《资本与运营治理》模拟试题8

1、资源与运营管理模拟试题8一、单项选择题（ 150 题，每题 1 分，共 50 分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分）1、我国已发布的企业会计准则现金流量表要求企业按（）编制现金流量表。（ A）间接法（ B）直接法（ C）分析法（ D）统计法2、成本动因是指（）。（ A）企业成本的一种类型（ B）企业成本中的可变成本（ C）影响企业利润的主要因素（ D）企业业务中影响成本的主要因素3、造成财务预算与实际结果出现差异的原因很多，通常不能够造成这种差异的原因是（）。（ A）价格或成本的差别（ B）效率或生产力因素（ C）企业的文化（

2、D）计划外支出4、在选择供应商时，需要考虑的因素包括（）。（ A）产品质量（ B）产品兼容性（ C）产品价格（ D）其他都包括5、库存可以分为有效库存和非有效库存，属于非有效库存的是（）。（ A）损坏的商品（ B）未能及时按照客户要求进行组装的商品（ C）其他选项都是（ D）未能在客户指定时间送达客户指定地点的商品6、目前，很多大公司都实行了客户关系管理（CRM），使用这种系统的优点不包括（）。（ A）增强满足特定客户需求的能力（ B）提高产品的质量（ C）缩短对客户的响应时间（ D）更好地运用组织所掌握的信息7、“保证产品与服务设计良好、满足客户要求、控制供应链的所有功能”这属于系统管理中的

3、（）方面。（ A）控制过程（ B）明确权责并进行记录（ C）提高质量（ D）监督与检测8、某公司的产量总是能够满足需求的变化，该公司采用的资源计划类型属于（）计划。（ A）控制需求（ B）等产量需求（ C）需求跟随（ D）资源控制9、属于资产类会计科目的是（）。（ A）应付账款（ B）应收账款（ C）应付工资（ D）营业税10、在散点图中，坐标中各个“散点”愈接近于线性，说明（）。（ A）关系愈疏远（ B）关系密切程度与此无关（ C）关系愈密切（ D）不确定11、在制定项目目标时，可以采用（）更好地制定目标。（ A）头脑风暴法（ B） SMART分析法（ C） PEST法（D） SWOT法12

4、、张经理准备对一个项目的成本和项目能够提供的好处作个简单直接的比较，以确定这个项目是否值得实施，他可以采用的方法是（）分析方法。（ A）盈亏平衡（ B） PEST（ C） SWOT（ D）成本效益13、库存成本包括很多种，（）成本不属于库存成本。（ A）存储（ B）订购（ C）维护（ D）机会14、有这样一种资金，它的特点是期限短、流动性强、风险小、易于转换为已知金额的现金，这种资金被称为（）。（ A）应付账款（ B）现金等价物（ C）银行贷款（ D）应收账款15、变革一般具有六个环节，不属于这六个环节的是（）。（ A）确定变革目标（ B）分析影响变革的力量（ C）启动变革（ D）计划变革的三

5、个阶段16、我国现行劳动法规规定，劳动者就业不因（）不同而受歧视。（ A）民族（ C）性别（ B）宗教信仰（ D）其他都对17、根据传统的成本分类法，企业的成本可以分为三大类，不属于这三类的是（）。（ A）直接成本（B）间接成本（ C）生产成本（D）固定成本18、小何在一家小煤矿工作，一天下井时，小何感觉到矿下情况异常，通风系统好像出了问题，于是他就向老板反映要求返回地面，但老板觉得没事，不同意他返回，并威胁他如果不继续工作就把他这月的工资扣掉。小何老板的做法侵犯了小何的（）。（ A）紧急避险权（ B）检举建议权（ C）知情权（ D）求偿权19、一般情况下，在变革的再冻结阶段，变革会（）。（

6、A）不断加强（B）固化或稳定下来（ C）继续变革（D）不断地修正20、我们通常所说的ERP是指（）。（ A）企业产量计划（ C）企业资源计划（ B）企业生产计划（ D）企业运行计划21、全面生产设备管理系统的六个方面不包括（）。（ A）设备保全（ C）质量保全（ B）员工保全（ D）环境保全22、有计划的维护一般包括两种主要类型，主动进行的维护是（）。（ A）临时性维护（ B）预防性维护（ C）应急性维护（ D）随时性维护23、员工参与质量管理活动的益处通常不包括（）。（ A）按照统一的标准评价、协调并实施各种活动（ B）激发、鼓励和动员员工（ C）员工为他们的工作承担责任（ D）员工迫切要求

7、参与持续改进质量的过程，乐于做出贡献24、不属于“ 4P”营销策略的是（）。（ A）产品策略（ B）价格策略（ C）顾客策略（ D）渠道策略25、 A 公司每年需要一种原料 50,000包，每次订货量为2,500 包，一次订货成本为300 元，则该公司全年采购该原料所需的订货总成本为（）。（ A） 50,000元（ B）2,500元（ C） 6,000元（ D） 52,5000 元26、因果图也就是众所周知的（）。（ A）鱼骨图（ B）散点图（ C）流程图（ D）分布图27、不属于项目参与者的是（）。（ A）政府官员（ B）顾客（ C）供应商（ D）团队成员28、（）是制定项目时间表的有效方法

8、。（ A）建立里程碑（ B）头脑风暴法（ C） PEST法（ D）工作任务书29 、周经理最近负责的一个项目已经进入收尾阶段，此时他除了需要召开总结会议，还要（ ）。（ A）进行项目验收（ B）分析项目可行性（ C）撰写项目报告（ D）控制项目成本30、 SWOT分析法一般被用在决策“四步法”的（）阶段。（ A）执行和评估（ B）做出决策（ C）查明问题（ D）寻求解决方案31、兴星公司所在的行业市场竞争已经白热化，产品、服务同质化现象严重，企业利润微薄，该公司只得通过价格战与其他对手竞争，这种战略属于（）。（ A）蓝海战略（ B）红海战略（ C）黑海战略（ D）黄海战略32、小米所在的公司准

9、备进行生产方式的变革，小米虽然内心并不真正认同这次变革，但由于这次变革是他的上级领导吴经理提出的，所以他仍会尽力推动变革。他对这次变革的反应属于（）。（ A）“伪装者”（ B）“追随者”（ C）“领导者”（ D）“反对者”33、不属于企业会计种类的是（）。（ A）成本会计（ B）运营会计（ C）管理会计（ D）计划和预算会计34、不属于所有者权益的是（）。（ A）实收资本（ B）留存收益（ C）股息（ D）其他都不对35、适合使用项目成本模式的是（）。（ A）建筑公司（ B）咨询公司（ C）广告公司（ D）其他都可以36、对企业而言，效益与安全是（）。（ A）毫无关系的（ B）难以捉摸的（ C

10、）相辅相成的（ D）不能同时存在的37、不属于时间序列分析方法的是（）。（ A）趋势分析法（ B）周期性分析法（ C）季节性模式分析法（ D）因果分析法38、选择单一供应商的好处不包括（）。（ A）保证产品的持续供应（ B）获得大幅度的折扣（ C）可以逐渐地了解供应商（ D）与供应商形成稳定持久的关系39、在“浪费等级”的四个等级中最好的是（）。（ A）减少 / 最小化（ B）回收 / 循环再利用（ C）处理掉（ D）再次使用40、兴新公司为了与产品零部件供应商建立良好的关系，满足其生产需求，于是与供应商签订了一份协议，该协议遵循了ISO 质量管理原则中的第八条原则，这份协议一般被称作（）。（

11、 A） TQM协议（ B）共赢协议（ C） CRM协议（ D）服务水平协议41、事故会给企业带来很多损失，最直接的损失是（）。（ A）员工家属的心理受到伤害（ B）员工的生命和健康受到伤害（ C）产品的销量受到影响（ D）企业的声誉受到影响42、 PDCA循环又叫“戴明轮” ，它包括四个阶段，不属于这四个阶段的是（）。（ A）检查（ B）执行（ C）规划（ D）改进43、刘经理最近准备在公司开展一个大型项目，并开始为编制项目规范进行初步的策划，这属于项目管理的（）阶段（ A）可行性分析（ B）计划制定（ C）监督和控制（ D）启动44、在进行项目任务分解时，如果任务非常复杂，可以使用（）来进行

12、任务分解。（ A） SWOT法（ C）成本效益分析（ B）鱼骨图分解法（ D）工作分解结构法45、不属于决策类型的是（）。（ A）直觉型（ C）常规型（ B）思考型（ D）反复实验型46、王总想分析一下公司的优劣势、机会和威胁等，他可以采取的方法是（）。（ A）思维导图法（B）W5H法（ C） SWOT法（D）头脑风暴法47、在运用头脑风暴法时需要遵循的原则是（）。（ A）暂不评价（B）自由发挥（ C）数量至上（D）其他都是48、金总公司所处的行业市场竞争非常激烈，产品和服务同质化现象严重，各家公司的利润都很微薄，金总的公司甚至已经开始亏损。面对这种情况，黎总应该采取（）以开辟属于自己的市场空

13、间，达到盈利的目的。（ A）蓝海战略（B）红海战略（ C）北海战略（D）深海战略49、决策时必须能够预先识别和分析所遇到的风险，这样做的目的是（）。（ A）获得更大的收益（B）更好地规避风险（ C）彻底消除风险所带来的损失（D）促进组织的发展50、国家为振兴造船业作出规划，很多造船企业根据规划进行改革，这是导致公司变革的（）因素。（ A）环境（ C）经济（B）法律（D）政治二、案例题（第 51100 题，每题 1 分，共 50 分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分）案例一：2008年初，某大学的三名男生在学校附近开了一家牛肉面馆

14、，但前后经营了仅3 个月就关门歇业了，创业之路最终未能继续走下去，但这次尝试却让三名大学生有了一次创业实践的经历。一起创业的三名男生是从小一起长大的好朋友，他们放假经常吃的一家牛肉面生意很火爆。一次偶然的机会他们知道了面馆味道鲜美、生意火爆的“秘方”，当时他们就想如果在校园附近开一家这样的面馆肯定很火爆。于是三人就把平时攒起来的钱拿出来，每人出资1.3 万元，注册了“小阿姨牛肉面馆” ，顾了厨师和两个勤杂工，开始创业。牛肉面馆的生意第一个月很火爆，每日顾客盈门。三位创业者去拍了一幅巨大的海报，贴在餐馆门口，带来了很好的广告效应。开业的那天他们的父母以及班里同学都来捧场，面馆门口排起了很长的队伍

15、，这一现象让学生们都很好奇，在好奇心的驱使下，第一个月光顾的人很多。第二个月，生意就没那么好了。原因是，主厨只待了一个月就走了，新来的师傅手艺比较差。其次面条的价格是10 元一碗， 比起大学园区里的其他面餐而言价格贵了一些，因此前来就餐的同学越来越少。到了第三个月，牛肉面馆的生意更加冷清，加上期末临近，三个创业者也有考试压力，于是，冷清的生意让他们没有当初的热情，最后三个人感到无力回天，于是选择了关门歇业。歇业后，三人清算了下创业结果，平均每人净亏3000 元。根据以上案例，回答 51-55 题51、这次创业失败的原因不包括（）。（ A）决策太冲动（ B）前期没有做好调查工作（ C）没有经验仅

16、凭热情做事（ D）资金太少无法继续52、在这次创业计划中，他们自身的优势不包括（）。（ A）学生本身有着很好的人脉基础（ B）有一定的资金（ C）有着对事业的激情（ D）对牛肉面非常了解53、这次创业失败的关键因素是（）。（ A）没有分析好机会威胁（ B）没做好前期调查（ C）没有进行大面积宣传（ D）创业虎头蛇尾54、从案例中可以看出，他们的（）应该进一步提高。（ A）计划能力（ B）组织能力（ C）执行能力（ D）决策能力55、不属于他们在创业时的威胁因素的是（）。（ A）竞争对手的花式更为多样，有替代效应（ B）竞争对手的价格更为合理（ C）还是学生，课业负担比较重。（ D）他们三人容易

17、产生矛盾案例二：到东京迪斯尼去游玩， 人们不大可能碰到迪斯尼的经理， 门口卖票和剪票的也许只会碰到一次，碰到最多的还是扫地的清洁工。所以东京迪斯尼对清洁员工非常重视，将更多的训练和教育大多集中在他们的身上。东京迪斯尼扫地的有些员工是暑假工作的学生，虽然他们只扫两个月时间，但是培训他们扫地要花天时间。他们要学的包括：学扫地第一天上午要培训如何扫地。扫地有种扫把：各种扫把的形状都不一样，用法也不同。还另规定：开门时、关门时、中午吃饭时、距离客人米以内等情况下都不能扫。这些规范都要认真培训，严格遵守。学照相第一天下午学照相。十几台世界最先进的数码相机摆在一起，各种不同的品牌，每台都要学，因为客人会叫

18、员工帮忙照相，可能会带世界上最新的照相机，所以学照相要学一个下午。学包尿布第二天上午学怎么给小孩子包尿布。孩子的妈妈可能会叫员工帮忙抱一下小孩，但如果员工不会抱小孩，动作不规范，不但不能给顾客帮忙，反而增添顾客的麻烦。学辨识方向因为顾客会问各种各样的问题，所以每一名员工要把整个迪斯尼的地图都熟记在脑子里，对迪斯尼的每一个方向和位置都要非常地明确。训练天后，发给员工把扫把，开始扫地。如果在迪斯尼里面，碰到这种员工，人们会觉得很舒服，下次会再来迪斯尼，也就是所谓的引客回头，这就是所谓的员工面对顾客。根据以上案例，回答56 60 题56、案例中的情形属于迪斯尼的人力资源管理中的（）。（ A）人员的培

19、训（ B）人员的甄选（ C）人员的考核（ D）人员的招聘57、迪斯尼比较重视（）。（ A）介绍办公室区域的安排（ B）解释公司的规定纪律和投诉程序（ C）向新员工提供公司的有关信息，公司结构和运作情况（ D）对员工进行系统培训，以让他们更好地工作58、除了案例中介绍的情况，迪斯尼还应对员工提供的工作支持有（）。（ A）对员工合理的要求及时解决（ B）其他三项都是（ C）安抚在工作中受委屈的员工（ D）提供便利的工作条件59、迪斯尼聘用学生做清洁工所带来的好处有（）。（ A）费用较低（ B）工作积极性高（ C）素质较好便于管理（ D）其他选项都是60、迪斯尼在暑期聘用学生的弊端有（）。（ A）课

20、业负担太重使得延误工作（ B）不习惯工作显得焦躁不安（ C）工作时间短，造成重复的聘用费用和培训费用（ D）团队意识不强，容易勾心斗角案例三：刚过 50 岁的李健熙自从 1987 年出任韩国三星集团会长以来，一直为公司的发展前途而忧虑，经常夜不能寐。然而，当他和公司内外的人谈到自己的焦虑时，大家都说，三星做得已经很好了。耳听总是虚，眼见方为实。 1993 年 2 月，李健熙会长带领各个分公司社长到美国洛杉矶考察，目睹了三星产品在国外的境遇。“我们去了很多电子卖场和大百货商店，看到三星的电子产品被放在不起眼的角落，无人问津，落满灰尘。而索尼的产品位置摆得很显眼，买的人也多。李会长当场就买了几个样

21、品，回来后拆开发现，我们产品的零件比别人的多，然而价格却比别人的便宜20%。这意味着我们的成本比竞争对手高，还卖不出好价钱。”现任三星集团副会长、中国总部会长李亨道先生回忆当时的情景，仍记忆犹新。那一次考察时，他的职位是三星电子半导体部门副社长。国际市场把三星产品视为二流货，无疑给三星领导层以强烈的刺激。身为会长的李健熙扪心自问：“我们离21 世纪只有7 年的时间了，世纪之交世界将发生怎样的变革？走向21 世纪的三星将如何立足于世界？”美国之行结束后，李健熙随即决定，在三星要进行一场彻底的、天翻地覆的变革。他一气呵成写出三星新经营一书，作为企业新星发展的行动指南。书的开篇便提出“变化先从我做起

22、”的口号，并以此统领三星的企业哲学和奋斗精神：以人才和技术为基础，创造最佳产品和服务，为人类社会作出贡献，积极走入消费者中间，认识市场，迎接来自全球的挑战，为全人类创造更加美好的新星。要实现美好的设想，必须脚踏实地从一点一滴做起。面对这样一项改革大工程，哪里是突破口？李会长一针见血地指出：“在全球一体化时代，品质就是企业竞争力的关键，直接关系到企业的生死存亡。三万人搞生产，六千人搞售后服务，这样的企业拿什么和人家竞争？有质量问题就要找原因，想办法解决，要让我们的产品达到一流水准。哪怕把生产线停下来，哪怕会影响我们的市场份额。”为此，李会长特别强调以质量管理为核心，力求变革，彻底改变当时盛行的“

23、以产量为中心”的思想。李健熙会长先后同三星1800 多名中高层人员一起召开会议，并于1993 年 6 月 7 日，在德国法兰克福提出了“新经营”宣言，以破釜沉舟的气势吹响了“新经营”的号角。一石激起千层浪。“新经营”理念的提出无疑对三星员工造成了一次空前大冲击，很多人心存疑惑：“抓质量，产量下降怎么办？”一些高层经理人员甚至跑到李会长的办公室，建议李会长不要一下子就进行这么大的变动。李会长批评了提这些意见的人，将那些怎么说服也不支持改革的人一律撤换掉。“除了老婆、孩子，一切都要变。”这是当时李健熙在韩国引起轰动的一句话。这也是三星后来成为国际知名跨国公司的转折点。“新经营”改革使三星步入了品质

24、取胜的良性发展轨道，创出了三星崭新的企业文化， 1997 年的亚洲金融危机，使得大宇、起亚等不少当年与三星齐名的大企业先后倒下，身强体健的三星却挺了过来，并在国际市场上脱颖而出。“新经营”改革可谓功不可没。根据以上案例，回答 61 65 题。61、三星公司这次施行的变革属于（）。（ A）渐进式变革（ B）缓慢式变革（ C）激进式变革（ D）其他都不对62、不属于三星公司这次变革特点的是（）。（ A）根本性的（ B）自上而下的（ C）转变性的（ D）自然发生的63、在三星的这次变革中，李健熙会长面对变革时的反应属于（）。（ A）伪装者（ B）追随者（ C）领导者（ D）反对者64、“新经营”理念

25、提出后很多人有抵触情绪，能帮助减轻人们的抵制情绪的方法是（）。（ A）倾听抵制者的意见（ B）使团队完全融入变革（ C）沟通，沟通，再沟通（ D）其他选项都能65、李健熙会长的“新经营”理念彻底改变了当时盛行的“以产量为中心”的思想，这一理念的提出对三星员工造成了一次空前大冲击。这段话反应的情况一般发生在变革的（）阶段。（ A）解冻（ B）变革（ C）再冻结（ D）其他都不对案例四：新星集团是一家年销售额过5 亿元的民营企业，企业成立于1995 年，从当初的3 名创业核心团队发展到2007 年拥有 2000 名正式员工的大中型企业，成绩来之不易。在高速发展之际，公司的高级领导者却看到了隐藏的危

26、机。集团里没有人对结果负责，12 年来只有他们3 个一起创业的元老承担着所有的风险与压力，对于一个如此规模的企业这是不健康的。问题出在哪里？为什么会是这样？新星集团领导团队经过研究一致认为这是缺乏完善的考核体系造成的，于是领导团队决定制定一套完善的考核体系，让每个人都对自己的经营结果负责，并与自己的收入挂钩。新星集团请了北京一家人力资源方面的咨询公司为其制定薪酬及绩效考核方案。咨询公司派了 2 名顾问深入新星集团进行了调研， 并完成了一整套的方案制定工作， 前后历时半年。方案有了，新星集团的人力资源部开始实施了。但此时问题却出现了，一些部门开始拒不执行，他们的举出的反对理由很多，这使得变革的推

27、行困难重重，在艰难实施 1 个月之后，原来支持变革的领导者也开始畏首畏尾，宣布暂缓新方案的执行，公司很快又回到了之前的凌乱状态，这让公司的领导者很苦恼。根据以上案例，回答66 70 题。66、新星集团实施变革失败的原因是（）。（ A）领导者实施变革的决心不够（ B）领导者实施变革的决心不够与集团一些部门的抵制都是原因（ C）领导者实施变革的决心不够与集团一些部门的抵制都不是原因（ D）集团一些部门的抵制67、在变革时，领导者可以采取的减轻人们抵触情绪的方法包括（）。（ A）及早商议（ B）其他选项都是（ C）不要施加过大压力（ D）倾听抵制者的意见68、方案有了，新星集团的人力资源部开始实施了

28、，但此时问题却出现了，一些部门开始拒不执行。这反映的情况一般出现在变革的（）阶段。（ A）变革（ B）再冻结（ C）解冻（ D）其他都不对69、面对变革，人们的心理往往要经历几个阶段，这些阶段的正确顺序是（）。（ A）拒绝，探究，融合，愤怒和责备，抵制，接受（ B）抵制，愤怒和责备，拒绝，接受，探究，融合（ C）拒绝，抵制，愤怒和责备，接受，探究，融合（ D）愤怒和责备，抵制，拒绝，接受，探究，融合70、不属于新星集团这次变革的变革关系人的是（）。（ A）公司领导者（ B）部门的员工（ C）请来的咨询公司（ D）公司的竞争对手案例五：200×年×月×日13 时 2

29、6 分，某市某化学危险品仓库发生特大爆炸事故。爆炸引起大火，1 小时后着火区发生第二次强烈爆炸，火势进一步蔓延。直到第二天凌晨5 时，才扑灭这场大火。这起事故造成15 人死亡， 200 多人受伤（其中重伤25 人），直接经济损失超过2.5 亿元，泄露出来的化学危险品已经威胁到周围市民的安全。根据以上案例，回答71 75 题。71、按照经济损失程度分级，该事故为（）。（ A）特别重大事故（ B）重大事故（ C）一般事故（ D）重伤事故72、根据在化学危险品仓库工作的特点，企业应组织职工学习（）。（ A）使用有毒物品作业场所劳动保护条例（ B）消防法（ C）其它选项都是（ D）安全生产法73、该化

30、学危险品仓库的职工依法享有的求偿权的主要方面不包括（）。（ A）享有工伤保险和伤亡赔偿的权利（ B）发生生产安全事故后，职工有权依照劳动合同和工伤保险有关规定，享有相应的补偿金（ C）职工获得工伤保险补偿和民事补偿的金额标准、领取和支付程序必须符合法律、法规和国家的有关规定（ D）紧急情况下有权停止工作和紧急撤离74、对于该化学危险品仓库存在的危险因素和事故应急措施，职工具有（）。（ A）求偿权（ B）知情权（ C）检举建议权（ D）拒绝权75、这类事故的发生带来的负面影响不包括（）。（ A）打击其他员工工作的积极性，使其感觉缺乏安全感（ B）人员的伤亡和设备的损失造成严重的经济损失（ C）导

31、致教育落后（ D）造成环境污染案例六：某煤矿为独眼井，多头生产。某日，该矿地面11kW 局扇停风，约2 小时后机电人员买来一台5.5kW 的局扇并安装好，恢复了通风。16 名工人下井后，测量瓦斯浓度为5.5%。矿工小王上井找矿长说：“井下瓦斯浓度太高，是不是等一等再下井？”矿长说：“你们先凑合着干一班，我马上派人再去买风机。”小王说：“这事人命关天，怎么能凑合呢？我可不敢下去。”矿长说：“你是领导还是我是领导，听我的，先下去干活，要不然就扣你这个月的奖金。”小王只好下井工作。 5 小时后，井下发生瓦斯爆炸事故，包括小王在内的 16 名矿工全部遇难，直接经济损失 85 万元。根据以上案例，回答

32、76 80 题。76、小王本可以行使自己的（ A）求偿权），拒绝在危险情况下下井作业。（ B）知情权（ C）检举建议权（ D）拒绝权77、规定“企业不得因职工对本企业安全生产工作提出批评、检举、控告或者拒绝违章指挥、强令冒险工作而降低其工资、福利等待遇或者解除与其订立的劳动合同”的法律是（）。（ A）刑法（ B）安全生产法（ C）劳动合同法（ D）工会法78、该矿矿长赚钱心切，急于产煤，片面追求经济效益，在不具备安全生产条件的情况下，强令从业人员冒险作业，导致特大生产安全事故。造成此后果主要是因为该矿长忽视了（）。（ A）绩效管理和健康与安全的关系（ B）安全文化（ C）安全教育（ D）职工的

33、义务79、绩效性目标可以通过有效措施来实现，这些措施通常不包括（）。（ A）教育培训（ B）减少事故或消除影响健康的不利因素（ C）只要管理好经济效益，可以忽略安全生产（ D）减少违背程序的行为80、该事故属于（）。（ A）电力安全事故（ C）建筑安全事故（ B）矿业安全事故（ D）工业安全事故案例七：宝洁公司的校园招聘被普遍认为是非常成功的，它的招聘经验经常被其它公司借鉴，下面是该公司校园招聘的具体步骤。1前期的广告宣传派送招聘手册，招聘手册基本发送到准备招聘的地方的所有应届毕业生手上，以达到吸引应届毕业生参加其校园招聘会的目的。2邀请大学生参加其校园招聘介绍会宝洁的校园招聘介绍会程序一般如

34、下：校领导讲话，播放招聘专题片，宝洁公司招聘负责人详细介绍公司情况，招聘负责人答学生问，发放宝洁招聘介绍会介绍材料。宝洁公司会请公司有关部门的副总监以上高级经理以及那些具有校友身份的公司员工来参加校园招聘会。通过双方面对面的直接沟通和介绍，向同学们展示企业的业务发展情况及其独特的企业文化、良好的薪酬福利待遇，并为应聘者勾画出新员工的职业发展前景。通过播放公司招聘专题片，公司高级经理的有关介绍及具有感召力的校友亲身感受介绍，使应聘学生在短时间内对宝洁公司有较为深入的了解。3网上申请。从 2002 年开始，宝洁将原来的填写邮寄申请表改为网上申请。毕业生通过访问宝洁中国的网站，点击“网上申请”来填写

35、自传式申请表及回答相关问题。这实际上是宝洁的一次筛选考试。宝洁的自传式申请表是由宝洁总部设计的，全球通用。申请表还附加一些开放式问题，供面试的经理参考。自传式申请表用电脑扫描来进行自动筛选，一天可以检查上千份申请表。宝洁公司在中国曾做过这样一个测试，在公司的校园招聘过程中，公司让几十名并未通过履历申请表这一关的学生进入到了下一轮面试，面试经理也被告之“他们都已通过了申请表筛选这关”。结果，这几十名同学无人通过之后的面试，没有一个被公司录用。根据以上案例，回答81 85 题。81、宝洁公司在进行招聘之前必须做的事情不包括（）。（ A）确定招聘的人数和岗位（ B）选择招聘的方式和渠道（ C）确定招

36、聘的标准（ D）核查招聘预算82、宝洁公司在确定招聘人数时，不是必须考虑的因素的是（）。（ A）团队工作的紧张程度（ B）比较雇员人数标准与企业目标（ C）依据工作模式和从事项目是否有变化，制定对人员的需求量（ D）参照上一年度的具体人数安排83、宝洁设计非常人性化的招聘过程说明它（）。（ A）非常人性化的管理方式（ B）想要吸引更多优秀人才来宝洁工作（ C）人权主义的企业文化的结果（ D）具有雄厚的经济实力和良好的人文环境84、案例最后一段的情况说明（）。（ A）面试之前的甄选审查工作非常重要（ B）宝洁公司的人才歧视（ C）优秀的人才靠电脑不一定能甄别出来（ D）招聘不要机械的只依靠电脑8

37、5、自传式申请表可以帮助宝洁公司筛选员工是建立在宝洁公司（）的基础上。（ A）建立了一个合理的甄别标准（ C）相关人员的认真负责（ B）建立一个专门的部门（ D）申请人员如实的书写自传案例八：旭电公司是美国硅谷的一家计算机企业， 董事长为美籍华人陈文雄。 该公司成立于年，比起公司、德州仪器公司等“电子计算机巨人”来说，它只能算是个小不点。可就是这家小不点却在年一举夺魁，获得了美国企业的最高荣誉国家质量奖。陈文雄本人因此而代表硅谷和美国少数族群，陪同布什总统巡访了亚太地区。旭电公司质量优良的原因在哪呢？一是细水长流，稳步前进。美国人喜欢一步跃升，猛烈突破，旭电公司却向日本学来细水长流式的逐步改善

38、，而不是浮躁地企求立竿见影。它将工作重心放在质量的改进上，并以客户满意与否为标准。陈文雄强调，成品的合格率应当以百万为指标，即万件产品中只能有个焊接点上的缺陷。二是尊重客户，及时交流。旭电公司于每周的星期四将客户满意指标的问卷用传真送到每位客户的手里，要求他们对本公司产品的质量、交货期、沟通与服务等四个项目打分数，于下星期一回收。收到客户提出的意见后，于星期三利用电脑网络传给有关部门，星期四上午开会讨论，制订出改进措施。该公司对与客户联系的名职工，一律配发手机，要求他们在与客户联系的两小时内做出回复，小时内制订出如何处理与改进方针，以确保关于质量、交货期等承诺的兑现。三是博采众家之长，做到切实

39、执行。陈文雄公开声言，只学美国企业的做法是没有前途的，而是应当把美国和日本的精华结合在一起，学习美国电脑咨询技术、日本的长期改善观念和劳动纪律。公司的质量副总裁肯尼迪强调：“管理专家们早已将质量谈烂了，要素、做法都公开摊在书本里，只看你是否切实执行。”根据以上案例，回答86 90 题。86、旭电公司在质量改进上的做法属于（）。（ A）持续性改进（ B）激进式改进（ C）企业外部环境改进（ D）自上而下的改进87、全面质量管理中有一种方法叫PDCA循环法，不属于PDCA四个阶段的是（）。（ A）执行（ B）检查（ C）管理（ D）规划88、旭电公司的成品合格率规定万件产品中只能有个焊接点上的缺陷

40、，这种情况说明它符合（）的质量要求。（ A） 2（ B） 3（ C） 4（ D） 689、针对质量改进，目前已开发出很多工具和技术，以下（）不属于质量改进工具。（ A）列表改进法（ B）散点图改进法（ C）流程图改进法（ D）鱼骨图改进法90、对于持续改进来说，（）是持续改进的理念之一。（ A）库存量足够多（ B）零缺陷（ C）工作场所干净（ D）能够生产大量的产品案例九：2001 年之前，晨日公司通常需要11 天的时间才能确定一个订单并将其交给供应商。并且从发货单的接受到供应商结算通常平均花费168 小时。在 2000 年，整个的采购流程中，从开始的订单到发票核准，按人工处理计算平均要用492 小时。但是， 2001 年以后，由于采用了一个新的资源计划信息系统，确定并出具订单只需要 2 个小时，而结算则只需要 1 个小时。采购流程总共只需要