安全行为理论(短训班)

1、太钢集团公司安全培训班课程太钢集团公司安全培训班课程授课时间：授课时间：2002年年12月月19日至日至31日日 授课人：金龙哲授课人：金龙哲 张瑞明张瑞明安全行为理论课程内容安全行为理论课程内容 第一讲第一讲 安全行为科学与其它有关安全行为科学与其它有关 学科学科 之间的关系之间的关系 第二讲第二讲 影响人的安全行为因素的分析影响人的安全行为因素的分析 第三讲第三讲 研究安全行为的理论及方法研究安全行为的理论及方法 第四讲第四讲 安全行为科学的应用专题安全行为科学的应用专题 第一讲第一讲 安全行为科学的发展及其与安全行为科学的发展及其与 有关学科之间的关系有关学科之间的关系 工业发达国家和我

2、国安全生产实践的研究均已证明：人的人的不安全行为是最主要的事故原因不安全行为是最主要的事故原因。现代安全原理也揭示出：人、机、环境、管理是事故系统的四大要素人、机、环境、管理是事故系统的四大要素；人、物、能量、人、物、能量、信息是安全系统的四大因素信息是安全系统的四大因素。无论是理论分析还是实践研究结果，都强调“人”这一要素在安全生产和事故预防中的重要性，为了解决“人因”问题，发挥人在劳动过程中安全生产和预防事故的作用，通常采取安全管理和安全教育的手段，要使安全管理和安全教育的效能得以充分发挥，作用得以提高，需要研究安全行为科学，需要学会应用行为科学的理论和方法。这就是安全行为科学得到重视和发

3、展的基本理由。 一、在工业生产中人为事故的比例一、在工业生产中人为事故的比例 在引发事故及职业病的诸多因素中，人的不安全行为是最主要的因素之一，绝大多数的事故是与人（个体）的不安全行为相关的。例如，日本劳动省通过对50万起工伤事故调查发现，；我国“八五”期间的五年里，各类事故死亡人数为数十万人，分析及调查显示，即由于“三违”（违章指挥、违章作业、违反劳动纪律）造成的；又如，某厂建厂以来的40年里共发生了233起事故，对其分析发现，在对某厂76起冲床事故的分析中发现，因人的不安全行为造成事故占。二、安全行为科学的发展状况二、安全行为科学的发展状况 第一阶段：八十年代开始形成。但在当时通 常作为现

4、代安全管理内容的一个 章节。第二阶段：九十年代初，安全行为的理论 体系出现，着重研究安全心理学 。第三阶段：进入九十年代中期以后，安全行 为科学逐步地引起了重视，发展 成为九十年代中的一个独立学科。 三、安全行为科学的基本任务三、安全行为科学的基本任务 安全行为科学的基本任务是通过对安全活动中各种的揭示有针对性和实用性地建立科学的安全行为激励理论激励理论和不安全行为的控制理论控制理论及方法，并应用于指导安全管理和安全教育等安全对策， 四、安全行为科学与心理科学的关系四、安全行为科学与心理科学的关系 安全科学需要应用管理心理学的理论和方法，管理心理学是研究管理过程中，人的心理及其活动规律的科学，

5、它是管理学和心理学的有机结合，是管理学和心理学的交叉学科，管理心理学是心理学的分支学科。管理心理学分为两类：管理心理学分为两类： 第一类第一类 : 组织管理心理学组织管理心理学 第二类第二类 : 领域或部门的管理心理学领域或部门的管理心理学四、安全行为科学与心理科学的关系四、安全行为科学与心理科学的关系 组织管理心理学：研究管理过程中人的一般心理活动规律，研究管理心理学的基本原理和方法。这一类心理学的主干是普通管理学，它研究组织系统中人们相互作用所产生的一般心理活动规律; 部门的管理心理学：研究具体领域或部门的管理心理问题。 安全管理心理学属于部门的管理心理学：它是研究安全管理领域的管理心理学

6、问题，是管理心理学的分支学科之一。四、安全行为科学与心理科学的关系四、安全行为科学与心理科学的关系 1、安全行为科学与、安全行为科学与普通心理学的关系普通心理学的关系 1）普通心理学是研究正常成人心理活动规律的一门科学，它是整个心理学科的基础。普通心理学的研究范围极其广泛，概括起来有两个万面，即人的心理过程和个性。 2）安全行为科学的研究对象是安全活动中的人的行为，处于安全管理过程这一特定环境的人的心理和行为。其规律虽然具有一定的特殊性，但往往是人们在一般状况往往是人们在一般状况下心理活动规律的再现或演变下心理活动规律的再现或演变，两者之间存在着必然的内在联系。 人类的心理现象人类的心理现象

7、心理学是研究心理现象及其规律的科学。它既研究动物的心理，也研究人的心理，而以人的心理现象为主要的研究对象。 人的心理现象是自然界最复杂、最奇妙的一种现象，恩格斯曾把它誉为 人类关于自然和社会方面的各种知识，在认识世界、改造世界方面所取得的一切成就，都是与人的心理存在和发展分不开的。 四、安全行为科学与心理科学的关系四、安全行为科学与心理科学的关系1）工程心理学是以工业组织中“人机”关系的正确处理为研究对象的一门学科，它研究生产系统中人对机器提供的信息进行接受、加工、储存，以及操纵机器时的心理规律。 2）劳动心理学是从人与劳动工具、人与劳动环境的关系上研究人的心理活动规律的一门学科。这里包含了安

8、全行为科学的目标和方法。2、安全行为科学与、安全行为科学与工程心理学、劳工程心理学、劳动心理学的关系动心理学的关系 五、安全行为科学与安全管理学的关系五、安全行为科学与安全管理学的关系 安全管理可分为： （1）劳动保护管理劳动保护管理 （2）安全生产管理 根据安全管理的职能，可将其内容分为两个范畴： 一是对人的管理对人的管理 二是对组织与技术的管理。 由上可见，安全行为学是安全管理学的有机组成部分。六、安全行为科学与行为科学的关系六、安全行为科学与行为科学的关系 1、行为科学的理论奠基人：Burrhus Frederic Skinner（B.F.斯金钠）。 斯金钠提出的“激进的行为主义理论”和

9、“行为强化理论”，为行为科学的研究，提供了理论依据。 他曾强烈断言：心理学不是研究心理的科学，而是研究行为的科学。 六、安全行为科学与行为科学的关系六、安全行为科学与行为科学的关系2、现代行为科学是一个由多种学科组成的学科，人行为动机主要包括：（1）个人生理因素；）个人生理因素；（2）心理因素；）心理因素；（3）社会环境因素）社会环境因素 人的行为过程是上述三种因素相互作用的结果。六、安全行为科学与行为科学的关系六、安全行为科学与行为科学的关系3、行为科学的概念：、行为科学的概念： 行为科学是从社会学和心理学的角度研究行为科学是从社会学和心理学的角度研究行为的一门科学。它行为的一门科学。它，主

10、，主要研究工作环境中个人和群体的行为。强调要研究工作环境中个人和群体的行为。强调做好人的工作，通过改善社会环境以及人与做好人的工作，通过改善社会环境以及人与人之间的关系来提高工作效率人之间的关系来提高工作效率 显然，。安全行为科学不但要应用行为科学研究的成果为其服务，同时安全行为科学为行为科学丰富了内容和扩大内涵。 因此， 人的心理系统可分为两种人的心理系统可分为两种1、个体心理系统、个体心理系统2、群体心理系统、群体心理系统如，一个人希望成为科学家，并以自己的努力为社会作出贡献，这种内部动力会成为推动他学习和工作的动机；一个人希望得到团体的承认，并在团体中享有一定的地位，这种内部动力会成为推

11、动他处理各种人际关系的动机。 （1）认知过程认知过程：是个体获取知识和运用知识的是个体获取知识和运用知识的过程，包括过程，包括感觉、知觉、记忆、思维和言语等感觉、知觉、记忆、思维和言语等。（2）情绪过程情绪过程：人在认识客观世界的时候，不仅反映事物的属性、特征及其联系，还会对事物产生一定的态度，引起满意、喜爱、爱慕、厌恶、憎恨等主观体验，这就是情绪过程。凡是符合个体的需要的客观事物，就会使人产生积极肯定的情绪，反之则产生消极否定的情绪。心理过程分析心理过程分析（3）意志过程意志过程：心理学把确定目的、并为实现心理学把确定目的、并为实现目的而有意识地支配和调节行为的心理过程，目的而有意识地支配和

12、调节行为的心理过程，叫叫意志过程意志过程。它是人和动物的本质区别。它往。它是人和动物的本质区别。它往往与克服困难相联系，并体现在对行为的发动往与克服困难相联系，并体现在对行为的发动和制止方面。和制止方面。 在现实生活中，个体的认知、情绪和意志活动并非彼此孤立进行的。而是紧密联系，相互作用。3、心理状态、心理状态 心理状态就是指心理活动在一段时间里出现的相对稳定的持续状态，其持续时间可以是几个小时、几天或几个星期。 在不同的时间内和不同的条件下，人的心理活动具有不同的状态。它既不像心理过程那样变动不定，也不像心理特征那样稳固持久。 心理状态分析心理状态分析 感知活动时可能会出现聚精会神或漫不经心

13、的状态；在思维活动中可能会出现灵感或刻板状态；在情绪活动中，可能会产生某种心境、激情或应激的状态；在意志活动中可能会出现犹豫或果敢的状态等等。事实上，人的心理活动总是在睡眠状态、觉醒状态或注意状态下展开的，这些不同的心理状态体现着主体的心理激活程度和脑功能的活动水平。 （1）在睡眠状态下：脑功能处于抑制状态，心理激活程度极低，人对自己的心理活动（如做梦）意识不到，至少是不能清晰地意识到。（2）从睡眠状态觉醒后，人才开始能意识到自己的活动，并能有意识地调节自己的行为。觉醒状态是自觉的心理活动必须具备的基本条件，但觉醒状态也有不同的性质和水平：（3）如振奋状态使人的心理活动积极有效；（4）疲惫状态

14、：使人的心理活动效能低下；（5）分心状态：使人对某种特定的刺激视而不见、听而不闻；（6）应激状态：意料之中（如高考）或意料之外（如地震）的事件，未发生、发生后的心理状态，应激状态使人对突发事件作出迅速的反应。（二）个体心理与行为 人的心理是一种精神活动现象，其作用对象是头脑中的观念。它不具任何形体，人们无法对它进行直接的观察与操作。 但是，个体的心理活动与其行为反应之间有着密切的联系，通过对行为的直接观察与科学分析，可以间接推断人的心理活动的性质与水平。 1、行为 行为行为：指有机体的反应系统。它由一系列反应动作和活动构成。 例如，吃饭、穿衣、游玩等都是人的行为，这些行为都包含了较为复杂的反应

15、成分，从而组成了各种特定的反应系统。 2、刺激 刺激刺激：任何行为的产生都不会是无缘无故的，总是在一定的情况下产生的。引起行为的各种因素叫刺激刺激。 刺激既可来自外部的物质世界或社会环境，也可以是来自于内部的生理与心理因素。在人类行为中，语言刺激具有特别重要的意义。（如足球运动员受球迷和媒体的影响等）。4、心理特征心理特征 人在通过心理过程和心理状态来反映客观世界的过程中，还会形成各种各样的心理特征，表现出人和人之间的心理差异。 心理特征就是人们在认知、情绪和意志活动中形成的那些稳固而经常出现的意识特征，主要包括能力、气质和性格等。3、心理与行为、心理与行为 虽然行为不同于心理，但和心理又有着

16、密切的联系。引起行为的刺激常常是通过心理的中介而起作用的。人的行为的复杂性是由心理活动的复杂性引起的。同一刺激可能引起不同的反应，不同的刺激也可能引起相同的反应，其原因在于人有丰富的主观世界。人总是以自己的主观精神世界去处理各种刺激，然后做出恰当的行为反应。 心理也要通过行为得以表现。如，一个人的记忆，是通过他运用知识的活动表现出来的；一个人的情绪，是通过面部和姿势表情表现出来的。 3、心理与行为 由于心理与行为有着密切的对应关系，我们就不仅可以根据所给予的刺激来预测心理现象，也可以根据所表现出来的行为来推测心理活动。 心理学家在研究心理现象时，往往要客观地观察和测量人的行为，并通过探讨心理与

17、行为的关系，来全面准确地理解人的心理活动及其规律。从这个意义上讲，心理学有时也可以叫做行为科学，即通过对行为的客观记录、分析和测量来揭示人的心理现象的规律性。 1、意识、意识 意识是人的精神生活的重要特征，也是人的心理活动的主导方面。正因为人具有意识，人才能察觉到作用于感官的外部世界，人才能够认识客观事物的特征及其联系，并能动地去改造客观世界；人才能够觉察到自己的主观世界，明确自己的动机和内心需要，了解自己的认知过程及情绪状态，知道自己的心理特征和行为特点。由于人具有意识，因而人不仅能够认识事物、评价事物、认识自己、评价自身，而且能够实现对环境和自身的能动的改造。 （一）情绪（一）情绪 情绪为

18、每个人所固有，是受客观事物影响的一种外在表现。这种表现是体验又是反应，是冲动又是行为。1、情绪的概念 2 2、情绪对人的安全行为的影响、情绪对人的安全行为的影响 情绪处于兴奋状态时：人的思维动作较快，总体上有利于安全生产； 处于抑制状态时，思维与动作显得迟缓，总体上不利于安全生产； 处于强化阶段时，往往有反常的举动，这种情绪可能发现思维与行动不协凋、动作之间不连惯。这是安全行为的忌讳。（二）气质对安全行为的影响（二）气质对安全行为的影响 气质是人的个性的重要组成部分，它是一个人所具有的典型的、稳定的心理特征。气质使个人的安全行为表现为独特的个人色彩。 例如，同样是积极工作，有的人表现为遵纪守法

19、，动作及行为可靠安全，有的人则表现为蛮干急躁，安全行为较差。 一个人的气质是先天的，后天的环境及教育对其改变是微小和缓慢的。因此，分析职工的气质类型，合理安排和支配，对保证工作时的行为安全有积极作用。 2、从体液假说看人的安全行为、从体液假说看人的安全行为体液假说的分类：体液假说的分类： （2） （3） 3、“戏说戏说”气气质质（西游记插曲）（西游记插曲） （水浒演义插曲）（水浒演义插曲） 压抑质：压抑质：“忘宁梅，忘宁梅，”（红楼梦插曲）（红楼梦插曲）3、气质与安全行为的关系 在客观上，多数人属于各种类型之间的混合型。人的气质对人的安全行为有很大的影响，使每个人都有不同的特点和安全工作的适应

20、性。因此，在工种安排、班组建设、使用安全干部和技术人员，以及组织和管理工人队伍时，要根据实际需要和个人特点来进行合理调配。 性格是每个人所具有的、最主要的、最显著的心理特征，是对某一事物稳定的和习惯化的方式。如有的人胸怀坦白、有的人诡计多端；有的人克已奉公、有的人自私自利等。 性格表现在人的活动目的上，也表现在达到目性格表现在人的活动目的上，也表现在达到目的行为方式上。的行为方式上。性格较稳定，不能用一时的或偶然的冲动来衡量人的性格特征的根据。但人的性但人的性格不是天生的，是在长期发展过程中所形成的稳格不是天生的，是在长期发展过程中所形成的稳定的方式定的方式。人的性格表现出多种多样 。（三）性

21、格对人的安全行（三）性格对人的安全行为的影响为的影响：用理智来衡量一切、并支配行为，该类型人能够保持良好的安全行为。：的情绪体验深刻、安全行为受情绪影响大。：有明确目标，行动主动，安全责任心强。安全行为的性格特征安全行为的性格特征 安全行为，表现在从事安全行动的目的性或盲目性、自动性或依赖性、纪律性或散漫性。 安全行为的，表现为自制能力的强弱、约束或放任、主动或被动等。 安全行为，表现在长期的工作过程中，安全行为是坚持不懈还是半途而废，严谨还是松散，意志顽强还是懦弱等。 三、影响人的行为的社会心理因素三、影响人的行为的社会心理因素 影响人的行为的社会心理因素可分为：影响人的行为的社会心理因素可

22、分为：1 1、社会知觉、社会知觉2 2、价值观、价值观 3 3、角色、角色 人的社会知觉可分为三类：人的社会知觉可分为三类： 人的知觉：人的知觉：主要是对他人外部行为表现的知觉，并主要是对他人外部行为表现的知觉，并通过对他人外部行为的知觉，认识他人的动机、感通过对他人外部行为的知觉，认识他人的动机、感情、意图等内在心理活动。情、意图等内在心理活动。 人际知觉：人际知觉：人际知觉是对人与人关系的知觉。人际人际知觉是对人与人关系的知觉。人际知觉的主要特点是有明显的感情因素参与其中。知觉的主要特点是有明显的感情因素参与其中。 自我知觉：自我知觉：自我知觉是指一个人对自我的心理状自我知觉是指一个人对自

23、我的心理状态和行为表现的概括认识。态和行为表现的概括认识。 （一）社会知觉对人的行为的影响（一）社会知觉对人的行为的影响 人的社会知觉与客观事物的本来面貌常常是不一致的，这就会使人产生错误的知觉或者偏见、使客观事物的本来面目在自己的知觉中发生歪曲。产生偏差的原因有：（1）第一印象作用（是最大的歪曲，安全上最忌讳）（2） 晕轮效应（如对“星”们及洋货的崇拜）（3） 优先效应与近因效应（如老乡优先、物以类居等）（4） 定型作用（如英联邦国家的坐侧交通）（二）价值观对人的行为的影响（二）价值观对人的行为的影响 价值观是人的行为的重要心理基础，它决定着个体对人和事的接近或回避、喜爱或厌恶、积极或消极。

24、领导和职工对安全价值的认识不同，会从其对安全的态度及行为上表现出来。因此， 在社会生活的大舞台，任何个人都在扮演着不同的角色。有人是领导者，有人是被领导者；有人当工人，有人当农民；有人是丈夫，有人是妻子，等等。 每一种角色都有一套行为规范每一种角色都有一套行为规范，人们只有按照自己所扮演的角色的行为规范行事，社会生活才能有条不紊地进行否则就会发生混乱。角色实现的过程，就是个人适应环境的过程。在角色实现过程中，常常会发生角色行为的偏差和冲突，使个人行为与外部环境发生矛盾。 四、影响行为的主要社会因素四、影响行为的主要社会因素 影响行为的主要社会因素主要有两种：影响行为的主要社会因素主要有两种：

25、1社会舆论对行为的影响社会舆论对行为的影响2、风俗与时尚对个人行为的影响、风俗与时尚对个人行为的影响 风俗是指定地区内社会多数成员比较一致的行为趋向。风俗与时尚对安全行为的影响既有有利的方面，也会有不利的方面， 五、环境和物的状况对人的安全行为的影响五、环境和物的状况对人的安全行为的影响 人的安全行为除了内因的作用和影响外，还有外因的影响，环境、物的状况对劳动生产过程中的人也有很大的影响。 ，影响人的情绪，甚至打乱人的正常行动。，造成混乱和差错，打乱人的正常活动。 五、环境和物的状况对人的安全五、环境和物的状况对人的安全行为的影响行为的影响 环境和物的状况对人的安全行为会产生的模式 ： 反之，

26、环境好，能调节人的心理、激发反之，环境好，能调节人的心理、激发人的有利情绪，有助于人的行为。人的有利情绪，有助于人的行为。 五、环境和物的状况对人的安全五、环境和物的状况对人的安全行为的影响行为的影响 物设置恰当、运行正常，有助于人的控制和操作。（如噪声大、尾气浓度高、气温高、温度大、光亮不足等），人的正常能力受到影响，从而造成行为失误和差错。由于，从而引起人的不愉快刺激、烦躁知觉，产生急躁等不良情绪，引起误动作，导致不安全行为。 五、环境和物的状况对人的安全五、环境和物的状况对人的安全行为的影响行为的影响 要保障人的安全行为，必须创造很好的环境，保证物的状况良好和合理。使人、物、环境更加协调

27、，从而增强人的安全行为。 六、事故心理结构及控制六、事故心理结构及控制 为了更好地防止事故，需要对事故心理进行有效的控制、而且控制的前提是预测，事故心理的预防方法有： （一）事故心理预测 1、直观型预测 2、因素分析型预测 3、指数评估型预测 1、直观型预测 主要靠人们的经验和知识综合分析能力进行预测，如征兆预测法等。2、因素分析型预测 从事物发展中找出制约该事物发展的重要因素，以作为该事物发展进行预测的预测因子，测知各种重要相关因素。 3、指数评估型预测 对构成行为人引起事故的心理结构若干重要因素，分别按一定标准评分，然后加以综合，做出的总估量，得出某一个引起事故的可能性的定量指标。 （二）

28、事故的心理因素（二）事故的心理因素 如前所述， 人的心理包括极其广泛的内容：从感觉、知觉、记忆，想象到思维；从情绪、感情到意志；从兴趣、习惯、能力、气质到性格个性等等。事故事故的心理因素的心理因素是对由于影响和导致一个人是对由于影响和导致一个人行为而发生事故的心理状态和成份的总行为而发生事故的心理状态和成份的总称。称。 （二）事故的心理因素（二）事故的心理因素 事故心理结构是由众多的导致事故发生的心理要素组成。在实际工作中，可以说，只有当一个人形成一定的引起事故的心理结构，而且具有可能引起事故的性格，并且碰到一定的引起事故的机遇时，才会发生也必然发生引起事故的行为。由此，可得出最基本的逻辑模型

29、：造成事故的心理结构事故机遇导致事故的行为发生事故（二）事故的心理因素根据事故心理模型我们不难看出： 1在研究引起事故发生的原因时，首先要考虑造成事故者的心理动态，分析事故心理结构及其对行为的影响和支配作用，从而弄清事故心理结构和其事故行为的因果关系。从这个意义上说，可以通过研究造成事故者心理结构的内容要素和形成原因，探寻其心理结构形成过程的客观规律，便能寻找出发生事故行为的人的心理原因。（二）事故的心理因素（二）事故的心理因素2在研究事故的预测问题时，首先应着重于研究造成事故的心理预测，实际上就是通过对造成事故心理的调查研究，通过统计、分析进行预测。当其一个的心理状况与造成事故的结构的某些心理要素接近相似时，该个体发生事故行为可能性便增大，因此，造成事故心理的预测在很大程度上是根据造成事故心理结构的内容要