标准化基础测试题及答案.

1、当前作业测试题已完成（最后得分：100 分）！1 1、服务标准化和服务质量体系在促进服务质量稳定和提高方面有（）性。厂A.基本一致席B.完全的一致厂C.非一致D.对立回答正确2 2、 在服务质量环中包括的三个主要作业过程是（）。*A.市场开发、设计及服务提供广B.市场开发、设计及售后服务厂C.供方评价、顾客评价及服务业绩分析与改进D.供方评价、顾客评价及服务业绩评价回答正确3 3、服务提供不仅包括与顾客直接接触的供方活动，也包括为了完成服务不与顾客直接接触的供方活动，常常后者是前者的（）。A. 提升和完善B. 完善和补充rC.补充和优化冷D.前提和保证回答正确4 4、服务质量体系的四要素是：管

2、理者职责、人员和物质资源、（）。厂A.质量体系结构、环境B. 环境、安全C. 质量体系结构、顾客D. 环境、顾客回答正确5 5、服务的基本要求应贯彻（）的指导思想，在人员及物质资源、环境等方面提出要求。A. “顾客第一”B. “安全第一”C. “卫生第一”D. “收入第一”回答正确6 6、 世界贸易组织认为服务贸易是当今世界贸易中增长速度最快的领域， 并为此成立了一个 专门机构（）以掌握这一广阔领域的动态，防止由此产生的贸易壁垒。厂A.国际标准化组织（ISO）“B.服务贸易总协定（GA.TS）厂C.国际电信组织（ITU）“D.国际标准实践联合会（IFA.N）回答正确7 7、美国石油学会（A.P

3、IA.PI ）分四个标准化执行委员会，其中，第一委员会指的是（） 。A. 近海和浅海委员会B. 钻井标准委员会C. 开发标准委员会D.质量标准委员会回答正确8 8、采标标志是我国产品采用国际标准的一种专用证明标志，是企业对产品质量达到国际标 准要求的（）形式。”A.自我声明厂B.自我证明广C.对外声明厂D.对外证明回答正确9 9、我国从 19821982 年，先后召开了（）次采用国际标准会议, 际标准工作的政策、办法和措施。厂A.三次“B.五次C.七次“D.九次还制订了许多推动全国采用国回答正确1010、国际标准化组织，主要是指国际标准化组织（ ISOISO）、 以及其它国际标准化组织。厂A.

4、欧洲标准化委员会（C.EN）厂B.美国国家标准（A.NSI）厂C.国际电信组织（ITU）金D.国际标准实践联合会（IFA.N）国际电工委员会（IEC.IEC.）和（）回答正确1111、编辑性修改指的是，国家标准对国际标准在不变更（）条件下允许的修改。A.生产内容B.产品质量要求C.标准技术内容D.管理范围回答正确1212、采用国际标准管理办法规定：采用国际标准是指将国际标准的内容，经过分析研究 和试验验证，（）或修改转化为我国标准并按我国标准审批发布程序审批发布。A. 等效B. 参照C. 等同D. 非等效回答正确1313、“要求”是标准的（）。A. 规范性技术要素B. 规范性一般要素C. 资料

5、性概述要素D. 资料性补充要素标回答正确1414、单个标准的层级分为（）、条、段和列项等形式。A.节B.篇C.章D.项回答正确1515、不合格项一般分为三个级别，包括：（A.很不合格、一般不合格和轻微不合格庁B.严重不合格、一般不合格和轻微不合格厂C.非常不合格、一般不合格和轻微不合格D.相当不合格、一般不合格、轻微不合格回答正确1616、社会确认的否决条件是，企业未建立和运行有效标准体系，产品标准覆盖率未达到100100%、企业（）内发生重大产品质量、安全生产、职业健康、环境管理等事故而受到通报 处分的、国家和地方质量监督部门两年连续两次抽查不合格的。回答正确1717、 在标准评价中，自我评

6、价的基本条件包括标准体系已实施（）“A.三个月以上“B.四个月以上“C.五个月以上“D.六个月以上回答正确1818、 GB./T19273GB./T19273 20032003企业标准体系评价与改进规定了企业标准体系评价的（）、方法、程序、内容和要求，同时还对评价、确认的结果处置以及持续改进提出了明确的要求。A.一年B.两年C.三年D.四年A.原则B. 框架C. 条件D. 经验回答正确1919、能源技术标准的内容包括（）、能源产品标准、能源设备及其系统经济运行标准、节能材料标准、能源方法标准。忘A.能源通用标准厂B.能源适用范围标准厂C.能源结构标厂D.以上都不对回答正确2020、 采购标准内

7、容一般包括：（）（如质量特性、品种、规格、等级）、进货验收规则、 实验方法、保管注意事项等。广A.采购技术要求介B.采购质量要求厂C.行业技术要求厂D.以上都不对回答正确2121、（）是指对企业产品生产过程中所用的外购原材料、辅助材料、燃料、零部件、元器 件等（以下简称采购物资）的质量要求制定的标准。厂A.企业技术标准B.采购技术标准C.行业技术标准D.以上都不对回答正确2222、产品标准根据其功能可分为（）和企业内部使用的产品内控标准。A. 产品实用标准B. 产品成交标准C. 产品交付标准D. 以上都不对回答正确2323、产品标准系指对产品结构、规格、质量和检验方法等所做的技术规定。产品可以

8、是软件、硬件、流程性材料或服务。产品标准是为保证产品的（），对产品必须达到的某些或全部要求所制定的标准。A.适用性厂B.质量性厂C.整体性厂D.以上都不对回答正确2424、技术基础标准分为（）、行业基础标准、专业基础标准、企业内部基础标准。GA.通用基础标准厂B.普通标准厂C.实用标准“D.以上都不对回答正确2525、技术标准体系的构成包括（）、设计标准、产品标准、采购标准、工艺标准、半成品 标准、设备、基础设施和工艺装备标准。回答正确2626、标准化人员是指在企业专职（或兼职）从事标准化工作的（）。A.生产人员和管理人员厂B.技术人员和管理人员“C.科技人员和管理人员厂D.科技人员和技术人员

9、回答正确2727、 管理标准是对企业标准化领域中需要（）的管理事项所制订的标准。A. 技术含量标准B.技术基础标准C.技术水平标准D.以上都不对厂A.制定实施厂B.监督协调C.协调统一厂D.计划实行 回答正确2828、企业标准体系包括技术标准体系、（）和工作标准体系。A. 安全标准体系B. 服务标准体系C.质量管理体系D.管理标准体系回答正确2929、GB./TGB./T 1549615496企业标准体系要求规定了企业标准化工作的（）项要求。A.4B.5C. 6D. 7回答正确3030、 企业标准体系是指企业内的标准按其（）构成的有机整体。庁A.内在联系B.技术内容rC.有关规定厂D.有关程序

10、回答正确3131、 企业标准化是指，为在企业生产、经营、（）范围内获得最佳秩序，对实际的或潜在 的问题制定共同的和重复使用的规则的活动。”A.推广B.运行广C.管理“D.实施回答正确3232、标准的监督检查包括上级有关部门对企业的监督检查和A.企业自身的监督检查B. 社会的监督检查C. 媒体的监督检查D. 以上都不对回答正确3333、标准化法规定，（）以上政府标准化行政主管部门负责对标准的实施进行监督检查。厂A.省级广B.市级riC.县级厂D.以上都不对回答正确3434、国家标准、行业标准、地方标准中的强制性标准，企业必须执行，不符合强制性标准的产品， （）生产、销售和进口。B.允许C. 可根

11、据情况D. 以上都不对回答正确3535、国务院标准化行政主管部门（）管理全国标准化工作。“A.分工厂B.全面A.禁止C.综合D.统回答正确3636、标准的编写要求包括（）（）、表述清楚和准确、充分考虑最新技术水平、为未来技术发展 提供框架、能被未参加标准编制的专业人员所理解。“A.资料齐全“B.内容完整厂C.内容清晰厂D.以上都不对回答正确3737、标准编写的原则是统一性、（）（）、适用性、一致性、规范性。金A.协调性厂B.协商性厂C.原则性广D.实用性回答正确3838、国际标准化组织于（）（）年成立。*A.1947厂B.1946广C.1906D.1916回答正确3939、专业技术委员会是指是

12、（）（）根据工作需要在一定专业领域内建立的从事标准化工作的技 术工作机构。由生产、科研、教学、检验、用户等方面的专家、技术人员和管理人员组成。主要任务是起草标准、审定标准。（A.国际标准化主管部门金B.国务院标准化主管部门广C.人大标准化主管部门厂D.省级政府标准化主管部门回答正确4040、中国标准化发展战略方针以市场为（）（）、以企业为主体、政府宏观管理、社会广泛参与。厂A.方向厂 B.主心骨金C.主导广D.原则回答正确4141、我国现行的标准化管理机构包括（）（）、部级、省级、地级和行业、企业等各个层次。A. 国际级别B. 国家级C. 世界级D. 区域级回答正确4242、根据中华人民共和国

13、标准化法规定：我国的标准分为（）（）、行业标准、地方标准和企业标准。厂A.国际标准B.国家标准C.国内标准D.国外标准回答正确4343、中华人民共和国标准化法实施条例发布于（）（）年 4 4 月 6 6 日，条例自发布之日起实施。广 A. 1989B.1990厂 C. 1991D.1992回答正确4444、我国标准化法律法规体系: 规章、规范性文件等。回答正确4545、标准化发展历程包括原始标准化阶段、（）（）、近代标准化、现代标准化。A. 古代标准阶段B. 封建社会标准阶段C. 奴隶社会标准阶段D. 远古时代标准阶段回答正确（）（）、标准化行政法规、标准化地方法规、部门规章、政府A. 标准化宪法B.标准化法律C.标准化行政规章D.标准化行业规章4646、在我国，按照法律约束性不同，可将我国标准分为（）（）、推荐性标准、指导性技术文件。A. 强制性标准B. 自愿性标准C. 规范性文件D.应导性标准回答正确4747、国家标准由（）（）统一计划、统一审定、统一编号和统一批准发布。A. 国务院有关行业主管部