电脑维修及零配件销售可行性研究(市场营销)

1、郑有奎郑有奎 曲霞曲霞 曾洪刚曾洪刚 李瑞李瑞 刘永珍刘永珍-2- 主要发现一主要发现一联想、三星、戴尔和宏基在消费者心目中的品牌优势明显联想、三星、戴尔和宏基在消费者心目中的品牌优势明显 主要发现二主要发现二 配置是消费者购买电脑时考虑的最主要因素配置是消费者购买电脑时考虑的最主要因素 主要发现三主要发现三 主要发现四主要发现四 “3000-5000”是消费者买笔记本电脑的主要价格是消费者买笔记本电脑的主要价格区间区间 主要发现五主要发现五 主要发现六主要发现六 工作需要和游戏是消费者使用笔记本电脑的主要用途工作需要和游戏是消费者使用笔记本电脑的主要用途 售后服务及维修较为让消费者关注售后服

2、务及维修较为让消费者关注零配件的品质是消费者较为期待的零配件的品质是消费者较为期待的消费者分析消费者分析-3-电脑的售后服务绝对不是可有可无的电脑的售后服务绝对不是可有可无的 ，用户会睁大眼睛来关注的关键部分用户会睁大眼睛来关注的关键部分 。 从我的调查中可以从我的调查中可以看到，现代大学生对看到，现代大学生对电脑的需求是急切的，电脑的需求是急切的，几乎人人都认为大学几乎人人都认为大学生应该必备一台电脑。生应该必备一台电脑。数字化的时代，要求数字化的时代，要求我们很多事情都要用我们很多事情都要用电脑来完成，包括我电脑来完成，包括我的调查也是离不开电的调查也是离不开电脑的，所以电脑厂商脑的，所以

3、电脑厂商们更应该了解和分析们更应该了解和分析学生对电脑的需求程学生对电脑的需求程度，从中更深的分析度，从中更深的分析出其对电脑的不同方出其对电脑的不同方面的需求，去生产制面的需求，去生产制造一些与之相符合的造一些与之相符合的电脑，将会大大提高电脑，将会大大提高出售量出售量。月月收入收入和电和电脑品脑品牌之牌之间的间的差异差异月消费水平的高低在大学生选择电脑品牌上存月消费水平的高低在大学生选择电脑品牌上存在着差异在着差异。相对于家庭月收入高的同学而言，相对于家庭月收入高的同学而言，家庭月收入低的同学并没有像大家所认为的他家庭月收入低的同学并没有像大家所认为的他们可能会更加注意电脑的价格，而与事实

4、相反，们可能会更加注意电脑的价格，而与事实相反，在价格上，他们的要求也比较松，选择的空间在价格上，他们的要求也比较松，选择的空间虽没有家庭月收入高的同学大，但他们选择的虽没有家庭月收入高的同学大，但他们选择的灵活性并没有因此而减少，且在面对性能与品灵活性并没有因此而减少，且在面对性能与品牌的选择中，他们会更倾向于电脑的性能尤其牌的选择中，他们会更倾向于电脑的性能尤其是与专业有关的性能，而舍弃品牌的魅力。是与专业有关的性能，而舍弃品牌的魅力。影响消费者购买的主要因素影响消费者购买的主要因素售后服务售后服务零配件品质消费者对电脑零配件的需求很大，消费者对电脑零配件的需求很大，而物美价廉的产品能更具

5、竞争力而物美价廉的产品能更具竞争力消费者购买电脑时考虑的因素消费者购买电脑时考虑的因素 根据调查数据，根据调查数据，44.4%的笔记本消费者将笔记本产品的质量作为选购笔的笔记本消费者将笔记本产品的质量作为选购笔记本电脑的第一要素。而品牌力量在笔记本市场的大战中也占有重要地位，记本电脑的第一要素。而品牌力量在笔记本市场的大战中也占有重要地位，有有18.1%消费者将品牌看作选购笔记本的首要因素。消费者将品牌看作选购笔记本的首要因素。 其次，笔记本电脑的价格和售后服务也受到消费者的重视，分别有其次，笔记本电脑的价格和售后服务也受到消费者的重视，分别有17.8%和和15.2%的用户将二者视作选购笔记本

6、电脑的首要因素。的用户将二者视作选购笔记本电脑的首要因素。 另外，分别有另外，分别有4.1%、0.4%的消费者选择了便携性、外观和其他因素作的消费者选择了便携性、外观和其他因素作为自己选择笔记本的首要衡量条件。为自己选择笔记本的首要衡量条件。- 阿拉尔市消费者购买笔记本电脑的主要用途以工阿拉尔市消费者购买笔记本电脑的主要用途以工作、学习和游戏为主，购置笔记本越来越多。作、学习和游戏为主，购置笔记本越来越多。市场分析市场分析阿拉尔维修电脑和配件销售的历史阿拉尔维修电脑和配件销售的历史阿拉尔市场分析阿拉尔市场分析组织市场和消费市场组织市场和消费市场阿拉尔竞争状况阿拉尔竞争状况市场分析市场分析 -7

7、-阿拉尔的环境阿拉尔的环境1. 阿拉尔的人口24.2万人2.阿拉尔的人均年收入约7万4.阿拉尔使用电脑的人集中在塔里木大学3.阿拉尔的电脑维修场所少-8- 杠杆效应应（优势优势+机会会）依靠内内部优势优势 利用外部机会会 抑制性 （机会会+劣势势）利用外部机会会 克服内内部弱点 脆弱性 （优势优势+威胁胁）利用内内部优势优势 回避外部威胁胁 问题问题性 （劣势势+威胁胁） 减减少内内部弱点 回避外部威胁胁我们们的电脑维电脑维修和配件的市场场存在空间间的限制-9-导入期 成长期成熟期 衰退期从身命周期看市场的发展趋势从身命周期看市场的发展趋势增长率不稳到稳步上升增长率逐步减缓市场增长率为负 我公

8、司我公司强项强项电脑销售专业电脑维修各种零配件销售厂家直销，价格优惠厂家直销，价格优惠店面大，装修高档店面大，装修高档零配件齐全零配件齐全服务业务齐全服务业务齐全维修技术专业售后保障高同行劣势1.业务单一2.电脑零配件不齐全3.无服务保障4.店面太小，简陋5.技术水平低.竞争分析竞争分析-11-进入市场壁垒1.人口较少，分布不集中2.地区经济发展较慢，消费者消费水平低3. 交通运输不发达，运输成本高-12-短期目标短期目标长期目标长期目标短期目标与长期目标短期目标与长期目标社会责任社会责任盈利能力盈利能力占据市场占据市场公司信誉公司信誉投资利润率增长投资利润率增长10%85%客户满意客户满意进

9、入市场进入市场服务客户服务客户对电脑及零配件销售维修行业进行消费者分析、市场分对电脑及零配件销售维修行业进行消费者分析、市场分析、竞争分析，可以为我销售商做出最优营销方案提供析、竞争分析，可以为我销售商做出最优营销方案提供必要的依据。电脑及零配件销售维修行业并非单纯从某必要的依据。电脑及零配件销售维修行业并非单纯从某一个层面对市场进行评价分析，要得到有实际价值、具一个层面对市场进行评价分析，要得到有实际价值、具有指导意义的结论，就必须从专业的角度对市场进行全有指导意义的结论，就必须从专业的角度对市场进行全面细致的剖析。面细致的剖析。从电脑及零配件产品销售的市场环境，市场从电脑及零配件产品销售的

10、市场环境，市场发展现状，市场发展预测，市场竞争，行业发展现状，市场发展预测，市场竞争，行业投资前景及投资价值进行分析，制定可靠的投资前景及投资价值进行分析，制定可靠的市场销售计划！前提是要有严密细致的市场市场销售计划！前提是要有严密细致的市场调查和同类产品（竟品）的市场调研！否则调查和同类产品（竟品）的市场调研！否则销售计划过高或过低均对销售不利销售计划过高或过低均对销售不利 .要求一：要求一：要求二：要求二：营销方案营销方案-14-电脑电脑及零配件销销售维维修商目标：阿拉尔市的广大消：阿拉尔市的广大消费费者，其者，其中主要中主要销销售目售目标标是在校大是在校大学学生和生和办办公人公人员员 地

11、点：阿拉尔国际商贸城：阿拉尔国际商贸城特点优势：产品质量优于其他销售产品质量优于其他销售商的产品，物美价廉，受到广大消商的产品，物美价廉，受到广大消费者尤其是学生的青睐，有专业的费者尤其是学生的青睐，有专业的维修人员，良好的上门服务，一流维修人员，良好的上门服务，一流的维修技术的维修技术 电脑零配件销售与维电脑零配件销售与维修为一体修为一体各电脑品牌及零配各电脑品牌及零配件生产商件生产商销销售渠道及途径径渠道的最终目的和作用：从不同的渠道的最终目的和作用：从不同的角度着手，对于电脑维修及零配件角度着手，对于电脑维修及零配件的销售，比较有的销售，比较有“利利”从市场后背入手：从市场后背入手： 1

12、、渠道中提供的服务项目的价值渠道中提供的服务项目的价值 2、细分顾客、细分顾客 3、顾客对各种渠道选择的看法、顾客对各种渠道选择的看法促销促销从市场后背入从市场后背入手手宣传宣传-16-，方案二、从从市场场后背开开始设计设计渠道方案一、赞赞助与与宣传传主动对阿拉尔市的一些商业活动还有塔里木大学的一些文艺性演出主动对阿拉尔市的一些商业活动还有塔里木大学的一些文艺性演出进行赞助，并且定期在塔里木大学举办电脑网页设计大赛，并对获进行赞助，并且定期在塔里木大学举办电脑网页设计大赛，并对获奖者颁发奖品及荣誉证书，以扩大我们的知名度。奖者颁发奖品及荣誉证书，以扩大我们的知名度。方案三、促销销选择节假日，对于购买电脑零配件的消费者进行价格不等的礼品赠选择节假日，对于购买电脑零配件的消费者进行价格不等的礼品赠送，同时，对于需要电脑维修的消费者，我们会根据消费数额的多送，同时，对于需要电脑维修的消费者，我们会根据消费数额的多少进行一定的优惠。少进行一定的优惠。首先电脑专业维修员和销售人员深入市场调查，主动接触消费者，首先电脑专业维修员和销售人员深入市场调查，主动接触消费者，从而得知我们提供服务的价值；其次，将消费者进行细分，第三，根从而得知我们提供服务的价值；其次，将消费者进行细分，第三，根据不同类型消费者进行适当的营销策略。据不同类型