管理技能与领导力提升ppt课件

1、 “Unleashing your competitive advantage”管理技艺与指点力提升管理技艺与指点力提升王樵王樵 博士博士20192019年年4 4月月9 9日日 “Unleashing your competitive advantage”1 1、管理之道，借力也、管理之道，借力也2 2、指点与下属的矛盾、指点与下属的矛盾3 3、指点风格分析、指点风格分析4 4、管理情景评价、管理情景评价 5 5、选择指点风格、选择指点风格 6 6、行为的互动匹配、行为的互动匹配 7 7、人员培育与开发、人员培育与开发 8 8、指点鼓励艺术、指点鼓励艺术管理技艺与指点力提升管理技艺与指点力提

2、升 “Unleashing your competitive advantage” 决策决策: : 做什么，然后做什么，然后 执行执行: : 借力完成任务借力完成任务有效有效沟通沟通开发开发指点指点管理管理授权授权人员人员鼓励鼓励绩效绩效考核考核团队团队建立建立管理技艺和指点力管理技艺和指点力角色角色认知认知心情心情控制控制压力压力管理管理时间时间管理管理一、管理之道一、管理之道 “Unleashing your competitive advantage”建班子建班子辅佐篇辅佐篇如何辅佐如何辅佐上司上司定方略定方略带队伍带队伍胜利胜利管理者管理者共事篇共事篇如何与人如何与人沟通沟通鼓励篇鼓励

3、篇如何鼓励下如何鼓励下属属平行关系平行关系管理者角色：管理作为和人际作为管理者角色：管理作为和人际作为管理作为管理作为立机制立机制对上关系对上关系对下关系对下关系 “Unleashing your competitive advantage”二、指点与下属的矛盾二、指点与下属的矛盾A A 指点的两大缺陷指点的两大缺陷1 1、什么都不论、什么都不论2 2、什么都要管、什么都要管B B 下属的矛盾心态下属的矛盾心态1 1、厌恶、厌恶“太有才干的指太有才干的指点点2 2、看不起没有才干的指点、看不起没有才干的指点 “Unleashing your competitive advantage”高关系高

4、关系低任务低任务S3S3S4S4S1S1S2S2高任务高任务高关系高关系低关系低关系低任务低任务高任务高任务低关系低关系高高关关系系行行为为低低 任务行为任务行为 高高 三、指点风格分析三、指点风格分析告知式告知式推销式推销式参与式参与式授权式授权式 “Unleashing your competitive advantage”技艺训练：指点风格评价技艺训练：指点风格评价S1S1高任务低关系：告知式：高任务低关系：告知式：S2S2高任务高关系：推销式：高任务高关系：推销式：S3S3低任务高关系：参与式：低任务高关系：参与式：S4S4低任务低关系：授权式：低任务低关系：授权式： “Unleash

5、ing your competitive advantage” 部属的预备度部属的预备度 部属完成某项特定任务所表现出来的才干和志愿的不部属完成某项特定任务所表现出来的才干和志愿的不同组合。预备度不是一种个人特征，而是一个人在某项同组合。预备度不是一种个人特征，而是一个人在某项特定任务中的表现。个体的预备度是会发生变化的，由特定任务中的表现。个体的预备度是会发生变化的，由于被要求完成的任务不同，个体预备度往往也会处于不于被要求完成的任务不同，个体预备度往往也会处于不同的程度。如某工程工程师在创意设计方面很是在行，同的程度。如某工程工程师在创意设计方面很是在行，但撰写报告方面却力不从心。但撰写报

6、告方面却力不从心。四、部属形状评价四、部属形状评价 “Unleashing your competitive advantage” 能能 力：在某特定任务或活动中所表现出的知识、阅历与技艺。力：在某特定任务或活动中所表现出的知识、阅历与技艺。 知识：知道怎样做知识：知道怎样做 阅历：曾经做过阅历：曾经做过 技艺：正在执行技艺：正在执行 意意 愿：完成某特定的任务或活动而表现出的自信心、承诺和动机。愿：完成某特定的任务或活动而表现出的自信心、承诺和动机。 自信心：能做自信心：能做 承诺：将会做承诺：将会做 动机：想做动机：想做 表表 现：外显行为。表现出才干而非潜力，表现出志愿而非意向。现：外显

7、行为。表现出才干而非潜力，表现出志愿而非意向。 “Unleashing your competitive advantage”无才干无才干有志愿有志愿R2R2R1R1R3R3R4R4有有意意愿愿无无 才干才干 有有 无才干无才干有自信心有自信心无才干无才干无志愿无志愿无才干无才干无平安无平安有才干有才干无志愿无志愿有才干有才干无平安无平安有才干有才干有志愿有志愿有才干有才干有自信心有自信心部属预备度部属预备度 “Unleashing your competitive advantage”实际技艺评价：特定任务预备度实际技艺评价：特定任务预备度第一阶段第一阶段 职位、角色或职能职位、角色或职能第

8、二阶段第二阶段 任务、目的或义务任务、目的或义务 第三阶段第三阶段 活动、行动或环节活动、行动或环节 “Unleashing your competitive advantage”没才干没才干没志愿没志愿或不安或不安没才干没才干有志愿有志愿或自信或自信有才干有才干没志愿没志愿或不安或不安有才干有才干有志愿有志愿并自信并自信R1R1R2R2R3R3R4R4分享思想并分享思想并协助决策协助决策高关系行为高关系行为低任务行为低任务行为S3S3S4S4S1S1S2S2高任务行为高任务行为高关系行为高关系行为低关系行为低关系行为低任务行为低任务行为高任务行为高任务行为低关系行为低关系行为解释他的决策解释

9、他的决策并给予对方要并给予对方要求陈说的时机求陈说的时机提供明确的提供明确的阐明和亲密阐明和亲密的监视的监视将决策和执将决策和执行的职责交行的职责交给下属给下属高高关关系系行行为为低低 任务行为任务行为 高高 参与式参与式授权式授权式告知式告知式推销式推销式指点性行为指点性行为支持性行为支持性行为部属主导部属主导部属预备度部属预备度指点者主导指点者主导五五选选择择合合适适的的领领导导风风格格 “Unleashing your competitive advantage”案例：王工的烦恼案例：王工的烦恼 “Unleashing your competitive advantage” 1 1、 明

10、晰：上级战略意图明晰：上级战略意图 2 2、 执行：表现他的支持执行：表现他的支持 3 3、 积极：自动寻求反响积极：自动寻求反响 4 4、 匹配：调适指点风格匹配：调适指点风格六、部属行为匹配六、部属行为匹配 “Unleashing your competitive advantage”管理者的动态角色管理者的动态角色三个效应：三个效应：1 1、职能模块的捆绑式效应、职能模块的捆绑式效应 2 2、部门职能的组合式效应、部门职能的组合式效应 3 3、部门注重面向组织战略、部门注重面向组织战略角色转变：角色转变：1 1、上看、上看 2 2、外看、外看市场部经理市场部经理办公室主任办公室主任总经理

11、总经理财务部经理财务部经理HRHR部经理部经理绩效主管绩效主管培训主管培训主管招聘主管招聘主管文化主管文化主管1 12 2 “Unleashing your competitive advantage” 有经理开完会，回去传达公司削减本钱的政策，他说：有经理开完会，回去传达公司削减本钱的政策，他说：“兄兄弟们，公司要削减本钱，部门活动经费取消了，其实这个弟们，公司要削减本钱，部门活动经费取消了，其实这个活动经费嘛其实也不多，削减吧，也不见得能替公司省多活动经费嘛其实也不多，削减吧，也不见得能替公司省多少，我争取了好几次，可上面不赞同，算了，不说了，同少，我争取了好几次，可上面不赞同，算了，不说

12、了，同志们，干活吧志们，干活吧 有经理回来说：有经理回来说：“兄弟们，上头要我们的兄弟们，上头要我们的B B工程工程6 6个月完成，个月完成，我不断坚持说我不断坚持说6 6个月完不成，我们讨论的都是个月完不成，我们讨论的都是7 7个月完成，个月完成，可上面非说市场压力大，要加紧，他们真是站着说话不腰可上面非说市场压力大，要加紧，他们真是站着说话不腰疼，也不想想下面兄弟们的死活疼，也不想想下面兄弟们的死活 “Unleashing your competitive advantage” 决策的解释与合理化决策的解释与合理化 决策细化、详细化、流程化决策细化、详细化、流程化 决策丰满、补漏、挽救建议

13、与方案决策丰满、补漏、挽救建议与方案执执行行反反馈馈 “Unleashing your competitive advantage” 积极提供信息咨询与建议积极提供信息咨询与建议 自动寻求上司对任务的反响意见自动寻求上司对任务的反响意见 有艺术地表达本人的意见和建议有艺术地表达本人的意见和建议 “Unleashing your competitive advantage”控控制制型型授授权权型型抓大放抓大放小小。事无巨细事无巨细。 “Unleashing your competitive advantage”七、部属培育与辅导七、部属培育与辅导 一转换指点心态，做好效力功能一转换指点心态，做好

14、效力功能 二对部属给予自信心与期望二对部属给予自信心与期望 三实现有效授权三实现有效授权 四管理辅导与促进四管理辅导与促进 “Unleashing your competitive advantage”一做好服务职能把组织颠倒过来 “Unleashing your competitive advantage” Dd dC Ce eBb b Aa a1 13 32 25 56 64 4 C “Unleashing your competitive advantage”二对部属给予自信心和期望二对部属给予自信心和期望 绩效循环：绩效循环： 高期望高期望 高绩效；高绩效； 低期望低期望 低绩效低绩效

15、 评价开发风险：评价开发风险： “不要给孩子洗祖传的碗碟不要给孩子洗祖传的碗碟 生长始于点滴：公开表扬提高，私下处生长始于点滴：公开表扬提高，私下处理问题理问题 “Unleashing your competitive advantage” 三正确用权和管理授权三正确用权和管理授权 1 1、正确用权：人们不关怀他有多少权益，更关怀、正确用权：人们不关怀他有多少权益，更关怀 他能否情愿并正确运用它。他能否情愿并正确运用它。“儿子的成果单儿子的成果单 2 2、管理授权：借力完成义务、管理鼓励、培育下属生长、管理授权：借力完成义务、管理鼓励、培育下属生长 “Unleashing your compe

16、titive advantage”1 1、管理辅导四功能、管理辅导四功能 职业支持：岗位顺应、职业生涯规划职业支持：岗位顺应、职业生涯规划 心思辅导：人际关系、任务压力缓解心思辅导：人际关系、任务压力缓解 角色典范：任务和企业价值观倡导者角色典范：任务和企业价值观倡导者 才干开发：管理胜任力的培育开发者才干开发：管理胜任力的培育开发者四管理辅导与促进四管理辅导与促进 “Unleashing your competitive advantage”2 2、有效辅导战略、有效辅导战略 教练式辅导教练式辅导 顾问式辅导顾问式辅导 纠正式辅导纠正式辅导 “Unleashing your competit

17、ive advantage”A A 正面反响正面反响1.1.真诚让下属知道他的表现到达或超越对他的期望真诚让下属知道他的表现到达或超越对他的期望2.2.让下属详细知道他的表现和奉献得到了认可让下属详细知道他的表现和奉献得到了认可3.3.强化这种行为，增大这种行为反复的能够性强化这种行为，增大这种行为反复的能够性步骤：步骤：1.1.详细地阐明下属在表现上的细节详细地阐明下属在表现上的细节2.2.反映了下属那方面的质量反映了下属那方面的质量3.3.这些表现所带来的结果和影响这些表现所带来的结果和影响 3 3、辅导中的反响、辅导中的反响 “Unleashing your competitive ad

18、vantage” B B 负面反响负面反响1.1.详细地描画下属的行为详细地描画下属的行为 耐心，详细，描画相关的行为所说，所做耐心，详细，描画相关的行为所说，所做 对事不对人，描画而不是判别对事不对人，描画而不是判别2.2.描画这种行为所带来的后果描画这种行为所带来的后果 客观，准确，不指摘客观，准确，不指摘3.3.讨论下一步的做法讨论下一步的做法 提出建议及这种建议的益处提出建议及这种建议的益处 “Unleashing your competitive advantage”“王强，他可真懒，他这是什么任务态度呀。王强，他可真懒，他这是什么任务态度呀。“王强，最近三天，他延续迟到三次，能解释

19、一下缘由吗？王强，最近三天，他延续迟到三次，能解释一下缘由吗？“小李，他的任务真棒小李，他的任务真棒“小李，我对他昨天的安排非常称心，这样一来给我们节省小李，我对他昨天的安排非常称心，这样一来给我们节省了半天的运输时间了半天的运输时间1616C C 反响要详细反响要详细 “Unleashing your competitive advantage”“张华，他在上次会议上的发言效果不好，这次发言之前他能否张华，他在上次会议上的发言效果不好，这次发言之前他能否能先给我讲一遍。能先给我讲一遍。“张华，他能否能把预备的发言先给我讲一遍，这样可以协助他张华，他能否能把预备的发言先给我讲一遍，这样可以协助

20、他熟习一下内容，使他在现场能更加自信。熟习一下内容，使他在现场能更加自信。“李明，我觉得他这个人有点保守，他很难与其他人沟通讯息。李明，我觉得他这个人有点保守，他很难与其他人沟通讯息。“李明，假设在每周的例会上，他把工程的进展情况与我们分享李明，假设在每周的例会上，他把工程的进展情况与我们分享一下的话，对我们会有很大的协助。一下的话，对我们会有很大的协助。D D 反响要着眼于积极方面反响要着眼于积极方面 “Unleashing your competitive advantage”九、指点的鼓励艺术九、指点的鼓励艺术一管理鼓励源头一管理鼓励源头二有效鼓励机理二有效鼓励机理三综合鼓励方式三综合鼓

21、励方式八、指点鼓励艺术八、指点鼓励艺术一探询人员鼓励源头一探询人员鼓励源头二人员鼓励设计根底二人员鼓励设计根底 “Unleashing your competitive advantage”心思开展心思开展需需要要相相对对程程度度生理需求生理需求平安需求平安需求社交需求社交需求尊重需求尊重需求自我实现自我实现把握需求特点，动态情景鼓励把握需求特点，动态情景鼓励 一探询人员鼓励源头一探询人员鼓励源头 “Unleashing your competitive advantage” 1. 1.强化实际强化实际 2.2.双要素实际双要素实际 3.3.期望实际期望实际 4.4.公平实际公平实际 5.5.

22、目的设置与情境认知目的设置与情境认知二人员鼓励设计根底二人员鼓励设计根底 “Unleashing your competitive advantage” 强化实际强化实际有效鼓励机理之一有效鼓励机理之一 小孩为什么小孩为什么还要冲马路？还要冲马路？ “Unleashing your competitive advantage”强化要点强化要点 1 1 什么时候强化？什么时候强化？ 2 2 强化多大的量？强化多大的量？ 3 3 间隔多长时间？间隔多长时间？ 4 4 防止异化结果！防止异化结果！ “Unleashing your competitive advantage”双要素实际双要素实际有效鼓励机理之二有效鼓励机理之二 鼓励要素鼓励要素保健要素保健要素 “Unleashing your competitive advantage”管理要点管理要点 1 1 区分鼓励要素和保健要素区分鼓励要素和保健要素 2 2 防止鼓励要素变成保健要素防止鼓励要素变成保健要素 3 3 把保健要素转化为鼓励要素把保健要素转化为鼓