来保证价

15、值流各工序之间的平衡生产。改改进进服服务务(service improvement)敏捷物流敏捷物流(Agile Logistics)u敏捷战略的目标是对不同或变化的环境迅速作敏捷战略的目标是对不同或变化的环境迅速作出反应，向客户提供高品质的服务。出反应，向客户提供高品质的服务。u敏捷有两个方面的含义。第一是反应的速度，敏捷有两个方面的含义。第一是反应的速度，敏捷的组织一直在检查客户的需求，对变化作敏捷的组织一直在检查客户的需求，对变化作出迅速反应；第二是物流根据不同客户需求而出迅速反应；第二是物流根据不同客户需求而量身定做的能力。量身定做的能力。改改进进服服务务(service improv

16、ement)敏捷物流举例敏捷物流举例u戴尔的客户订单确立后戴尔的客户订单确立后, ,系统在传递物料采购信息的同时系统在传递物料采购信息的同时, ,迅速将顾客迅速将顾客订单安排到具体的生产线上。订单安排到具体的生产线上。u零部件通过第三方物流企业的车厢卸到戴尔客户服务中心之后，通过零部件通过第三方物流企业的车厢卸到戴尔客户服务中心之后，通过以下四个步骤完成生产运作和生产物流的过程：以下四个步骤完成生产运作和生产物流的过程：p一是配料。就像药剂师根据医生的药方配药一样工人根据客户下的订一是配料。就像药剂师根据医生的药方配药一样工人根据客户下的订单连同规格要求组配好各种零件放入一个盒子中然后送往具体

17、的生单连同规格要求组配好各种零件放入一个盒子中然后送往具体的生产线产线p二是组装生产。每个生产线上的组装工人根据规格要求从盒子中取二是组装生产。每个生产线上的组装工人根据规格要求从盒子中取出零件进行装配一个人完成整机的装配工作。出零件进行装配一个人完成整机的装配工作。p三是对整机进行硬件和软件配制的测试。通过专有软件进行三是对整机进行硬件和软件配制的测试。通过专有软件进行 2 21010小小时的自动测试，如果发现问题，返回到组装生产线上进行修正。时的自动测试，如果发现问题，返回到组装生产线上进行修正。p四是包装。包装好的机器从生产线下来后，运送到特定区域分区配送。四是包装。包装好的机器从生产线

18、下来后，运送到特定区域分区配送。从整个流程来看，零部件从送进戴尔的客户服务中心到产成品运出，从整个流程来看，零部件从送进戴尔的客户服务中心到产成品运出，通常只需要通常只需要4 46 6小时。小时。 合作与联盟战略合作与联盟战略(Partnerships/Alliances Strategy) 极度重视与供应链其他部分的密切合作，制定极度重视与供应链其他部分的密切合作，制定与供应商、客户和专业物流提供商建立战略联与供应商、客户和专业物流提供商建立战略联盟，形成更为有效的供应链，所有成员齐心协盟，形成更为有效的供应链，所有成员齐心协力，共享长期合作的成果。力，共享长期合作的成果。延迟战略延迟战略(

19、Postponement Strategy) 一种减少预测风险，把产品的运输时间和一种减少预测风险，把产品的运输时间和最终产品的加工时间推迟到客户订单之后。最终产品的加工时间推迟到客户订单之后。q生产延迟（或形式延迟）：在获得客户确切的需求生产延迟（或形式延迟）：在获得客户确切的需求和购买意向之前，无需过早地准备生产，而是严格和购买意向之前，无需过早地准备生产，而是严格按订单来生产。按订单来生产。q物流延迟：在物流网络中设计几个主要的中央仓库，物流延迟：在物流网络中设计几个主要的中央仓库，根据预测结果储存必要的产品，不考虑过早地在消根据预测结果储存必要的产品，不考虑过早地在消费地点存放产品，尤

20、其是价格高的产品，一旦接到费地点存放产品，尤其是价格高的产品，一旦接到订单，从中央仓库处启动物流程序，把物品送往客订单，从中央仓库处启动物流程序，把物品送往客户所在地的仓库或直接快运给客户。户所在地的仓库或直接快运给客户。 常见四种延迟：贴标签、包装、组装和生产。常见四种延迟：贴标签、包装、组装和生产。 不对所有产品提供同样水平的客户服务，企业在同一产品不对所有产品提供同样水平的客户服务，企业在同一产品系列内采用多种分拨战略。系列内采用多种分拨战略。 在库存地点的选择上同样可实施多样化分拨，每个存储点在库存地点的选择上同样可实施多样化分拨，每个存储点都包含不同的产品组合。都包含不同的产品组合。

21、从从仓库供货仓库供货从从工厂、供货工厂、供货商或其他供货商或其他供货来源直接供货来源直接供货客户客户大大批量批量其它其它中央仓库中央仓库地区性仓库地区性仓库基层仓库基层仓库客户客户销售快销售快的产品的产品多样化分拨战略多样化分拨战略(Differentiated Distribution Strategy) 集运战略集运战略(Merge-In-Transit Strategy) 也就是集中运输。也就是集中运输。q 区域化集中运输：运往某个地区的不同客户的区域化集中运输：运往某个地区的不同客户的货物集中起来运输。货物集中起来运输。q 预定送货：与客户商定一个运送计划，保证按预定送货：与客户商定一

22、个运送计划，保证按时送到，在预定期内有可能集中较大的运输量。时送到，在预定期内有可能集中较大的运输量。q 第三方联营送货，由第三方提供运输服务。第三方联营送货，由第三方提供运输服务。3物流规划物流规划 Logistics Planning战战略略、策策略略和和运运作作決決策策举举例例 決決策策层层次次 決決策策类类型型 战战略略层层次次 战战术术层层次次 运运作作层层次次 选选址址 设设施施的的数数量量、规规模模和和位位置置 库库存存定定位位 路路线线选选择择、发发货货、派派车车 运运输输 选选择择运运输输方方式式 服服務務的的內內容容 確確定定补补货货數數量量和和时时间间表表 订订单单处处理

23、理 选选择择和和设设计计订订单单登登录录系系統統 确确定定客客户户订订单单处处理理的的优优先先顺顺序序 送送出出订订单单 客客户户服服务务 设设计计标标准准 仓仓储储 布布局局、地地点点选选择择 季季节节性性空空间间选选择择 订订但但完完成成 采采购购 制制定定采采购购政政策策 洽洽谈谈契契約約，选选择择供供应应商商 释释出出订订单单 企业企业“物流决策三角形物流决策三角形” 库存战略库存战略 库存水平库存水平 库存分布库存分布 控制方法控制方法运输战略运输战略 运输方式运输方式 运输路线运输路线 运输批量运输批量选址战略选址战略 设施的数量、规模和位置设施的数量、规模和位置 指定各存储点的供

24、货点指定各存储点的供货点 将需求分派给各存储点或供货点将需求分派给各存储点或供货点自营仓储、公共仓储自营仓储、公共仓储客户客户服务目标服务目标规划的时机规划的时机 u目前还没有物流系统的规划目前还没有物流系统的规划u过去五年来未曾重新评估物流规划过去五年来未曾重新评估物流规划 u物流成本快速变化物流成本快速变化(特别是在运输及库存方面特别是在运输及库存方面)时时u市场转移时市场转移时u流通经济鼓励变动时流通经济鼓励变动时u企业在定价、客服水平、投资方面做重大政策企业在定价、客服水平、投资方面做重大政策变动时变动时 制定战略时的指导原则制定战略时的指导原则 u总成本概念总成本概念 (total

25、cost concept)u差异化配送差异化配送 (differentiated distribution)u混合战略混合战略 (mixed strategy)u延迟延迟 (postponement)u并货并货 (consolidation)u标准化标准化 (standardization)主要规划领域主要规划领域 u顾客服务目标顾客服务目标 u设施选址战略设施选址战略 u库存决策战略库存决策战略 u运输战略运输战略 案例：海尔的物流革命 海尔物流推进本部海尔物流推进本部海尔的物流革命海尔的物流革命 海尔创业海尔创业1818年以持续创新创造持年以持续创新创造持续增长续增长,2002,2002年

26、同比增长约年同比增长约118118亿。亿。20022002年海尔集团实现全球营业额年海尔集团实现全球营业额720720亿元，是亿元，是8484年创业的年创业的2 2万倍。创业万倍。创业以来，海尔累计上缴税收以来，海尔累计上缴税收100100多亿元。多亿元。 0 0100100200200300300400400500500600600848790939699406406元元348万元118118亿亿602602亿元亿元净增2682681621621081086262434325.625.6700700720720亿元亿元020180800 087.287.2亿美元亿美元 市场份额市场份额白 色

27、 家白 色 家电 公 司电 公 司20002000惠尔浦惠尔浦丽都丽都博世博世-西门子西门子GEGE海尔海尔西尔斯西尔斯其它其它总计总计200120018.688.687.687.685.355.355.075.072.902.903.733.7320.7320.731001008.338.337.727.725.595.595.085.083.723.723.713.7120.4220.42100100发展历史9191年年101101年年155155年年110110年年1818年年116116年年全球白色家电制造商排名，海尔雄全球白色家电制造商排名，海尔雄居第五。海尔冰箱，世界第一。居第五。

28、海尔冰箱，世界第一。海尔集团发展概况海尔集团发展概况海尔搭建国际化架构海尔搭建国际化架构服务网点营销网点贸易中心设计中心制造基地工业园：工业园：10个个工厂：50个11976个58000个56个18个采购网络500强企业44个900个贸易中心设计中心服务网点营销网点贸易中心设计中心制造中心（工厂）服务网点营销网点采购网络q海尔以本土化战略搭建国际化企业框架，已在海外建成海尔以本土化战略搭建国际化企业框架，已在海外建成1313个工厂，个工厂，2 2个工业园。个工业园。q海尔已实现海尔已实现5 5个个“全球化全球化”：全球化采购，全球化设计，全球化制造，全球化营销，：全球化采购，全球化设计，全球化

29、制造，全球化营销，全球化资本运作。全球化资本运作。打打价价格格战战打打价价值值战战个 性 需 求个 性 需 求单一产品单一产品个性产品个性产品产产品品研研制制产品研制产品研制产品成熟、高利润产品成熟、高利润第一代衰退的第一代衰退的同时，第二同时，第二代新品系代新品系列跟上列跟上路路速速高高息息公公不同年代企业发展的主题：不同年代企业发展的主题：q8080年代年代质量质量q9090年代年代流程重组流程重组q新经济时代新经济时代速度速度现在现在信信在新经济时代，只有以最快的速度满足用户的需求，才能够在竞争中在新经济时代，只有以最快的速度满足用户的需求，才能够在竞争中获得优势，避免价格战。获得优势，

30、避免价格战。海尔为什么搞物流海尔为什么搞物流张瑞敏的张瑞敏的“物流名言物流名言” 没有现代物流，就意味着没物可流。没有现代物流，就意味着没物可流。 物流是企业的管理革命。物流是企业的管理革命。 对海尔来说，物流可以使我们寻求和获得核对海尔来说，物流可以使我们寻求和获得核心竞争力。心竞争力。 物流使我们实现三个零的目标。三个零就是物流使我们实现三个零的目标。三个零就是零库存、零距离、零营运资本。零库存、零距离、零营运资本。海尔物流的发展阶段海尔物流的发展阶段n在海尔国际化战略指引下，实施物流重组，在海尔国际化战略指引下，实施物流重组，进行供应链整合建设，使物流能力成为海尔进行供应链整合建设，使物

31、流能力成为海尔的核心竞争能力，从而获得基于时间的竞争的核心竞争能力，从而获得基于时间的竞争优势，达到以最低的物流总成本向客户提供优势，达到以最低的物流总成本向客户提供最大附加价值服务的战略目标。最大附加价值服务的战略目标。物流资源重组物流资源重组供应链管理供应链管理物流产业化物流产业化海尔物流发展历程海尔物流发展历程海尔物流发展战略海尔物流发展战略n物流重组：建立组织机构，整合集物流重组：建立组织机构，整合集团内部物流资源，降低物流成本团内部物流资源，降低物流成本n供应链管理：实施供应链一体化管供应链管理：实施供应链一体化管理，提高核心竞争力理，提高核心竞争力n物流产业化：成为海尔在新经济时物

32、流产业化：成为海尔在新经济时代的增长点代的增长点. .全球采购全球采购网络网络全球配送全球配送网络网络满足客户采购满足客户采购JIT客户原材料配送客户原材料配送JIT客户成品配送客户成品配送JIT物流物流信息流信息流信息网络（信息网络（BBP+ERP+CRM）客户定单信息流客户定单信息流客户定单信息流客户定单信息流客户定单信息流客户定单信息流企业管理基础企业管理基础一流三网的同步物流一流三网的同步物流-以定单信息流为中心以定单信息流为中心“一流三网一流三网”的物流管理的物流管理1 1、通过整合内部的资源，提、通过整合内部的资源，提升优化外部的资源，获得竞争升优化外部的资源，获得竞争的优势。的优

33、势。2 2、与供应商建立公平、互动、与供应商建立公平、互动、双赢的战略合作伙伴关系。双赢的战略合作伙伴关系。3 3、实施并行工程，加快开发、实施并行工程，加快开发的速度，获得最领先的技术的速度，获得最领先的技术。一流三网的同步物流一流三网的同步物流-全球的采购资源网全球的采购资源网KashiShiqunheHaikouKaramayUrumqiYiningYumenXiningLanzhouLhasaYinchuanHohhotDalianShenyangChangchunHailarJinanQingdaoTaiyuanZhengzhouHefeiNanchangChangshaNanningGuiyangChengduXiamenXinjiangQingha