南开大学本部旅游电子商务19秋期末考核答案参考

1、【奥鹏】-南开大学（本部）旅游电子商务19秋期末考核试卷总分：100得分：100第1题,SET协议运行的目标主要有（）A、保证银行能获取网上购买者的所有信息B、保证电子商务参与者信息的相互隔离C、提供商品或服务D、通过支付网关处理消费者和在线商店之间的交易付款问题正确答案:B第2题，下面不属于传统营销促销形式的是（）A、人员推销B、网络广告C、销售促进D、宣传推广正确答案:B第3题，以下对订单的各种状态叙述错误的是（）A、待处理：由于订单的信息不详，需要得到客户的确认并且已经被商店的订单吹员视为有B、已确认：表示客户提交的订单采用的是货到付款方式， 效订单。进入配货流程C、已收款，表示客户已经

2、收到这份订单订购的商品D、未处理：表示客户订单刚刚提交，还没有进行配送处理 正确答案:C第4题，关于域名的含义（）A、域名是上网单位对应于数字型IP地址的字符型地址B、域名与数字型IP是等效的，所以也将IP地址称为域名C、DN弛称域名解释器，它的作用是将IP地址翻译成域名，不能将域名翻译为IP地址D、用IE浏览网页时，在地址栏中可以输入网页的IP,也可以输入网页的域名，得到的都是同一个网页，所以网站也可以不需要IP正确答案:A第5题，当前电子支付中存在的最关键、最重要的问题是（）A、安全问题B、法律问题C、汇率问题D、支付方式的统一问题正确答案:A第6题，顶级域名用来表示军事机构的是（）A、o

3、rgB、comC、cnD、mil正确答案:D第7题，表示企业与消费者间电子商务的英文缩写是（）A、B2CB、B2BC C2CD、B2G正确答案:A第8题，下列网络营销方式有效的是（）A、邮件营销B、微信营销C、qq营销D、营销方式要适时而定正确答案:D第9题，在客户关系管理里，客户的满意度是由以下哪两个因素决定的（）A、客户的期望和感知B、客户的抱怨和忠诚C、产品的质量和价格D、产品的性能和价格正确答案:A第10题,在客户关系管理战略里，“流失预警”是对以下哪个关键的因素进行的管理（）A、客户满意度B、客户忠诚度C、客户状态D、客户成本正确答案:C第11题,为了标识一个 HTMLt件开始应t使

4、用的 HTMLfe记是（）A、< table >B、< body>C、< html >D、v a>正确答案:C第12题,在进行电子商务时，顾客可以利用（）等网上工具，进行网上咨询洽谈A、传真B、电报C、信函D、电子邮件正确答案:D第13题,创建中国第一家网上银行的是 （）A、招商银行B、中国银行C、中国建设银行D、中国工商银行正确答案:A第14题,CRM研究的是哪种类型的忠诚 ？（）。A、惰性忠诚B、亲友忠诚C、惰性忠诚D、信赖忠诚正确答案:D第15题，下面说法中，正确的是（）A、因特网起源于美国军事网络，其目的是为了保密信息的安全传输B、目前的因特网

5、非常安全C、在因特网上破坏保密信息并不困难D、在因特网中传输信息，从起始点到目的点时不经过中间环节正确答案:A第16题，电子商务与传统商务活动方式相比具有以下几个特点（）A、交易虚拟化B、交易成本低C、交易效率高D、交易透明化正确答案：A,B,C,D第17题，无形商品的电子商务运作模式有（）A、网上订阅模式B、付费浏览模式C、广告支付模式D、网上赠与模式正确答案：A,B,C,D第18题，客户忠诚度最重要的影响因素有（）断意悦赖性垄满愉信情、 、 、 、 、A B c D E正确答案：B,C,D第19题，网络市场的特征是（）A、全球性B、多样性C、无限性D、虚拟性正确答案：A,B,D第20题，电

6、子商务对社会和经济的影响表现为（）A、电子商务改变了市场商务活动的方式B、电子商务给新行业的出现带来了机会C、电子商务改变了企业的生产方式D、电子商务将带来一个全新的金融业E、电子商务将改变政府的行为正确答案：A,B,C,D,E第21题,旅游电子商务的含义包括（）A、旅游商务活动各环节的电子化B、网络发布旅游基本信息C、旅游企业内部的信息化D、旅游宣传促销正确答案：A,C,D第22题，所谓B2c电子商务模式是指（）A、商业企业对消费者的电子商务B、商业企业对商业企业的电子商务C、网上个人拍卖属于 B2CD、上虞商业电子零售化的零售商务 正确答案：A,D第23题,下列属于网络广告特点的是（）A、

7、即时互动性B、营销效果具有可测性C、受众面广且不确定D、具有理性说服力正确答案：A,B,D第24题，关于客户关系管理的战略实施层次，下列说法正确的是（）A、企业价值观和文化建设是企业的“指路灯”B、处于最高层的是公司远景和战略C、基础信息系统是最低层次D、人力资源管理属于企业文化建设正确答案：B,C第25题,下列属于旅游电子商务交易模式的是（）A、B2CB、B2BC、B2ED、B2G正确答案：A,B第26题,最早出现的旅游电子商务应用系统是GDS全球分销系统。T、对F、错正确答案:T第27题，电子商务是一种技术，可以简单的理解成一种互联网的在线销售模式。T、对F、错正确答案:F第28题,所谓客

8、户份额即企业在一个客户的同类消费中所占的份额大小，其值越大，客户对企业就越忠诚。T、对F、错正确答案:T第29题，电子商务中处于中心位置的是客户。T、对F、错正确答案:T第30题,数字产品的边际成本是递增的。T、对F、错正确答案:F第31题，电子钱包是在小额购物或购买小商品时使用的数字式钱包。T、对F、错正确答案:T第32题,并非所有的流失型客户都值得挽留。T、对F、错正确答案:T第33题，在Internet上，实现超文本传输的协议是HTTRT、对F、错正确答案:T第34题,旅游网络交易平台主要通过广告盈利T、对F、错正确答案:F第35题,旅游产品具有的特性使旅游业非常适合电子商务化。T、对F、错正确答案:F第36题，采用DIV+CSS制作网页的好处有