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文档简介

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2、亿美元亿美元缺乏:商业模式容易被复制,核心竞缺乏:商业模式容易被复制,核心竞争力不断削弱争力不断削弱旅行线路等的预定及商旅信息查询的旅行线路等的预定及商旅信息查询的一站式综合服务一站式综合服务客户类型:个人会员与大型机构客户类型:个人会员与大型机构社区:为网友或驴友提供的虚拟社区社区:为网友或驴友提供的虚拟社区特惠商户:特惠商户:VIP贵宾增值服务,在全国贵宾增值服务,在全国10多个多个重要旅游城市拥有重要旅游城市拥有3000多家特惠商户,涵盖各多家特惠商户,涵盖各地特色餐饮、酒吧、文娱、健身、购物等服务,地特色餐饮、酒吧、文娱、健身、购物等服务,会员可享受会员可享受5折优惠折优惠旅游资讯:为

3、会员提供的附加服务,提供旅游资讯:为会员提供的附加服务,提供“目目的地指南的地指南”、携程自由行携程自由行杂志、杂志、携程走携程走中国丛书中国丛书等等携程携程旅游网旅游网酒店预订酒店预订机票预订机票预订休闲度假休闲度假特惠商户特惠商户旅游资讯旅游资讯商旅管理商旅管理浏览者浏览者客户客户质优惠、体贴周到又充满个性化的旅质优惠、体贴周到又充满个性化的旅行服务,从而成为优秀的商务及自助行服务,从而成为优秀的商务及自助旅行服务机构旅行服务机构大规模业务定单换取较高的利润大规模业务定单换取较高的利润(2019年有年有10亿元订单亿元订单)此外此外,还有网络广告收入还有网络广告收入70%的业务是通过呼叫中

4、心完成的的业务是通过呼叫中心完成的呼叫中心底层开发是外包的呼叫中心底层开发是外包的,客户端客户端是携程根据业务需要是携程根据业务需要“量体裁衣的量体裁衣的大的价值大的价值服务理念服务理念:便利便利周到周到可靠可靠亲切亲切专专业业真诚真诚中介事业,合作机构有中介事业,合作机构有21cn、上海热线、上海热线、央视国际等央视国际等积分达一定额度,可兑换携程指定奖品、积分达一定额度,可兑换携程指定奖品、度假产品抵用券、免费酒店度假产品抵用券、免费酒店机票机票旅旅游线路等游线路等合作伙伴包括国内外众多星级酒店、著名酒合作伙伴包括国内外众多星级酒店、著名酒店管理集团、大型旅行社、国内外知名航店管理集团、大型旅行社、国内外知名航空公司、电信集团、银行与保险公司、无空公司、电信集团、银行与保险公司、

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