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文档简介

1、保险服务工作简报（第一季度）2012年第一季度保险工作服务简报XX国际事务部2011年4月9日保险工作服务简报项目总体情况2012年1月1日-2012年3月31日期间，XX共投保人，保费元,其中，建设XX投保人，保费元，XX投保人，保费元；在此期间共发生起赔案，索赔金额共元，其中结案起，理赔金额元，未结案起，索赔金额元。本季度投保人数较多，保险申报比较集中，并且申报时间晚于正常的申报时间，给投保工作带来不小的压力。另外，由于投保人数的增多和本季度的恶劣天气影响，导致XXXX发生起旅行延误和行李延误保险事故，涉案被保险人现均已申请保险理赔，索赔相关资料已经提交到了XX保险公司，正在等待理赔结果。

2、项目具体情况（一）投保在2011年第一季度，XX共投保人，保费元，其中，XX投保人，保费元,XX投保人，保费元。如下所示：表1月份/,机构XXXXXX人数（人）保费（元）人数（人）保费（元）1月份2月份3月份合计本季度，XX投保人数占XX总投保人数的,同比增长,XX投保人数占XX总投保人数的,同比增长。图1保险工作服务简报投保人数本季度，XX缴纳的保费占XX总保费的,同比增长;XX缴纳的保费占XX总保费的,同比增长。（二）理赔在2011年第一季度中XX因公出国（境）人员未发生保险赔案，保险公司没有理赔的赔案。（三）存在的问题及改进办法本季度，XXXXXX0体人身意外伤害保险项目整体运行良好，但

3、在投保环节还存在一些小问题需要改进，例如投保申报日期距离出发日期不足24小时。保险公司在接到投保申报后一般会在24小时之内反馈确认承保，如果投保申报的时间距离出发日期不足24小时就有可能造成保险公司还未确认承保申报人就已经出发的情况。如果在出发途中发生了保险事故，那么在这种情况下索赔是非常困难的。为避免出现这种情况发生，请投保申报人重视保险申报，尽量在出发前2-3天时办理保险，保证在申报人出发之前得到保险公司的承保确认。（四）保险服务工作的态度保险工作服务简报在下一季度，我们将一如既往的协助XX人员申报保险及办理保险索赔工作。投保申报保证第一时间申报或者批改，第一时间反馈给投保申报人，做到不影响申报人的签证或者出国（境）；统计XX的投保申报信息，每季度向XX汇报一个季度内的投保申报情况。保险理赔努力做到细致耐心的协助索赔人准

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