IT战略规划方法

1、2016年4月10日, 北京IT战略规划战略规划标准化高端设计标准化高端设计时间表时间表评审会介绍和评委介绍3月月10日日3月月11日日项目阶段总结IT发展战略介绍IT架构介绍IT治理介绍应用架构介绍数据架构介绍IT基础架构介绍关键主题高端设计数据库平台容灾中心讨论和答疑关键主题高端设计核心应用电子商务标准化数据中心阅读文档和答疑总结议程议程方法和过程结论与建议文档结构议程议程方法和过程结论与建议文档结构文档结构文档结构概述数据标准化软件开发标准化运行控制标准化项目管理标准化议程议程方法和过程结论与建议文档结构企业架构与标准化企业架构与标准化业务战略应用和数据基础架构业务流程管理和控制需求需求

2、信息数据标准化软件开发标准化项目管理标准化运行控制标准化供应供应标准化规划方法标准化规划方法标准化的范围-数据标准化-软件开发标准化-项目管理标准化-运行控制标准化标准化的考虑层面-组织-流程议程议程方法和过程结论与建议文档结构结论与建议结论与建议软件开发标准化运行控制标准化数据标准化项目管理标准化数据标准化的方法比较和建议数据标准化的方法比较和建议建议中国人寿通过整合应用系统的数据模型，形成企业级的数据标准1 自行制定自行制定2 基于行业标准基于行业标准定制定制3 基于应用系统的数据模型整基于应用系统的数据模型整合合业务覆盖程度业务覆盖程度完全完全完全符合行业标准符合行业标准不一定符合取决于

3、所选应用系统是否符合行业标准实施难度实施难度很大较大小部署速度部署速度很慢较快快成本成本很高较低低贯彻难度贯彻难度较低较高低对业务的影响对业务的影响较低较高较低维护成本维护成本高较低低数据标准管理组织架构建议数据标准管理组织架构建议数据标准管理委员会委员会主任标准管理组业务信息组应用系统组专职副主任标准化项目组数据标准化实施过程数据标准化实施过程数据标准化数据标准化1定义数据需求2开发数据标准3批准数据标准4实施数据标准搜集数据需求甄别数据需求捕捉元数据确定现有的或强制的标准搜集应用系统数据模型确定数据标准协同应用开发的数据标准提交数据标准提案业务部门审查对标准提案进行技术审查批准数据标准登记

4、新的数据标准版本确定数据转换方案定期审查并调整结论与建议结论与建议软件开发标准化运行控制标准化数据标准化项目管理标准化软件开发标准化的建议软件开发标准化的建议建议中国人寿未来的软件开发应以软件成熟度模型（CMM）为标准，并结合中国人寿自身的情况； 建议中国人寿的软件开发首先从CMM 2级认真做起，并在23年内完成；然后在此基础上力争达到相当于CMM 3级的水平。软件开发组织的建议软件开发组织的建议市公司市公司IT 1省公司省公司IT 2省公司省公司IT 1业务需求业务需求服务设计服务设计与管理与管理开发与部开发与部署署支持与维支持与维护护市公司市公司IT 2 总公司总公司IT 综合管理综合管理

5、 IT 战略规战略规划划 IT 总经理软件开发组织的建议（续）软件开发组织的建议（续）开发与部署开发与部署软件工程组软件工程组质量保证组质量保证组系统测试组系统测试组配置管理组配置管理组部署与培训组部署与培训组软件工程组 负责整体项目的软件开发和维护工作，推进组织所采用的软件过程的定义、维护和改进工作。人员可来自于程序员系列和项目管理系列；质量保证组 负责计划和实施项目的质量保证活动，保证项目过程的步骤和标准得到遵守；系统测试组 负责策划和完成独立的软件系统测试，确保软件产品满足对他的要求；软件配置管理组 负责策划、协调和实施软件项目的配置管理； 部署与培训组 负责软件产品在全公司范围的部署、

6、上线及负责协调和安排组织的培训活动。 软件开发标准化的实施过程软件开发标准化的实施过程启动：首先做好人员、组织、设备等方面的准备；诊断：对目前的中国人寿的软件开发进行评估，明确目前所在的位置及应达到的目标；构建：制定实施计划，明确应采取那些行动，如何达到预定目标；行动：具体实施该计划；学习：积累以往的经验，并将其用于持续的改造过程中，同时应注意新技术和工具的引入以协助过程的实施。软件开发标准化的流程软件开发标准化的流程关键实践示例：组织流程定义组织过程焦点培训管理集成软件管理软件产品工程需求管理软件项目计划项目跟踪软件子合同管理软件质量保证软件配置管理软件开发标准化的流程示例需求管理软件开发标

7、准化的流程示例需求管理软软 件件 需需 求求系系 统统 需需 求求检检 查查 与与 结结 合合 变变 化化设设 计计编编 码码运运 行行将将 软软 件件 需需 求求 文文 档档 化化用用 软软 件件 需需 求求 来来 指指 导导 计计 划划 、 活活动动 和和 运运 行行软件开发标准化的流程示例软件开发标准化的流程示例软件项目计软件项目计划划 定定 义义 软软 件件 生生 命命 周周 期期文文 档档 化化 软软 件件 开开 发发 计计 划划预预 估估 大大 小小 、 成成 本本和和 投投 入入列列 出出 行行 动动 时时 间间 表表软软 件件 项项 目目计计 划划软软 件件 项项 目目计计 划

8、划设设 计计编编 码码测测 试试结论与建议结论与建议软件开发标准化运行控制标准化数据标准化项目管理标准化运行控制标准化的建议运行控制标准化的建议建议中国人寿未来的运行控制参照ITIL（信息技术基础架构库）为标准，并紧密结合中国人寿的实际。引入SLA(服务水平协议)的概念，IT部门为业务部门提供的IT服务达到SLA的要求。通过服务的监测与控制，主动对事件作出反应，在问题尚未发作，并造成影响之前就发现并解决它。 运行控制组织运行控制组织市公司市公司IT 1省公司省公司IT 2省公司省公司IT 1本地本地IT支支持持网络与通信网络与通信支持支持系统支持系统支持应用支持应用支持市公司市公司IT 2 总

9、公司总公司IT 其它支持其它支持 IT 帮助台帮助台 支持与维护 运行控制流程运行控制流程系统运行服务控制服务控制服务准备流程服务准备流程服务监测服务监测SLA P R E PAR E F O R S E RV IC E M O N IT O R IN G & D epartm en t C ha nge M an ag em en t N ew /Mod ified Serv ice (R FC ) C ollect B ase lin e O LO D ata Service C om po nent D escriptio ns O perating Leve l O bject

10、ives D efine O perator - Init iated Actions D efine O perator - D riven Actions D efine Auto m ated Act ions D efine Auto m ated Act ions C onfigure Tools W ith Auto m ate, O perator - D riven, & O perator - Init iated Actions D atace nter O pe ra tio ns Inc ide nt M an ag em en t P ro b le m M

11、an ag em en t C onfigure A larm /Thresh old N otificatio ns Perform Service Mon itoring 服服 务务 准准 备备 流流 程程 变变 更更 管管 理理 更更 新新 的的 服服 务务 R FC 收收 集集 基基 本本 的的 运运 维维 水水 平平 数数 据据 服服 务务 组组 件件 描描 述述 目目 标标 运运 维维 水水 平平 定定 义义 操操 作作 员员 触触 发发 的的 活活 动动 - 定定 义义 操操 作作 员员 驱驱 动动 的的 活活 动动 定定 义义 自自 动动 化化 的的 活活 动动 定定 义义 自

12、自 动动 化化 的的 活活 动动 配配 置置 自自 动动 化化 、 操操 作作 员员 触触 发发 、 操操 作作 员员 驱驱 动动 活活 动动 的的 工工 具具 IT 系系 统统 运运 行行 事事 件件 管管 理理 问问 题题 管管 理理 配配 置置 门门 限限 / 告告 警警 通通 知知A larm /Thresh old 服服 务务 监监 测测 流流 程程 服务监测流程服务监测流程 P E R F O R M S E RV IC E D epartm en t Perform Service C ontrol Prepare For Service Mon itoring D atace

13、nter O pe ra tio ns Perform End - to - End Service Mon itoring Mon itor Service Ava ila bility Mon itor Service C om po nent Ava ila bility Mon itor Service C apacity and Perform an ce Mon itor App lication End - to - End R espons e Tim e Service O utage? Threshold Exceed ed? N O YES YES N O 服服 务务 监

14、监 测测 流流 程程 服服 务务 控控 制制 流流 程程 服服 务务 监监 测测 准准 备备 IT 系系 统统 运运 维维 端端 到到 端端 的的 服服 务务 监监 测测 监监 测测 服服 务务 的的 可可 用用 性性 监监 测测 服服 务务 组组 件件的的 可可 用用 性性 监监 测测 服服 务务 的的 容容 量量与与 性性 能能 监监 测测 服服 务务 组组 件件的的 容容 量量 与与 性性 能能 服服 务务 中中 断断 ？ 达达 到到 门门 限限 ？ 否否 是是 是是 否否 P E R FO R M S E R V IC E C O N T R O L D epartm en t D a

15、tacenter O perations Inc ident Man age m ent IT Man age m ent Pe rfo rm Se rv ice M o nito rin g Au to m a te d Ac tio n Av a ilab le ? O pe ra to r In itia te d Ac tio n Av a ila b le ? Pe rfo rm O pe ra to r - D riv e n Ac tio n N O N O Au to m a te d Ac tio n Ex e c u te d Pe rfo rm O pe ra to r

16、- In itia te d Ac tio n G e ne rate Se rv ice R e p orts Pe rfo rm Se rv ice M o nito rin g Au to m a te d Tro u ble Tic ke t Tro u ble Tic ke t Se rv ice R e p orts Y ES Y ES 服服 务务 控控 制制 流流 程程 IT 系系 统统 运运 维维 事事 件件 管管 理理 IT 管管 理理 服服 务务 监监 测测 流流 程程 Au to m a te d Ac tio n Av a ilab le ? 自自 动动 化化 活活 动

17、动 可可 用用 否否 ？ O pe ra to r In itia te d Ac tio n Av a ila b le ? 操操 作作 员员 触触 发发 活活 动动 可可 用用 否否 ？ 执执 行行 操操 作作 员员 驱驱 动动 活活 动动 否否 否否 执执 行行 自自 动动 化化 活活 动动 执执 行行 操操 作作 员员 触触 发发 活活 动动 产产 生生 服服 务务 报报 告告 服服 务务 监监 测测 流流 程程 自自 动动 化化 故故 障障 记记 录录 故故 障障 记记 录录 服服 务务 报报 告告 是是 是是 结论与建议结论与建议软件开发标准化运行控制标准化数据标准化项目管理标准化

18、项目管理标准化建议项目管理标准化建议建议中国人寿未来的项目管理参照美国项目管理学会（PMI）为标准，并紧密结合中国人寿的实际；建立项目管理办公室(PMO)；关注于启动、控制和收尾阶段；关注于多项目协调。项目管理组织项目管理组织市公司市公司IT 1省公司省公司IT 2省公司省公司IT 1人员开发人员开发合同与供应合同与供应商商管理管理IT 质量与质量与审计审计后勤管理后勤管理 市公司市公司IT 2 总公司总公司IT 项目管理办公项目管理办公室室 综合管理 项目管理组织项目管理组织项目管理办公室经理项目管理办公室经理标准与方法论标准与方法论项目资源管理项目资源管理项目管理工具项目管理工具流程管理流程管理综合管理综合管理标准与方法论：负责建立并修订中国人寿IT项目管理的方法论和标准，为项目经理和项目团队提供指导和建议；项目资源管理：审核项目资