备件技术基础知识培训新教程（附件）

1、备件基础知识及WEB-FAST 使用 售后服务部 服务技术科 林鑫备件技术基础知识一一. .备件基础知识及号码说明备件基础知识及号码说明 二二. .备件目录系统构成备件目录系统构成三三. .备件目录信息有哪些备件目录信息有哪些四四. .备件目录信息查询备件目录信息查询五五. .汽车信息的阅读方法（铭牌）汽车信息的阅读方法（铭牌）六六. .系统信息查询系统信息查询七七. .备件技术文件阅读及发布备件技术文件阅读及发布八八. .备件技术文件管理方法备件技术文件管理方法九九. .备件目录信息反馈流程备件目录信息反馈流程十十. .精品编号规则精品编号规则目 录备件技术基础知识一一. .备件基础知识及号

2、码说明备件基础知识及号码说明备备件件零件零件 精品选装件精品选装件化学类原辅材料化学类原辅材料服务用品服务用品一一. .备件基础知识及号码说明备件基础知识及号码说明 精品（选装件）精品（选装件）：车辆出售后由用户选装的用于汽车装饰、维护、防护的非保养维修类的总成件、套件、单件。 化学类原辅材料化学类原辅材料：用于汽车服务的原辅材料和系统商品，如油液、油脂、化学液体等产品。 服务用品服务用品：出售(或发放)到专营店的服务用资料、工具、宣传品等。服务用品一般不对车辆用户销售。一一. .备件基础知识及号码说明备件基础知识及号码说明零件编号结构零件编号结构零件号东风日产乘用车公司的备件号一般由东风日产

3、乘用车公司的备件号一般由10位的零件号和位的零件号和3-4位的来源码组成（进口件位的来源码组成（进口件3位代码，国产件位代码，国产件4位代码）。位代码）。一一. .备件基础知识及号码说明备件基础知识及号码说明 1、基本编码基本编码前前3位功能区位功能区（1）编号为）编号为00-09是是标准件标准件（2）发动机）发动机 100-159 燃油供给系燃油供给系 160-189 排气系及冷却系排气系及冷却系 200-219 发动机电器发动机电器 220-239 车身电器、空调车身电器、空调 240-289 传动系传动系 310-399 行驶系行驶系 400-439 制动系制动系 440-479 一一.

4、 .备件基础知识及号码说明备件基础知识及号码说明 转向系转向系 480-489 车身（前部、顶盖、地板）车身（前部、顶盖、地板）620-659 车身（侧围、后部）车身（侧围、后部） 760-859 安全带、座椅安全带、座椅 868-899 背门及其相关背门及其相关 900-959 其他（后视镜、标牌、工具、全车锁）其他（后视镜、标牌、工具、全车锁）963-9982、基本编号基本编号（前（前5位码）固定的，代表同一个零件。位码）固定的，代表同一个零件。 如26010 前照灯3、形式编码形式编码（6-8位码）表示不同车型。位码）表示不同车型。 如ED?（骐达/颐达） CJ?（骏逸/骊威） EW?（

5、轩逸）一一. .备件基础知识及号码说明备件基础知识及号码说明 零件号基本编号的首位当首位为大写字母A、B、C、D、E、F、G、H、K时，表示该备件号为服务专用件号（即提供的备件和整车上的零件状态有差异，注意与精品编号区分）。例如： 99810 7N905 K9810 7N905 （门锁组件） 76030 CJ00A G6030 CJ0MA （车身前侧围外板总成） 服务专用件号首位A B C D E FG H KM对应生产零件号首位1234567890一一. .备件基础知识及号码说明备件基础知识及号码说明来源码：l自制件：-075(HD产) -088(XF产)l国产件：-A000 -B000 -

6、C000 -D000l进口件：-999l台湾件：-666一一. .备件基础知识及号码说明备件基础知识及号码说明100015E911-075 发动机总成 F0010JN0MA-088 车身总成 28185JH00B-B082 CD主机 260101JZ0A-A124 前照灯总成 01125N1131-999 螺栓 912955M000-666 天窗电机 例：日产备件设定标准日产备件设定标准l 设定设定原则原则： 1.1.从总成件开始向下一层层拆分，尽可能拆分成最小单位。从总成件开始向下一层层拆分，尽可能拆分成最小单位。 2.2.备件最小单元设定考虑的因素：备件最小单元设定考虑的因素： 1)1)

7、维修方便维修方便 2)2) 维修能力维修能力 3)3) 是否可供应是否可供应 4)4) 成本、经济性成本、经济性例如例如:一一. .备件基础知识及号码说明备件基础知识及号码说明一一. .备件基础知识及号码说明备件基础知识及号码说明索引号的相关知识索引号是零件品种的代码，由5位至6位数字或字母组成，如离合器盖总成的索引号为30210,离合器盖螺栓为30210A。主要零部件的索引号原则上为其零件号的前五位。当有多个前五位时采用具有代表性的一个。索引号的意义在各车型的备件目录和Web-FAST上是一致的。 在Web-FAST系统中与索引号对应的名称为“零件码”或“Part Code”一一. .备件基

8、础知识及号码说明备件基础知识及号码说明索引号的相关知识一一. .备件基础知识及号码说明备件基础知识及号码说明索引号的相关知识索引号为6位时第6位意义如下一个零件的安装件的索引号采用该零件的索引号加字母（A-J）的方法表示，字母的意义为： A：螺栓， B：螺母， C：垫圈， D：螺钉， EJ：堵塞、卡扣等。如30210A表示离合器盖（30210）的安装螺栓。成套/成组件（set/kit）的索引号第6位字母为： K、L：成套件，S、T：成组件。如12111S为连杆轴瓦组件。功能相同但需要区分的零件，第6位采用字母MZ 表示（K、L、O、S、T除外），如44000M为鼓式制动器， 44000N为盘式

9、制动器， 44000P为驻车制动器。 注意：继电器由于超出MZ的范围，编号从A开始（字母I、K、L、O、S、T除外）一一. .备件基础知识及号码说明备件基础知识及号码说明索引号的相关知识索引号的附加码 有时在备件目录书本或Web-FAST上索引号不是5位或6位而是7位，而且有时第6位为加号（+），第7位有什么意义呢？ 索引号的第7位为附加码，在备件目录的同一节中或同一幅插图中存在两个或多个相同品种的零件，为了区分采用在索引号后面的第7位上加附加码（字母）的方法加以区别。 当索引号为5位时，在第6位设置点位符加号（+），再在加号后粘上附加码，使附加码保持在第7位上。 如 39156K、39156

10、KA（等速节修理包），39125、39125+A（外等速万向节）。注意，39125A与39125+A是不同的零件品种。 39125A是39125或39125+A的安装螺栓.备件技术基础知识二二. .备件目录系统构成备件目录系统构成FAST2000WebFASTDMSCESPTISE3SP光盘纸版目录二二. .备件目录备件目录系统构成系统构成专营店专营店服务技术科服务技术科系统构成图系统构成图FAST2000:(备件设定,编辑)CES:(备件信息管理系统)PTIS:(备件销售管理系统-备件技术信息)E3SP:(售后服务管理系统)Web-FAST:(全球网上备件目录系统)现有车型备件查询工具一览表

11、车型车型纸版纸版目录目录 光盘光盘目录目录E3SP-东风日产WebFAST-日产蓝鸟阳光旧款天籁颐达/骐达轩逸骏逸/骊威逍客新天籁奇骏后续车型二二. .备件目录备件目录系统构成系统构成 纸版备件目录发布 发布时间及各店发放数量：二二. .备件目录备件目录系统构成系统构成发布时间发放数量（本）新车型2车型小改2车型大改2年度发布1 光盘版备件目录发布 由于导入了Web-FAST系统，所以光盘目录只收录了蓝鸟、阳光和天籁车型的备件信息。每个季度（三个月）更新一次，每个专营店发放一张，2006年12月后停止发布。 GWFGWF（Global Web-FASTGlobal Web-FAST）发布发布G

12、WF是东风日产乘用车公司于2005年4月推出的一个全球网上备件目录系统，收录了东风日产乘用车公司生产的自天籁以来所有后续车型自天籁以来所有后续车型的备件信息。同时该系统还可以查询日产销售到全球各地的车型的备件信息。GWF系统数据为每月更新每月更新，请各专营店尽量使用该系统查询最新的备件目录信息。 备件技术基础知识三三. .备件目录信息有哪些备件目录信息有哪些纸版备件目录 车系 车型三三. .备件目录信息有哪些备件目录信息有哪些 章节号 插图编号 索引号 备件号 备件名称 适用车型 装车期 装车数量 技术摘要 互换关系车系代号（GWF系统用） 车 型 车系代号 面向地 （蓝鸟 U13Z GL）

13、（阳光 N16Z GL） 天籁 J31Z GL 颐达/骐达 C11Z GL 轩逸 G11Z GL 骏逸 /骊威 L10Z GL 逍客 J10Z GL 骊威精锐版 NL10Z GL 天籁公爵 J32Z GL 奇骏 T31Z GL （后续车型） 三三. .备件目录信息有哪些备件目录信息有哪些说明:1.蓝鸟/阳光的备件目录信息在Web-FAST上是查不到的,请使用纸版备件目录;2.GL指普通左舵车.l 备件目录依照汽车各部分功能一般分为十三十三章，每章又分为若干个节。l 每节包含车体某一部位或某一类型的零部件构成关系图（插图）和相应的备件文本信息。 三三. .备件目录信息有哪些备件目录信息有哪些 第

14、一章（第一章（A A） 发动机发动机 第二章（第二章（B B） 燃油供给系燃油供给系 第三章（第三章（C C） 排气系及冷却系排气系及冷却系 第四章（第四章（D D） 发动机电器发动机电器 第五章（第五章（E E） 车身电器、空调车身电器、空调 第六章（第六章（F F） 传动系传动系 第七章（第七章（G G） 行驶系行驶系 第八章（第八章（H H） 制动系制动系 第九章（第九章（I I） 转向系转向系 第十章（第十章（J J） 车身（前部、顶盖、地板车身（前部、顶盖、地板) ) 第十一章（第十一章（K K）车身（侧围、后部）第十二章（）车身（侧围、后部）第十二章（L L）安全带、座椅）安全带、

15、座椅 第十三章（第十三章（N N）其他）其他章示例：三三. .备件目录信息有哪些备件目录信息有哪些节/插图示例：三三. .备件目录信息有哪些备件目录信息有哪些节/文本示例：三三. .备件目录信息有哪些备件目录信息有哪些备件技术基础知识四四. .备件目录信息查询备件目录信息查询 章节/插图查询C11Z四四. .备件目录信息查询备件目录信息查询 备件名称查询C11Z四四. .备件目录信息查询备件目录信息查询 备件号查询C11Z四四. .备件目录信息查询备件目录信息查询 索引号查询C11Z四四. .备件目录信息查询备件目录信息查询有关说明（通常在书本前有关说明（通常在书本前5 5页内）：页内）：一、

16、有关符号和缩写一、有关符号和缩写适应车型（在车型表达中出现）：本书车型的基本分类适应车型（在车型表达中出现）：本书车型的基本分类车身颜色（在摘要中出现）：本书车型颜色代码及名称车身颜色（在摘要中出现）：本书车型颜色代码及名称内饰颜色（在摘要中出现）：本书车型内饰（黑色、浅色）内饰颜色（在摘要中出现）：本书车型内饰（黑色、浅色）其他（在摘要中出现）其他（在摘要中出现） ：本书车型的其他说明：本书车型的其他说明四四. .备件目录信息查询备件目录信息查询四四. .备件目录信息查询备件目录信息查询举例举例:二、车型配置二、车型配置本书车型的相关配置本书车型的相关配置（各级别对应的配置，帮助决定哪个对应

17、的备件）（各级别对应的配置，帮助决定哪个对应的备件）如下图：如下图：四四. .备件目录信息查询备件目录信息查询备件技术基础知识五五. .汽车信息的阅读方法汽车信息的阅读方法（铭牌）（铭牌） 1、零部件所对应的车辆信息都记载在该车的汽车铭牌上。2、铭牌位置3、样式铭牌上主要记载有: VIN 、型号、发动机型号、排气量、车身颜色代码、饰件代码、变速箱代码和车轴代码等。五、汽车信息的阅读方法（铭牌）五、汽车信息的阅读方法（铭牌）Vehicle Identification Number（VIN）为了识别某一辆车，由车辆制造厂为该车辆指定的一组字码。（车的身份证） WMIWDSVISLGB G12E2

18、4 7Y000010车辆识别代码车辆识别代码VIN五、汽车信息的阅读方法（铭牌）五、汽车信息的阅读方法（铭牌）车辆识别代号由世界制造厂识别代号（车辆识别代号由世界制造厂识别代号（WMIWMI）、车辆说明部分（）、车辆说明部分（WDSWDS）和车辆指示部分（和车辆指示部分（VISVIS）三部分组成，共）三部分组成，共1717位字码。位字码。位数（No.）1234567891011121314151617字符代号BBBAANNBCBBBNNNNNWMIWDSVIS五、汽车信息的阅读方法（铭牌）五、汽车信息的阅读方法（铭牌）车辆识别代码车辆识别代码VINVINVIN前前3 3位码位码（WMIWMI）

19、：）： LGB-LGB-东风汽车有限公司东风日产乘用车东风汽车有限公司东风日产乘用车 VINVIN第第4 4位码：品牌车系位码：品牌车系 如：如：G G颐达颐达/ /骐达骐达 K K骊威骊威 C C蓝鸟蓝鸟 等等.VINVIN第第5 5位码：车身类型位码：车身类型 如：如：1- 41- 4门门3 3厢厢2 2排排 B-5B-5门门2 2厢厢3 3排排 VINVIN第第6 6位码：发动机特征位码：发动机特征 如：如：2- 1.42- 1.41.6VINVIN第第7 7位码：约束系统类型位码：约束系统类型 如：如：E- E- 手动安全带手动安全带 双气囊双气囊五、汽车信息的阅读方法（铭牌）五、汽车

20、信息的阅读方法（铭牌）车辆识别代码车辆识别代码VIN位数（No.）1234567891011121314151617字符代号LG B G 1 2 E 247Y000010VINVIN第第8 8位码：变速箱类型位码：变速箱类型 如：如：0-0-普通乘用车普通乘用车 自动变速箱自动变速箱 2-2-普通乘用车普通乘用车 手动变速箱手动变速箱VINVIN第第9 9位码：效验码位码：效验码 VINVIN第第1010位码：下线年份位码：下线年份 如：如：1-2001 2-2002 A-20101-2001 2-2002 A-2010. .VINVIN第第1111位码：装配厂代码位码：装配厂代码 如：如：Y

21、-Y-花都工厂花都工厂.VINVIN第第12-1712-17码：生产顺序号码：生产顺序号五、汽车信息的阅读方法（铭牌）五、汽车信息的阅读方法（铭牌）车辆识别代码车辆识别代码VIN位数（No.） 1234567891011121314151617字符代号L G B G 1 2 E 24 7Y 000010例：例：位数: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18字符字符: B D T A L G F 5 2 0 E X A 1 - - A A五、汽车信息的阅读方法（铭牌）五、汽车信息的阅读方法（铭牌）适用形式（车辆配置）适用形式（车辆配置）五、汽车信

22、息的阅读方法（铭牌）五、汽车信息的阅读方法（铭牌）例：例：位数: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18字符字符: B D T A L G F 5 2 0 E X A 1 - - A A适用形式（车辆配置）适用形式（车辆配置） 车车 型型 国标代号国标代号 蓝 鸟 EQ7200-I/-II/-III/D 阳 光 EQ7202/EQ7202B 天 籁 EQ7230/EQ7350/EQ7203 新 天 籁 EQ7250/EQ7351/EQ7204 颐 达 DFL7160 骐 达 DFL7161 轩 逸 DFL7200/DFL7162 骏逸 /骊威

23、DFL7180/DFL7163 逍 客 DFL7164/DFL7201 奇 骏 DFL6460五、汽车信息的阅读方法（铭牌）五、汽车信息的阅读方法（铭牌）车型代码（型号）车型代码（型号）备件技术基础知识六、系统信息查询六、系统信息查询六、系统信息查询http:/ : http:/ : 互换码互换码 互换性说明互换性说明 1旧换新（原件可替代新件，但新件不能替代原件 ） 2 新旧互换（原件和新件可以互换 ） 3 新换旧（新件可替代原件，但原件不能替代新件 ） 4并行设定（几种零件并行设定，且可以互换。例如，不同供应商供应的某种零件可以互换的情况 ） 5 成套替换（新件可替代原件，但须同时更换配套

24、的零件 ） 6 差异替换（新件与原件在功能和安装尺寸方面相同，在某些方面 存在差异，如颜色、局部尺寸等 ） 9 仅本车型可以新换旧（在某些车型上新件可替代原件 ） 0 临时替代（零件间的临时替代关系。例如，临时用生产件替代的情况） X 不能互换（新旧无互换关系 ）六、系统信息查询六、系统信息查询互换关系排在最下面的排在最下面的是最新的号码是最新的号码E3SP系统替换关系查询与显示六、系统信息查询六、系统信息查询http:/ 2、如果从、如果从5替换到替换到6或或7，不需要成套件。，不需要成套件。六、系统信息查询六、系统信息查询备件技术基础知识七七. .备件技术文件阅读及发布备件技术文件阅读及发

25、布技术文件的阅读方法：主要注意主要注意4处：处：1、类别、类别2、车系、车系3、备件号、数量、名称、层级、节号、索引、适用车型、采用时间备件号、数量、名称、层级、节号、索引、适用车型、采用时间4、简要说明（有时会有，注明的是变更的内容）、简要说明（有时会有，注明的是变更的内容）J.C40-C08-395 蓝鸟地图光盘件号变更设定蓝鸟地图光盘件号变更设定.xls七七. .备件技术文件阅读及发布备件技术文件阅读及发布六、系统信息查询六、系统信息查询http:/ : http:/ : 备件论坛技术文件发布 七七. .备件技术文件阅读及发布备件技术文件阅读及发布七七. .备件技术文件阅读及发布备件技术

26、文件阅读及发布通常第一个是通常第一个是零零件件的技术文件的技术文件第二个是第二个是精品精品的的技术文件技术文件如果只有一个，如果只有一个，通常是零件通常是零件备件技术基础知识八八. .备件技术文件管理方法 一、现状一、现状1、每年发布技术文件大概400-500份之多，专营店没有系 统的文档管理方法、没有足够的人手对技术文件实时管 理2、纸版备件目录更新大概1年（一般是有车型改型涉及变 更太多才会再次印刷）3、专营店E3SP、WEB-FAST系统受到限制的条件比较多 （网络不稳定、偶尔停电、系统重装等）4、导致 （1）专营店备件查询效率低，甚至影响正常维修业务或导致顾客抱怨 （2） 咨询情况增多

27、、成本也相应增加八八. .备件技术文件管理方法备件技术文件管理方法 二、目的和对策二、目的和对策1、目的提高专营店备件查询效率，节省时间和成本 2、对策向专营店推广2种备件技术文件管理方法，引导专营店及时有效的管理和使用技术文件八八. .备件技术文件管理方法备件技术文件管理方法 八八. .备件技术文件管理方法备件技术文件管理方法 1 1、实时记录法、实时记录法每周在备件论坛-销售方法中获取发布的技术文件，根据其内容在目录上实时记录，图示如C08-294变更信息记录并记录修改日期以及发文号方法评价： 1、 不足之处：需要花费较多时间在书上做记录，记录后书本没有那么整洁 2、 好处：一目了然、查询

28、快速 建议专营店在人手不是严重缺少的情况下，首选此方法！ 八八. .备件技术文件管理方法备件技术文件管理方法 2 2、归档管理法、归档管理法 1)、按照精品及不同车型，将备件技术文件及时分档整理八八. .备件技术文件管理方法备件技术文件管理方法 1、U13 蓝鸟2、N16 阳光3、J31Z 天籁4、C11Z 颐达/骐达5、G11Z 轩逸6、L10Z 骏逸/骊威7、J10Z 逍客8、NL10Z骊威劲锐9、J32Z 天籁公爵10、T31Z 奇骏 精品2). 按照备件变更、新增、取消做好标签 八八. .备件技术文件管理方法备件技术文件管理方法 八八. .备件技术文件管理方法备件技术文件管理方法 3)

29、. 变更、新增、取消中分别按照备件目录顺序分成五大部分 一、发动机（五大系）二、车身电器三、底盘四、车身、内饰五、其他八八. .备件技术文件管理方法备件技术文件管理方法 4).每部分的技术文件按照编号由大-小顺序整理 技术文件编号最大的是最新的信息 八八. .备件技术文件管理方法备件技术文件管理方法 5).精品中按照车型及通用精品作为标签整理 新车精品基本是按照新车型开发的，因此精品涉及车型会比较少 备件目录书本件号通用精品2007年主要是骊威和天籁EVENT的精品逍客、天籁公爵、奇骏精品都在2008年才发布八八. .备件技术文件管理方法备件技术文件管理方法 也可以在电脑上参考这种方法建议文件

30、夹，将每周收到的记述也可以在电脑上参考这种方法建议文件夹，将每周收到的记述文件分类存到相应文件夹中。如；文件分类存到相应文件夹中。如；例子例子方法评价：方法评价： 1、不足之处：查询起来相对方法一耗费的时间多 2、好处：处理时间相对较少，需要查询原技术文件时比较方便快捷。建议专营店人手充裕时:在完成方法一的同时也要完成方法二.在人手严重缺少的情况下，才选择此方法！ 备件技术基础知识九九. .备件目录信息反馈流程备件目录信息反馈流程九九. .备件目录信息反馈流程备件目录信息反馈流程一一. .现状现状1、目前专营店咨询有多种方式，很不规范 （1）电话 （2）E-mail （3）网上备件论坛，等等2

31、、提供的信息不全（如缺少：车型、年款、零件号码等）3、导致： （1）时间延误：担当来回电话、邮件索取必要的信息，延误了直接处理的时间 （2）工作量增加 （3）成本增加：来回电话通讯费用二.目的和对策1、目的 提高备件目录信息咨询的效率，节省时间和成本2、对策 制定DLR备件目录信息反馈流程，统一备件目录咨询表的格式三.实施1、DLR备件信息反馈流程2、咨询邮件附件格式: 4) 备件目录疑问咨询 流程、邮件格式和范例.xls九九. .备件目录信息反馈流程备件目录信息反馈流程备件技术基础知识十十. .精品编号规则精品编号规则十十. .精品编号规则精品编号规则1、非通用精品编号规则、非通用精品编号规

32、则 按照车装件对应安装位置的部件取前5码，将首位数字相应变成字母，6-7位取车型表示码，8-10位取流水号。 如：G4900ED5D3-D3002、通用精品编号规则、通用精品编号规则(1)服务用品： 第1和第2位为：FP 第3和第4位为BM：备件目录 M：车模 （第3位为M，第4位不为G）JM: 精品目录 X： 宣传品（第3位）MG：备件目录光盘G： 工具（第3位）CM：促销单页十十. .精品编号规则精品编号规则(2)备件目录：第1至第4位为：FPBM(3)促销单页：第1至第4位为：FPCM(4)小包装（100本/份）精品目录设定：第1至第4位为：FPJM(5) 工具:第1至第4位为：FPGM(6)备件目录光盘：第1-6位为：CATCDA (第1-2位不为FP)(7)检测电脑CONSULT：第1-7位为：FPCNSLT(8)电瓶检测仪：(BATTERY INSPECTION INSTRUMEN