如何开展有效促销培训课件(共33页).ppt

1、1如何开展有效促销By:谢浩强2001年12月+2促销问题何其多促销做过太多了！第一类：促销的方式的选择？（促销的花样？通路促销哪种最有效？送面送不动怎么办？赠品不喜欢怎么办？）第二类：如何开展促销？（怎样设定力度？如何预估效果？促销新意？促销导致降价如何办？）第三类：促销的效果效果的好坏如何评定？第四类：为什么要做促销？（促销的关键是什么？顾客的真正需求是什么？）问题也太多了！3解决的问题1、促销的基本概念：促销有营销组合中的作用？促销的定义？2、促销的目的及如何设定促销的目标？3、如何选择促销时间、地点、方式？4、如何对费用及效果的评估？5、如何作促销计划及执行？过程调控？4第一篇：认识促

2、销z形形色色的促销z促销在营销组合中的位置z促销的定义5我们所能接触到的促销z公司现在或曾经使用过的促销手段y通路方面：二阶进货奖励、一阶进货奖励、特通返利、随箱赠品、随箱刮卡、随箱集点卡、经销商联谊会、新品上市发布会y消费者方面：买面送面、买面送赠品，买面抽奖、游戏、集空袋兑换、派样、会员制、Road-show（户外表演）、公益活动、捆绑、特价、堆头、租架、陈列、包装内赠品、包装内刮卡、包装内集点卡、POP、DM、店招、橱窗广告、车体广告y内部人员方面：业代陈列奖励、业绩达成奖励z形形色色促销手段：如促销方式层出不穷，关键是谁能抓住顾客的心（后面会讲）。?/+6促销有营销组合中的位置z 营销

3、的营销的4PS：yProduct（产品）：产品种类、质量、设计、性能、品牌、包装、规格、 服务、保证、退货yPrice(价格）：目录价格、折扣、折让、付款期限、信贷条件yplace(地点）：渠道、覆盖区域、商品分类、位置、存货、运输yPromotion（促销）：销售促进销售促进、广告、公共关系、人员推销、直接营销广义狭义（本次课的内容）促销是营销组合的一部分，与其它具相辅相承，促销是营销组合的一部分，与其它具相辅相承，相互作用，不能孤立看待和使用（最后再讲）。相互作用，不能孤立看待和使用（最后再讲）。营销的营销的4CS（买方看）：（买方看）：顾客问题的解决（Customer solution)

4、、顾客的成本（Cost to the customer)、便利（Convenience)、传播（Communication)7促销的定义z 广义：广义：营销组合4PS之一，即指营销沟通（消费者沟通、渠道沟通、公共沟通、内部沟通）。z 狭义：狭义：即指营销沟通的销售促进（sales promotion)，包括各种多数属于短期性的刺激工具，用以刺激消费者和贸易商较迅速或较多地购买某一特定产品或服务。y定义包括：x促销目的：用以刺激消费者和贸易商较迅速或较多地购买某一特定产品或服务。x促销对象：消费者和贸易商x促销手段：各种多数属于短期性的刺激工具 消费者促销（样品、POP广告、包装、退费优待、特价

5、报价、优惠券、奖金和奖励、合伙促销） 渠道促销（购买折让、销售竞赛、广告和展示折让、免费产品） 内部人员（促销销售竞赛 ）8第二篇：开展有效促销z 认清形势（促销背景）z 建立目标z 选择时间z 选择地点z 选择工具（促销方式）z 费用评估z 效果评估z 制定方案（促销计划）z 方案的执行及控制z 方案的评估z 促销与其他营销组合工具的组合使用9认清形势促销的背景分析SWOT分析优势（STRENTHS)劣势（WEACKNESS）机会点（OPPORTUNITIES）威胁点（THREATS）内部状况：与企业内部有关的、可以由公司所控制的因素。包含了：企业本身的产品、价格、地点、促销、资金、人员等对

6、分析因素会产生影响的各方面。外部因素：包括消费者、竞争、经济形势、政府政策、社会动向等对分析因素会产生影响的各方面。抓住机会开展抓住机会开展（例巧玲珑上市合味道）尽快应对尽快应对（例小虎队退出小浣熊）有威胁但有优势：例双福：赠量好当家上市有机会但处于劣势：好滋味推广宏发、庆威+10建立目标长期目标、短期目标、具体目标z 长期目标（战略方向）y内容：例：市占率的提升、品牌知名度及美誉度的提升、公司使命的实现y不足：长期目标具有战略指导意义，具体的战术应与之相适应，但在各案计划时，目标过于空洞，不利于评估活动效果z 短期目标y包括：直接销售、非市目标（处理临期、冲业绩、处理工作失误等）y不足：z

7、具体目标：服务于长期目标，用于衡量具体目标：服务于长期目标，用于衡量促销好坏的可知的可量化的指标。促销好坏的可知的可量化的指标。短期目标具体目标长期目标11设定具体目标衡量有效的关键尺度举例背景及战略方向背景及战略方向长期目标长期目标具体目标具体目标/评估指标评估指标双福红排口味上市：吸引竞争者品牌使用者公司产品超福5包入上市：鼓励消费者更多地使用商品和促其大批量购买挤占竞品市场，提高销量，提高市占率开发现有消费群，加大购买总量兑换总量、兑换人数、兑换人次现场销量、直按购买人数、间接告知人数方式方式其它品牌排骨面空袋3个即可兑换双福红排一包购买5连包可参加抽奖一次桶面市占率低于来一桶：从通路着

8、手切分对手市场加强通路的覆盖面，抢占二阶库存进货总量、进货家数、新增点数、进货层别对二阶进行设坎奖励12选择促销时间z促销场所的人流集中时段z目标消费群的主要活动时间z促销时间的长短：根据研究指出最佳的频数为每季有三周的优待活动，而最佳的时间长度是平均平均购买周期购买周期。但应随着促销目标、消费者购买习惯、竞争中的策略和其他因素的不同而异。应尽量避免促销带来的弊端。z促销的时机：活动有很强的时效性（如节日活动）和机会（竞品突然退出）。13选择促销地点z目标消费群主要活动场所z广告地点的选择：有些地点有广告效果，宣传性很强（如广场、政府大会堂、公益活动开展场所、集体活动开展场所）14选择促销工具

9、主要的消费者促销工具1z 样品赠送：将产品直接送消费者手中。y作用：引诱消费者试用的妙方，尤其新品上市时运用特别有效。y方式：逐户分送、定点分送及展示、直接邮寄、联合或筛选分送、零售点分送、用包装分送、凭优待券兑换、媒体分送。y优点：快速提供商品信息、运用弹性大、对象可选性高；有时是改变品牌忠诚度的唯一办法。y缺点：费用昂贵；仅适用大众化的消费品；经常失窃；分送难度大。y例：杯面上市派样。+15选择促销工具主要的消费者促销工具2z POP广告：它是定点的长期促销员。y作用：途越来越广泛，几乎所有的促销都在使用。y它主要有三大类：招牌；有品牌的POP（包括海报、告示牌、宣传陈列品、吊牌、灯箱等）

10、；无品牌的POP；长期性的和暂时性的POP（临时促销海报）。y优点：最省钱的媒体。y缺点：广告容易被忽视。+16选择促销工具主要的消费者促销工具4z 退费优待：厂商在为优待顾客，在其单独购买某项商品或几种商品合购时，会给某种定额的退费，因此顾客可退回的金额可以小到商品售价的百分之几，或是多到全额退费。y作用：刺激消费者的连续购买、加化顾客的品牌忠实度、全力对消费塞货，以抢占竞争品牌的市占率。y方式：单一商品购买优待、同一商品重复购买优待、同一厂商多种产品的购买优待、相关性商品的购买优待。y优点：有助于建立品牌忠诚度；激励购买价格较高或大包装产品。y缺点：消费者参与度较低。+17选择促销工具主要

11、的消费者促销工具5、6z 特价报价y方式：减价、奖金、现金返还、买产品送产品（通过折算优惠吸买产品送产品（通过折算优惠吸引顾客购买）引顾客购买）。y优点：以直接或间接的价格吸引消费者，效果明显。y缺点：容易产生价格的错误告知，不适合新品上市；容易产生降价错觉。z 优惠券y作用：消费者最喜欢的仅次于减价的第二选择。y方式：作为减价的替代品。y优点：不易造成降价错觉，广告效果较好。y缺点：消费者反应相对慢一些；过期的优惠券仍会被使用。+18选择促销工具主要的消费者促销工具7z 奖金和奖励y包括：x多次购买奖励、申请奖励、单次支付奖励单次支付奖励 购买产品送奖品（通过赠品吸引购引）购买产品送奖品（通

12、过赠品吸引购引） 购买抽奖：赛马（不购买产品即可参加抽奖或奖金）、竞争（根据技巧和判断力以赢得奖金）立刻赢得游戏（即时摸彩、即时翻开答案等）、卡片控制游戏（填数字、抄写等）、免费抽彩。y优点：趣味性高。y缺点：顾客的不信任、有些被禁止使用。+19选择促销工具主要的消费者促销工具8z 合伙促销与社会关心促销y合伙促销：为筹措资金或公司整体促销与合作人共同进行。x优点：分摊费用。x缺点：不利于产品的集中告知。y社会关心促销：结合社会话题，进行消费者告知，提供参与者一种好的感觉，更加自然。x优点：长期的效果，有利建立品牌美誉度。x缺点：无当期可衡量效果，社会话题需要时机。+20选择促销工具主要的通路

13、促销工具11z 折扣政策折扣政策1y作用：途越来越广泛，几乎所有的促销都在使用。y包括：x数量折扣：数量折扣：视产品采购量进行一定比率支付折扣。x达成定额目标折扣：一定期间，事先协商销售目标，达成后折扣。x提前采购折扣：季节性商品及无法预测销售额的新产品等，提前批量购买的给与折扣。x现金折让：为促进现金交易或缩短票据兑付期所给与的折让。x协力度折扣：协力度折扣：对中间商的协力度给与折扣，强化中间商对厂商的忠诚度。（根据陈列法、维持价格、活动开展配合、维持销售责任区进行）y折扣的支付方法：现金、公积金、销售工具、产品代替现金、礼券或赠品券等。21选择促销工具主要的通路促销工具12z 折扣政策折扣

14、政策2y存在问题：x折扣高额化：在竞争过程中，厂家投入越来越大。x折扣固定化：经常性的折扣一旦被中间商列入利润计划之中，就失去本来激措施的功能。x中间商对折扣支付者的不信任，且忠诚度日趋低下：标准不透明，标准的任意更改会让中间商失去信心。x事务处理上的问题：过于复杂的折扣体系，厂家及经销商投入专门人力、物力、财力进行跟踪。y在不得不用折扣方式促销时，应有几个原则必须要注意：x明确设定基本标准，并进行公布，明朗标准。x限定折扣的明确目的，防止滥用。x对某各折扣限定适用时间，以防止折扣的经常化、固定化。x缩小折扣比率：必须让折扣手段与价格体系截然分开。22选择促销工具主要的通路促销工具2、3、4z

15、 中间商的销售竞赛：包括：销售量竞赛、陈列竞赛、店铺装饰竞赛、销售技术竞赛、创意竞赛。z 企业内部刊物：将厂商情报传递给中间商，以获取中间商的好感，作为长期性教育计划的一部分。同时可向中间商征稿等。z 发布会、招待会：如新品发表会、创业周年纪念，新年会，促销说明会，表扬颁奖典礼等。23费用预估及评估z按总体：包含所有相关费用。z按接触点：总体费用除直接接触人次计算得出。z按产品利润（成本法）z按竞争状态（市场法）24效果预估及评估z相对于具体指标z相对于长期目标促销前的销量促销期间的促销促销后短期销量促销后长期销量促销对市占率的影响促销对产品知名度与美誉度的影响通过市场调研得知直接销量、直接人

16、次、间接人次、顾客反应等25制定方案（制定促销计划）z 一个促销应括（W3H）：y制定人(Who do?)y对象（to Whom?):产品别、通路别、消费群等y背景及目的（Why do?）：SWOT分析、具体目标y时间（When do?)：年、季、月、周、日、时段、时刻、长短y地点（Where do)：片区、具体地点y方式(do What & How do)：方式及详细过程及调控y费用预估(How much)：总体、接触点、成本法、市场法y效果预估(How effectually)：看具体目标而定，直接销量、直接人数、间接人数、顾客反应、后期销量、后期反应等z 例：厦门城区桶面推广案+

17、26方案的执行与控制（过程调控）z促销底稿（对促销过程进行更详细的说明及异常情况的处理方案）y具体时间、具体地点、人员（职责、话述）、物品（产品、赠品、广宣、道具）、场地布置、配送、异常处理z活动过程中的追踪及调控（活动是否按计划进行？为什么不好？如何立即改善？需向哪些人及时沟通？)思考的作用一切尽在掌握中27方案的评估z效果的评估z费用的评估z成功经验及失败教训z下一步计划28促销与其它组合工具的组合使用1z观念一：没有促销也能作市场！y市场推广过程中，首先应考虑产品面，它为我们提供了基本的产品，克重、料包、包装、箱容、价格、特色y其次是价格面：有了产品以什么样的价格进行推广，采用成本定价？

18、采用市场定价？y再次是通路面：经销商对产品的了解如何？二阶及一阶铺货状况？配送到位？回转？陈列？y最后，才是促销面：利用短期的刺激工具达成目标。29促销与其它组合工具的组合使用2z促销应与其他组合工具共同进行方能发挥最大效应！y开展促销的同时，应考虑：产品有何特色？利润及利润率？回转速度？陈列到位没有？海报到位没有？通路库存足否？人员有吗？配送能到位吗？y在短期内形成全方位的轰炸方为最有效。30促销与其它组合工具的组合使用3z在实期目标过程中，促销不是唯一的选择出路！当促销没有任何出路的前提下，可以考虑：y增加面饼克重？增加料包？改进包装？口味差异化？y降价？y新点开发？陈列？拜访频次？配送？31促销问题何其多吗？促销做过太多了！第一类：促销的方式的选择？（促销的花样？通路促销哪种最有效？送面送不动怎么办？赠品不喜欢怎么办？）第二类：如何开展促销？（怎样设定力度？如何预估效果？促销新意？促销导致降价如何办？促销导致降价如何办？）第三类：促销的效果效果的好坏如何评定？第四类：为什么要做促销？（促销的关键是什么？顾客的真正需求是什么？）问题还多吗？！问题还多吗？！+32行销无定式！z行销面临的困难：市场千变万化！竞争对手也是人！消费者变化快！所需信息严重不足！z我们应该作些什么？从基础面做起从基础面