劳动关系协调师一级答案

1、专业技能卷案例分析题1、答：(1)在服务期内王某，王某有权辞职。法律只规定服务期协议可约定违约金，但并未禁止劳动者辞职。(2)如王某履行法定程序辞职，需承担违约金，违约金为服务期未履行部分应分摊的培训费用，本案培训费10万元，服务期10年，王某已履约2年，还需承担8万元的违约金。(3)根据劳动合同法第九十条规定：劳动者违反本法规定解除劳动合同，或者违反劳动合同中约定的保密义务或者竞业限制，给用人单位造成损失的，应当承担赔偿责任。本案中，王某与制药厂约定了竞业限制，王某已违反了该约定，给制药厂造成了损失，应承担赔偿责任。(4)制定或调整薪酬和福利标准时应注意的问题。主要结合内部公平性与外部竞争力

2、分析。P302、参考答案：(1)根据劳动合同法第四十条规定，有下列情形之一的，用人单位提前三十日以书面形式通知劳动者本人或者额外支付劳动者一个月工资后，可以解除劳动合同：(二)劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的，如果甲公司能证明刘某不能胜任工作，公司有权变更其工作岗位。也就是说，在劳动者不能胜任工作时，在劳动合同解除前，用人单位可单方变更劳动者工作岗位。P52(2)甲公司变更刘某工作岗位无效。最高人民法院劳动法司法解释(四)第十一条规定：变更劳动合同未采用书面形式，但已经实际履行了口头变更的劳动合同超过一个月，且变更后的劳动合同内容不违反法律、行政法规、国家政策以及

3、公序良俗，当事人以未采用书面形式为由主张劳动合同变更无效的，人民法院不予支持。根据该条规定，经协商一致但未采用书面形式的，变更后的合同超过一个月即视为有效变更，但该条仍坚持协商一致才能变更原则。本案中甲公司口头提出变更后，刘某当即表示了异议，双方并未协商一致，所以该变更无效。P227(3)劳动合同争议的防范和处理对策。P62。综合评审1、答：事例1说明甲公司存在的问题是：公司考勤制度不完善，条款表述不够清晰，存在漏洞，缺乏可操作性。改进措施：为了考勤制度的顺利实施，尽量避免劳动争议的发生，在制定考勤制度时应该对一下内容进行详细、准确的界定：正常工作时间、休息时间、考勤方式、对迟到早退的解释，违

4、反考勤制度的处罚措施。本案中，应对工作时间做进一步明确的规定，规定工作时间为：上午8点至12点，下午1点至5点为工作时间，中午12点至下午1点为午餐和休息时间。甚至可要求员工中午上下班打卡。P3,P1062、事例2说明甲公司存在的问题是：(1)没有对不同的人才采取不同的薪酬策略。(2)公司缺乏突发事件处理能力。改进措施：(1)对不同的人才应该采取不同的薪酬策略，核心人才可以提供市场领先策略，辅助人才提供跟随市场薪酬策略，独特人才采取合作形式。本案中技术人员属于核心人才，应采取领先市场策略，适当提供工资，保持市场领先地位。P30(2) A、建立公司突发事件管理机构。成立由董事长或总经理等公司最高

5、级别领导任组长、法律、公关等方面能力突出的中层以上干部(如人事经理)组成的突发事件管理应对小组。B、建立突发事件预警机制，并指定人事部门专人负责预警机制的落实。(公司规模三百人，也不是太大，由人事部门专人兼职负责即可，没必要一定要设专职岗位)P157C、建立突发事件处理制度。3、事例3说明甲公司存在的问题是：(1)公司存在商业秘密泄露风险，没有对公司能接触商业秘密的关键岗位员工及时签订保密协议；(2)没有认真对待竞业限制协议，即签订了协议但不履行自己应当履行的义务，自己违约在先，使协议对员工失去约束力。改进措施：(1)完善保密制度。建立公司档案资料及重要会议与会人员资格的内部管理制度，确立秘密

6、保护管理机构和专职或兼职的管理人员，同时明确泄密的处罚办法。(2)完善保密协议。明确保密协议的内容，保密义务和泄密行为以及违约责任。(3)对公司关键岗位员工及时签订保密协议，并约定违约金。P48-50(4)完善竞业限制协议，并认真履行协议。4、事例4说明甲公司存在的问题是：公司规章制度不够严谨、明确，存在较多漏洞。本案中，主要是对司机岗位的劳动纪律、岗位职责要求不明确，没有规定哪些行为是司机岗位严重违纪行为。改进措施：完善规章制度。本案中，针对司机岗位制定岗位职责和纪律，明确哪些行为属于严重违纪。P3,P1615、根据上述事例，公司存在的问题主要是：公司规章制度很不完善，很多重要的规章制度缺乏

7、或存在漏洞，有些规章制度不够明确严谨。工作计划：主题：全面评估公司现行规章制度，找出存在的问题并修订完善。具体步骤如下：(一)评估的准备。P1171、确定评估的目的。找出现行规章制度存在的问题，予以解决、优化和完善。2、确定评估工作实施主体。由公司人事部牵头组织成立评估小组，评估组成员还包括公司主要部门的相关中层干部，同时选聘劳动法、劳动关系领域的专家学者、律师、仲裁员、法官组成专家咨询组。3、确定评估对象。介于公司规章制度存在较多问题，此次评估应对公司全部规章制度进行评估。4、制定评估方案。明确评估的目的、意义和要求；阐述评估对象和评估主体，提出评估基本设想，确定评估的内容和范围。5、确定评

8、估的方法。介于本次评估是对全部规章制度评估，决定采用层次分析法。(二)评估的分析与实施。1、利用各种调查手段和信息来源，广泛收集有待评估的劳动规章制度的信息。本次评估可采用观察法、开会座谈、访谈、问卷调查等方法，以确保获得信息的广泛性、系统性和准确性。2、综合分析已获得的信息，对原始数据、问卷和资料进行整理、分类、统计和分析，为规章制度评估结果的输出提供依据。3、综合运用相应的评估方法，具体进行评估。(三)评估结果的输出。1、综合判断。从总体上对评估对象作出一个关于其执行状况的定性或定量的综合意见、优良程度的分析。2、分析诊断。对规章制度执行的优劣得失进行系统的分析、评论，旨在找出问题及问题的

9、症结所在。3、反馈信息。将所获得的信息向有关方面进行报告。包括撰写评估报告和提出评估工作的总结和建议。(四)修订规章制度P281、可行性分析。对调整方案进行技术可行性、财务可行性、社会可行性以、风险因素及对策等方面进行分析。2、员工接受度的把握和评估。(1)调整方案完成后送各部门征求意见。(2)征求专家学者的意见。(3)征求工会和职工的意见。3、公布实施。反复修改，不断完善方案，最终各方都没有新的意见后正式公布头。项目评审1:公司老板从没听说过企业社会责任标准，请你为其写一份书面材料介绍企业社会责任通常包括哪些方面的内容。答案要点：主要涉及企业社会责任报告通用模板。(建议：找些公司社会责任报告

10、看看）书本P16-20O项目评审2:甲公司陷入经营困难，准备裁员40%假设你是人事经理，请设计一份裁员方案并说明实施流程。答案要点：主要涉及经济性裁员。书本P54-56,P60（一）裁员方案模板一、经济性裁员依据公司由于经营不善等经济性原因，截止至xxxx年累计亏损xxx万元，生产经营发生严重困难，开工不足，以致于需要解雇一定数量的劳动者。根据劳动合同法第四十一条、第（二）款“生产经营发生严重困难的；”规定，经济性裁员属于用人单位解除劳动合同的一种法定情形，我公司完全符合法定的经济性裁员构成条件。二、经济性裁员人数公司在岗人数为xx人，计划裁员xx人，占全公司总人数的百分之四十,符合劳动合同法

11、第四十一条关于“有下列情形之一，需要裁减人员二十人以上或者裁减不足二十人但占企业职工总数百分之十以上的，用人单位应当提前三十日向工会或者全体职工说明情况，听取工会或者职工的意见后，裁减人员方案经向劳动行政部门报告，可以裁减人员”之规定。三、被裁减人员对象（一）不得裁减的人员被裁人员均符合劳动合同法第四十二条规定，有以下情形人员不在被裁减人员之列：（一）从事接触职业病危害作业的劳动者未进行离岗前职业健康检查，或者疑似职业病病人在诊断或者医学观察期间的；（二）在本单位患职业病或者因工负伤并被确认丧失或者部分丧失劳动能力的；（三）患病或者非因工负伤，在规定的医疗期内的；（四）女职工在孕期、产期、哺乳

12、期的；（五）在本单位连续工作满十五年，且距法定退休年龄不足五年的；（六）法律、行政法规规定的其他情形。（二）应当优先留用的人员根据劳动合同法第四十一条之规定，裁减人员时，应当优先留用下列人员：（一）与本单位订立较长期限的固定期限劳动合同的；（二）与本单位订立无固定期限劳动合同的；（三）家庭无其他就业人员，有需要扶养的老人或者未成年人的。请具备以上不得解除的情形和应当优先留用情形的员工自职工大会召开之日起10内向人事部门申报。四、经济性裁员法定程序依照有关劳动法律、法规规定，履行以下法定程序：（一）在实施裁减人员前三十日召开职工大会，向全体职工说明情况，包括公司目前生产经营状况、裁减人员原因、拟

13、裁减岗位及人员数量、实施裁减人员的时间、经济补偿办法以及其他需要说明的事项，听取劳动者的意见；（二）在实施裁减人员前十五日向当地劳动行政部门书面报告裁减人员方案；（三）公布裁减人员方案后，与被裁减人员办理解除劳动合同有关手续。五、经济补偿办法依照有关劳动法律、法规规定，公司对被裁减人员给予经济补偿，经济补偿按劳动者在本单位工作的年限，每满一年支付一个月工资的标准向劳动者支付。六个月以上不满一年的，按一年计算；不满六个月的，向劳动者支付半个月工资的经济补偿。劳动者月工资高于用人单位所在直辖市、设区的市级人民政府公布的本地区上年度职工月平均工资三倍的，向其支付经济补偿的标准按职工月平均工资三倍的数

14、额支付，向其支付经济补偿的年限最高不超过十二年。本条所称月工资是指劳动者在劳动合同解除或者终止前十二个月的平均工资。以上补偿一次性以现金方式支付六、本方案经董事会会议决议通过，xx公司授权人事部门负责统解释有限公司（公章）Xxxxxx年xx月xx（二）实施流程。P60O项目评审一：A商场是W北京投资有限公司下属商场之一，因为经济效益不好，盈利能力每况愈下，为扭转经营不良的局面，打算关闭A商场，已于一周前帖出告示于二个月后关闭，A商场有300余位职工，请你撰写职工安置方案。参考答案要点：自己网上收集一些职工安置方案参考，主要掌握安置方式有哪些，作为方案，要有比较完整的实施步骤。书上主要涉及经济性

15、裁员的相关知识。P54-56。项目评审二：WJ匕京投资有BM公司下属B商场每年有一次普调薪酬，员工杨某偶然听说领导薪酬调整远高于一般职工，认为不满意，于是在员工中传播此消息，导致杨某、张某等更多职工的不满意，致使其所在部门集体停工，影响渐渐增大，媒体记者也风闻此事，表示关注。请你就此停工事件写出处理方案。参考答案要点：（一）危机消除（P154157）1、成立突发事件应对小组（公司最高领导层任组长）2、突发事件的确认。(1)安抚职工情绪(2)召开职工座谈会，领导与职工面对面座谈，了解事情起因、经过、员工诉求等3、突发事件的解决(1)纯属谣言的，辟谣(2)确有其事的，重新作出公平的薪酬调整方案，确

16、保薪酬体系的内部公平性(3)向员工征求新方案意见，直至大部分员工满意(二)危机利用P1544、媒体澄清召开记者招待会，向媒体介绍情况，澄清误会，宣传公司。项目评审三：W(中国)投资有限公司认识到企业社会责任的重要性，计划编制企业社会责任报告，因为企业社会责任报告是一项浩瀚的工程，请你撰写企业社会责任报告编制方案。参考答案要点(P15)：自党的十九大报告提出了“创新、协调、绿色、开放、共享”的发展理念以来，企业发展的内外部环境发生深刻变化。为顺应经济发展的新常态，达到“企业、员工和利益相关方共赢”的目标，本企业将在广泛征求消费者、股东、员工、政府和社区意见的基础上编制企业社会责任报告，就本企业履

17、行社会责任的理念、内容、方式和绩效等信息予以公开披露。编制方案如下：(一)项目启动。项目启动阶段的主要任务是：报告编制工作动员和对员工进行社会责任及报告编制相关知识的培训，其目的是使社会责任报告编制得到高层领导和员工的支持。完成时间：XX年XX月XX日至XX年XX月XX日(二)组建团队。编制团队采用内外结合的方式，即：外包部专家和内部人员共同探讨编写企业社会责任报告的模式。报告编制组组长：XXX副组长：XXXXXX成员：XXXXXXXXX（三）制定计划。1、预算。主要有：外部专家咨询费、调研费、设计费、印刷费等。2、报告编制的时间计划。3、报告小组成员分工。4、报告发布方式。如：确定发布会印刷

18、版、网络版、英文版等报告方式。完成时间：XX年XX月XX日至XX年XX月XX日（四）资料收集。收集的资料包括：基础资料和专题资料两大类。基础资料搜集，主要是书面现有资料，包括反映其会议业社会责任理念，制度和行动的文字性资料，以及反映企业社会责任绩效的数据资料。专题性资料，主要是针对特定问题进行进一步充实，比如特定问题的问卷调查和访谈。完成时间：XX年XX月XX日至XX年XX月XX日（五）内容撰写。对收集的基础资料进行深加工，形成报告语言。完成时间：XX年XX月XX日至XX年XX月XX日（六）报告设计。主要包括分风格和版式的设计，如：图片的挑选、色彩的运用和版式的考究等。完成时间：XX年XX月X

19、X日至XX年XX月XX日（七）意见征集。将报告初稿，进行内部评估，倾听各部门意见，修改完善报告，同时邀请重要的利益相关者方代表阅读报告初稿，吸纳他们的建议。完成时间：XX年XX月XX日至XX年XX月XX日（八）定稿发布。发布报告的最终版。完成时间：XX年XX月XX日至XX年XX月XX日XX公司社会责任报告编制小组时间：XX年XX月XX日四、(1)不合法之处有：A、劳动法第41条规定：用人单位由于生产经营需要，经与工会和劳动者协商后可以延长工作时间，一般每日不得超过1小时；因特殊原因需要延长工作时间的，在保障劳动者身体健康的条件下延长工作时间每日不得超过3小时，但每月不得超过36小时。该食品公司

20、安排职工每天加班4小时，每周六周日不休息，超过了国家规定的每日不得超过3小时，每月不得超过36小时的法定时数。另没有保证劳动者每周至少休息一日。B、加班工资也不合法。工作日加点一点五倍合法，周末加班必须支付不少于两倍加班工资。(2)用人单位调整劳动标准应注意问题。P28(3)用人单位用工应根据自身特点及各种用工方式的特点(优劣势)来统筹安排。各种用工方式的优缺点如下：P38。综合上述各种用工形式的特点，建议食品公司在旺季使用劳务派遣工来弥补短期用工的不足。神华职工安置方案近年来，受经济增速放缓、煤价大幅度下降及自身包袱过重等因素影响，致使乌海能源公司连年严重亏损，生产经营形势面临极度困难，亟需

21、通过化解过剩产能推动企业脱困发展，其中妥善安置职工是化解过剩产能实现脱困发展的重中之重。根据国务院关于煤炭行业化解过剩产能实现脱困发展的意见（国发20167号）、国家人社部等七部委关于在化解钢铁煤炭行业过剩产能实现脱困发展过程中做好职工安置工作的意见（人社部发201632号）及国资委关于中央企业开展亏损企业专项治理工作的通知（国资发改组201568号）等文件精神，为抢抓机遇，充分利用好国家出台的优惠政策，做好职工安置工作，最大程度维护和保障职工利益，并促进企业生存发展，特制定本方案。（经济形势、需要安置的原因、国家政策、安置工作的意义）一、职工安置政策（一）内部退养1 .内部退养年龄达到下列年

22、龄条件的职工，经本人申请，单位审批同意，可以办理内部退养手续。（1）距正常退休年龄不满5年的职工，即男满55周岁，女满45周岁。（2）距符合特殊工种提前退休条件年龄不满5年的职工，即男满50周岁，女满40周岁。2 .内部退养待遇内部退养人员退养期间由公司按月发放退养生活费，生活费标准根据上级有关规定精神，结合乌海能源公司的实际，按照上年度公司同岗级职工在正常生产期间应发工资标准的80颊定，应发工资标准的80%氐于上年度公司职工平均工资60%的，按上年度公司职工平均工资的60%M亍。3 .社会保险及两金按照国家政策规定，内部退养人员只缴纳基本养老保险和基本医疗保险，缴费基数按本人上年度平均工资（

23、生活费）核定。本人上年度平均工资（生活费）超过或低于统筹地区在岗职工月缴费工资上、下限的，按照统筹地区在岗职工月缴费工资上、下限执行。企业年金、住房公积金按照神华集团公司规定执行。4 .在2020年之前，按照国家相应支持政策，逐年办理内部退养，时间以每年12月31日前达到年龄条件为准。国家政策有变化的，按新政策执行。（二）离岗待退1 .离岗待退年龄达到下列年龄条件的职工，经本人申请，单位审批同意，可以办理离岗待退手续。（1）距正常退休年龄不满10年的职工，即男满50周岁，女满40周岁。（2）距符合特殊工种提前退休条件年龄不满10年的职工，即男满45周岁，女满35周岁。2 .离岗待退待遇离岗待退

24、人员待退期间由公司按月发放待退生活费，生活费实发标准参照乌海市最低工资标准执行，2016年为1640元/月。3 .社会保险及两金五项社会保险（养老、医疗、工伤、失业、生育）均按原渠道缴纳，缴费基数按本人上年度平均工资（生活费）核定。本人上年度平均工资（生活费）超过或低于统筹地区在岗职工月缴费工资上、下限的，按照统筹地区在岗职工月缴费工资上、下限执行。企业年金、住房公积金按照神华集团公司规定执行。4 .在2020年之前逐年办理离岗待退，时间以每年12月31日前达到年龄条件为准。国家及神华集团公司政策有变化的，按新政策执行。（三）停薪留职1 .停薪留职的条件及期限2 .经本人申请，单位审批同意，职

25、工可与单位签订停薪留职协议，停薪留职期间终止（应为中止）履行与单位签订的劳动合同，职工与单位保留劳动关系，协议期内单位不再安排职工上岗。停薪留职期限为5年。3 .2.停薪留职待遇与单位签订停薪留职协议的职工，不再享受单位的薪酬福利待遇。3 .社会保险及两金签订停薪留职协议的职工，由所在单位代为办理五项社会保险（养老、医疗、工伤、失业、生育）手续，社会保险费用均由职工本人负担（含企业缴费部分和个人缴费部分）。停薪留职期间，社会保险缴费基数第一年以本人上年度平均工资作为缴费工资基数。本人上年度平均工资超过或低于统筹地区在岗职工月缴费工资上、下限的，按照统筹地区在岗职工月缴费工资上、下限执行。第二年

26、起按照统筹地区在岗职工月缴费工资下限执行。住房公积金、企业年金企业与个人部分均停止缴纳，账户予以封存。4 .协议期满职工经与单位协商可以续签停薪留职协议或申请返岗，具体事项按期满时所执行的相关政策执行。停薪留职期满，职工在1个月内，既不中请续签停薪留职协议，也不按规定返回单位的，按公司的有关规章制度履行相应程序，直至解除劳动合同。（四）解除或终止劳动合同经企业与职工协商一致，同意解除或终止劳动合同的职工，可以办理解除或终止劳动合同手续。企业与协商解除或终止劳动合同的职工签订解除或终止劳动合同协议书，企业依照劳动合同法第四十六条、第四十七条规定支付经济补偿金。办理各项社会保险结转等相关手续。经济

27、补偿金按职工的工作年限（不含公司已支付过经济补偿金的工作年限）每满一年支付一个月工资的标准向职工支付。月工资指职工在劳动合同解除前十二个月的平均工资。职工月工资高于乌海市上年度职工月平均工资三倍的，按乌海市上年度职工月平均工资三倍的数额向其支付经济补偿金，支付经济补偿金的年限最高不超过十二个月。在本单位连续工作满十五年且距法定退休年龄不足五年的，企业不得与职工解除劳动关系。三、职工安置政策适用范围上述职工安置政策适用于与公司及所属单位签订正式劳动合同的职工，本方案职工安置政策执行前已办理内部退养的职工，全部与此方案职工安置政策并轨执行。本方案适用范围不包括公司科、处级管理人员、关于清理挂名、挂靠及长期不上班人员的通知（神乌发2014176号）所指的挂名、挂靠及长期不上班人员。三、办理时限及程序（一）办理时限按照神华集团公司的总体部署和要求，分四个阶段，力争2016年12月底前完成内部退养中办工作。第一阶段为宣传政策、解读政策阶段。各单位、各部门要按照宣传教育专项组制定的宣传方案，统一口径，密切协作，依托各级媒体，上情下达，下情上传，释疑解惑，广泛宣传职工安置工作的重要意义，适时准确地为广大干部职工传递各类改革信息，为做好职工安置工作营造良好的舆论环境。第二阶段为召开职工代表大会审议、通过阶段。第三阶段为意向选择、申请阶段。4 .各单位、各部门要根据“领导小组”办公室制定的