项目服务承诺

1、工程效劳承诺效劳承诺1、我公司承诺：在工程工作区域设立驻点 办事处 ，并分别设立办公区和生 活 区，完善员工的工作与生活环境。根据选型文件要求配置各项设施，务求能 在 最短的时间内及时响应贵公司的需求。2、我公司承诺： 为做好贵公司的“贴身效劳， 设立 7*24 小时专职值班电 话， 以满足本项 LI 的需要。平时安排多队专业人员值守，并安排好日常值班计划以及节假日的人员值班，保证有足够的人员以完成突发的测试任务。3、我公司承诺：工程经理配备专用的联络 ， 并保证 24小时开机，保 证 在出现故障时能及时赶赴现场指挥；项 LI 经理请假必须提前 1天得到屮方负 责 人和公司领导批准， 并作好工

2、作交接。 如外出或不在当地， 将指定临时负责 人， 并及时通知移动公司的相关工程负责人，以便联络。配置承诺1、我公司承诺：保证投入的技术人员熟悉各种仪表和测试工具的使用，优化经 验丰富，并具有丰富的室内覆盖普查整改工程的工作经验。2、我公司承诺：保证人员的稳定性。如果我公司进行人员更换， 必须以相应符 合 江西移动网络优化专业人员要求进行替换，否那么江西移动公司将根据项 U 考 核 方法采取相应的处分措施。3、我公司承诺：在开展测试工作时，我公司的人员穿着经江西移动公司审核通 过的工作服和工作帽， 衣着整洁、形象健康大方， 时刻注意维护江西移动的名 誉 和形象，保证不以江西移动的名义从事任何与

3、测试工作不相干的工作，否 那么， 由此引起的一切后果由我公司负责。效劳响应承诺我公司承诺：对于江西移动人员的意见紧急投诉 2小时内答复，普通投诉 2个 工 作日内答复并提供解决方案。资料保密承诺我公司承诺： 严格执行我公司已有的内部保密措施， 在工作中对有关江西移动 公 司的内部资料、 测试数据、 记录及报表严加保密， 杜绝外泄本条款长期生 效， 不随合同结束而结束。平安生产承诺1、我公司承诺：在进行江西移开工作期间，我公司将严格遵守江西移动公司的 保密制度，保证严格按照江西移动公司的平安标准和流程开展工作， 承当相应 的 平安责任。2、我公司承诺：假设我公司人员发生平安事故， 造成对江西移动

4、公司财产损失， 经 江西移动公司确认后，江西移动公司可以根据事故的严重程度对我公司进行 惩 罚，江西移动公司可以单方面解除合同。其中平安事故包括以下情形：在测 试 工作中发生人员伤亡，江西移动公司的重要资料和信息泄密。3、我公司承诺：假设由于我公司人员的人为原因发生重大生产事故，对江西移动 公司造成重大损失； 江西移动公司有权根据事故造成的所有影响进行评估， 并 测 算、确认经济损失。江西移动公司有权要求我公司赔偿江西移动公司所确认 的 经济损失。江西移动公司有权单方面解除合同，并以书面形式通知我公司解 除 合同。其中重大事故包括：江西移动公司财产发生重大损失，江西移动公司 认 定的重大人为事

5、故。4、我公司承诺：江西移动为了方便开展测试工作，为我公司人员提供相关的证 明。我公司保证不持该证明进行与测试无关的任何工作， 否那么，由此引发的一 切 后果由我公司负责。文明作业承诺1、我公司承诺：我公司人员在外勤工作中时必须注意形象，向客户出示资格证 或工作证，并与测试场所业主处理好关系，树立并维护贵公司的良好形象。2、我公司承诺：在外勤工作中， 遵守各项法律法规以及有关交通、 卫生及当地 各 项市政规定。保证消除事故平安隐患，落实平安责任制和检查制度，杜绝质 量 事故和人员伤亡事故，在代维效劳过程中确保平安事故为“零。3 、我公司承诺：保证文明网优代维， 遵守贵公司有关规章制度和管理制度

6、， 做 好 测试和代维的现场管理工作。4、我公司承诺：我公司承诺站在贵公司的立场，竭力维护贵公司在社会上的良 好形象，与贵公司的客户以及用户搞好关系， 特别是在投诉处理时， 做到 接 单、 沟通、处理、反应一站式效劳。应急调度承诺1、我公司承诺：公司拥有人数众多的网优专业队伍， 在测试任务繁重、 时间紧 迫 的情况下，我方保证公司内部有足够的机动人员可供调用，有足够的人员可 以 满足同时进行分组测试的需要。2、我公司承诺：内部有自备的工具仓库及车队，如遇项U测试任务繁重、时间紧， 需要增加设备以及车辆时，我公司将对其安排应急措施，有足够的设备、车辆投入，保证贵公司的紧急任务得以及时、优质、高效地完成。3、我公司承诺： 拥有全专业施工能力， 交换、传输、无线、电源等各专业都有 技 术专家，贵公司遇到紧急情况时， 我司将启动应急预案， 跨专业成立专门小 组， 全力支持。4、我公司承诺：对于贵公司技术人员的意见，我们将在笫一时间以最快的速度 给以答复，假设遇上特殊情况， 最迟不超过 24 小时。对于答复的方式， 我们采用 口 头和书面相结合。5、我公司承诺：积极配合贵公司迎接省公司和集团公司的检查，检查期间对车 辆、人员方面作好应急准备， 随时接受贵公司调度。 检查期间严格执行贵公司 的 应急操作规定，加