《如何成为卓有成效的管理者》

1、 以系统论的观点来看，任何管理都是一个完整的系统，管理者必须从系统的观念出发，整体地、联系地观察、分析和解决管理问题。 管理系统，是指由相互联系、相互作用的若干要素和子系统，按管理的整体功能和目标结合成的有机整体。计划领导组织控制高层管理者中层管理者基层管理者 管理者是指履行管理职能，对实现组织目标负有贡献责任的人。 管理者是管理主体。高层管理者基层管理者上司上司替身替身外部的供应外部的供应商和客户商和客户其他平级其他平级供应商供应商培训者培训者学习者学习者模范者模范者 管理工作在很大程度依赖于管理者的，那些在行动中不讲效益的主管只会给别人树立错误的榜样。心智模式是人们在成长的过程中受的影响，

2、而逐渐形成的一套“。心智模式一旦形成，将使人自觉地从某个固定的角度去认识和思考所发生的问题，并用习惯的方式予以解决。任何一个人都有自己特殊的心智模式，这既是教育的功劳，也是此人在特定生活工作环境中逐步形成的。 自我感觉良好从来都是对的（归罪于外） 习惯成自然一直这样做的（墨守成规） 局限思考见木不见林（线性思维） 心态不正五气并存（官、骄、娇、泄、不服气） 修炼气度、学会沟通、修炼4Q 成功=15%智商+60%情商+5%逆境商+20%学商 智商IQ：包括（注意力、记忆力、观察力、理解力、推理力、内省力、创造力等）和（知识、经验和技能）。 情商EQ：激励与控制自己的能力，以及了解、激励和控制他人

3、的能力。 逆境商AQ：信念、自信心、意志力、容挫力和乐观性等。 学商SQ：学习力正心系统思考换个角度看问题容纳别人破除陈见 控制好自己的情绪、态度、价值观、工作理念，这将对事业成败产生决定性影响。 经理人所秉持的观念、态度和价值观也会在无形中影响员工和下属的行为（兵熊熊一个，将熊熊一窝） 主动热诚的法则： 一分耕耘，一分收获。 主动工作态度： 不断投入，捕捉机会； 修正目标，积小成大； 脚踏实地，认真做事。 主动工作和责任心 管理者成功原理：从主动到卓越从主动到卓越 主动是积极的工作态度，卓越是积极进取的结果，也是责任心的体现，是经理人走向成功的秘诀。 责任心是成功的最基本因素，认真而出色的工

4、作态度是无价之宝。行为科学研究表明：人的行为中约10%属于非习惯性的，而90%的行为都是习惯性的。科维对“习惯”的定义：习惯是知识、技巧与意愿三者的混合体。 知识为什么做、做什么 技巧如何做 意愿愿意做知识知识技巧技巧意愿意愿 人的行为总是一再重复。 卓越不是单一的举动，而是习惯。清晰目标 做任何事都要有清晰的目标形成积累 做任何事都要把所有的力量集中在目标上，下大力气，花大功夫形成核心竞争力局部优势 先集中精力形成局部优势，再逐步扩大优势，由点到面，逐步推进的格局临界突破 与其事事都做，不如做好一件事 不能管理时间，便什么都不能管理。 彼得德鲁克不知道工作重点缺乏整理时断时续没有委派与授权惋

5、惜不已或白日做梦工作拖拉对问题缺乏理解就匆忙行动消极情绪分不清轻重缓急 重要 不重要 紧急 不紧急1342重要紧急不重要不紧急 重要 不重要 紧急 不紧急134225-30%25-30%15%2-3%2-3% 重要 不重要 紧急 不紧急134220-25%1% 重要 不重要 紧急 不紧急1342Do it now！立即做Do it latter稍后做Delegate授权Dont do it不做 重要 不重要 紧急 不紧急1342Do it now！立即做Delegate授权Dont do it不做Diarize定出做的时间 Do it latter稍后做 用前5分钟，列出（明天/下周/下月）最

6、重要的六件事情； 用后5分钟，将这六件事情按重要程度排序； 开始先做1号，完成之后再做2号，以此顺延直至结束； 每天都要这样做，养成习惯。明确目标有效制定计划表适时检查计划表把重要的事情变成紧急的事情立即行动一鼓作气有效利用节省时间的工具1、制定时间管理计划；2、养成快速的节奏感；3、学会授权；4、高效的会议技巧；5、养成整洁的条理习惯；6、专心致志，有始有终；7、简化工作流程；8、一次做好，次次做好；9、克服拖延，现在就做；10、当日事当日毕；11、善用零散的时间；12、用节省时间的工具；13、高效的阅读法；14、高质高效的睡眠；15、终生学习。 授权是什么？ 授权就是通过他人来达成工作目标

7、。 授权只是授予权力； 授权要有适当的权限； 授权就是要授予决策权。 授权不是什么！ 授权不是参与 授权不是弃权（不是不管） 授权不是授责 授权不是代理职务 授权不是分工向谁授权？给有能力者授权给想做事的人授权给有责任心的人授权1.给你信任的人授权管理者把委派工作作为一天里的最后一件事来做，而不是每天上班的第一件事，留给下属足够时间。 下属犯错误，管理者要共找原因，以帮助、理解、关心代替训斥、责备和怪罪，以宽容的力量，使下属更大胆地放手工作，更利于发挥聪明才智。 容人之量，相信下属。 发掘潜能，大胆授权。 量才使用，适度授权。 适时监控，指导纠偏。根据： 工作的重要程度 (重要的工作需要安排足

8、够的时间处理） 工作的紧急程度（紧急的工作需要马上着手处理）确定： 处理工作任务的先后顺序计划PLAN制定目标与计划，对结果要求以及控制点进行标准化。实施DO按目标或最终成果的要求，展开工作，实施计划。处理ACTION发现偏差，纠正偏差或确定新目标，制定下一轮计划。检查CHECK按进程中的关键点和最终结果要求进行检查。 目标管理目标管理就是让组织的主管人员和员工亲自参加目标的制定，并让他们靠自己的积极性去完成，在工作中实行“自我控制”的一种管理制度或方法。 目标管理是以目标的设置和分解、目标的实践及完成情况的检查、奖惩为手段，通过员工的自我管理来实现企业经营目标的一种管理方法。高层管理预定目标

9、。上下级共商决定一个暂时、可变的目标预案明确组织结构和职责分工。依目标体系重新认识和调整组织结构各级组织的远景规划。组织的远景目标明确化，阶段目标具体化、具可操作性，分目标间协调一致，有利于组织目标的实现组织信息传递。授权，实现权责利统一，下级写书面协议并编制目标记录卡片，组织汇总制成组织的目标图过程管理。目标管理强调成果，重视自主、自治和自觉，但必要的过程管理可避免失误，一是经常接触和信息反馈进行不间断检查，二是向下级说明进度，加强协调；三是积极帮助下级解决工作中出现的困难，当出现严重事件影响目标实现时，应修正原定的目标定期信息检查。事先规定期限，到预定期限后先自评，再考核目标完成情况，并兑

10、现奖罚；同时讨论下一阶段目标，开始制定新的目标；若没完成，应分析原因，总结经验教训。案例：应用目标管理的正确方式案例：应用目标管理的正确方式4、如何进行计划追踪 收集信息 通过个人工作报告，客观数据报表，会议追踪，陪同观察，实地考察，他人反馈，座谈会等形式收集信息。 评估 对收集的信息进一步整理、分析、比较，然后选择有效的方法，按照重要性原则进行评估，再根据评估的结论衡量计划的进展。 反馈 将评估的结果反馈给责任人，使其了解自己的工作表现，寻找改善的方法。切记不能只报喜不报忧。 领导是影响他人行为的一种过程，它是通过与下属一起努力来完成和实现员工个人和团队的整体目标。职权的支配力威信的感召力有

11、效指挥的必要条件强制权处罚权力奖赏权奖励权力决定权合法权力亲和权融洽亲切专长权知识能力表率权大公无私职 权威 信来源法定职位，由组织规定完全靠个人的素质、品德业绩或魅力而来范围受时空的限制，受权限的限制不受时空限制，可超越权限，甚至超越组织的局限大小确定，不因人而异不确定因人而异，同一职位上的经理，有人有，有人没有方式以行政命令的方式实现，是一种外在的作用自觉接受，是一种内在的影响效果服从、敬畏、逃避追随、信赖、爱戴、崇拜性质强制性的影响自然地影响衣食住行 人身安全职业保障社会保障 友谊与归属感同情互助赞许自尊赏识地位提升成就感胜任感自我实现理想精神需要精神需要物质需要物质需要激励因素 保健因

12、素和工作本身相关的因素工作成就感、挑战性认可、赞美发展前途个人成才晋升机会和工作环境或条件相关的因素管理政策、制度、监督系统工作条件人际关系薪金、福利待遇职务地位、工作安全当激励因素得到满足时，会产生很大的积极性，起到明显激励作用。当保健因素未满足时，会产生不满，影响工作；当满足时，只是消除了不满，不会调动工作积极性。执行力真经认同文化，统一观念，明确目标，细化方案，强化执行，严格考核。 提升执行力的途径打破团队惯有的思维方式；目标意识，做正确事；1. 速度意识，行成于思。有领袖无组织有组织无纪律有组织有纪律有文化的组织认识现状明确问题、描述问题头脑风暴选择主意分析可能和利弊克服可能的弊端建立一套完整的行动计划方案明确共同愿景、使命和价值观。团队特殊的命名、标志、口号，给人留下深刻印象。确定每一个人的角色和责任。定期检查工作进度。塑造卓越的团队文化，团队文化是整个团队思维方式。树立远大的目标，充满工