组织中的人力资源开发

1、u人力资源开发人力资源开发 与培训与培训u培训与开发的基本问题培训与开发的基本问题什么是培训什么是培训培训的目的和意义培训的目的和意义u当前我国企业培训现状及原因分析当前我国企业培训现状及原因分析 人力资源开发，是指一个企业或组织团体在组织团体人力资源开发，是指一个企业或组织团体在组织团体现有的人力资源基础上，依据企业战略目标、组织结构变现有的人力资源基础上，依据企业战略目标、组织结构变化，对人力资源进行调查、分析、规划、调整，提高组织化，对人力资源进行调查、分析、规划、调整，提高组织或团体现有的人力资源管理水平，使人力资源管理效率更或团体现有的人力资源管理水平，使人力资源管理效率更好，为团体

2、（组织）创造更大的价值。好，为团体（组织）创造更大的价值。 “整合训练与发展、职业发展整合训练与发展、职业发展, ,与组织发展，以增进个与组织发展，以增进个人和组织效率的作为人和组织效率的作为”。 美国训练与发展协会（美国训练与发展协会（ASTDASTD）人力资源开发包括以下四方面含义： 开发的对象是人的智力、才能，即人的聪明才智。开发的对象是人的智力、才能，即人的聪明才智。 人力资源开发要借助于教育培训、激发鼓励、科学管理等手人力资源开发要借助于教育培训、激发鼓励、科学管理等手段来进行。段来进行。 人力资源开发活动是无止境的。人力资源开发活动是无止境的。 人力资源开发是一项复杂的系统工程。人

3、既时是开发的主人力资源开发是一项复杂的系统工程。人既时是开发的主体，又是被开发的客体。同时开发过程既受到主观因素的影体，又是被开发的客体。同时开发过程既受到主观因素的影响，又受到客观因素的影响。响，又受到客观因素的影响。 Human Resources Human Resources 人力资源人力资源Human Resources Human Resources Management Management （HRMHRM）人力资源管理人力资源管理Human ResourcesHuman ResourcesDevelopmentDevelopment（HRDHRD） 人力资源发展人力资源发展Hu

4、man Resource Development人力资源发展人力资源发展 （HRD） Career Development员工职业发展员工职业发展Training员工培训员工培训Organization Development组织发展组织发展Employee Education员工教育员工教育Employee Development员工发展员工发展 培训开发培训开发针对员工个人，通过学习来针对员工个人，通过学习来改进行为改进行为 职业生涯规划职业生涯规划通过职业规划和职业管通过职业规划和职业管理来确保个人和组织的最佳匹配理来确保个人和组织的最佳匹配 组织发展组织发展通过改善和更新企业组织的通过

5、改善和更新企业组织的过程以促进组织效率过程以促进组织效率 是企业持续发展的力量源泉，是增强企业竞争力的有效途径 是满足企业和员工双方需求的行为是提高员工素质，建立人才储备良好手段是提高员工素质，建立人才储备良好手段是对员工的重要激励是对员工的重要激励是灌输企业文化，建立学习型组织的基础是灌输企业文化，建立学习型组织的基础 是一项高回报的投资 数数 据据 低素质的人才队伍，不仅生产效率低下，而低素质的人才队伍，不仅生产效率低下，而且会造成大量浪费。且会造成大量浪费。 有人在对汽车行业油漆工进行分析时发现，有人在对汽车行业油漆工进行分析时发现，一个技能低下的油漆工人一个技能低下的油漆工人，仅在使用

6、油漆喷枪一，仅在使用油漆喷枪一项上，项上，一年就会浪费近一年就会浪费近10万元的油漆万元的油漆。 在某种意义上说，员工培训，是一项回报极在某种意义上说，员工培训，是一项回报极高的投资，通过培训，使员工队伍素质得以提升，高的投资，通过培训，使员工队伍素质得以提升，从而实现增收和节支双重回报。从而实现增收和节支双重回报。 美国管理新闻简报中发表的一项调查指出： 68%的管理者认为由于培训不够而导致的低水平的技能正在破坏企业的竞争力， 53%的管理者认为通过培训明显降低了企业的支出。 数数 据据培训当然很重要，培训当然很重要，这谁都知道，问题是这谁都知道，问题是具体怎么操作呢？具体怎么操作呢？培训要

7、用效果说话的，培训要用效果说话的，问题是效果是怎么问题是效果是怎么评估出来的呢？评估出来的呢？我们目前经费紧张，我们目前经费紧张，应该压缩预算，应该压缩预算，问题是应不应该压缩问题是应不应该压缩培训的预算呢？培训的预算呢？培训和教育，培训和教育，还有发展，还有发展，到底有什么区别呢？到底有什么区别呢？伤脑筋啊！伤脑筋啊！ 培训是指企业为了使员工获得或改进与培训是指企业为了使员工获得或改进与工作有关的知识、技能、动机、态度和行工作有关的知识、技能、动机、态度和行为，以利于提高员工的绩效以及员工对企为，以利于提高员工的绩效以及员工对企业目标的贡献，企业所作的有计划的、有业目标的贡献，企业所作的有计

8、划的、有系统的各种努力。系统的各种努力。 传统的培训现代培训教育观学校教育的补充对“企业人”的改造特征注重技能教育注重对解决问题的能力、沟通能力的训练学习行为教什么，学什么学习的主动性和积极性的发挥培训责任培训机构的责任工作单位、学员和培训机构共同的责任成功关键培训者知识水平和教学能力学员的积极参与 内容内容 成人学习成人学习 教育教育 知识知识 被发现被发现 被传授被传授 中心中心 学员学员 教师教师 行为行为 关注态度关注态度 关注可测评的行为关注可测评的行为 目标目标 强调技能的掌握强调技能的掌握 强调信息的获取强调信息的获取 内容内容 涉及人的技能涉及人的技能 知识技术性技能知识技术性

9、技能 方法方法 互动式参与互动式参与 讲课讲课 说我所知说我所知 学校教师学校教师 说我所想说我所想 传教士、哲学家传教士、哲学家 说我所做说我所做 企业家、应用科学企业家、应用科学 员工的能力： 员工的思维模式： 管理者的管理方式： 使企业使命与人员培训工作衔接起来使企业使命与人员培训工作衔接起来 使培训工作在企业中全方位展开使培训工作在企业中全方位展开 使培训工作伴随着员工生涯不断地开展下使培训工作伴随着员工生涯不断地开展下去去 使培训工作伴随着企业的成长而不断完善使培训工作伴随着企业的成长而不断完善和健全起来和健全起来 使培训工作富有成效使培训工作富有成效 在错误的时间、错误的地点和错误

10、的人做在错误的时间、错误的地点和错误的人做的一回错事？的一回错事？谁来买单？谁来买单？ 翅膀硬了我就飞？翅膀硬了我就飞？请神作法还是自己念经？请神作法还是自己念经？ 竹篮打水一场空？竹篮打水一场空？头痛医头脚痛医脚？头痛医头脚痛医脚？ 误区一：培训不能产生利润员工培员工培训不足训不足高事故率高事故率工伤工伤低效率低效率次品废品次品废品产品质量下降产品质量下降顾客投诉顾客投诉公司信誉下降公司信誉下降管理者培训不足管理者培训不足? ? 误区二：培训是“为人作嫁衣” 误区三：培训人才不如猎取有效 误区四：培训是培训部门的事情 误区五：只有基层人员和普通员工需要培训 误区六：跟着别人培训 误区七：培训

11、就是讲课 误区八：培训要起到立竿见影的效果 培训部门及工作人培训部门及工作人员的角色未获得肯员的角色未获得肯定与支持。定与支持。 培训工作只是人力培训工作只是人力资源的工作。资源的工作。 培训缺乏必要的制培训缺乏必要的制度支持与系统保障。度支持与系统保障。 只有培训没有后续只有培训没有后续的学习。的学习。企业本身企业本身缺乏培训文化缺乏培训文化缺乏培训机制缺乏培训机制 企业内的程序、步企业内的程序、步骤等问题，骤等问题，如命令如命令系统、作业流程等系统、作业流程等 工作的组织与管理工作的组织与管理标准等问题，标准等问题，如权如权责的界定、工作标责的界定、工作标准等准等 员工的态度和意愿员工的态

12、度和意愿等问题，等问题，人员的价人员的价值观念、道德问题值观念、道德问题等等培训不是培训不是所有问题所有问题的解答的解答 培训没有和经营战培训没有和经营战略结合，缺乏有计略结合，缺乏有计 划性的统一规划。划性的统一规划。 培训的形式单一，培训的形式单一，缺乏多渠道多形式缺乏多渠道多形式 的学习管道。的学习管道。 未能有效的落实培未能有效的落实培训的追踪评估。训的追踪评估。 培训未能平衡兼顾培训未能平衡兼顾企业需求与员工个企业需求与员工个 人发展的需求。人发展的需求。培训缺乏培训缺乏系统性、系统性、专业性专业性的运作的运作员工技能不行我有什么办法？人员工技能不行我有什么办法？人事部门的培训一定要

13、跟上才行嘛！事部门的培训一定要跟上才行嘛！123123培培训训人力资源部的工作部门经理的工作职能 培训文化所处的发展阶段决定培训经理的角色和人力资源部门的职责。 阿什里德模式该模式该模式出自于1986年，是一个极有分量的研究项目，由阿什里德管理学院和管理教育基金会组织共同发起资助的。 研究人员对英国一些优秀的公司进行了考察研究，并做了大量的文献检索。他们按等级水平将培训活动划分为3个阶段。离散阶段整合阶段聚焦阶段组织的培训职能发展水平培训文化与角色培训文化与角色第一阶段第一阶段培训文化淡薄培训文化淡薄第二阶段第二阶段培训文化发展培训文化发展第三阶段第三阶段培训文化成熟培训文化成熟活都要我一个人

14、干培训实施者这下我可轻松点了哈！战略促进者总算找了个帮手!实施者与战略促进者培训经理的职责企业培训体系的建立企业培训体系的建立企业培训文化的建设企业培训文化的建设培训政策与制度的制订培训政策与制度的制订培训资源的建立与组织培训资源的建立与组织 负责向培训经理提供负责向培训经理提供一套甄别员工培训需一套甄别员工培训需求的方法求的方法 根据培训需求确定培根据培训需求确定培训课程训课程 负责培训课程的实施负责培训课程的实施 提供一套方法评估培提供一套方法评估培训效果训效果 在职辅导员工，协助在职辅导员工，协助提升部属的工作能力提升部属的工作能力 通过绩效沟通，结合通过绩效沟通，结合岗位要求和员工特点

15、岗位要求和员工特点协助其拟定培训计划协助其拟定培训计划 将本部门的培训需求将本部门的培训需求准确传递给培训部门准确传递给培训部门 协助培训部门的训后协助培训部门的训后效果追踪。调整业绩效果追踪。调整业绩改进计划。改进计划。 前提：良好的培训文化健全合理的培训制度 培训机构 培训内容 培训方式 培训对象 培训管理方式 以实现战略为目的 深入发掘企业的核心需求，具有超前意识 是一个以效益为前提的多渠道多层次的系统工程 充分考虑了员工的职业生涯规划的需要世界权威培训杂志培训每年都推出“培训125强”榜单 ，旨在表彰在员工培训与发展领域做出杰出贡献的雇主 。该评选活动已连续开展了八年，在培训杂志的指导下，“培训125强”榜单采用了系列重要条件和基准统计数据，评判标准包括：培训总预算、企业大学（corporate universities）、每位员工的