项目3教学提纲

1、项目管理3 彼得圣吉 第五项修炼：学习型组织的艺术和实践 （1994年） 学习型城市网站；学习型组织； 学习能力 团队精神 团队建设 项目团队建设与管理；项目团队建设与管理； 项目利益相关人组织管理（全团队，项目参与和利益影响全团队，项目参与和利益影响） 项目所有者项目所有者业主 项目发起、出资、使用、实施、决策者（组织内部项目还是社会性、经营性项目） 项目使用者项目使用者用户/客户 项目实施管理者实施管理者项目经理 负责管理整个项目，项目决策制定者，项目组织管理领导者，项目决策执行人 任务任务是根据项目所有者、使用者对于项目各项标准的要求，组织领导项目团队，管理项目的计划、组织实施和协调控制

2、（地位、工作任务、上下关系、能力要求） 需要较高的管理技能和素质，能够影响和激励项目团队，能够献身于项目的目标和要求。 项目实施执行者项目实施执行者项目团队具体从事项目全部或者某项具体工作的组织或群体，目标，合作。项目性质团队多寡 项目实施的环境中人环境中人人财物部门，政府、社会组织、学界、居民、银行、国际 利益利益冲突和目标目标差异异主体利益关系的和谐与冲突，不同的立场角度和利益诉求总目标下的分散总目标下的分散，合力的分散，多协调 项目所有者与实施提供者委托代理委托代理关系中的互利协商、契约合同和妥协对策协调保障（项目实施过程中的资金与质量问题）主办方、承办方、协办方 项目所有者与其他相关人

3、 利益的一致一致项目实施和成果的顺利 利益的冲突冲突项目实施和成果的困难（预测重视控制沟通协调解决） 项目实施者与其他企业人事改革咨询、绩效评估 利益冲突和目标差异：了解、分析重视、安排、协调维护、达成与超越达成与超越期望和需求 所谓管理者，根据目标追求和资源现状，将想法（Idea）经由各种管理途径层层落实的能力。（如何调动、拓展资源供应，如何搭建组织团队，如何协调领导执行，如何评估监测等等） 异目标、使命、资源约束和工作环境目标、使命、资源约束和工作环境组织结构形式结构形式类型项目管理的组织环境组织环境管理方式和项目绩效方式和项目绩效 类型特点类型特点专业化，工作分工和部门设置，层级结构纵向

4、（幅度），直线指挥；附设职能管理部门。总经理部门经理部门项目职员，业务部门加上人事、财物、后勤等等职能部门。 类型优劣类型优劣刚性，统一指挥，集中管理的优势；部门权力大维护部门利益的冲动日常运营型企业。 项目适用度项目适用度部门抽调双重身份（项目兼职）权力有限、管理松散。一、直线职能型组织一、直线职能型组织直线职能型组织直线职能型组织雇 员雇 员雇 员直线部门直线部门总经理职能部门经理直线部门经理职能部门经理雇 员雇 员雇 员雇 员雇员 P雇 员雇员 P雇员 P雇员 P 类型特点、优劣和项目适用度类型特点、优劣和项目适用度 横向模块结构（幅度），项目的针对性，项目经理权大。 业务或者职能部门只

5、能是边缘作业，服务而不是指挥项目实施；专职项目人员，少量兼兼职外聘人员。 适用于项目业务公司而非日常运营企业。 二、项目型组织二、项目型组织雇 员雇 员雇 员雇 员雇 员雇 员雇 员雇 员雇 员雇 员雇 员雇 员总经理项目经理职能部门项目经理项目经理项目型组织项目型组织 类型特点、优劣和项目适用度类型特点、优劣和项目适用度 临时性、应急性临时性、应急性；（少量专业咨询或者项目公司） 专业职能部门做横列（从职能部门抽调专业人员），项目团队做竖行（被抽调人员的项目组织），综合日常运营组织和项目组织的运作方式 根据偏重于职能部门还是项目团队（经理权限、人员专兼职）分为强弱均衡矩阵均衡矩阵型3种。三、

6、矩阵型组织三、矩阵型组织均衡矩阵型组织均衡矩阵型组织总经理直线部门直线指挥部门直线部门职能部门经理雇员P雇员P雇员P职能部门经理雇员P雇员P雇员P职能部门经理雇员P雇员P雇员P项目经理P项目经理P项目经理P 大型、长期、交叉性大型、长期、交叉性项目 混合组织结构 针对项目工作中的不同性质内容和时间长不同性质内容和时间长短独立性程度短独立性程度采用不同组织结构类型处理 四、组合型组织四、组合型组织职能部门经理雇员P雇员P雇员P直线指挥部门直线部门直线部门职能部门经理雇员P雇员P雇员P总经理职能部门内部项目组合型组织组合型组织职能部门经理雇员P雇员P雇员P主管项目经理的经理P项目经理P项目经理P项

7、目经理P第二节第二节 项目组织类型项目组织类型 1、关于“北京电大行政管理视频资源项目”，请根据教材当中项目利益相关主体相关知识内容，试着说出该项目尽可能多的利益相关主体。 看下面组织结构图 一、说出它属于哪一种组织结构图 二、说出你判断的依据和标准 三、你还了解哪些种类的组织结构图总经理直线部门直线指挥部门直线部门职能部门经理雇员P雇员P雇员P职能部门经理雇员P雇员P雇员P职能部门经理雇员P雇员P雇员P项目经理P项目经理P项目经理P 含义含义（Team） 一组个体成员为实现一个具体项目的目标而组建的协调工作协调工作队伍。临时性、时限性强。项目经理目标任务合作高效执行 特征特征 目的性、临时性

8、、团队性（合作与团队精神）、双重领导性、渐进性灵活性（开放性和变动性）项目团队项目团队创建发展阶段示意图创建发展阶段示意图震荡阶段规范阶段辉煌阶段形成阶段历程 特征和对策 形成阶段 个体成员成员抽调；彼此熟悉；急于展示；团队形象角色置换、新的责权利、环境适应目标和任务目标和任务，责权利责权利分工落实到人，项目信息项目信息公开，洗/换脑宣传宣传讲解不稳定、疑惑 震荡阶段 适应、分工合作合作、预期落差落差矛盾问题问题、紧张紧张对抗容忍容忍、协调、解决解决、消除引导引导调整明确明确化、参与参与化 规范阶段 奖惩奖惩正常正常运行、规范关系理顺理顺和确立耐住考验、矛盾减少、期望调适调适环境熟悉熟悉、流程

9、规范权力收放归属归属感与集体意识信任合作、交流交流沟通 辉煌阶段 集体集体合作、荣誉感荣誉感依赖合作信任授权授权激励激励引导自我管理个人追求融和融和于团队目标团队精神文化文化 三、团队精神与团队绩效三、团队精神与团队绩效项目团队成长各阶段的绩效水平与团队精神示意图项目团队成长各阶段的绩效水平与团队精神示意图形成阶段震荡阶段规范阶段辉煌阶段团队精神工作绩效 团队精神团队精神是团队绩效的最重要影响因素 团队精神：团队的思想支柱，包括 成员之间高度的相互信任信任（求同存异） 成员之间强烈的彼此依赖依赖（分工合作，凝聚力） 统一的共同目标目标（向心力、凝聚力） 全面的互助合作合作（交流合作与帮助） 平

10、等平等公平关系和积极参与参与（分权、民主、参与、主人感） 自我激励与约束自我激励与约束（自我的管理整体的意志，团队的人格化） 领导、目标、职责、沟通、激励、管理约束领导、目标、职责、沟通、激励、管理约束（制度规范执行无力）思考思考如何打造如何打造团队精神？目标的同质性统化；需求的差异化满足；规范、科学的责权利及人员配备；沟通协调；组织文化。 项目经理的角色职责项目经理的角色职责 确保项目目标实现目标实现 项目相关人满意人满意资源预算预算、工期、质量。项目经理项目委托人/业主项目其他相关者项目团队项目客户项目经理与项目相关利益者关系图项目经理与项目相关利益者关系图 团队领导与决策者团队领导与决策

11、者 管理能力业务能力；分派指挥；影响力； 项目计划与分析师项目计划与分析师 分析目标需求所需资源、条件与现实风险机遇，SWOT分析，对计划和分析结果负责 项目组织与合作者项目组织与合作者 组建团队组织，分派责权利和工作任务与目标，协调组织内各层级、组织外利益相关人 项目控制和评价者项目控制和评价者 掌控绩效（项目完工情况）和资源，衡量绩效与目标的区别，衡量纠偏的能力，控制风险与变更 项目协调和促进者项目协调和促进者 利益矛盾的焦点，协调各相关人利益关系，促进项目总体利益最大化 概念性技能概念性技能发现分析问题（敏锐敏锐感知、系统思维“无中生有”）解决问题（有针对针对性地、正确地、周全地解决问题

12、，具体问题具体分析）决策（搜集加工信息信息，制定方案方案、抉择抉择方案）应变（环境、资源、项目进展的不确定性不确定性反应和处理控制和变更） 人际关系能力人际关系能力 沟通（听说读写信息交流影响力）、 激励（掌握需求激励方法积极性和士气精神）、 人际交往（人际关系的建立和维护，知人、知人、制人制人自知、自制）、 处理矛盾冲突（协商、调停、妥协利益与态度意志、搁置、激化转化） 专业技能专业技能 外行与内行，专家与领导（学习能力）担 责创 新求 是肯 干自 信黄石公三韬 依天屠龙记明教两大光明左右使者；四大护法；各种专业队伍 曹操的团队管理谋士成群，猛将如云 刘备的团队管理刘关张赵诸葛 西游记的团队管理师徒四人 毛泽东的团队管理十大元帅 北大的团队管理蔡元培各种不同异见者 宋江的团队管理 唐僧意志；毅力；追求