“项目质量管理”研究与探讨

1、“项目质量管理”研究与探讨项目管理PM（Project Management）作为一项新兴的学科和行业，它为组织供应了有力的工具，协助组织提高举行规划、实施和控制各种活动的能力，同时也为组织供应了合理使用自身人员和资源的方法。项目管理的主要目标包括：质量、时光和成本，保证项目的质量是项目管理的主要目标之一。项目的质量管理指的是保证项目满意其目标要求所需要的过程，它包括编制质量规划、质量控制、质量提高等过程。 一、质量规划编制 现代质量管理的基本宗旨是：“质量出自规划，而非出自检查”。惟独做出精准的质量规划，才干指导项目的实施、做好质量控制。 编制项目的质量规划，首先务必决定项目的范围、中间产品

2、和终于产品，然后明确关于中间产品和终于产品的有关规定、标准，决定可能影响产品质量的技术要点，并找出能够确保高效满意相关规定、标准的过程方法。编制质量规划通常采用流程图、因果分析图等方法对项目举行分析，决定需要监控的关键元素，设置合理的见证点（W点）、停工待检点（H点），并制定质量标准： 1）流程图：显示系统的各种成分是如何互相关系的，协助我们预报在何处可能发生何种质量问题，并由此协助开辟处理他们的主意。 2）因果分析图（也称鱼刺图）：对于复杂的项目，编制质量规划时可以采用因果分析图，描述相关的各种缘由和子缘由如何产生潜在问题或影响，将影响质量问题的“人、机、料、法、环”等各方面的缘由举行细致的

3、分解，便利地在质量规划中制定相应的预防措施。联想到前期国际国内频发的空难事故，几乎全部航空业内人士都提到一个关于飞翔平安的“海恩法则”：一起重大的飞翔平安事故背后有29起事故征兆，每个征兆背后还会有300起事故苗头。 第二，质量规划中还务必决定有效的质量管理体系，明确质量监理人员对项目质量负责和各级质量管理人员的权限。戴明环（又名PDCA循环法）作为有效的管理工具在质量管理中得到广泛的应用，它采用规划执行检查措施的质量环，质量规划中务必将质量环上各环节明确落实到各责任单位，才干保证质量规划的有效实施。 二、根据质量规划实施有效的质量控制 质量规划决定后，根据其建立的质量管理体系，各责任单位就务

4、必根据PDCA质量环的要求，实施有效的质量控制（见右图）。质量控制应贯通于项目的囫囵过程，它可分为监测和控制两个阶段：监测的目的就是收集、记录和汇报有关项目质量的数据信息；控制就是使用质量监测供应的数据，举行控制，确保项目质量与规划保持全都。 在质量监测过程中，对于质量规划中设置的见证点、停工待检点，质量监测人员要根据作业程序准时举行测量检查（其中对于停工待检点务必由监理人员签字认可后才干进入下一道工序），以决定项目成绩（或阶段成绩）是否符合相关的质量标准。对于见证点或停工待检点要防止跳过检查，由于避开错误的成本总是大大低于补救错误的成本。 对质量监测的结果应采用相应的统计方法举行分析，如帕累

5、托图法（按发生频率排序的直方图，它显示了可识别缘由的种类和所造成的结果的数量）等。通过统计分析对人、机、料、法、环等影响项目质量的因素举行监控，决定项目实施过程是否在控制之中，同时举行趋势分析，对一些偏向于不合格的趋势及早举行控制。 质量控制阶段应按照验收数据做出验收确定，决定是否进入下一步工序。对于质量监测中发觉的不合格，应准时利用“因果分析图”等方法分析缘由，并举行适合的处置，保证不合格得到识别和有效的控制。不合格处置包括返工、返修、降级、让步放行、报废等形式。 质量监测分析时，对于已发觉的不合格或潜在不合格，应制定相应的订正措施或预防措施，以消退不合格或潜在不合格的缘由，防止不合格的发生

6、。订正措施或预防措施制定后，应对质量规划举行相应的调节，保证项目的顺当实施。 三、项目收尾阶段的质量控制 项目收尾包括项目评估和项目终止两个阶段。项目收尾阶段的质量控制是一个十分重要而又简单忽略的内容。 项目质量评估不仅仅是在项目完成后举行，还包括对项目实施过程中的各个关键点的质量评估。项目质量评估看起来属于事后控制，但它的目的不是为了转变那些已经发生的事情，而是试图抓住项目质量合格或不合格的精髓，以使未来的项目质量管理能从中获益。 项目终止阶段，是在决策项目终止后，检查项目文件资料完备，包括项目施工质量验评表、竣工报告等，同时举行项目总结。项目总结是一个把实际运行状况与项目规划不断比较以提炼

7、阅历教训的过程。通过项目质量规划和总结，项目过程中的阅历和教训将得到完整的记录和升华，成为“组织财宝”。 四、项目质量管理的难点 每个项目的实施总是拥有同样的总体目标：质量、时光和成本。三者是一个互相制约、互相影响的统一体，其中任一项目标变化，都会引起另两个目标变化，并受其制约。如何合理的保证项目质量，正确处理质量与时光、成本之间的冲突是项目质量管理的一个难点，这需要整合项目全部方面的内容，保证按时、低成本地实现预定的质量目标。 按照侧重点不同，项目可分为质量倾斜型、工期倾斜型及成本倾斜型体系，电力设备的检修、技改项目基本上都属于质量倾斜型体系。我们在编制项目规划时，一般而言是时光、成本、质量标准均已决定，在项目实施过程中就需在从客观因素、详细状况动身，按照将要实行的行动和