综合考试理论试题(一)

1、理论试题一、 单选：1、公民道德建设实施纲要提出，要大力加强以（ ）为主要内容的职业道德建设。A. 爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会B. 爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义C. 爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献D. 热爱祖国、遵纪守法、尊老爱幼、反对迷信、公道文明2、社会主义道德建设的基本要求是（ ）A. 社会公德、职业道德、家庭美德B. 爱国主义、集体主义和社会主义C. 爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义D. 有理想、有道德、有文化、有纪律3、下列做法符合从业人员职业用语基本要求的是（ ）A. 语调柔和，使客户产生甜蜜感B. 语言简练，问一答一

2、、问二答二C. 语意明确，直接指出客人的不足之处D. 语速适中，指说话速度不太快也不太慢4、下列关于勤劳和节俭的几种说法中，你认可的是（ ）。A. 个人生活要勤俭，单位之事不多管B. 只讲勤劳不尚俭，好比手端没底碗C. 心计巧妙睡天明，勤劳节俭事不成D. 勤劳节俭旧传统，多挣少花新社会5、从业人员对爱岗敬业的准确理解是（ ）A. 只选择自己喜欢的岗位B. 只要干上一种工作，就埋头苦干一辈子C. 虽然不喜欢某岗位，但也必须长期干下去D. 干一行，爱一行，专一行6、（请结合下列案例和所学职业道德知识，回答第68题）清代，吴县有一商人蔡某。蔡某的朋友去世了。他差人把朋友的儿子叫来，要给他一千两金子。

3、对方甚感惊讶和不解。蔡某解释说：“钱是你父亲生前寄存在我这里的。”朋友的儿子问蔡某：“我父亲留下字据了吗？他直到临终也没对我说过这事。钱，我不能要。” 蔡某说：“没留字据，但字据在我心中，而不在纸上。”看了上述案例，你认可下列说法中的（ ）A. 蔡某的友人害怕儿子拿了钱后胡作非为，故没告诉他B. 蔡某的友人忘记了曾在蔡某那里寄存金子的事情 C. 蔡某的友人在蔡某那里存钱没留字据，说明蔡某值得信任D. 蔡某的友人在蔡某那里存钱没留字据，不合常规7、蔡某说：“字据在我心中，而不在纸上。”。这句话的含义是（ ）A. 我想怎么说，就怎么说，纸上说的不算数B. 你爱怎么想，就怎么想，纸上说了什么，你不知

4、道C. 我已经把字据牢牢记在心上，能背诵下来D. 做人的原则在我心中，不在外面8、通过上述事例，可以推断（ ）A. 在社会生活中，有比金子更可贵的东西B. 不是社会中的每一个人都需要钱C. 在社会生活中，只有少数人讲信用D. 钱对人们的生活并不重要9、一顾客在某饭店用餐完毕，故意将一小虫放入菜中，借以蒙混赖帐。你认为服务员最好的处理方式是（ ）A. 让保安将顾客驱逐出去B. 耐心说明，若无效便交上司处理C. 对顾客进行批评教育D. 拨打110，请警察处理10、某用户反映公司新产品存在质量问题，公司派出四位质检员分别进行调查。他们有以下四种不同表现，你最认可的做法是（ ）A. 甲检查完毕后，写出

5、产品所发生问题的部位B. 乙检查完毕后，写出产品出现问题的原因C. 丙检查完毕后，写出了用户不满发牢骚时的情景D. 丁检查完毕后，写出了产品的改进建议11、日常生活中，在与朋友、同学约会时，我通常会（ ）A. 比约定时间早一会儿B. 按约定时间，准时到达C. 从来没注意过到达的时间D. 总是到达时间与约定时间差不了几分钟12、上班时，小李十分着急地赶往经理办公室汇报工作。当他路过传达室时，门卫老张请他顺手把一封信带过去。小李一看，是办公室同事小张的信。如果你是小李，你会（ ）。A. 不管它，直奔经理办公室B. 带上信马上去见经理C. 不管它，边走边说明原因D. 告诉老张自己现在有事，事后再取1

6、3、回想自己还是孩子的时候，与小伙伴自由玩耍时，我觉得（ ）A. 小伙伴耳们通常会按照我的想法做游戏B. 小伙伴儿们很难玩在一起，玩一会儿便散去了C. 总是在一起玩很长时间，直到很累了才散去D. 我只和最要好的伙伴儿玩耍14、在上小学的时候，我感到最不称心的事情是（ ）A. 老师总是没完没了地布置作业B. 家长总爱唠叨要我长大以后考上大学C. 家长总是要我做各种各样的家务活儿D. 过生日时得不到想要的礼物15、当我在工作中受到领导表扬时，我通常会（ ）A. 心里觉得特别高兴B. 认为领导有工作方法、艺术C. 认为这是自己努力工作的结果D. 想着工作还可以干得更好16、对于那些总是按部就班做事的

7、人，我（ ）。A. 喜欢与之共事B. 不喜欢，但能够合得来C. 不理解他们为什么要这样做D. 没有什么感受17、一般双休日之后去上班的第一个早上，我通常会有（ ）的感觉。A. 忐忑不安B. 兴冲冲C. 没休息过来D. 轻松18、在FrontPage2000编辑器中，要新建框架网页，可单击“新建/文件/网页”菜单，选择“新建”对话框下的“框架网页”选项卡，再单击“横幅和目录”图标，利用该模板创建一个三框架网页，当第一次保存该框架时，系统将提示用户依次保存（ ）。A. 左部、右部、顶部框架中的网页，最后保存整个框架文件本身B. 顶部、右部、左部框架中的网页，最后保存整个框架文件本身C. 顶部、左部

8、、右部框架中的网页，最后保存整个框架文件本身D. 整个框架文件本身，然后保存顶部、左部、右部框架中的网页19、网络商品直销，是指消费者和生产者或者需求方和供应方，（ ）利用网络形式所开展的买卖活动。A. 直接B. 间接C. 通过第三方D. 通过政府20、同时发送邮件给多人时，邮件位置之间的分隔符号是（ ）。A. 双引号B. 半角顿号C. 全角分号D. 半角逗号21、HTML文件中标记用于设置（ ）。A. 段落标题的对齐方式B. 段落标题的字体类别C. 段落标题的大小级别D. 段落标题的颜色种类22、在网上调查中，简单的防止网虫故意重复回答的方法是（ ）。A. 对答卷者收费B. 对答卷者进行奖励

9、C. 使用信用卡担保做答卷D. 锁定答卷者所属站点23、FrontPage编辑网页，普通视图的作用是（ ）A. 查看网址B. 查看网页C. 直接编辑HTML源代码D. 可视化编辑、修改网页24、SQL Server支持Windows NT身份验证和（ ）模式。A. SQL Server身份验证B. DB2 身份验证C. SYBASE身份验证D. ORACLE身份验证25、对电子商务立法范围的理解，应从（ ）两个方面考虑。A. 商务和电子商务所包含的通讯手段B. 商务和先进的电子技术C. 社会经济和先进的电子技术D. 社会经济和电子技术的发展趋势26、旗帜广告媒体与传统媒体的最大区别在于（ ）A

10、. 广告的覆盖面较广B. 广告的费用较高C. 能否提供详细的广告效果统计分析数据D. 广告的效率较高27、在网络商品直销过程中，为保证交易过程中的安全，需要（ ）确认在互联网上交易的真实身份。A. 相关行政部门B. 认证中心C. 网上银行D. 信用卡公司28、几十年来计算机网络的发展经历了三个主要阶段：以单机为中心的通信系统，多个计算机互连的计算机网络及（ ）。A. 欧洲标准化的计算机网络B. 国际标准化的计算机网络C. 中国标准化的计算机网络D. 美国标准化的计算机网络29、计算机外壳病毒的特点是（ ）。A. 在程序被编译之前插入到源程序中B. 对依附的主程序进行破坏C. 易于编写、易于发现

11、D. 取代操作系统进行工作30、（ ）是指按照随机原则组织抽样，任意从因特网网址中抽取样本。A. 随机样本B. 过滤性样本C. 选择样本D. 整体样本31、数字证书采用（ ）体制。A. 认证B. 对称加密C. 私钥D. 公钥32、讨论组中Alt类别指的是（ ）。A. 辩论类B. 自由言论区域C. 网络新闻类D. 讨论组本身33、（ ）是安全电子交易的缩写。A. CAB. SETC. SELD. SSL34、HTML语言中标记align属性的属性值不能是（ ）A. 居中B. 右对齐C. 左对齐D. 缩进2个格35、信息在网络空间的传递称为网络通信，在网络上停留时称（ ）A. 存储B. 下载C.

12、时延D. 浏览36、（ ）又称邮件列表广告。A. 文本广告B. 电子杂志广告C. 公告栏D. 电子邮件37、（ ）又称群分析和类分析。A. 判别分析B. 聚类分析C. 回归分析D. 相关分析38、以下对防火墙技术的说法正确的是（ ）A. 防火墙的安全性能是固定的，不可以设置的B. 可以对网络攻击进行检测和告警C. 只可以过滤进入网络的数据包D. 只可以管理进入网络的访问行为39、电子商务仍然是一种网络技术条件下的商务活动，因此电子商务法（ ）。A. 需要涵盖非电子商务环境下的合同、支付等操作规则B. 调整对象应当是电子商务交易活动中发生的各种社会关系C. 要涵盖现有民商法涉及的所有特定领域的法

13、律规范D. 不能完全独立于现行法律的调整范围40、计算机感染病毒后，出现打乱屏幕显示等异常现象，这说明计算机病毒具有（ ）的特点。A. 破坏性B. 隐蔽性C. 潜伏性D. 传染性41、按照网络商务信息的分级，重要的市场走向、网络畅销商品的情况调查、新产品新技术信息、专利技术等应该属于（ ）A. 收取较低费用的信息B. 收取标准信息费的信息C. 优质优价的信息D. 完全免费的商务信息42、在利用时间序列分析时，时间序列图形中横坐标和纵坐标分别代表（ ）A. 序列和时间B. 数值和时间C. 时间和序列D. 时间和数值43、对于网络商品直销的优点，说法错误的是（ ）。A. 对实物可以直接的感知B.

14、大幅度地降低交易成本C. 降低消费者所得到的商品的最终价格D. 有效地减少售后服务的技术支持费用44、IP位置中B类位置的范围是（ ）A. 127191B. 128191C. 192256D. 12819245、IP位置属于（ ）A. 点分二进制编址B. 点分八进制编址C. 点分十进制编址D. 点分十六进制编址46、（ ）是匿名发送E-mail的软件。A. AysoftB. OUTLOOKC. FOXMAILD. Server U47、消费者在网上购物的凭证是（ ）A. 发货单号B. 送货单号C. 订单号D. 信用卡号48、网络信息的收集，绝大部分是通过（ ）找到信息发布

15、源获得的。A. 新闻媒体B. 搜索引擎C. 人工收集D. 网络广告49、为了保证交易的公正性和安全性，国际上建立了比较成熟的（ ）安全解决方案。A. 对称密钥体制B. 公开密钥体制C. 数字证书体制D. 安全证书体制50、SCI。BIOLOGY表示（ ）。A. 生物类的科学主题B. 生物类的检索C. 计算机类的生物主题D. 科学大类的生物学主题51、对于同一位网上消费者在规定的时间内下的若干份订单，为了方便和节省送货费用，商家会（ ）。A. 赠送礼品B. 减少运费C. 免费送货D. 合并订单52、（ ）状态下，订单不可以撤消。A. 已配送B. 未处理C. 已付款D. 已了解53、Usenet最

16、早源于（ ）。A. 英国B. 法国C. 美国D. 荷兰54、在FrontPage2000编辑器中，如果要更改网页背景颜色，单击“格式”菜单项下的“背景”，弹出“网页属性”对话框，在“网页属性”对话框的（ ）选项卡中可进行相应的设置。A. 常规B. 背景C. 边距D. 自定义55、在电子商务中，合同的（ ）发生了很大的变化。A. 性质B. 作用C. 意义D. 形式56、电子杂志由国内著名的（ ）提供。A. BLOGB. FTPC. ISPD. ICP57、在FrontPage2000 编辑器中，有几种创建表格的方法，最快的是利用工具栏上的按钮来整理表格。单击表格工具栏上的按钮，屏幕上弹出一个表，

17、向右下方拖动鼠标，指定（ ），就可以创建一个新的表格。A. 表格的宽度B. 表格的高度C. 表格的行列数D. 表格的边框粗细58、（ ）是指物质和能量在时间、空间上定性或定量的模拟型或者其符号的集合。A. 文字B. 符号C. 数据D. 信息59、把旗帜广告投放在导航台，（ ）A. 没有必要B. 物美价廉C. 广告费用高D. 浏览者数量多60、HTML语言中标记的作用是（ ）A. 段落标记B. 换行标记C. 字体标记D. 项目列表61、计算机病毒程序存在于语言处理程序中，按入侵方式分类，其病毒属于（ ）A. 源码病毒B. 外壳病毒C. 入侵病毒D. 操作系统病毒62、下列描述正确的是（ ）。A.

18、 TCP/IP协议不是工业标准B. IP协议是传输控制协议C. TCP协议是互联网协议D. TCP/IP协议是因特网所使用的协议63、Internet将顶级域名分为（ ）。A. 国家顶级域名、国际顶级域名、通用顶级域名B. 国家顶级域名、国际顶级域名、专用顶级域名C. 国家顶级域名、通用顶级域名、专用顶级域名D. 国际顶级域名、通用顶级域名、专用顶级域名64、电子钱包中记录的每笔交易的状态不可能是（ ）A. 订单接收B. 成功C. 配送中D. 订单拒绝65、（ ）是最常见的网络广告形式。A. 新闻组广告B. 旗帜广告C. 邮件列表D. 电子杂志66、（ ）就是网络通讯中标志通讯各方身份信息的一

19、系列数据，其作用类似于司机的驾照和日常生活中的身份证。A. 数字证书B. 电子钱包C. 用户信息D. 用户名67、（ ）能够比较直观地看出部分与总体的比例关系。A. 散点B. 曲线图C. 柱形图D. 圆饼图68、如果表明当前用户正在使用bbb协议来读取aaasohuaaa服务器上new/20040501/目录下的index.htm页面文件，URL的格式应该为（ ）。A. bbb/aaasohuaaa/new/20040501/index.htmB. bbb:/aaasohuaaa/index.htm/new/20040501C. bbb:/aaasohuaaa/new/20040501/ind

20、ex.htmD. bbb:/ index.htm/new/20040501/aaasohuaaa二、 多选题：1、下列说法中，属于服务“忌语”的是（ ）A. 报刊部营业员：“如果您不买，就别看了！”B. 服装店营业员：“您到底要哪种款式，想好了没有？”C. 售楼处交易员：“您到后面排队等候，一个一个来。”D. 酒店服务员：“这事我管不了。请您问别人吧！”2、关于职业道德责任，下列说法中正确的是（ ）A. 是否具有职业责任是从业人员道德水平高低的体现B. 员工的物质利益与其履行职业责任的情况密切相关C. 社会和企业运用法律和纪律手段保障职业责任和义务的履行D. 职业责任是个中性概念，并不涉及道德

21、问题3、以下关于诚实守信的说法中，正确的是（ ）A. 诚实守信是人类在漫长交往实践中总结、凝练出来的B. 诚实守信是做人的基本原则C. 坚持做到诚实守信对一个人的成长十分重要D. 诚实守信有时候重要，有时候不重要4、关于从业人员做到诚实守信，不完整或不准确的理解是（ ）。A. 诚实守信的前提是看对方是不是诚实守信B. 不做对不起朋友的事情，是诚实守信的根本体现C. 不管许诺什么，只要兑现了诺言就是诚实守信D. 获利手段是否正当是检验一个人是否诚实守信的标准之一5、企业形象包括（ ）A. 企业环境B. 企业规章制度C. 企业目标D. 企业作风6、从业人员举止得体的具体要求是（ ）A. 态度恭敬，

22、指对顾客尊重和有礼貌B. 表情从容，指按部就班，不慌不忙地接待服务对象C. 行为大度，指为了维护国格，表现出应有的大国气势和风范D. 形象庄重，指表情严肃，不轻浮随便，不鬼鬼祟祟7、关于从业人员办事公道的说法中，正确的是（ ）。A. 坚持真理是从业人员办事公道的内在要求B. 办事公道特指有权人而言，一般从业人员不存在这一问题C. 从业活动中有关照亲人乃人之常情，与办事公道要求不矛盾D. 办事公道涉及到服务对象的人格尊严和实际利益8、从业人员关于尊纪守法的正确观念和态度是（ ）A. 老老实实做人做事，不学法也能够做到守法B. 法律知识庞杂繁缛，从业人员无法学习C. 懂法才能依法办事，维护正当权益

23、D. 工作之前先签合同，是用法的具体体现9、计算机病毒破坏性表现在（ ）。A. 打乱屏幕的显示B. 隐藏起来不易被发现C. 对数据或文件进行破坏D. 占用CPU时间和内存开销10、计算机网络按分布距离可分为（ ）。A. 城域网B. 局域网C. 广域网D. 因特网11、在新闻组中发表宣传产品的文章，要（ ）A. 文字短小精悍B. 使用礼貌用语C. 尽量保持高频率D. 每条信息只能发一次12、TCP/IP协议规定，计算机的IP位置由（ ）组成。A. 域名B. 物理位置C. 网络位置D. 主机位置13、（ ）是通用顶级域名。A. intB. eduC. comD. gov14、布儿操作符提供的方法有

24、（ ）A. 包括或排除关键字B. 翻译控制关键字C. 直接进入对方网站查找D. 间接进入对方网站查找15、网上市场需求研究的具体内容包括（ ）。A. 现有市场对该产品的需求量和销售量B. 市场的现在需求有多大C. 不同的市场对某种产品的需求情况D. 分析研究市场的进入策略和时间策略16、在信息收集中，经常会有信息的失真，主要的表现方式有（ ）A. 信源提供的信息不完全、不准确B. 信息在编码、译码和传递过程中受到干扰C. 信宿（信箱）接受信息出现偏差D. 人员结构不合理17、关于Telnet下面描述正确的是（ ）A. 只能用匿名登录来进行远程登录B. Telnet服务使用TCP端口号23作为默

25、认值C. Telnet在运行过程中启动Telnet客户程序和Telnet服务器程序D. Telnet协议定义了本地登录客户机与远程服务器之间的交互过程18、时间序列分析主要用于（ ）A. 决策和控制B. 系统描述C. 系统分析D. 预测未来19、网上调查的样本类型包括（ ）A. 随机样本B. 整体样本C. 过滤性样本D. 选择样本20、网络营销对传统产品品牌策略的影响表现在（ ）A. 更有效的满足个性化需求B. 适应品牌的全球化管理C. 更有效的满足规模化的需求D. 适应品牌的区域化管理21、网上调查过程的管理与控制应当从（ ）方面考虑。A. 明确调查目的B. 明确调查对象C. 费用计划D.

26、调查方法的选择22、打开IE浏览器下的“Internet选择”对话框，在该对话框的常规选项卡中可以对（ ）等进行设置。A. 主页B. 临时文件夹C. 历史记录D. 安全等级23、以下（ ）不属于防火墙的基本功能。A. 对软件的升级B. 杀毒C. 对网络攻击进行检测和告警D. 自动删除日志中的内容24、网上商店通常向客户提供一个需要密码的私人空间用来检查（ ）。A. 商家的了解方式B. 订单的状态C. 需求商品的列表D. 过去的订单25、对压缩文件正确的描述是（ ）A. 压缩的文件在网上传输时进行解压缩B. 图形文件经过压缩后会明显比原来小C. *.exe文件可以直接运行解压D. *。ZIP必须

27、通过解压缩软件解压缩运行26、网络营销对传统营销的营销战略影响主要体现在（ ）。A. 增大了跨国公司所拥有的规模经济的竞争优势B. 全球营销的成本核算高于本地营销C. 营销竞争战略影响D. 企业跨国经营的战略影响27、在Frontpage2000中新建网页可以选择的框架模板有（ ）。A. 横幅和目录B. 嵌套式层次结构C. 自底向上的层次结构D. 横幅、页脚和目录28、电子合同身份认证的方法主要有（ ）。A. 提供身份认证复印件B. 依靠认证机构的数字证书进行身份认证C. 点击网站的认证图标，查看网站的证书D. 提供信用卡帐户29、在完善网上商店订单处理流程是应当遵循的原则包括并行处理、分批处

28、理、交叉处理以及（ ）。A. 删除瓶颈B. 删除不增值工序C. 减少等待D. 瓶颈处增加额外资源30、计算机病毒按入侵方式可分为（ ）种。A. 源码病毒B. 入侵病毒C. 软盘病毒D. 操作系统型病毒31、目录式搜索引擎搜集信息的方式有（ ）。A. 人工方式B. 半自动方式C. 自动方式D. 引导方式32、数字证书是由（ ）发行的，人们可以在交往中用它来识别对方的身份。A. CA机构B. 商务网站C. 电子商厦D. 证书授权中心33、SET协议涉及的对象包括消费者、在线商店以及（ ）。A. 收单银行B. 网店经营者C. 认证中心D. 电子货币发行机构34、加密的邮件中，含有（ ）。A. 公钥B

29、. 私钥C. 信件原文D. 数字签名35、“电子签字”系指在数据电文中， 以电子形式所含、所附或在逻辑上与数据电文有了解的数据，以下说法中不正确的是（ ）A. 用于数据电文有关的法人B. 用于鉴别数据电文有关的签字人C. 表明此人认可数据电文所含信息D. 表明法人认可数据电文所含信息36、计算机感染病毒会出现一些不正常现象，以下（ ）现象可以判断计算机可能感染了病毒。A. 文件大小和日期变化B. 系统异常死机的次数增多C. 系统运行速度异常慢D. 计算机突然断电37、以下（ ）属于直接以计算机信息系统为犯罪的对象。A. 非法侵入计算机信息系统B. 破坏计算机信息系统功能C. 破坏计算机信息系统

30、应用程序D. 整理、传播计算机破坏程序38、关于TCP/IP协议正确的描述是（ ）A. TCP/IP协议是事实上的工业标准B. TCP/IP协议不是Internet所使用的协议C. TCP/IP协议不能在局域网中使用D. TCP是传输控制协议，规定一种可靠的数据信息传递服务39、完善网上商店订单处理流程的关键性因素在于（ ）A. 信息因素B. 成本因素C. 时间因素D. 供货准确性因素40、SQL Server采用（ ）和角色的许可验证。A. 二级安全验证B. 登录验证C. 数据库用户帐号D. 一级安全验证41、使用E-mail进行广告活动，需要注意（ ）A. 明确邮件的主题B. 邮件的签名非常重要C. 选择正确的发信方式D. 最好采用抄袭的方式42、在设计Banner时应当注意（ ）。A. 文字不能太多B. 图形尽可能简单C. 字体尽可能粗壮D. 少用图形的特技效果43、电子支付工具的三大类指的是（ ）。A. 电子