单元三管理理论的形成与发展

1、 一、中国传统管理思想一、中国传统管理思想二、西方管理思想与理论的演进二、西方管理思想与理论的演进（一一) ) 古典管理理论古典管理理论（二）（二）行为科学理论行为科学理论 ( (三）三）现代管理理论现代管理理论p长城、兵马俑等浩大的工程长城、兵马俑等浩大的工程p大规模战争大规模战争孙子兵法孙子兵法p儒家思想的影响：儒家思想的影响： 儒家思想的核心儒家思想的核心:“:“家庭观家庭观” 忠诚心忠诚心 行为准则行为准则( (五常五常）：）：仁、义、礼、智、信仁、义、礼、智、信一、中国传统管理思想一、中国传统管理思想 任何管理思想都是根植于一定的社会文任何管理思想都是根植于一定的社会文化土壤之中的。

2、而一定的社会文化又都割不化土壤之中的。而一定的社会文化又都割不断与历史传统的联系，并且总是在继承中发断与历史传统的联系，并且总是在继承中发展，在发展中继承。展，在发展中继承。中国传统管理思想的要点中国传统管理思想的要点中国传统管中国传统管理的要点理的要点法治法治节俭节俭顺顺“道道”对策对策求实求实利器利器守信守信人和人和重人重人一、中国传统管理思想一、中国传统管理思想管理理论管理理论古典理论古典理论行政管理行政管理一般管理一般管理科学管理科学管理权变理论权变理论社会系统社会系统 现代理论现代理论系统管理系统管理管理决策管理决策管理科学管理科学行为科学行为科学人际关系人际关系霍桑实验霍桑实验行为

3、理论行为理论经验主义经验主义管理过程管理过程二、西方管理思想与理论的演进二、西方管理思想与理论的演进v1919世纪末世纪末2020世纪初，管理理论比较系统的建世纪初，管理理论比较系统的建立，这个阶段所形成的管理理论被称为立，这个阶段所形成的管理理论被称为“古古典管理理论典管理理论”或或“科学管理理论科学管理理论”。“经济人经济人”的假设的假设 采用标准化的机械管理模式，集中于作业采用标准化的机械管理模式，集中于作业管理和研究。管理和研究。（一（一) )古典管理理论古典管理理论泰罗：科学管理理论法约尔：一般管理理论韦伯：行政组织理论1、泰罗的科学管理泰罗的科学管理v 泰罗泰罗-“科学管理之父科学

4、管理之父”v 1856年年 生于美国费城的一个律师家庭生于美国费城的一个律师家庭v 1875年（年（19岁）恩特普利斯水力机械厂岁）恩特普利斯水力机械厂 车工车工v 1878年（年（22岁）米特维尔钢铁公司岁）米特维尔钢铁公司 技工技工 后提拔为工长、机修车间主任后提拔为工长、机修车间主任 、总机械师、总机械师v 1884年（年（ 28岁）总工程师岁）总工程师v 1891年（年（ 35岁）独立从事工厂管理咨询活动岁）独立从事工厂管理咨询活动v 1906年（年（ 50岁）当选为美国机械工程师学会主席岁）当选为美国机械工程师学会主席v 1911年年 （55岁）发表著作岁）发表著作科学管理原理科学管

5、理原理v 1915年年 （59岁）去世。墓碑刻上岁）去世。墓碑刻上“科学管理之父科学管理之父”8v泰罗科学管理理论的要点：泰罗科学管理理论的要点：科学管理的科学管理的根本目的根本目的是谋求最高工作效率是谋求最高工作效率实施科学管理的实施科学管理的核心问题核心问题， 是要求管理人员和工人是要求管理人员和工人 双方在双方在精神上和思想上精神上和思想上来来 一个彻底一个彻底变革变革。泰罗的科学管理理论泰罗的科学管理理论v根据以上观点，泰罗提出以下管理制度：根据以上观点，泰罗提出以下管理制度：对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高工效时，提高工效在工资

6、制度上实行差别计件制在工资制度上实行差别计件制对工人进行科学的选择、培训和提高，必须挑对工人进行科学的选择、培训和提高，必须挑选选“第一流的工人第一流的工人”方法、工具、设备、材料方法、工具、设备、材料、环境标准化、环境标准化使管理和劳动分离，把管理工作称为计划职能使管理和劳动分离，把管理工作称为计划职能，工人的劳动称为执行职能，工人的劳动称为执行职能职能工长职能工长制制管理控制的例外原则管理控制的例外原则泰罗的科学管理理论（续）泰罗的科学管理理论（续）v积极性：积极性：将科学引进管理领域，并创立了一套具体的科将科学引进管理领域，并创立了一套具体的科学管理方法，是管理理论的创新，也为管理实学管

7、理方法，是管理理论的创新，也为管理实践开创了新局面践开创了新局面提高了生产效率，推动了生产发展，适应了资提高了生产效率，推动了生产发展，适应了资本主义经济发展的需要本主义经济发展的需要管理职能与执行职能分离，使管理理论的创立管理职能与执行职能分离，使管理理论的创立和发展有了实践基础和发展有了实践基础v局限性：局限性：把人看作纯粹的把人看作纯粹的“经济人经济人”，忽视了员工感情，忽视了员工感情、态度等因素、态度等因素对科学管理理论的评价对科学管理理论的评价v2、法约尔的一般管理理论法约尔的一般管理理论v法约尔法约尔-“管理过程理论之父管理过程理论之父”v法约尔法约尔(Henry Fayol, 1

8、841-1925)，法国人，法国人v1860年毕业于圣艾帝安国立（法）矿业学院年毕业于圣艾帝安国立（法）矿业学院 并进入康门塔并进入康门塔里里-福尔香堡采矿冶金公司担任过：技术员、采矿工程师、福尔香堡采矿冶金公司担任过：技术员、采矿工程师、矿井经理矿井经理v1888年（年（47岁）任该公司总经理岁）任该公司总经理v1916年发表代表作年发表代表作工业管理与一般管理工业管理与一般管理一书一书 v1918年（年（77岁）退休岁）退休v区别了经营和管理两个不同的概念区别了经营和管理两个不同的概念v明确了管理职能：计划、组织、指挥、协调、明确了管理职能：计划、组织、指挥、协调、控制五大职能控制五大职能

9、v归纳了管理的一般原则：归纳了管理的一般原则：1414项管理原则项管理原则法约尔的一般管理理论的主要内容法约尔的一般管理理论的主要内容1. 分工2. 权力与责任3. 纪律4. 统一命令5. 统一指导6. 员工个人要服从7. 人员的报酬要平等8. 集权9. 等级链10.秩序11.平等 12.人员保持稳定13.主动性 14.集体精神企业经营企业经营活动活动管理职能管理职能技术职能技术职能会计职能会计职能安全职能安全职能财务职能财务职能商业职能商业职能计划、组织、计划、组织、指挥、协调、指挥、协调、控制控制编制财产目录，编制财产目录，进行成本统计进行成本统计设计制造设计制造进行采购、销进行采购、销售

10、和交换售和交换确定资金来源及确定资金来源及使用计划使用计划保证员工劳动安保证员工劳动安全和设备使用安全和设备使用安全全法约尔的一般管理理论法约尔的一般管理理论法约尔桥法约尔桥(Fayols Bridge) A B C D E F G bridge v为管理科学提供了一套科学的理论构架为管理科学提供了一套科学的理论构架v一般管理理论后来成为管理过程学派的一般管理理论后来成为管理过程学派的理论基础理论基础v法约尔为管理教育提供了理论依据法约尔为管理教育提供了理论依据对一般管理理论的评价对一般管理理论的评价（二）行为科学理论（二）行为科学理论v行为科学理论阶段（行为科学理论阶段（2020世纪世纪20

11、20年代至年代至2020世纪世纪50605060年代）。年代）。 v“社会人社会人”的假设，的假设，v开端标志是：霍桑实验。开端标志是：霍桑实验。v研究主要集中在两个领域：激励理论和研究主要集中在两个领域：激励理论和领导效能理论。领导效能理论。梅奥与霍桑试验梅奥与霍桑试验v梅奥梅奥(George Elton Mayo, 1880-1949)(George Elton Mayo, 1880-1949)，美，美籍澳大利亚人，人际关系理论创始人籍澳大利亚人，人际关系理论创始人v1924-19321924-1932年在美国西屋电气公司霍桑年在美国西屋电气公司霍桑(Hawthorne)(Hawthorn

12、e)进行了长达九年的实验研究进行了长达九年的实验研究v实验初衷：是想通过改变实验初衷：是想通过改变工作条件工作条件和和环境环境，找出提高生产率的途径找出提高生产率的途径讨论讨论v环球化工厂是一家生产各种染料的私营企业。最近两年，该环球化工厂是一家生产各种染料的私营企业。最近两年，该厂效率低下。工人的工作积极性下降，连续两年亏损了，王厂效率低下。工人的工作积极性下降，连续两年亏损了，王斌等三位厂长很苦恼。斌等三位厂长很苦恼。v该厂负责人召开大会共同讨论这个问题，结果发现，原来最该厂负责人召开大会共同讨论这个问题，结果发现，原来最大的原因是厂房太旧，下雨漏水；有些机器老化，影响了生大的原因是厂房太

13、旧，下雨漏水；有些机器老化，影响了生产的进度，而且对员工的安全造成了一定的威胁。多数职工产的进度，而且对员工的安全造成了一定的威胁。多数职工建议重建厂房，有的职工甚至想离开该厂。建议重建厂房，有的职工甚至想离开该厂。v经过各负责人周密分析，最后厂部决定向银行贷款修建旧厂经过各负责人周密分析，最后厂部决定向银行贷款修建旧厂房，车间和整修机器。从房，车间和整修机器。从20042004年初开始，经过一年的时间，年初开始，经过一年的时间，该厂新建了厂房、车间，并把机器、设备装配到了新的车间该厂新建了厂房、车间，并把机器、设备装配到了新的车间。自。自20052005年起，该厂以全新的面貌投入生产，企业扭

14、亏为赢年起，该厂以全新的面貌投入生产，企业扭亏为赢。厂长们的脸上露出了笑容，终于把这家快倒闭的企业又重。厂长们的脸上露出了笑容，终于把这家快倒闭的企业又重新推上了发展道路。新推上了发展道路。分析：企业能够扭亏为赢的最主要原因是什么？分析：企业能够扭亏为赢的最主要原因是什么？v1 1霍桑实验霍桑实验v霍桑实验大体上分为四个阶段：霍桑实验大体上分为四个阶段：（1 1）照明实验（从）照明实验（从19241924年年1111月至月至19271927年年4 4月月）-霍桑效应霍桑效应。（2 2）继电器装配室试验（时间是从）继电器装配室试验（时间是从19271927年年4 4月月至至19291929年年6

15、 6月）月）-福利待遇的变换与生产效福利待遇的变换与生产效率的关系率的关系 。（3 3）大规模访谈实验）大规模访谈实验-人的情绪和态度决定人的情绪和态度决定生产效率生产效率。（4 4）接线板接线工作室试验）接线板接线工作室试验-非正式组织的非正式组织的存在存在2 2人际关系理论的主要内容人际关系理论的主要内容企业的职工是企业的职工是“社会人社会人”满足工人的社会欲望，提高工作的士气，满足工人的社会欲望，提高工作的士气，是提高生产效率的关键是提高生产效率的关键企业中存在企业中存在 “ “非正式组织非正式组织” 正式组织正式组织-效率和成本逻辑效率和成本逻辑 非正式组织非正式组织-感情逻辑感情逻辑

16、企业应该采用新型的领导方法企业应该采用新型的领导方法 ( (三）现代管理理论三）现代管理理论v现代管理理论阶段（第二次世界现代管理理论阶段（第二次世界大战后）。大战后）。 v“决策人决策人”或或 “ “复杂人复杂人”。v管理丛林管理丛林1决策理论：西蒙决策理论：西蒙 ( (三）现代管理理论三）现代管理理论赫伯特赫伯特西蒙西蒙(Herbert A. (Herbert A. SimenSimen) )，美，美国人，诺贝尔奖金获得者。国人，诺贝尔奖金获得者。“决策理论决策理论”学派的主要观点：学派的主要观点：& 管理就是决策：决策贯穿管理全过程管理就是决策：决策贯穿管理全过程& 决策分为程序性决策和

17、非程序性决策决策分为程序性决策和非程序性决策& 在在决策标准上，用决策标准上，用“令人满意令人满意”的准则的准则代替代替“最优化最优化”准则准则。v视频：跌到的巨人能否站起2、人本管理理论v2 2、人本管理理论、人本管理理论v人本管理人本管理-以人为本的管理，是指一切管理以人为本的管理，是指一切管理活动以人为根本出发点，调动人的积极性活动以人为根本出发点，调动人的积极性. .v管理的核心对象是人。将管理工作的重点放管理的核心对象是人。将管理工作的重点放在激发被管理者的积极性和创造性上，努力在激发被管理者的积极性和创造性上，努力为被管理者自我实现需要的满足创造各种机为被管理者自我实现需要的满足创

18、造各种机会会。 摩托罗拉公司的成功的人本管理摩托罗拉公司的成功的人本管理v一是成熟的雇聘制度v二是完备的培训体系v三是科学的工作安排v五是优厚的福利待遇v六是真正的人格尊重v七是开放的沟通渠道v八是平和的离职安排 v3 3、权变管理理论、权变管理理论讨论v欣欣玻璃厂王经理经常到某市出差，今天又欣欣玻璃厂王经理经常到某市出差，今天又要去谋市办事，出发前把交通、食宿等费用要去谋市办事，出发前把交通、食宿等费用算得十分仔细，共计算得十分仔细，共计15001500元。他让财务准备元。他让财务准备15001500元后出发了，谁知途中汽车出了故障停元后出发了，谁知途中汽车出了故障停了一天；到了外地，由于办事不顺利又多费了一天；到了外地，由于办事不顺利又多费了两