战略管理与伦理1-4章

1、课程代码：11745主讲教师：袁文平高等教育自学考试 全国高等教育自学考试销售管理专业 中国销售管理专业水平证书考试修完此课程后，您将能修完此课程后，您将能: :1.1.明确企业战略管理如何制定明确企业战略管理如何制定2.2.理解企业的愿景和使命理解企业的愿景和使命3.3.掌握战略管理的分析工具与方法掌握战略管理的分析工具与方法4.4.用战略管理的知识和工具规划和制定企业战略用战略管理的知识和工具规划和制定企业战略5.5.用伦理分析方法判定和选择正确的企业战略用伦理分析方法判定和选择正确的企业战略6.6.用企业的外部资源培育企业的核心竞争优势用企业的外部资源培育企业的核心竞争优势7.7.传播企

2、业战略管理思想和分享企业的伦理资源。传播企业战略管理思想和分享企业的伦理资源。8.8.理解并学习跨国企业国际化战略理解并学习跨国企业国际化战略学习目标 样卷样卷(P316)(P316)第一部分第一部分 单项选择题单项选择题 5 5* *1 15 5分分 名词解释名词解释/ /简答题简答题 3 3* *5 51515分分第二部分第二部分 案例分析题案例分析题 40 40分分第三部分第三部分 选作题（选作题（4 4选选2 2）4 4* *5 5* *2 24040分分 课程内容课程内容第一章第一章 战略管理与伦理概述战略管理与伦理概述第二章第二章 企业愿景使命与伦理追求企业愿景使命与伦理追求第三章

3、第三章 企业外部环境分析企业外部环境分析第四章第四章 企业资源能力及商业模式分析企业资源能力及商业模式分析第五章第五章 公司的治理结构与利益相关者公司的治理结构与利益相关者第六章第六章 战略管理的分析方法战略管理的分析方法 第七章第七章 竞争战略分析与企业伦理评价竞争战略分析与企业伦理评价第八章第八章 公司战略与伦理决策公司战略与伦理决策第九章第九章 企业的国际化战略企业的国际化战略 第十章第十章 企业战略实施与伦理经营案例企业战略实施与伦理经营案例第一章第一章战略管理与伦理概述战略管理与伦理概述 在这一章中，我们将讨论战略与伦理 。 通过本章的学习，掌握： 战略 企业战略 战略管理 伦理 企

4、业伦理 伦理导向 本章学习目标 本章教学内容引例 有人做过一个统计，1956年的财富500强，到1992能够在前100名中找到的只有29家；19世纪最大的100家公司，到20世纪结束的时候，只有16家仍然存在；而在20世纪80年代，财富500强中有大约230家公司(占总数的46%)都从名单中消失了。思考：企业如何成为“百年老店”？如何成为长寿公司？启示：一个企业要持续发展，依赖于有个好的战略及其持续的竞争优势。91.11.1战略管理概述战略管理概述1. 1. 企业战略的含义与特征：企业战略的含义与特征：含义含义：企业战略是指企业在激烈的市场环境中，为求的生存和发展而做出的长远性、全局性的规划以

5、及为实现企业愿景和使命而采取的竞争行动和管理业务的方法特征特征（8个）：总体性、长远性、指导性、现实性、竞争性、风险性、创新性、稳定性名人名言 没有战略的企业就像一艘没没有战略的企业就像一艘没有舵的船一样只会在原地转圈，有舵的船一样只会在原地转圈，又像个流浪汉一样无家可归。又像个流浪汉一样无家可归。 乔尔罗斯和迈克尔卡米111.11.1战略管理概述战略管理概述2.2.企业战略要素、层次与体系：（三个层次）企业战略要素、层次与体系：（三个层次）（1 1）4 4个要素个要素产品与市场范围：产品与市场范围：明确明确“企业正在干什么企业正在干什么”和和“企业应该干什么企业应该干什么”增长向量：增长向量

6、：明确市场的发展方向：市场渗透、明确市场的发展方向：市场渗透、市场开发、产品开发、多元化市场开发、产品开发、多元化竞争优势：竞争优势：企业所具有的优势特征和条件企业所具有的优势特征和条件协同效应：协同效应：销售协同效应、运行协同效应、管销售协同效应、运行协同效应、管理协同效应理协同效应 以上四个要素是相辅相成的，共同构成了企业战略的内核。其中，产品与市场领域可以明确企业寻求获利能力的范围；增长向量可以明确这种范围扩展的方向；竞争优势是企业获利能力的保证；协同效应则是企业获利能力实现的“加速器”。131.11.1战略管理概述战略管理概述（2 2）企业战略的层次与体系）企业战略的层次与体系公司战略

7、：公司战略：又称总体战略，是一个企业的整体又称总体战略，是一个企业的整体战略总纲。是企业最高管理层指导和控制企业战略总纲。是企业最高管理层指导和控制企业一切行为的最高行动纲领一切行为的最高行动纲领业务战略：业务战略：是在公司战略的指导下，各个战略是在公司战略的指导下，各个战略业务单位为取得某一特定业务领域的经营成功业务单位为取得某一特定业务领域的经营成功而制定的行动方案和经营策略。而制定的行动方案和经营策略。职能战略：职能战略：是企业的职能部门为了观测、实施是企业的职能部门为了观测、实施和支持公司战略与业务战略而制定的战略。和支持公司战略与业务战略而制定的战略。141.11.1战略管理概述战略

8、管理概述3.3.企业战略管理概述企业战略管理概述 （1 1）含义：）含义：是指企业为实现战略目标，制定战略是指企业为实现战略目标，制定战略决策，实施战略方案和控制战略绩效决策，实施战略方案和控制战略绩效的动态管理过程。的动态管理过程。151.11.1战略管理概述战略管理概述3.3.企业战略管理概述企业战略管理概述 （2 2）任务（）任务（6 6个）：个）：提出企业的战略展望提出企业的战略展望确定企业的使命确定企业的使命建立目标体系建立目标体系制定为完成目标所采取的战略制定为完成目标所采取的战略有效地实施和执行所选择的战略有效地实施和执行所选择的战略对战略实施和执行的结果进行绩效评价对战略实施和

9、执行的结果进行绩效评价161.11.1战略管理概述战略管理概述3.3.企业战略管理概述企业战略管理概述 （3 3）特征（）特征（4 4个）个）是企业管理中的一种高层次管理是企业管理中的一种高层次管理是企业管理中一种整体性管理是企业管理中一种整体性管理是企业管理中一种动态管理是企业管理中一种动态管理企业战略重在改进效能，而企业职能企业战略重在改进效能，而企业职能管理重在改进效率管理重在改进效率171.11.1战略管理概述战略管理概述4.4.企业战略管理过程（三个环节）演变和发展企业战略管理过程（三个环节）演变和发展 （1 1）过程）过程181.11.1战略管理概述战略管理概述4.4.企业战略管理

10、过程（三个环节）演变和发企业战略管理过程（三个环节）演变和发展展 （2 2）战略管理演变（）战略管理演变（4 4个阶段）个阶段）计划与控制阶段计划与控制阶段长期计划阶段长期计划阶段战略计划阶段战略计划阶段战略管理阶段战略管理阶段19（3 3）战略管理理论的发展）战略管理理论的发展第一以环境为基点的经典战略理论阶段第一以环境为基点的经典战略理论阶段核心思想：企业战略的 基点是适应环境；企业战略的目的在于提高市场占有率； 企业战略的实施要求组织结构的变化与之相适应第二，以产业（市场）结构为基础的以产业（市场）结构为基础的 竞争战略理论竞争战略理论：企业赢利能力取决与其选择何种竞争战略，而竞争战略

11、的选择要考虑以下两个方面：一是要选择有吸引力的、高潜在利润的产业；二是在已选择的产业中确定自己优势的竞争地位。第三，以资源、知识为基础的核心竞争力理论以资源、知识为基础的核心竞争力理论，认为企业经营战略的关键在于培养和发展企业的核心竞争力。随堂练习（多选）1.企业战略的要素有（ P3 ） A、产品与市场范围 B、增长向量 C、竞争优势 D、协同效应2.企业战略管理与传统的企业职能管理相比具有以下明显特点（ ） A、企业管理中的一种高层次管理 B、企业管理中的一种整体性管理 C、企业管理中的一种动态性管理 D、企业战略管理重在改进效能，而企业职能管理重在改进效率）3.企业战略管理理论的产生与发展

12、，大体经历了的阶段是（ ） A、以环境为基点的经典战略管理理论阶段 B、以产业（市场）结构分析为基础的竞争战略理论阶段 C、以企业发展的过程为基础的企业竞争战略理论阶段 D、以资源知识为基础的核心竞争力理论阶段4、企业战略规定企业的总体行动，追求企业的总体效果它反映了经营战略的特征（ ） A、全局性 B、长远性 C、纲领性 D、抗争性随堂练习（多选）随堂练习（多选）5、SBU的含义可以解释为（ ） A、成本中心 B、工厂 C、职能部门 D、战略经营单位6、从事多元化经营的大型企业，其战略一般是分层次的，通常战略层次为（ ） A、公司战略 B、营销战略 C、业务战略 D、职能战略1.2 1.2

13、企业伦理概述企业伦理概述一、基本概念：伦理、道德、法律1、伦理（Ethics） 在处理人与人、人与社会相互关系时应遵循的最本质的、最深刻的客观规律和准则。2、道德（Moral） 在一定社会关系下，调整人与人之间以及人与社会关系的行为规范总和。3、法律（Law）体现统治阶级意志，由国家制定和认可，并由国家强制力来保证实施的，调整人与人之间以及人与社会关系的特殊规范。241. 1. 伦理、道德、法律伦理、道德、法律（1）伦理：就是指在处理人与人、人与社会关系时应遵循的最本质的、最深刻的客观规律和准则。首先，伦理是客观的社会关系事实其次，伦理是包含着“应当“怎样的客观要求和好坏、善恶、正邪的价值取向

14、2. 伦理、道德、法律的关系 当伦理秩序表现为个人的普遍行为方式，成为人们的“第二天性”时即为风尚习惯；当伦理实体要求变为行为者自由意志的一部分时即为德；当伦理秩序通过国家被明确规定，并作为法予以公布时即为实体法。 黑格尔273. 3. 企业战略管理中的基本伦理矛盾企业战略管理中的基本伦理矛盾（1 1）自利与利他的矛盾）自利与利他的矛盾利他是企业的非理性选择自利与利他的矛盾解决自利与利他矛盾的途径是构件一个拥有社会公正的制度与良好的市场环境28（2 2）经济增长与人的全面自由和谐的矛盾）经济增长与人的全面自由和谐的矛盾人的全面自由的发展的含义：是指人类通过由他们而结成的社会关系为必然形式的实践

15、活动，使大自然演化和社会历史进程赋予人类自身的潜在素质得到充分开发。单纯强调经济增长目标，肢解了人的自由全面和谐发展的总目标。可持续发展理论为实现人的自由全面和谐发展指明了方向29人类社会发展必须确保自然资源的永续利用，使生产和消费适度增长。要求人类要与自然界和和解人类有义务、有责任尊重自然界的其他物种存在的权利。30三、企业战略管理中的伦理关系三、企业战略管理中的伦理关系正确处理企业发展与利益相关者的伦正确处理企业发展与利益相关者的伦理关系理关系正确处理企业发展与生态文明建设的正确处理企业发展与生态文明建设的关系关系31三、企业战略管理中的伦理关系三、企业战略管理中的伦理关系两个概念：两个概

16、念：循环经济：循环经济：是一种以资源的高效利用和循是一种以资源的高效利用和循环利用为核心，具备减量化、再利用、再环利用为核心，具备减量化、再利用、再循环为原则，以低消耗、低排放、高效率循环为原则，以低消耗、低排放、高效率的基本特征，符合可持续发展理念的经济的基本特征，符合可持续发展理念的经济增长模式，是对大量生产、大量消费、大增长模式，是对大量生产、大量消费、大量废弃的传统增长模式的根本变革。量废弃的传统增长模式的根本变革。生态文明：生态文明：是人类实现人与自然、人与人是人类实现人与自然、人与人之间协调相处的一种社会形态，是文明的之间协调相处的一种社会形态，是文明的一个更高级的形式。一个更高级

17、的形式。本 章 复 习第一章 本章小结教学重点和难点本章重要概念复习思考题 1 1、必记概念、必记概念u企业战略u企业伦理u可持续发展u循环经济2、必记知识点u企业战略的要素u企业战略的层次与体系u企业发展与生态文明建设之间的关系本章小结 本章小结 教学重点与难点 本章重要概念 本章复习思考题 （1）企业战略（2）企业战略管理（3）可持续发展（4）循环经济（5）生态文明1、名词解释2、简答题 （1）企业战略的主要特征是什么？ （2）战略管理的层次结构是什么，相互关系如何？ （3）简述伦理与道德的关系。 （4）简述伦理与法律的关系。 （5）简述企业战略管理中的基本伦理关系。3、分析题蓝天公司的战

18、略观念 蓝天公司在20世纪80年代引进国外产线，制造和经营某种电子装置，前几年的效益很好，但进入90年代后，效益呈逐年下降趋势。公司董事会最近任命李平博士为总经理，期望他能推行战略管理，振兴公司经济。蓝天公司从未搞过战略规划，而在李平博士从前担任副总经理的那家公司里，战略规划早已成为管理过程中不可缺少的部分。通过调查，李平认为蓝天公司的前景堪忧，因为他的成品品种单一，技术落后，而市场竞争激烈，有些竞争对手的产品，性能比蓝天的更好；如不对公司今后的发展做认真的考虑，有可能被无情的市场淘汰。而公司的前任总经理们几乎没有考虑过公司的未来，他们总是假定，公司将继续做正在做的事，永远如此。在致力于把战略

19、规划观念引入蓝天公司时，李平遇到了很大的阻力，尤其是一些不断重复的异议，来自各管理人员，而这些异议只是从前总经理那里继承下来的。“由于不确定性，我们公司不能做规划。我们不知道下个星期二会发生什么事，更不用说三年、四年、五年以后了。” “如果我太注意规划，那就什么事都做不成。规划属于梦想家，属于喜欢幻想的工商管理硕士类型的参谋人员，而不属于实干家。” “我们没有时间做规划。这会把太多的注意力从日常工作上移开，而日常决策才是基层的突出的工作。” 此外，李平似乎无法是其下属相信，规划的目的是帮助管理者更好的做出当前的决策，并不是为了将来。 问题： 1、你能对李平所听到的各种异议做出有说服力的反驳吗？

20、2、李平可以怎样使各层管理人员接受战略规划的观点？ 43 第二章第二章 企业愿景使命与伦理追求企业愿景使命与伦理追求 在这一章中，我们将讨论战略与伦理 。 通过本章的学习，掌握： 企业愿景 企业使命 企业目标 战略管理的层次 企业伦理 伦理追求 本章学习目标 45一、企业愿景一、企业愿景1. 1. 企业愿景企业愿景 - -是与幅关于企业未来的发展蓝图是与幅关于企业未来的发展蓝图，是企业领导者对企业发展前景和，是企业领导者对企业发展前景和发展方向的一种高度概括。发展方向的一种高度概括。46一、企业愿景一、企业愿景2. 2. 企业愿景的构成要素企业愿景的构成要素（1 1）界定企业的当前业务，即回答

21、我们是谁的问题）界定企业的当前业务，即回答我们是谁的问题（2 2）确定企业的发展方向，即要回答我们向何处去的）确定企业的发展方向，即要回答我们向何处去的问题问题（3 3）界定实现发展规划的具体步骤）界定实现发展规划的具体步骤（4 4）确定衡量效益的标准，即回答我们如何衡量效益）确定衡量效益的标准，即回答我们如何衡量效益的问题的问题（5 5）界定企业愿景的特殊性，即不同的公司对愿景有）界定企业愿景的特殊性，即不同的公司对愿景有不同的表述不同的表述47一、企业愿景一、企业愿景3 3、企业愿景的作用（、企业愿景的作用（4 4个）个）（1 1）公司的）公司的 高层管理者对公司的长期发展方向和高层管理者

22、对公司的长期发展方向和未来企业结构有一个清晰的认识未来企业结构有一个清晰的认识（2 2）降低由于缺少企业远景规划而给公司管理决）降低由于缺少企业远景规划而给公司管理决策上所带来的风险策上所带来的风险（3 3）低层的管理部门可以依照它来制定部门使命）低层的管理部门可以依照它来制定部门使命，设置部门的目标体系，制定与公司的发展，设置部门的目标体系，制定与公司的发展方向和战略协同一致的部门和职能战略方向和战略协同一致的部门和职能战略（4 4）激励公司的员工竭尽全力实现公司的远景作）激励公司的员工竭尽全力实现公司的远景作出自己的贡献出自己的贡献48二、企业使命二、企业使命1. 1. 企业使命的概念：企

23、业使命的概念： 管理者为企业确定的较长时期的生产管理者为企业确定的较长时期的生产经营的总方向、总目的、总特征和总的经营的总方向、总目的、总特征和总的指导思想。指导思想。49二、企业使命二、企业使命企业愿景与企业使命的区别：企业愿景与企业使命的区别： 企业愿景考虑的是我们将会成为企业愿景考虑的是我们将会成为什么样的企业这一问题，即考虑什么样的企业这一问题，即考虑企业企业未来的发展道路。未来的发展道路。 而企业使命则考虑我们的业务是而企业使命则考虑我们的业务是什么的问题，即考虑什么的问题，即考虑企业目前如何将企业目前如何将经营的重点放在企业已有业务与活动经营的重点放在企业已有业务与活动上，满足所服

24、务的客户需求。上，满足所服务的客户需求。50二、企业使命二、企业使命3. 3. 企业使命的界定企业使命的界定1 1）顾客的需求）顾客的需求2 2）顾客群）顾客群3 3）满足顾客的需求的方式）满足顾客的需求的方式51二、企业使命二、企业使命4 4、企业使命的表述、企业使命的表述 （注意（注意4 4个方面的问题）个方面的问题） （1 1）企业定位）企业定位 （2 2）企业理念）企业理念 （3 3）公众形象）公众形象 （4 4）利益群体）利益群体52三、企业伦理的追求三、企业伦理的追求 企业的伦理追求在企业的企业的伦理追求在企业的战略目标中集中体现，而在战略目标中集中体现，而在企业的长期目标中加以落

25、实企业的长期目标中加以落实53四、企业业战略与伦理追求的融合四、企业业战略与伦理追求的融合 1. 1. 企业战略目标：企业战略目标：（1 1）企业）企业战略目标战略目标的定义：是对企业战略的定义：是对企业战略经营活动预期取得的主要成果的期望值。经营活动预期取得的主要成果的期望值。企业战略目标一般由三个部分组成：企业战略目标一般由三个部分组成：企业预期实现的战略指标；企业预期实现的战略指标；企业实现目标的时间表；企业实现目标的时间表；衡量实现目标程度的指标衡量实现目标程度的指标54四、企业业战略与伦理追求的融合四、企业业战略与伦理追求的融合 （2 2）企业战略目标的特点：）企业战略目标的特点：简

26、明与定量；简明与定量；具体；具体；适当；适当；可实现；可实现；有时间的要求有时间的要求55四、企业业战略与伦理追求的融合四、企业业战略与伦理追求的融合 2 2、伦理导向下企业战略目标的特征（、伦理导向下企业战略目标的特征（5 5个特征）个特征）（1 1）有明确的价值观和伦理观）有明确的价值观和伦理观（2 2）超越法律）超越法律-道德提出的要求比法律更高道德提出的要求比法律更高（3 3）强调自律）强调自律-法律是他律，道德是自律法律是他律，道德是自律（4 4）履行社会责任）履行社会责任-对相关利益群体对社会履对相关利益群体对社会履行责任行责任（5 5）追求卓越）追求卓越-不把利润最大化看作最高目

27、不把利润最大化看作最高目标标本章练习题1、多项选择题 （1）在制定企业战略目标时，好的目标具有下面那些特效（ ）A、简明和定量性 B、具体性C、可实现性 D、有时限的要求 （2） 企业愿景的主要构成要素有（ ）A、界定企业的当前业务 B、确定企业的发展方向C、界定实现发展规划的具体步骤 D、确定衡量效益的标准（3）企业使命的界定主要由（ ）几个方面A、顾客的需求 B、顾客群C、地域 D、满足顾客的需求的方式（4）企业愿景与企业使命的区别在于（ ）A、愿景考虑未来的方向，使命考虑目前的状况 B、愿景考虑未来的发展方向，使命考虑企业的业务状况C、愿景考虑未来的业务，使命考虑目前的业务 D、愿景考虑

28、企业价值，使命考虑企业文化 2、名词解释 （1）企业愿景 （2）企业使命 （3）企业战略目标3、简答题 （1）提出和制定企业愿景的意义是什么？ （2）战略目标制定的重要是什么？ （3）战略目标包含的主要内容是什么？ （4）伦理导向下企业战略目标的特征是什么？60 第三章第三章 企业外部环境分析企业外部环境分析61一、宏观环境分析（一、宏观环境分析（PESTPEST分析）分析）1 1、政治法律环境、政治法律环境- -是指那些制约和影响企业的政治是指那些制约和影响企业的政治要素和法律系统及其运行状态。直接影响企业的生要素和法律系统及其运行状态。直接影响企业的生产经营活动；企业难以预测国家政治法律环

29、境的变产经营活动；企业难以预测国家政治法律环境的变化趋势；具有不可逆转性化趋势；具有不可逆转性2 2、经济环境、经济环境是制企业经营过程中所面临的各种经济是制企业经营过程中所面临的各种经济条件、经济特征、经济联系等社会状况和国家经济条件、经济特征、经济联系等社会状况和国家经济政策。主要分仪经济结构、经济发展水平、经济体政策。主要分仪经济结构、经济发展水平、经济体制和宏观经济政策这四个方面制和宏观经济政策这四个方面3 3、科技环境、科技环境-是指企业所处的社会环境中的科技要素及是指企业所处的社会环境中的科技要素及与该要素直接相关的各种社会现象的集合。包括社与该要素直接相关的各种社会现象的集合。包

30、括社会科技水平、社会科技力量、国家科技体制、国家会科技水平、社会科技力量、国家科技体制、国家科技政策与科技立法。科技政策与科技立法。4 4、社会文化环境：、社会文化环境：是指企业所处的社会结构、社会风俗和是指企业所处的社会结构、社会风俗和习惯、信仰和价值观、行为规范、生活方式、文化习惯、信仰和价值观、行为规范、生活方式、文化传统、人口规模与地理分布等因素的形成和变动传统、人口规模与地理分布等因素的形成和变动62二、行业环境分析二、行业环境分析1 1、行业特性分析、行业特性分析 研究行业经济特征的战略重要性研究行业经济特征的战略重要性P47P472 2、常见的几种关键成功因素、常见的几种关键成功

31、因素P49P49现有公司的竞 争替代产品供应者购买者潜在竞争者三、行业竞争力分析（五力分析）三、行业竞争力分析（五力分析） 641 1、潜在竞争者、潜在竞争者 潜在竞争者进入威胁的大小，取决于潜在竞争者进入威胁的大小，取决于该行业的进入壁垒、可能遇到的行业内该行业的进入壁垒、可能遇到的行业内已有企业的反击和退出壁垒已有企业的反击和退出壁垒 （1 1）进入壁垒（）进入壁垒（7 7种）种） 规模经济、产品差异化、资金需求、转换成规模经济、产品差异化、资金需求、转换成本、获得分销渠道、原材料与技术优势、政府政本、获得分销渠道、原材料与技术优势、政府政策策三、行业竞争力分析（五力分析）三、行业竞争力分

32、析（五力分析） 65（2 2）预期的报复（）预期的报复（4 4种原因）种原因）一种对进入者勇于报复的历史一种对进入者勇于报复的历史已立足企业具有相当充实的资源条已立足企业具有相当充实的资源条件进行反击件进行反击已立足企业深深陷入该行业，并且已立足企业深深陷入该行业，并且在该行业中使用流动性很低的专用在该行业中使用流动性很低的专用资产资产行业发展缓慢行业发展缓慢三、行业竞争力分析（五力分析）三、行业竞争力分析（五力分析） 66（3 3）退出壁垒（）退出壁垒（5 5种情况）种情况）固定资产高度专业化固定资产高度专业化退出成本过高退出成本过高协同关系密切程度协同关系密切程度感情障碍感情障碍政府和社会

33、的限制等政府和社会的限制等三、行业竞争力分析（五力分析三、行业竞争力分析（五力分析） 672. 2. 行业内竞争对手间的竞争（竞争程行业内竞争对手间的竞争（竞争程度与度与6 6个方面的因素有关）个方面的因素有关）众多的或势均力敌的竞争对手众多的或势均力敌的竞争对手行业增长缓慢行业增长缓慢高固定成本或高库存成本高固定成本或高库存成本缺少产品差异化或转换成本缺少产品差异化或转换成本大幅度增容大幅度增容退出壁垒大退出壁垒大三、行业竞争力分析（五力分析）三、行业竞争力分析（五力分析） 683. 3. 替代品压力替代品压力可采取下列措施应对：可采取下列措施应对：行业内企业采用集体联合方式进行反击行业内企

34、业采用集体联合方式进行反击通过降低成本或改进产品，降低性价比通过降低成本或改进产品，降低性价比提高顾客转换成本提高顾客转换成本寻找不受替代品影响的新用途寻找不受替代品影响的新用途转向最少受替代威胁的细分市场转向最少受替代威胁的细分市场当替代品与企业产品之间关联性较强时，当替代品与企业产品之间关联性较强时，不妨进入替代产业不妨进入替代产业因技术进步等环境变化带来替代时，寻求因技术进步等环境变化带来替代时，寻求联合等联合等三、行业竞争力分析（五力分析）三、行业竞争力分析（五力分析） 694. 4. 买方侃价实力（取决于买方侃价实力（取决于8 8个方面）个方面）购买数量购买数量购买产品占全部费用或购买量的比例购买产品占全部费用或购买量的比例购买产品的标准化程度购买产品的标准化程度购买者转换成本不高购买者转换成本不高购买者赢利低购买者赢利低购买者采用后向一体化购买者采用后向一体化供应商的产品对购买者的产品或劳务质量无供应商的产品对购买者的产品或劳务质量无重大影响重大影响购买者掌握了充分的信息购买者掌握了充分的信息三、行业竞争力分析（五力分析）三、行业竞争力分析（五力分析） 705.5.供方侃价实力（供方侃