汽车技术服务及营销实训研修报告

1、汽车服务技术及营销实训研修报告一，本人参与研修实习的整体情况按照实训计划，本人于二一二年八月份，经学校介绍，根据自身情况，参加了湖北通用技术学校实习教师的招聘及面试， 并顺利通过。于二一二年八月二十正式到达学校， 并担任实习教师一职。 并在任职过程， 给自己制定了培训计划。在熟悉所任教科目的同时，并对“汽车服务营销”也作出了一系列的学习计划。无论是从我们在校的专业知识书本上所了解到的知识， 还是对于网络上所了解到关于汽车服务营销的实例， 都积极的运用到了所任教的科目当中， 一方面使同学们更加的了解到汽车这一行业，另一方面也巩固的自己所学的知识。二，线下学习对于“汽车服务营销”的技能提升，我也给

2、自己制定了一系列的计划，对于自己在暑假期间4S 点的工作来看，对于服务技术和营销还是有很多学问。首先从书本上所了解到了汽车的专业知识及其市场营销的概念，以及服务技术所需要的礼仪规范：营销是一系列的经营销售活动，是一门研究市场营销问题的经济学科；礼仪规范： 1、仪容仪表规范； 2、言行礼仪； 3、咨询接待。其次了解关于汽车用户购买行为的分析及汽车市场的分析：汽车消费的特点： 1、价格高； 2、使用成本高； 3、使用受外界因素的影响较大； 4 可作为消费资料和生产资料；5、消费者购车行为复杂。市场细分的原则： 1、可衡量性； 2、可进入性； 3、有效性； 4、对营销策略反应的差异性。最后从书本上及

3、其网络上， 了解到汽车服务营销所涉及到的实时问题，以及对于汽车推销技巧的学习，并深刻的从汽车服务营销这一方面了解汽车这一行业：销售的技巧： 1、售前准备工作：潜在客户信息资料收集、与潜在客户联系的技巧。 2、接近客户的技巧：初次会见潜在客户的技巧、让客户产生好感的分析、对客户现场介绍汽车整车的技巧。 3、谈判技巧：沟通技巧、谈判应变能力等。三，学习反思在实习教师这个阶段， 通过线下学习， 及其课外充实， 对于市场营销课程还是做了简单的了解， 无论是从汽车方面来看， 还是对于其他行业来看， 对于为人处世，察言观色，以及生活中的细节还是要做出很多了解， 以及我们所需要知道的生活中的禁忌， 都是我们

4、在接下来的过程中所必须要掌握的内容。 而对于汽车服务营销来看，不仅要学会为人处世，对于汽车专业知识也是必不可少的内容。汽车行业是一个拥有广博学问的行业， 很多行业里面的东西还是要努力学习， 加强了解，只有这样，才能在汽车行业创造出自己的一番事业来。四，个人发展规划1、在实习教师过程中，对于专业知识要做出全面了解，不能泛泛的只对自己所任教的汽修专业课程做出了解，更重要的是对于汽车行业的种种科目加以了解，是自己能够对于汽车专业知识运用自如。2、对于汽车服务营销课程，更多的还是要多了解行情，以及怎样去分析和了解消费者的想法，对于专业知识仍然需要更加强化。3、养成良好的阅读习惯， 树立活到老学到老的理念， 不断的关注汽车行情，以及汽车新科技。4、对于实际操作能力，仍旧需要加强锻炼，利于业余时间，多走访汽车维修店及 4S 店，来从中了解到每个企业的企业文化之间的差距， 以至于能够更好地了解到事情的利弊关系，从而提高自己的专业技能。总之，没有能够在课堂上学习到母校老师本课程的精髓， 是自己的一大损失，所以在接下来的过程中， 自己更需要加强努力， 努力学习同行们的学习态度，