企业数字化学习评估与反思

1、 企业数字化学习评估与反思吴峰经济学博士、副教授2010年7月20日0、问卷与案例 问卷 评估指标体系构建 层次分析法量化 调研 计算分值 案例库爱立信学院中国电信岗位认证中国电信天翼振翅中国工商银行中国民生银行中国银行 诺和诺德 上海移动 首钢集团天狮集团 星网锐捷 艺龙旅行网1、企业与学校E-learning比较2、评估框架3、指标体系与解释4、层次分析方法 为什么企业需要为什么企业需要E-LearningE-Learning？ E-LearningE-Learning在企业终身学习中作用？自主学习与个性化学在企业终身学习中作用？自主学习与个性化学习习 企业企业E-LearningE-Le

2、arning影响因素有哪些？影响因素有哪些？ 优秀的优秀的企业企业E-LearningE-Learning项目应具备哪些特征？项目应具备哪些特征？ 哪些行业企业哪些行业企业E-LearningE-Learning实施具有相对优势？实施具有相对优势？ 为什么说为什么说WEB2.0WEB2.0是企业是企业E-LearningE-Learning的实施理念？的实施理念？ 为什么说知识管理是企业为什么说知识管理是企业E-LearningE-Learning的核心？的核心？ 为什么说活动与策略设计是企业为什么说活动与策略设计是企业E-LeaE-Lear rningning的灵魂？的灵魂？ 企业企业E-L

3、earningE-Learning中的投资回报率一般会是多少？中的投资回报率一般会是多少？ 为什么说未来的组织领导有可能来源于为什么说未来的组织领导有可能来源于E-LearningE-Learning中的知中的知识领导？识领导？学习学习、技术与人力发展技术与人力发展5、问题反思附附1 1：为什么企业需要：为什么企业需要E-LearningE-Learning？实施E-learning最大的动机是(限选三项)A降低培训成本B提高培训覆盖率C为员工提供更多的个性化学习机会D促进绩效管理E促进知识管理F组织扁平化G为构建企业大学打基础H随时随地学习，方便性I弥补师资资源不足J节约时间因素101064

4、7114ABCDEFGH024681012坐标轴标题坐标轴标题因素因素附附2 2，企业，企业E-LearningE-Learning影响因素是什么？影响因素是什么？制约贵企业E-Learning的因素有哪些，并按照您的认同程度(重要程度)排序：(1,2,3,410,)服务器与网络速度 A员工电脑性能B领导重视程度C缺乏与人力资源绩效考核相结合的政策D企业行业特点不适宜于E-learningE资源匮乏F经费缺乏G难以评估E-learning成效H员工没有E-learning学习意识I企业缺乏E-learning专业支持人员J课件缺乏针对性，形式呆板K与业务部门进行合作存在难度；L没有有效地进行企

5、业知识沉淀；M因素 59358373132827554917493944ABCDEFGHIJKLM0102030405060708090坐标轴标题坐标轴标题因素因素附附3 3，E-LearningE-Learning在企业终身学习中作用？在企业终身学习中作用？终身学习终身学习企业企业E-learningE-learning学习方式占总的比例学习方式占总的比例企业企业E-learningE-learning培训量培训量金融危机下企业培训量金融危机下企业培训量学习时长学习时长挑战：挑战：主动学习问题与被动学习问题主动学习问题与被动学习问题人员与资金的挑战人员与资金的挑战4 4，优秀，优秀E-lea

6、rningE-learning项目应具备哪些特征？项目应具备哪些特征？1 1，战略目标一致性，战略目标一致性( (对象分析对象分析) )2 2，高层参与，高层参与3 3，与人力资源关联，与人力资源关联4 4，对象分析准确，设计得当，对象分析准确，设计得当5 5，良好的实施、组织与执行，良好的实施、组织与执行6 6，优秀的课程资源以及学习技术支持，优秀的课程资源以及学习技术支持7 7，关注效果，关注效果8 8，重视知识沉淀与企业文化，重视知识沉淀与企业文化5 5，哪些行业企业，哪些行业企业E-LearningE-Learning实施具有相对优势？实施具有相对优势？几类企业：几类企业：节点数多的国

7、有企业节点数多的国有企业( (如银行类如银行类) )在我国实施在我国实施E-learningE-learning比较成功；比较成功；保险保险高新技术企业；如信息技术产业企业高新技术企业；如信息技术产业企业外资企业；外资企业；工作性质特别需要在工作时间之外学习：航空工作性质特别需要在工作时间之外学习：航空未来：行业企业未来：行业企业E-learningE-learning成为可能；成为可能；产业链企业产业链企业E-learningE-learning也有很大的发展空间。也有很大的发展空间。6 6，为什么说，为什么说WEB2.0WEB2.0是企业是企业E-LearningE-Learning的实施

8、理念？的实施理念？什么是什么是WEB2.0?WEB2.0?分享与协作分享与协作技术：技术： blogblog、wikiwiki、snssns、FlikrFlikr、youbetuyoubetu 长尾理论、长尾理论、SNSSNS理论、六度空间、理论、六度空间、WIKIWIKI经济学；草根、大众化经济学；草根、大众化1 1，平台设计上互动，平台设计上互动2 2，资源上共享，资源上共享3 3，共同参与的学习策略，共同参与的学习策略7,7,为什么说知识管理是企业为什么说知识管理是企业E-LearningE-Learning的核心？的核心？ 知识管理既是企业大学的核心，也是企业E-learning的核心

9、。 企业E-learning与知识管理：鸟巢与奥林匹克公园 爱立信知识管理 知识沉淀非常重要，很多培训完了就完了，企业大学与培训中心的一个很重要的区别 E-learning有利于企业知识沉淀。 E-learning个人知识，知识管理组织知识； 难点在于如何设计，使个人知识分享，而且是深度分享；在于如何对于知识有效整理。知识的转化与E-learning8,8,为什么说活动与策略设计是企业为什么说活动与策略设计是企业E-LearningE-Learning的灵魂？的灵魂？1,1,开心网开心网“偷偷”的概念的概念2 2，学习型组织，学习型组织( (干部在线中心案例干部在线中心案例) )3 3，诺和诺德开展评选活动，诺和诺德开展评选活动为什么说未来的组织领导有可能来源于为什么说未来的组织领导有可能来源于E-LearningE-Learning中的知识领导？中的知识领导？ 1、北大案例 2、西门子管理学院9,9,企业企业E-learningE-learning中的投资回报率一