车间生产管理实务

1、主要内容主要内容 一、车间管理的作用；一、车间管理的作用； 二、车间领导的使命及职责；二、车间领导的使命及职责； 三、车间的日常管理；三、车间的日常管理； 四、车间的职能管理；四、车间的职能管理； 五、标准化管理；五、标准化管理； 六、车间管理的领导艺术；六、车间管理的领导艺术；一、车间管理的作用和意义一、车间管理的作用和意义 车间是企业组织生产经营活动的基本单位；车间是企业组织生产经营活动的基本单位； 车间管理是企业管理的基础；车间管理是企业管理的基础； 车间工作是企业一切工作的落脚点；车间工作是企业一切工作的落脚点； 管理的核心内容：安全、质量、成本和交货周期；管理的核心内容：安全、质量、

2、成本和交货周期；车间是企业内部的一级生产管理组织，在企业管理中的车间是企业内部的一级生产管理组织，在企业管理中的作用是承上启下，组织落实、过程监控、信息反馈、完作用是承上启下，组织落实、过程监控、信息反馈、完成任务和现场改善。现代市场竞争中，成任务和现场改善。现代市场竞争中，“快鱼吃慢鱼快鱼吃慢鱼”已成为事实，因此，车间管理作用日益突出，强化车间已成为事实，因此，车间管理作用日益突出，强化车间管理，提高车间员工素质，是每个企业当务之急。管理，提高车间员工素质，是每个企业当务之急。 没没有好的车间管理，就不可能有好的企业管理和现场管理。有好的车间管理，就不可能有好的企业管理和现场管理。车间管理的

3、特点车间管理的特点 生产性；执行性；协作性；基层性。生产性；执行性；协作性；基层性。 机构特点：命令统一；分工协作；权责相称；合作专业化；机构特点：命令统一；分工协作；权责相称；合作专业化；有效的管理幅度；有效的管理幅度； 主要工作职责：主要工作职责： 1.1.制订计划，制订计划，2.2.组织指挥，组织指挥，3.3.监督控制，监督控制， 4.4.生产服务；生产服务；5.5.激励士气。激励士气。第二讲：车间管理的使命及职责第二讲：车间管理的使命及职责克服三大危害（勉强、多余、浪费），追求克服三大危害（勉强、多余、浪费），追求“双零：（零缺陷、双零：（零缺陷、零浪费），及时正确地传递市场需求，实现

4、快捷、优质、高效、零浪费），及时正确地传递市场需求，实现快捷、优质、高效、低耗、安全文明生产，工作中学习，学习中工作，提高员工能力低耗、安全文明生产，工作中学习，学习中工作，提高员工能力和工作效率。和工作效率。 车间管理几乎是企业管理的缩影和落实，包括：生产管理、质量车间管理几乎是企业管理的缩影和落实，包括：生产管理、质量管理、设备管理、工艺管理、物流管理、劳动组织、定额管理、管理、设备管理、工艺管理、物流管理、劳动组织、定额管理、经济核算、能源管理、工具管理、现场管理、现场改善、班组管经济核算、能源管理、工具管理、现场管理、现场改善、班组管理等。车间管理应以顾客为主导，生产责任为核心开展其它

5、管理。理等。车间管理应以顾客为主导，生产责任为核心开展其它管理。一、地位和使命一、地位和使命决策层决策层管理层管理层执行层执行层督导层督导层在企业中在企业中,从纵向结构划分为四个层次从纵向结构划分为四个层次:决策层，经营管理层决策层，经营管理层，督导和执行督导和执行&面对部下应站在代表经营者的立场上面对部下应站在代表经营者的立场上，用领导者的声音说话用领导者的声音说话；&面对经营者他又应站在反映部下呼声的立场上面对经营者他又应站在反映部下呼声的立场上，用部下的声用部下的声音说话音说话；&面对他的直接上级又应站在部下和上级辅助人员的立场上讲面对他的直接上级又应站在部下和上级辅助人员的立场上讲话话

6、。车间领导的特点用车间领导的特点用1616字概括：字概括：职位不高职位不高、决策不少决策不少、“麻雀麻雀”虽小虽小、责任不小责任不小。& 完成生产任务完成生产任务& 提高产品质量提高产品质量& 提高生产效率提高生产效率& 降低生产成本降低生产成本& 确保设备的正确使用确保设备的正确使用& 防止工伤和重大事故的发生防止工伤和重大事故的发生人：即人的管理。人的思想、态度；人的技能、资质；人的组合、分工、协作、人：即人的管理。人的思想、态度；人的技能、资质；人的组合、分工、协作、配合；配合；理顺员工的思想：员工的思想要顺了，什么都好说，什么都好做理顺员工的思想：员工的思想要顺了，什么都好说，什么都好

7、做！员工思想要及环境、气氛、纪律、人性化管理、领导风格、考核办法、！员工思想要及环境、气氛、纪律、人性化管理、领导风格、考核办法、奖惩制度等相关联。这些要素都顺了，人就能动化了、自主管理就上去了。奖惩制度等相关联。这些要素都顺了，人就能动化了、自主管理就上去了。即机器设备的管理。机器设备是企业进行生产活动的物质条件，是即机器设备的管理。机器设备是企业进行生产活动的物质条件，是进行安全生产的首要保障。在车间内，根据设备保养的复杂性，车间对进行安全生产的首要保障。在车间内，根据设备保养的复杂性，车间对每台设备定制了每台设备定制了“设备责任牌设备责任牌”，落实专人负责。公司不定期开展现场，落实专人负

8、责。公司不定期开展现场管理检查，并建立相配套的奖罚制度，使设备责任人形成自觉保养设备管理检查，并建立相配套的奖罚制度，使设备责任人形成自觉保养设备的良好习惯。在交接班的时候，必须有机器设备运行情况的交接记录，的良好习惯。在交接班的时候，必须有机器设备运行情况的交接记录，一旦发现机器设备运行异常便可及时报告、及时维护。一旦发现机器设备运行异常便可及时报告、及时维护。即物料的管理。包括原材料、辅料、燃料、零配件和工具等。制订即物料的管理。包括原材料、辅料、燃料、零配件和工具等。制订定额，建立制度，计划用料，物料搬运。定额，建立制度，计划用料，物料搬运。制订定额的方法：技术计算，统计分析，经验估计，

9、实际测算；制订定额的方法：技术计算，统计分析，经验估计，实际测算；物料的搬运：数量、移动、时间、位置、空间。物料的搬运：数量、移动、时间、位置、空间。方法，管理方法，生产操作方法，产品质量检验方法，生产方法，管理方法，生产操作方法，产品质量检验方法，生产过程控制方法。过程控制方法。环境，生产环境，工作环境，生活环境。环境，生产环境，工作环境，生活环境。质量检验、试验和检测。质量检验、试验和检测。“卡卡”是严格地把关；是严格地把关；“防防”是是依靠经验和历史资料，注意质量预防；依靠经验和历史资料，注意质量预防；“帮帮”是检验人员要帮助是检验人员要帮助工人提高技术，遵守操作规程；工人提高技术，遵守

10、操作规程；“讲讲”是质量管理人员必须反复是质量管理人员必须反复宣传产品质量的重要意义。宣传产品质量的重要意义。5 5、车间管理的要点、车间管理的要点任何一个组织都有一个铁的规律，那就是理顺了什么都顺，理不顺则是什任何一个组织都有一个铁的规律，那就是理顺了什么都顺，理不顺则是什么都难搞。我认为车间管理需要理顺五大体系：么都难搞。我认为车间管理需要理顺五大体系：A A、理顺流程和分工：、理顺流程和分工：车间的作业流程必须及作业分工结合起来，把工人的位子车间的作业流程必须及作业分工结合起来，把工人的位子及流程的细分挂起钩来。让每个岗位就是一个子过程。及流程的细分挂起钩来。让每个岗位就是一个子过程。B

11、 B、理顺任务和责任：、理顺任务和责任：任务和责任都要让员工自觉去理会和执行，要理顺这个关任务和责任都要让员工自觉去理会和执行，要理顺这个关系，就要让员工充分参及、充分理解和沟通。系，就要让员工充分参及、充分理解和沟通。C C、理顺作业标准和规范：、理顺作业标准和规范：规范到人的动作、活动范围、安全、高效作业规范到人的动作、活动范围、安全、高效作业方式，都已明确了作业标准，每个人都能顺利操作、制造合格产品，一次方式，都已明确了作业标准，每个人都能顺利操作、制造合格产品，一次把事情做对！把事情做对！D D、理顺工艺：、理顺工艺：无论什么生产单，都要有规范的工艺要求，对规格型号、无论什么生产单，都

12、要有规范的工艺要求，对规格型号、品种、花色、款式都非常明确、每个人都明白自己该怎么做，如何检查验品种、花色、款式都非常明确、每个人都明白自己该怎么做，如何检查验收、计数、确认，都有工艺标准。收、计数、确认，都有工艺标准。E E、理顺物流：理顺物流：车间的材料、半成品、包装物、产成品、工装模具等物料车间的材料、半成品、包装物、产成品、工装模具等物料必须定置定量存放和流动，标识清楚、职责明确、稼动有规律，所有物及必须定置定量存放和流动，标识清楚、职责明确、稼动有规律，所有物及人的关系非常明确，连动的时间、位置和数量、速度都有规定，就不会乱人的关系非常明确，连动的时间、位置和数量、速度都有规定，就不

13、会乱套了。套了。一、当前车间领导的现状一、当前车间领导的现状二、当前车间管理存在的问题二、当前车间管理存在的问题 A、n只要认真，工作就能做好（工作方法非常重要）；只要认真，工作就能做好（工作方法非常重要）；n熟练工人是靠师傅带出来的（没有标准化意识）；熟练工人是靠师傅带出来的（没有标准化意识）；n按计划完成生产就行（没有不断改善的意识）；按计划完成生产就行（没有不断改善的意识）；n认为认为5S5S（或者是（或者是6S6S）现场管理没有生产重要）现场管理没有生产重要 n不善于运用数据、报表（不重视基础工作）不善于运用数据、报表（不重视基础工作）。三、当前车间管理存在的问题三、当前车间管理存在的

14、问题生产技术型生产技术型 (对待设备的方法对待人对待设备的方法对待人)盲目执行型盲目执行型 (态度强硬官僚作风态度强硬官僚作风)大撒把型大撒把型 (得过且过缺乏责任得过且过缺乏责任)劳动模范型劳动模范型 (勤恳务实缺乏领导勤恳务实缺乏领导)哥们儿义气型哥们儿义气型 (感情用事缺乏原则感情用事缺乏原则)四、怎样做一名优秀的车间领导四、怎样做一名优秀的车间领导n最重要的是要有一个好的心态！最重要的是要有一个好的心态！n要彻底屏弃下列观念：要彻底屏弃下列观念：1、雇佣观念；、雇佣观念；2、不思进取；、不思进取；3、自以为是；、自以为是；4、“等靠要等靠要”思想；思想；5、官位习气；、官位习气；一、扮

15、演的五大角色一、扮演的五大角色管理者：是指利用拥有的的资源，建立过程控制，是指利用拥有的的资源，建立过程控制，完成增加价值的转换（或称新的价值）过程。完成增加价值的转换（或称新的价值）过程。领导者：领导是一种行为方式发挥你的影响力，把下属凝结成一支有战斗力的高效团队；教练员：在工作中训练下属，而不是只知道使用他们。变革者：要参及企业的管理和技术革新；绩效伙伴：对部门绩效的完成情况负责。怎样做好车间领导怎样做好车间领导 车间领导是劳心者而非劳力者；车间领导是劳心者而非劳力者； 车间领导是人才而非人手；车间领导是人才而非人手； 车间领导不仅是当官，更要做事；车间领导不仅是当官，更要做事； 车间领导

16、要拥有良好的人际技巧；车间领导要拥有良好的人际技巧；1 1、要有代表三个立场、要有代表三个立场: :对下代表经营者的立场对下代表经营者的立场, ,对上代表生产者的立场对上代表生产者的立场, ,对待直对待直接上级既代表员工的立场接上级既代表员工的立场, ,同时又代表上级的辅助人员的立场同时又代表上级的辅助人员的立场。2 2、西方有一种说法、西方有一种说法: :驾驭好你的领导驾驭好你的领导, ,只有了解了领导的风格只有了解了领导的风格, ,才能更好地协调才能更好地协调好关系好关系, ,开展好工作开展好工作。3 3、下级对上级有以下五个期望、下级对上级有以下五个期望: :办事要公道办事要公道, ,关

17、心部下关心部下, ,目标明确目标明确, ,准确发布命令准确发布命令, ,及时指导及时指导, ,需要荣誉需要荣誉。n下属的角色下属的角色“替身替身”或或“职务代理人职务代理人”n下属的四项职业准则下属的四项职业准则n你的职权基础来自上司的委托和任命；你的职权基础来自上司的委托和任命；n你是上司的代表，你的言行是一种职务行为；你是上司的代表，你的言行是一种职务行为；n服从并执行上级的决定；服从并执行上级的决定；n在职权范围内做事情；在职权范围内做事情； 作为下属的角色错位作为下属的角色错位 民意代表民意代表好像自己是所在部门推选出来的领袖，代表民意。当公司好像自己是所在部门推选出来的领袖，代表民意

18、。当公司制度等及员工要求不一致时，以民意代表的身份出现。制度等及员工要求不一致时，以民意代表的身份出现。 领主领主认为自己的一亩三分地是自己的，这里的人、财、物谁也不能认为自己的一亩三分地是自己的，这里的人、财、物谁也不能动，都要自己决定才行。动，都要自己决定才行。 善意的善意的想把事情做好想把事情做好 无意的无意的由于公司的授权、考核制度造成由于公司的授权、考核制度造成 有意的有意的过多考虑自己的利益过多考虑自己的利益 向上错位向上错位替古人操心、替上司担心替古人操心、替上司担心 自然人自然人不是把自己看作是替身，不把自己的行为看成是一种职务行不是把自己看作是替身，不把自己的行为看成是一种职

19、务行为，而把自己看成是一个自然人；为，而把自己看成是一个自然人； 在公司里，同级的管理者之间的矛盾、冲突最多，也最让人头在公司里，同级的管理者之间的矛盾、冲突最多，也最让人头痛：痛： 一点小事没完没了一点小事没完没了 重要的事情踢来踢去重要的事情踢来踢去 本位主义本位主义 认为别人为自己做什么都是应当的认为别人为自己做什么都是应当的 我们希望：对方把我们当成是客户、朋友。我们希望：对方把我们当成是客户、朋友。二、管理技能要求二、管理技能要求 熟悉产品生产工艺；熟悉产品生产工艺； 掌握设备使用方法；掌握设备使用方法； 能够看懂技术图纸；能够看懂技术图纸； 熟悉产品质量和检验要求；熟悉产品质量和检

20、验要求；三、管理职责要求三、管理职责要求1 1、团队管理、团队管理n人员调配、排班、勤务、严格考勤、情绪管理；人员调配、排班、勤务、严格考勤、情绪管理；n2 2、生产现场管理：作业管理、质量管理、安全管理、成本核、生产现场管理：作业管理、质量管理、安全管理、成本核算、机器保养；算、机器保养；n3 3、辅助上级：、辅助上级：n确保上级的方针、政策，公司的制度、标准、程序得到有效的确保上级的方针、政策，公司的制度、标准、程序得到有效的贯彻执行。贯彻执行。四、管理职责要求四、管理职责要求提高士气提高士气以身做则，率先示范，发挥领导效应；以身做则，率先示范，发挥领导效应； 制定奖惩鲜明的制度，鼓励提出

21、合理化建议；制定奖惩鲜明的制度，鼓励提出合理化建议；关心部属健康，维系良好的人际关系；关心部属健康，维系良好的人际关系；鼓励部属继续自修、相互学习，适时的予以奖励。鼓励部属继续自修、相互学习，适时的予以奖励。确保人身安全确保人身安全n强调安全守则及其重要性；强调安全守则及其重要性；n电路、高温、腐蚀等作业环境应符合要求；电路、高温、腐蚀等作业环境应符合要求；n定期检查各种安全防护措施有无失效；定期检查各种安全防护措施有无失效；n万一发生事故，第一时间内组织拯救，并向上级报告；万一发生事故，第一时间内组织拯救，并向上级报告；第三讲：车间的日常管理第三讲：车间的日常管理一、日常生产管理一、日常生产

22、管理 每日：每日： 每天之始，检查昨天夜班记录，安排当日的工作；每天之始，检查昨天夜班记录，安排当日的工作；每日之末，检查当日的工作成果，没有完成的列入下一每日之末，检查当日的工作成果，没有完成的列入下一日；日； 每周：第一天，制订、了解工作安排；每周之末，检查每周：第一天，制订、了解工作安排；每周之末，检查总结本周的工作。总结本周的工作。 每月：月之初，月之末；每月：月之初，月之末； 每季度：每季度： 每年：每年：2、每天必须管理的工作内容：、每天必须管理的工作内容：n3N：不接受、不制造、不转交不合格品；：不接受、不制造、不转交不合格品；n4M：以人为本的：以人为本的4要素：人、设备、材料

23、、方法；要素：人、设备、材料、方法；n6S：整理、整顿、清洁、清扫、素养、安全；：整理、整顿、清洁、清扫、素养、安全；n培训员工（质量意识、敬业精神）培训员工（质量意识、敬业精神）n培训作业指导书培训作业指导书n预算工装夹具预算工装夹具, ,工具工具, ,辅助材料；辅助材料；n生产所需设备生产所需设备, ,仪器仪器, ,工装的安装工装的安装, ,调试调试n人员岗位的安排和产能设定人员岗位的安排和产能设定n物料物料, ,设备设备, ,工艺工艺, ,资料异常的发现和反馈资料异常的发现和反馈3、车间在生产准备中的任务、车间在生产准备中的任务B、管理中应把握的要点、管理中应把握的要点 生产作业计划是否

24、明确合理生产作业计划是否明确合理; 人员出勤人员出勤,异动的状况异动的状况,员工精神状况员工精神状况,士气士气; 缺料缺料,设备故障等引起的停产时间设备故障等引起的停产时间; 不良发生的原因及对策不良发生的原因及对策,不良品的善后处理不良品的善后处理; 零部件零部件,工装夹具工装夹具,生产辅料是否足够齐全生产辅料是否足够齐全; 生产是否正常生产是否正常,能否完成生产计划能否完成生产计划; 工作方法是否合适工作方法是否合适,是否存在浪费是否存在浪费,有无可改善之处有无可改善之处. 要点：强化对过程的控制。要点：强化对过程的控制。C、管理的基本方法、管理的基本方法 经常深入生产现场第一线，掌握生产

25、进度，做好相关的记录经常深入生产现场第一线，掌握生产进度，做好相关的记录; 确保各项信息资源迅速接受确保各项信息资源迅速接受,传达传达,实施实施; 了解设备、材料和生产能力了解设备、材料和生产能力; 注意员工的精神状况注意员工的精神状况,情绪情绪,工作表现工作表现; 利用秒表等工具进行时间研究利用秒表等工具进行时间研究.车间管理的注意事项车间管理的注意事项:n如有异常，必须及时处理如有异常，必须及时处理,并报告上级并报告上级(制度化制度化);n通过示范、纠正，直接指导等方式来教育员工通过示范、纠正，直接指导等方式来教育员工;n对员工应明确说明这样做的原因及必要性对员工应明确说明这样做的原因及必

26、要性;n安排工作时要明确期限和目标，人员尽量精简安排工作时要明确期限和目标，人员尽量精简;n跟踪员工的工作进度，评价其工作结果并予以反馈。跟踪员工的工作进度，评价其工作结果并予以反馈。二、设备维修及管理二、设备维修及管理随着科技的进步，现代的工业已步入机械化、自动化、但伴随高科技设随着科技的进步，现代的工业已步入机械化、自动化、但伴随高科技设备所带来的是设备的装置越来越复杂，而导致工厂现场人员的无限困扰。备所带来的是设备的装置越来越复杂，而导致工厂现场人员的无限困扰。 设备保养在于提高生产经济性，以最经济的人力、设备配合保养计划及设备保养在于提高生产经济性，以最经济的人力、设备配合保养计划及落

27、实有效地执行，使设备获得适当的维护，维持良好的性能及延长设备寿命。落实有效地执行，使设备获得适当的维护，维持良好的性能及延长设备寿命。1 1、设备保养目的：、设备保养目的：a.a.减少故障停机时间，增加生产效率减少故障停机时间，增加生产效率; ; b. b.维护设备正常运转，确保产品品质稳定维护设备正常运转，确保产品品质稳定; ; c. c.降低设备维修成本降低设备维修成本; ; d. d.确保操作人员及设备安全。确保操作人员及设备安全。2 2、设备保养的范围：、设备保养的范围： 厂房、机器、工装、模具、工具、仪器、锅炉、厂房、机器、工装、模具、工具、仪器、锅炉、 吊车、量刃具、管线吊车、量刃

28、具、管线3 3、设备保养及检查工作体系、设备保养及检查工作体系u设备保养体制：设备保养体制： 设备保养体制不健全，将阻碍设备的效率，而导致以下的损失。设备保养体制不健全，将阻碍设备的效率，而导致以下的损失。 a. a.故障停机损失故障停机损失 b. b.前置作业及调整损失前置作业及调整损失 c. c.短暂停机或空运转损失：短暂停机或空运转损失： 1)1)品质不良品质不良; 2); 2)能源浪费能源浪费; 3); 3)设备不足设备不足; ; 4) 4)降低发动率降低发动率; 5); 5)造成公害。造成公害。 d. d.速度损失速度损失 e. e.工时损失工时损失 f. f.开机损失开机损失4 4

29、、一级保养的工作实务、一级保养的工作实务一级保养由设备操作人员负责，其工作实务为一级保养由设备操作人员负责，其工作实务为: :u依照操作规程正常的操作程序使用设备。依照操作规程正常的操作程序使用设备。u每日工作前检查：每日工作前检查： a. a.将尘埃、污物擦拭干净，滑动部分的清洁润滑将尘埃、污物擦拭干净，滑动部分的清洁润滑; ; b. b.不必要的物品不放置于设备或传动部位或管线上不必要的物品不放置于设备或传动部位或管线上; ; c. c.润滑系统是否足够润滑系统是否足够; ; d. d.各部位螺丝、螺栓是否松动各部位螺丝、螺栓是否松动; ; e. e.空转试车正常及否，传动部分有无异状或异

30、声。空转试车正常及否，传动部分有无异状或异声。u工作中检查：工作中检查： a. a.三勤（勤检查、勤调整、勤维修）一不离；三勤（勤检查、勤调整、勤维修）一不离； b. b.模具定位准确，工具安全整齐，设备内外清洁；模具定位准确，工具安全整齐，设备内外清洁； c. c.注意运转情况，有否异常声音、振动、松动等情况注意运转情况，有否异常声音、振动、松动等情况; ; d. d.轴承或滑动部位有无发烫现象轴承或滑动部位有无发烫现象; ; e. e.电路、油路系统畅通及否电路、油路系统畅通及否; ; f. f.注意加工物的优劣，以决定是否停机注意加工物的优劣，以决定是否停机; ; g. g.发现不良，应

31、立即报告。发现不良，应立即报告。u工作后：工作后： a. a.取下工作物取下工作物; ; b. b.清扫铁屑、污物、擦拭设备，清扫周围环境清扫铁屑、污物、擦拭设备，清扫周围环境; ; c. c.检视设备各部位是否正常检视设备各部位是否正常; ; d. d.工具、仪器及其附件等应保持清洁并置于固定位置工具、仪器及其附件等应保持清洁并置于固定位置; ; e. e.擦拭滑动面干净后，并加注机油防锈。擦拭滑动面干净后，并加注机油防锈。5 5、二级保养的工作实务、二级保养的工作实务二级保养（定期保养）二级保养（定期保养）由领班或组由领班或组( (班班) )长负责，其工作实务为：长负责，其工作实务为：u督

32、促一级保养人员实施保养工作并指导。督促一级保养人员实施保养工作并指导。u特殊部位的清洗、加固、润滑及调整。特殊部位的清洗、加固、润滑及调整。u突发故障的排除及精度的调整。突发故障的排除及精度的调整。u一级保养人员异常报告的处理。一级保养人员异常报告的处理。u机件损坏时，依情况需要得自行处理或报告一级主管处理。机件损坏时，依情况需要得自行处理或报告一级主管处理。u依定期保养日程配合一级保养人员执行、制定任务。依定期保养日程配合一级保养人员执行、制定任务。u对一级保养人员的保养绩效检核，对一级保养人员的保养绩效检核，并做记录。并做记录。u新设备的安装及试用新设备的安装及试用 。6 6、三级保养的工

33、作实务、三级保养的工作实务三级保养（计划保养）由维修部门负责，其工作实务为：三级保养（计划保养）由维修部门负责，其工作实务为：u设备的整修，性能校正及改善。设备的整修，性能校正及改善。u做定期保养日程，定期保养实施精度校正。做定期保养日程，定期保养实施精度校正。u协助二级保养人员的请求。协助二级保养人员的请求。u委托外部、专家修理、保养委托外部、专家修理、保养7 7、设备资料卡的建立及运用、设备资料卡的建立及运用 于设备故障改善活动中，最重要的是活动的于设备故障改善活动中，最重要的是活动的“设备总点检设备总点检”。所谓总点检是指设备操作人员、保养、设计等人员，全体协力合作，指所谓总点检是指设备

34、操作人员、保养、设计等人员，全体协力合作，指出设备的不齐全，并共同努力加以改善。出设备的不齐全，并共同努力加以改善。设备资料，根据企业生产及管理实际制订：设备资料，根据企业生产及管理实际制订：u设备总点检查检表。设备总点检查检表。u工装、模具点检表。工装、模具点检表。u量具、刃具、卡具点检表。量具、刃具、卡具点检表。u驱动部位的点检表。驱动部位的点检表。u液压、传动部位的查检表。液压、传动部位的查检表。u电气的查检表。电气的查检表。 机台操作规范机台操作规范 A. A.各部名称及结构各部名称及结构; B.; B.开机前准备开机前准备; C.; C.开机顺序开机顺序; ; D. D.关机顺序关机

35、顺序; E.; E.故障排除要领故障排除要领; F.; F.保养维修要点。保养维修要点。u检验作业规范检验作业规范 A. A.使用场合使用场合; B.; B.使用机器使用机器; C.; C.样品抽取方法样品抽取方法; ; D. D.检验进行步骤检验进行步骤; E.; E.合格判定基准合格判定基准; F.; F.检验的处理检验的处理; ; G. G.安全注意事项。安全注意事项。u 制程作业指导书制程作业指导书u 制程检验标准制程检验标准 上述四种工作标准，一般都由公司技术部、品管部等颁布。上述四种工作标准，一般都由公司技术部、品管部等颁布。三、人员管理工作三、人员管理工作1 1、明确角色和身份明

36、确角色和身份 作为下属的角色作为下属的角色 作为同事的角色作为同事的角色 作为上司的角色作为上司的角色上司管理者下属同事同事 马斯洛的需要层次论生理需要安全需要爱和归属的需要尊重的需要自我实现的需要n拒绝承担个人的责任是管理者易犯的错误。拒绝承担个人的责任是管理者易犯的错误。表现：表现：n让下属难堪；让下属难堪；n抱怨下属；抱怨下属；n抱怨自己忙碌；抱怨自己忙碌；n不能从容面对失败；不能从容面对失败；n面对失败一味辩解；面对失败一味辩解；有没有承担起你的责任？有没有承担起你的责任？ 每个人都承担起自己的责任，就会减少每个人都承担起自己的责任，就会减少问题，管理者就会变得很轻松。问题，管理者就会

37、变得很轻松。四、管理方法及技术四、管理方法及技术一、戴明圆环法（一、戴明圆环法（PDCAPDCA循环）循环）1 1、PDCAPDCA循环的循环的4 4个阶段：个阶段：四个阶段：计划、实施、检查、改进阶段四个阶段：计划、实施、检查、改进阶段P（plan）计划；）计划；包括方针和目标的确定以及计划的制订；包括方针和目标的确定以及计划的制订；D（do）执行；）执行；执行就是具体运做，实施计划中的内容；执行就是具体运做，实施计划中的内容；C（check）检查；）检查；检查计划实际执行的效果，比较及目标差距。分清那些对了？检查计划实际执行的效果，比较及目标差距。分清那些对了？那些错了？明确效果，找出问题

38、。那些错了？明确效果，找出问题。A（action）行动、处置；）行动、处置；包括两个内容：成功的经验加以肯定，并予以标准化，包括两个内容：成功的经验加以肯定，并予以标准化，或制订作业指导书。或制订作业指导书。最有效地活用：最有效地活用：人人物物设备设备方法这一方法这一4M资源资源 一个完整的接受任务的流程复述任务复述任务静思静思5W1H记录重点记录重点仔细听讲仔细听讲答疑解惑答疑解惑确认确认5W1H保证完成保证完成接受完毕接受完毕1、分析现状，找出问题；、分析现状，找出问题； 强调的是对现状的把握和发现问题的意识、能力，发现问题是解决问题的第一强调的是对现状的把握和发现问题的意识、能力，发现问

39、题是解决问题的第一步，是分析问题的前提。步，是分析问题的前提。2、分析产生问题的原因；、分析产生问题的原因； 找准问题后分析产生问题的原因至关重要，运用头脑风暴法等多种集思广益的找准问题后分析产生问题的原因至关重要，运用头脑风暴法等多种集思广益的科学方法，把导致问题产生的所有原因统统找出来。科学方法，把导致问题产生的所有原因统统找出来。3、要因确认；、要因确认； 区分主因和次因是最有效解决问题的关键。区分主因和次因是最有效解决问题的关键。4、拟定措施、制定计划；、拟定措施、制定计划； 措施和计划是执行力的基础，尽可能使其具有可操性。措施和计划是执行力的基础，尽可能使其具有可操性。5、执行措施、

40、执行计划；、执行措施、执行计划； 高效的执行力是组织完成目标的重要一环。高效的执行力是组织完成目标的重要一环。6、检查验证、评估效果；、检查验证、评估效果； “下属只做你检查的工作，不做你希望的工作下属只做你检查的工作，不做你希望的工作”；这句话将检查验证、评估效；这句话将检查验证、评估效果的重要性一语道破。果的重要性一语道破。7、标准化，固定成绩；、标准化，固定成绩； 标准化是维持企业管理现状不下滑，积累、沉淀经验的最好方法，也是企业标准化是维持企业管理现状不下滑，积累、沉淀经验的最好方法，也是企业管理水平不断提升的基础。可以这样说，标准化是企业管理系统的止动力，没管理水平不断提升的基础。可

41、以这样说，标准化是企业管理系统的止动力，没有标准化，企业就不会进步，甚至下滑。有标准化，企业就不会进步，甚至下滑。8、处理遗留问题。、处理遗留问题。 所有问题不可能在一个所有问题不可能在一个PDCA循环中全部解决，遗留的问题会自动转入下一个循环中全部解决，遗留的问题会自动转入下一个PDCA循环，如此，周而复始，螺旋上升。循环，如此，周而复始，螺旋上升。 1.1.大循环套中循环，中循环套小循环，环环转动，相互促进。大循环套中循环，中循环套小循环，环环转动，相互促进。 2.2.每一个循环系统包括计划、执行、检查、总结四个阶段，都要周而复始地运动，每一个循环系统包括计划、执行、检查、总结四个阶段，都

42、要周而复始地运动，中途不得中断。中途不得中断。 3.PDCA3.PDCA循环是螺旋式上升和发展的。每循环一次，都要有所前进和有所提高，不能循环是螺旋式上升和发展的。每循环一次，都要有所前进和有所提高，不能停留在原有水平上。停留在原有水平上。 4.PDCA4.PDCA循环转动不是自发的，而是靠组织推动的，是各方面工作努力的结果。循环转动不是自发的，而是靠组织推动的，是各方面工作努力的结果。1W- WHY,任务的目的是什么？明确目的、结果。任务的目的是什么？明确目的、结果。2W- WHAT,任务的目标是什么？明确目标、指标。任务的目标是什么？明确目标、指标。3W- WHERE, 任务执行的地点？明

43、确地点。任务执行的地点？明确地点。4W- WHO, 任务由谁负责完成？明确谁负责，谁来配合，结果向谁汇报；任务由谁负责完成？明确谁负责，谁来配合，结果向谁汇报；5W- WHEN,任务的时间要求怎样？明确时间要求。任务的时间要求怎样？明确时间要求。1H - HOW,如何做，怎样完成任务？明确方法、标准。如何做，怎样完成任务？明确方法、标准。n目视管理是通过符号、线条、颜色、信号等色彩鲜明的图样指明、显示目视管理是通过符号、线条、颜色、信号等色彩鲜明的图样指明、显示事物应当具有的状态。事物应当具有的状态。n原则：视觉化：原则：视觉化：-标识、标示；标识、标示；n透明化：将需要看到的被遮掩的地方显露

44、出来；透明化：将需要看到的被遮掩的地方显露出来；n界限化：标明正常及异常的定量界限，使之一目了然。界限化：标明正常及异常的定量界限，使之一目了然。：认识认识/警告警告/警戒警戒/判定判定/行动，行动，因此，目视管理为了传达资讯、因此，目视管理为了传达资讯、达到彻底周知的境界，当然要利用海报、标语、看板、实物、重点训示、灯号、达到彻底周知的境界，当然要利用海报、标语、看板、实物、重点训示、灯号、图表、标识、幻灯片等工具，以界定人、事、物的方向、位置、距离、趋势、差异等图表、标识、幻灯片等工具，以界定人、事、物的方向、位置、距离、趋势、差异等；达到；达到一看便知，一目了然。一看便知，一目了然。n管

45、理板；管理板；n样本；样本；n标帖；标帖；n工作服；工作服；n标示牌；标示牌；n彩色纸；彩色纸；n彩色油漆；彩色油漆；n警报灯；警报灯；n显示灯；显示灯；n图表；图表；n班组目视板班组目视板u 1 1、将工作标准书悬挂于工作现场；、将工作标准书悬挂于工作现场；u 2 2、将产品检验规范悬挂于工作现场；、将产品检验规范悬挂于工作现场；u 3 3、将每天的值班领导姓名写在看板上；、将每天的值班领导姓名写在看板上；u 4 4、将设备操作规范张贴于现场；、将设备操作规范张贴于现场；u 5 5、将工作考核指标悬挂于工作现场；、将工作考核指标悬挂于工作现场；u 6 6、将产品质量标准悬挂于工作现场；、将产

46、品质量标准悬挂于工作现场；u 7 7、将每天考核的结果悬挂于工作现场；、将每天考核的结果悬挂于工作现场；是指以企业的责权利为指导思想，以定额管理和操作规是指以企业的责权利为指导思想，以定额管理和操作规程为基本依据，以岗位工作程序化、标准化、系统化为主要内容的一种综合性现程为基本依据，以岗位工作程序化、标准化、系统化为主要内容的一种综合性现场管理方法。场管理方法。“三定三定”具体是指定岗、定责、定薪；具体是指定岗、定责、定薪；“五按五按”具体是指按程序、按路具体是指按程序、按路线、按时间、按标准、按指令操作；线、按时间、按标准、按指令操作；“五干五干”具体是指干什么、怎么干、具体是指干什么、怎么

47、干、什么时间干、按什么程序干、干到什么程度。什么时间干、按什么程序干、干到什么程度。1、时间分解序列图。绘出时间轴，将、时间分解序列图。绘出时间轴，将8小时的工作时间以小时的工作时间以30 分钟为一时间单元，在分钟为一时间单元，在数轴上标出数轴上标出16 个区间，每个区间对应个区间，每个区间对应2-6 个不同工作内容的序号。个不同工作内容的序号。2、工作岗位操作程序图。绘出机器设备分布示意图，注明工作岗位名称、区域、设、工作岗位操作程序图。绘出机器设备分布示意图，注明工作岗位名称、区域、设备型号、设备润滑点的位置以及操作路线等。备型号、设备润滑点的位置以及操作路线等。3、工作岗位规范操作表。将

48、本工作岗位的所有工作按序号分项列出，每项必须标明、工作岗位规范操作表。将本工作岗位的所有工作按序号分项列出，每项必须标明在在30分钟内的操作内容、操作方法和检查标准。分钟内的操作内容、操作方法和检查标准。4、执行考核规范细则。主要包括规范化操作法的执行方法、工作岗位的具体分项生、执行考核规范细则。主要包括规范化操作法的执行方法、工作岗位的具体分项生产指标检查考核制度、机器设备的紧固件数量、安全卫生防护设施、设备润滑点产指标检查考核制度、机器设备的紧固件数量、安全卫生防护设施、设备润滑点以及润滑剂及其注入方式和注入量等。以及润滑剂及其注入方式和注入量等。是：是：同岗同责，同岗同酬，同岗同责，同岗

49、同酬，“一步到位一步到位”。标记管理又称质量跟踪，它是以突出产品质量来联系生产数量及奖励标记管理又称质量跟踪，它是以突出产品质量来联系生产数量及奖励分配的一种现场管理方法。分配的一种现场管理方法。标记管理的具体操作方法主要是采用标记管理的具体操作方法主要是采用“三联卡三联卡”进行生产现场管理。进行生产现场管理。“三三联卡联卡”记录下了每个产品的生产过程，记录下了每个产品的生产过程，“生产指令卡生产指令卡”、“工时统计卡工时统计卡”和和“质量记录卡质量记录卡”三部分组成了三部分组成了“三联卡三联卡”。它是工序传递、质量控制、投。它是工序传递、质量控制、投入产出统计分析、结算工时、质量责任以及产品

50、质量档案的惟一凭证入产出统计分析、结算工时、质量责任以及产品质量档案的惟一凭证和主要依据。和主要依据。 透明管理工效法是指搞好生产各道工序的产量、质量、材料消透明管理工效法是指搞好生产各道工序的产量、质量、材料消耗、机器设备维护保养等指标货币化，并进行综合考核，将生耗、机器设备维护保养等指标货币化，并进行综合考核，将生产工人的劳动报酬及指标完成的好坏直接联系在一起的一种现产工人的劳动报酬及指标完成的好坏直接联系在一起的一种现场管理方法。场管理方法。 透明工效法操作非常简单，运用方便。首先，将产量工资（产透明工效法操作非常简单，运用方便。首先，将产量工资（产量名称、工资含量、完成件数）、材料损耗

51、（产品名称、损耗量名称、工资含量、完成件数）、材料损耗（产品名称、损耗定额金额、完成件数、实耗数量的金额）、质量（返修或报废定额金额、完成件数、实耗数量的金额）、质量（返修或报废金额）、机器设备维修保养（维修费用、扣减金额）四项指标金额）、机器设备维修保养（维修费用、扣减金额）四项指标统一印制成表格，装订成册，每个员工人手一册，分别由统计、统一印制成表格，装订成册，每个员工人手一册，分别由统计、保管、质检员等人员在每日的表格栏内根据每一个操作者的实保管、质检员等人员在每日的表格栏内根据每一个操作者的实际完成情况填写，操作者一看便明白知道自己当日的劳动报酬，际完成情况填写，操作者一看便明白知道自

52、己当日的劳动报酬，所以这种册子又称所以这种册子又称“明白账册明白账册”。为堵塞漏洞，实施有效制约，。为堵塞漏洞，实施有效制约，在月底财务科累计时必须及材料库、成品库及半成品库、车间在月底财务科累计时必须及材料库、成品库及半成品库、车间进行账册核对，对考核不实者予以一定的处罚。进行账册核对，对考核不实者予以一定的处罚。五、工具管理实务五、工具管理实务企业生产过程中的工具企业生产过程中的工具, ,是指在生产制造各种产品的工艺过程中所使用的是指在生产制造各种产品的工艺过程中所使用的何种器件。何种器件。车间工具管理，是指车间内有关工具的计划供应、保管、刀刃磨新等。车间工具管理，是指车间内有关工具的计划

53、供应、保管、刀刃磨新等。做好车间工具管理工作、对提高产量和质量有重要的作用。做好车间工具管理工作、对提高产量和质量有重要的作用。刃具刃具磨具磨具量具量具卡具卡具模具模具手工工具手工工具试验台试验台工作梯工作梯厂内运输工具厂内运输工具焊接工具焊接工具吊具吊具电工用具电工用具准确编制作业计划准确编制作业计划建立工具使用档案建立工具使用档案 1,根据工具在生产中的作用和技术特征根据工具在生产中的作用和技术特征,用用“十进位十进位”法法,把工具分成类把工具分成类,种种,项项,型型:把所有工把所有工具分成十类具分成十类,每类分成十种每类分成十种,每种分成十组每种分成十组,每组分成十项每组分成十项,每项分

54、成十型每项分成十型.2,工具编号工具编号(十进十进位法位法,字母法字母法,综合法综合法).3,注册登记注册登记.1,按规定手续进行工具的领用和借用；按规定手续进行工具的领用和借用；2,做到工具的合理保管；做到工具的合理保管；3,做到工具的合理使用做到工具的合理使用,既一切工具都必须按其性能和工艺规范进行使用；既一切工具都必须按其性能和工艺规范进行使用；4,建立工具的报废报损和丢失的处理制度；建立工具的报废报损和丢失的处理制度；5,做好工具事故的处理工作；做好工具事故的处理工作；6,对工具节约和工具改进给予物质奖励和精神鼓励；对工具节约和工具改进给予物质奖励和精神鼓励；第四讲：车间的职能管理第四

55、讲：车间的职能管理一、品质管理工作实务一、品质管理工作实务TQM（全面质量管理）（全面质量管理）员工质量意识再造员工质量意识再造产品质量是生产出来的产品质量是生产出来的产量+质量=生产第一；产量+不良=浪费生产；品质管理是全员管理品质管理是全员管理n质量管理是每个人的职责质量管理是每个人的职责n设计，工程，生产，质量，相关部门及供应商；设计，工程，生产，质量，相关部门及供应商；n人人都是质检员；人人都是质检员；n人人都是问题解决者；人人都是问题解决者；一、品质管理工作实务一、品质管理工作实务全员参全员参与与把过程管把过程管理好理好制造合格制造合格产品产品人人机器机器环境环境政策政策方法方法素质

56、素质意识意识习惯习惯正确正确科学科学有效有效精密精密校准校准保养保养先进先进强调品质强调品质支持品质支持品质重视品质重视品质保护品质保护品质顾客认同顾客认同市场需要市场需要社会要求社会要求二、品质管理是全过程管理二、品质管理是全过程管理1 1、过程品质管理计划的拟定、过程品质管理计划的拟定 2 2、设备点检及仪器校验、设备点检及仪器校验3 3、首件检查、首件检查4 4、操作人员自主检查、操作人员自主检查5 5、过程巡回检查、过程巡回检查6 6、品质异常处理、品质异常处理7 7、检验记录、检验记录8 8、不良统计分析（因果分析图）、不良统计分析（因果分析图）9 9、 不良品的区隔及标示不良品的区

57、隔及标示1010、看板管理的实施、看板管理的实施 是企业以最低的成本提供产品或服务从而战胜是企业以最低的成本提供产品或服务从而战胜对手的一种战略。对手的一种战略。让顾客感到在一些重要方面，你的产品或服务具让顾客感到在一些重要方面，你的产品或服务具有独特性，这一特性往往是高质量，这种感觉可使企业收有独特性，这一特性往往是高质量，这种感觉可使企业收取高价。取高价。是指企业将目标集中于市场中某一特殊板块。是指企业将目标集中于市场中某一特殊板块。企业内的成本观念企业内的成本观念u我不是老板,成本及我无关;u企业的东西,不用白不用;u节约了成本,我有什么好处.降低生产成本的主要途径降低生产成本的主要途径

58、u1. 改进质量，降低废品率；u2. 改进生产力，提高生产效率；u3. 降低库存，减少资金占用和管理费用；u4. 缩短生产线，节省人力成本；u5. 减少机器停机时间；u6. 减少空间，节省照明；u人工成本降低的实务人工成本降低的实务 人工成本在实务上包括直接人工及外包费用两人工成本在实务上包括直接人工及外包费用两种。人工成本的降低可从下列方面着手：种。人工成本的降低可从下列方面着手： a.提高稼动率提高稼动率; b.一人一机或一人多工一人一机或一人多工; c.做好产能规划做好产能规划; d.减少人员流动率减少人员流动率; f.实施奖惩制度实施奖惩制度; g.内制及外包成本的比较内制及外包成本的

59、比较; h.生产自动化。生产自动化。u修缮费的降低修缮费的降低修缮费一般指设备修缮及厂房修缮，其费用主要来自下列各项：修缮费一般指设备修缮及厂房修缮，其费用主要来自下列各项： a.厂内自行修缮所领用的材料、零件厂内自行修缮所领用的材料、零件 b.修缮外包所发生的费用修缮外包所发生的费用; c.维护单位的费用。维护单位的费用。 修缮费之降低不外乎下列方向：修缮费之降低不外乎下列方向： a.加强设备预防保养工作加强设备预防保养工作; b.修缮外包工程的议价及管理修缮外包工程的议价及管理; c.提高维修部门的绩效提高维修部门的绩效; d.修缮费的计量控制。修缮费的计量控制。u物料费的降低物料费的降低

60、 a. a.做好物料领用的统计分析及资料反做好物料领用的统计分析及资料反馈馈; ; b. b.推行推行5S5S运动运动; ; c. c.实施提案奖励措施实施提案奖励措施; ; d. d.品管圈活动。品管圈活动。u降低成本工作的推行。降低成本工作的推行。a.a.推行组织：由财务部或生产部负责推动降低成本的工作推行组织：由财务部或生产部负责推动降低成本的工作; ;b.b.注意重点：注意重点：成本降低的工作牵涉每一部门，应将各部门全部纳入。成本降低的工作牵涉每一部门，应将各部门全部纳入。成本数据的提供应有专责单位负责，重视时效。成本数据的提供应有专责单位负责，重视时效。高阶层应给予高度重视。高阶层应