电子商务谈判机制设计

1、哈尔滨工业大学哈尔滨工业大学 管理学院管理学院 博士学位预答辩博士学位预答辩电子商务谈判机制研究博士研究生：尚 维导 师：李一军教授日 期：2006年12月单 位：哈尔滨工业大学 管理学院电子商务谈判机制设计电子商务谈判机制设计 导师：李一军，博士生：尚维导师：李一军，博士生：尚维哈尔滨工业大学 管理学院 管理科学与工程2电子商务谈判机制研究o问题的提出与文献综述o研究内容与研究方法o电子谈判支持机理o电子商务谈判议价机制o电子商务谈判协调机制o多方-多属性谈判支持系统分析与设计o结论电子商务谈判机制设计电子商务谈判机制设计 导师：李一军，博士生：尚维导师：李一军，博士生：尚维哈尔滨工业大学

2、管理学院 管理科学与工程3电子商务谈判机制研究o问题的提出与文献综述问题的提出与文献综述o研究内容与研究方法o电子谈判支持机理o电子商务谈判议价机制o电子商务谈判协调机制o多方-多属性谈判支持系统分析与设计o结论电子商务谈判机制设计电子商务谈判机制设计 导师：李一军，博士生：尚维导师：李一军，博士生：尚维哈尔滨工业大学 管理学院 管理科学与工程4问题的提出动态定价信息交互程度固定价格低高电子店铺在线拍卖电子交易中心与供应链管理具备谈判支持的电子化市场图1 1 电子商务交易机制发展模型Figure 1-1 Evolution Model for E-Business Trading Mechan

3、ism电子商务谈判机制设计电子商务谈判机制设计 导师：李一军，博士生：尚维导师：李一军，博士生：尚维哈尔滨工业大学 管理学院 管理科学与工程5谈判支持系统研究现状o谈判支持系统研究的发展n单机版决策支持系统oMEDIATOR: M. Jarke, 1987n专家系统及智能算法与冲突分析方法的应用oCO-OP: T. Bui, 1992oCONCESUS: S. Cooper, 1998n基于Web的谈判支持系统oInspire: G.E. Kersten, 1999oNegoisst: M. Schoop, 2003n对电子化谈判支持体系的研究oThe Montreal Taxonomy: M

4、. Strobel, 2003电子商务谈判机制设计电子商务谈判机制设计 导师：李一军，博士生：尚维导师：李一军，博士生：尚维哈尔滨工业大学 管理学院 管理科学与工程6谈判支持系统研究现状o谈判支持系统的理论研究n谈判问题建模o根据各谈判款项取值及其重要程度建立收益模型（T. Bui, 1996）o利用模糊逻辑对让步及时间压力进行建模（Aymanm, 1998）o神经网络模型（T Bui, 1993）n谈判协议oPetri网协议模型（Hung, 2002）o基于场景过程的谈判协议（Kersten, 2004）n谈判策略o基于因果推理的谈判策略模型（Benyoucef, 2001）o有限状态机策略

5、模型（Tu, 2000）n谈判冲突的协调o基于模糊约束的协调模型（Xudong, 2003）o基于议程的谈判框架（Fatima, 2004）电子商务谈判机制设计电子商务谈判机制设计 导师：李一军，博士生：尚维导师：李一军，博士生：尚维哈尔滨工业大学 管理学院 管理科学与工程7谈判支持系统研究现状o谈判支持系统的应用n过程驱动的谈判支持系统oOzro Negotiate、eBay、九州通医药批发网、上海证券交易所的“国债远程招标系统” n解驱动的谈判支持系统oSmartSettle，Negoisst，Inspire，WebNS n自动谈判支持系统o谈判支持系统的实证研究nSheffield（19

6、95），双边谈判实验o合作的态度和音频交互有助于提高谈判总收益；o得到提高双方总收益建议的谈判组要比得到提高个人收益建议的谈判组有更好的表现。nDelaney（1997），NSS/DSS谈判实验o谈判支持系统和决策支持系统都能使谈判双方的联合收益高于面对面谈判o谈判支持系统更能提高谈判者对谈判过程及结果的满意度电子商务谈判机制设计电子商务谈判机制设计 导师：李一军，博士生：尚维导师：李一军，博士生：尚维哈尔滨工业大学 管理学院 管理科学与工程8待解决问题o谈判支持的理论与方法体系n对谈判支持的方式、过程和特点的深入研究n对信息交互过程支持和冲突调解支持两者之间的内在关系及谈判支持的整体框架设计

7、准则的研究o谈判中的电子化信息交互机制n充分发挥信息技术的优势，从电子化信息交互的本质入手，设计适合网络媒介信息交互规则的谈判机制 o谈判决策支持设计n解决谈判者的虚假偏好汇报等“不合作”的行为 对求解模型与算法的有效性的影响。电子商务谈判机制设计电子商务谈判机制设计 导师：李一军，博士生：尚维导师：李一军，博士生：尚维哈尔滨工业大学 管理学院 管理科学与工程9电子商务谈判机制研究o问题的提出与文献综述o研究内容与研究方法研究内容与研究方法o电子谈判支持机理o电子商务谈判议价机制o电子商务谈判协调机制o多方-多属性谈判支持系统分析与设计o结论电子商务谈判机制设计电子商务谈判机制设计 导师：李一

8、军，博士生：尚维导师：李一军，博士生：尚维哈尔滨工业大学 管理学院 管理科学与工程10主要研究内容o1构建电子化谈判支持的概念框架。o2设计电子化谈判议价机制，并加以分析验证。o3建立有效的谈判冲突解决机制，并对具体的分析模型和谈判调解方案的建立进行研究。o4设计解决多方谈判调解问题优化求解策略，并对算法的性能和模型的有效性进行验证。o5对多方-多属性谈判支持系统进行分析和设计。电子商务谈判机制设计电子商务谈判机制设计 导师：李一军，博士生：尚维导师：李一军，博士生：尚维哈尔滨工业大学 管理学院 管理科学与工程11研究方法o设计科学n通过模型、构架或系统的设计、开发与实施，实现从实践问题到解决

9、方案的循环推进。 电子商务谈判机制设计电子商务谈判机制设计 导师：李一军，博士生：尚维导师：李一军，博士生：尚维哈尔滨工业大学 管理学院 管理科学与工程12论文结构安排问题提出谈判支持机理研究谈判支持机理研究谈判策略模型冲突解决模型议价机制设计议价机制设计RPR机制设计建模与论证实验分析动态协调机制设计动态协调机制设计协调模型设计算法设计实现模拟分析MM-NSS系统分析与设计系统分析与设计改进的电子商务谈判支持协议系统实施策略与应用展望电子商务谈判机制设计电子商务谈判机制设计 导师：李一军，博士生：尚维导师：李一军，博士生：尚维哈尔滨工业大学 管理学院 管理科学与工程13电子商务谈判机制研究o

10、问题的提出与文献综述o研究内容与研究方法o电子谈判支持机理电子谈判支持机理o电子商务谈判议价机制o电子商务谈判协调机制o多方-多属性谈判支持系统分析与设计o结论电子商务谈判机制设计电子商务谈判机制设计 导师：李一军，博士生：尚维导师：李一军，博士生：尚维哈尔滨工业大学 管理学院 管理科学与工程14谈判支持框架谈判协同支持谈判协同支持谈判单方支持谈判单方支持谈判准备信息交互谈判完成初步确定谈判策略谈判策略改进制定谈判目标谈判目标调整明确谈判款项确定谈判规则谈判方提案提案响应第三方动态调解协议细节制定协议签署谈判经验总结协议存档与执行协议范本协议正本谈判记录电子商务谈判机制设计电子商务谈判机制设计

11、 导师：李一军，博士生：尚维导师：李一军，博士生：尚维哈尔滨工业大学 管理学院 管理科学与工程15谈判策略博弈模型o谈判过程可看作谈判各方为争取己方利益最大化而进行的竞争活动。 o谈判方从谈判中所获利益不仅决定于谈判问题的结构和该谈判方的策略，还决定于所有谈判对手的获利结构及其谈判策略。 o谈判中谈判方对谈判对手的获利结构和谈判策略具有不完全信息。电子商务谈判机制设计电子商务谈判机制设计 导师：李一军，博士生：尚维导师：李一军，博士生：尚维哈尔滨工业大学 管理学院 管理科学与工程16多维信号博弈模型o令谈判问题包括C个谈判款项，S为先出价方，设其出价为一个C维向量 M=(m1, mC)oS的类

12、型也为一个C维向量 T=(t1, tN)，表示出价方的保留价格，其中tc为谈判方S款项c的保留价格，根据保留价格的定义有tc mco令后出价方R的响应行为A=接受，拒绝并退出，讨价还价。不妨令A=1表示接受，A=0表示拒绝并退出，A=a表示讨价还价，其中0 a 1。 电子商务谈判机制设计电子商务谈判机制设计 导师：李一军，博士生：尚维导师：李一军，博士生：尚维哈尔滨工业大学 管理学院 管理科学与工程17多维信号博弈模型的均衡o根据多属性谈判模型，轮流出价最后一轮S和R的信号博弈满足如下均衡： o其它轮次的均衡，逆推可得。C1imiiRC1iiiiS)m-tf(t)(I (Au max)tm(I

13、 (Au maxii电子商务谈判机制设计电子商务谈判机制设计 导师：李一军，博士生：尚维导师：李一军，博士生：尚维哈尔滨工业大学 管理学院 管理科学与工程18谈判冲突程度建模o谈判各方对谈判款项的偏好程度和谈判各方的期望收益的差别共同决定了谈判中的冲突程度。 n偏好冲突o谈判者在谈判款项偏好之间的差别。该差别越大，冲突程度越低；反之，冲突程度越高。n收益冲突o谈判者对谈判款项取值的期望差别。该差别越大，冲突程度越高；反之，冲突程度越低。 电子商务谈判机制设计电子商务谈判机制设计 导师：李一军，博士生：尚维导师：李一军，博士生：尚维哈尔滨工业大学 管理学院 管理科学与工程19谈判冲突调解模型 谈

14、判者提案与响应冲突级别分析解决方案搜索论证及稳定性分析提出解决方案冲突建模问题分析需要调解？是否电子商务谈判机制设计电子商务谈判机制设计 导师：李一军，博士生：尚维导师：李一军，博士生：尚维哈尔滨工业大学 管理学院 管理科学与工程20小结o谈判支持概念框架从谈判进程和支持对象两个维度对谈判支持的内涵和外延进行了详细的描述。o双边谈判议价过程的信号模型将谈判者出价信息作为信号，将谈判者的保留价格作为其出价所能反映的谈判者类型。该模型的贝叶斯博弈均衡概念可用于对谈判者策略的研究以及谈判议价机制的设计。o基于冲突分析的谈判冲突调解模型通过对谈判者对不同款项的偏好冲突及在同一款项上的利益冲突的建模，识

15、别谈判冲突级别，并进一步针对不同的冲突情况采取不同的冲突调解策略。电子商务谈判机制设计电子商务谈判机制设计 导师：李一军，博士生：尚维导师：李一军，博士生：尚维哈尔滨工业大学 管理学院 管理科学与工程21电子商务谈判机制研究o问题的提出与文献综述o研究内容与研究方法o电子谈判支持机理o电子商务谈判议价机制电子商务谈判议价机制o电子商务谈判协调机制o多方-多属性谈判支持系统分析与设计o结论电子商务谈判机制设计电子商务谈判机制设计 导师：李一军，博士生：尚维导师：李一军，博士生：尚维哈尔滨工业大学 管理学院 管理科学与工程22信息系统作为谈判中介o优势：n降低谈判交流成本；n通过特定的谈判协议设置

16、，可更好地保证谈判者信息不会透露给对方；n可为谈判者提供谈判决策建议，以加快谈判的进程、最大化双方利益从而促进双赢的谈判结果。 o劣势：n参与交易的各方交流不够充分，反馈不够及时，因此，容易产生误会，阻碍协议的达成；n非面对面的谈判方式不易在各交易方之间建立信任，由此使让步变得更加困难。 电子商务谈判机制设计电子商务谈判机制设计 导师：李一军，博士生：尚维导师：李一军，博士生：尚维哈尔滨工业大学 管理学院 管理科学与工程23保留价格汇报（RPR）机制?卖方?汇报保留.?报价?买方?汇报保留价格?报价?负议价区间?匹配?以?P*成交?退出?以?P*成交?退出电子商务谈判机制设计电子商务谈判机制设

17、计 导师：李一军，博士生：尚维导师：李一军，博士生：尚维哈尔滨工业大学 管理学院 管理科学与工程24出价建议机制扩展（ERPR）?卖方?汇报保留价格?报价?得到系统?建议?买方?汇报保留价格?报价?得到系统?建议?负议价区间?匹配?以?P*成交?退出?以?P*成交?退出电子商务谈判机制设计电子商务谈判机制设计 导师：李一军，博士生：尚维导师：李一军，博士生：尚维哈尔滨工业大学 管理学院 管理科学与工程25RPR的显示性原则o命题命题 1a：n如果买卖双方的拖延费用之和不小于出价范围的一半，则汇报其真实的保留价格为买卖双方的最优策略。o命题命题 1b：n买卖双方的拖延费用越高，其真实汇报保留价格

18、的可能性越大。电子商务谈判机制设计电子商务谈判机制设计 导师：李一军，博士生：尚维导师：李一军，博士生：尚维哈尔滨工业大学 管理学院 管理科学与工程26RPR机制的效率o命题2：n如果买卖双方的保留价格位于出价范围区间之内，RPR谈判机制下达成交易所需要轮次数将少于传统自由谈判的情况。o命题 3：n出价建议机制可促进谈判协议的达成，ERPR机制的期望成交轮次低于或等于RPR机制的期望成交轮次。电子商务谈判机制设计电子商务谈判机制设计 导师：李一军，博士生：尚维导师：李一军，博士生：尚维哈尔滨工业大学 管理学院 管理科学与工程27TDB/RPR/ERPR对比实验o实验目的：n利用环境可控的网上谈

19、判试验，将所设计的新机制机制与传统的谈判机制进行对比，研究其性能和可能的改进。 o实验设计：n三组学生被随机分配给买方或卖方的角色，在不同的谈判机制下进行一系列相同场景的谈判n固定时间、地点，以避免其它因素干扰电子商务谈判机制设计电子商务谈判机制设计 导师：李一军，博士生：尚维导师：李一军，博士生：尚维哈尔滨工业大学 管理学院 管理科学与工程28TDB/RPR/ERPR对比实验表3 1 实验结果汇总Table 3-1 Summary of the resultsTDBRPRERPR谈判实例总数283244成交率0.750.840.80成交的谈判实例成交的谈判实例个数212735平均轮次4.48

20、2.632.37买卖双方平均总收益90.9094.3395.14失败的谈判实例失败的谈判实例个数759平均轮次2.572.802.67买卖双方平均总收益-7.43-4.6-5.78电子商务谈判机制设计电子商务谈判机制设计 导师：李一军，博士生：尚维导师：李一军，博士生：尚维哈尔滨工业大学 管理学院 管理科学与工程29保留价格的显示性电子商务谈判机制设计电子商务谈判机制设计 导师：李一军，博士生：尚维导师：李一军，博士生：尚维哈尔滨工业大学 管理学院 管理科学与工程30三种机制的效率对比o假设1：n在正议价区间的情况下，RPR机制下成功谈判所需要的轮次数不少于TDB机制下成功谈判所需要的轮次数。

21、o假设2：n在正议价区间的情况下，ERPR机制下成功谈判所需要的轮次数不少于TDB机制下成功谈判所需要的轮次数。o假设3：n在正议价区间的情况下，ERPR机制下成功谈判所需要的轮次数不少于RPR机制下成功谈判所需要的轮次数。电子商务谈判机制设计电子商务谈判机制设计 导师：李一军，博士生：尚维导师：李一军，博士生：尚维哈尔滨工业大学 管理学院 管理科学与工程31三种机制的效率对比o结果：n在95%的置信度下，假设1和假设2的原假设被推翻，备择假设成功得到论证，而假设3的原假设没有被推翻。o结论：nRPR与ERPR机制显著优于TDB，而ERPR在实验中相对于RPR的优势并不明显。o分析：n提出出价

22、建议的规则不够完善；n系统提供的决策支持信息的方式（措辞）对谈判者让步的引导力度不够。 电子商务谈判机制设计电子商务谈判机制设计 导师：李一军，博士生：尚维导师：李一军，博士生：尚维哈尔滨工业大学 管理学院 管理科学与工程32小结o保留价格汇报机制的设计目标是解决分配式双边议价过程的效率问题，其核心思想是在议价开始之前谈判双方向第三方谈判支持系统汇报己方的保留价格，以此来促进谈判者之间的信任并进而提高议价过程的效率。o以信号博弈的贝叶斯均衡概念为基础，在理论上建立了RPR机制下谈判者的对策模型，并从机制设计的角度对该机制的显示性及机制效率和效果进行了分析。oRPR/ERPR机制下谈判与传统议价

23、谈判的对比实验的结果进一步证明了保留价格汇报为电子化议价过程效率的提高带来的改进。电子商务谈判机制设计电子商务谈判机制设计 导师：李一军，博士生：尚维导师：李一军，博士生：尚维哈尔滨工业大学 管理学院 管理科学与工程33电子商务谈判机制研究o问题的提出与文献综述o研究内容与研究方法o电子谈判支持机理o电子商务谈判议价机制o电子商务谈判协调机制电子商务谈判协调机制o多方-多属性谈判支持系统分析与设计o结论电子商务谈判机制设计电子商务谈判机制设计 导师：李一军，博士生：尚维导师：李一军，博士生：尚维哈尔滨工业大学 管理学院 管理科学与工程34动态协调机制谈判者提案提出解决方案保留价格汇报正议价区间

24、？继续让步？谈判失败冲突可调解？继续让步？提案被接受？谈判成功YNYYYNNNNY电子商务谈判机制设计电子商务谈判机制设计 导师：李一军，博士生：尚维导师：李一军，博士生：尚维哈尔滨工业大学 管理学院 管理科学与工程35协商问题的求解o双边多目标谈判问题的Nash解可表示为下面单目标问题的求解：o可得基于议价区间Xmin，Xmax ，多人谈判问题求解的目标函数VX t. . sX)(u.(IX)(u.I ()X(U)X(max U SSBBSBXmax Xmin,X t. . s)i)Xmin(k,i)Xmax(k,i)Xmin(k,) i (XI (X)Umax K1kC1ikiK1kk电子

25、商务谈判机制设计电子商务谈判机制设计 导师：李一军，博士生：尚维导师：李一军，博士生：尚维哈尔滨工业大学 管理学院 管理科学与工程36遗传算法求解模型设计开始YN群体编码生成初始群体满足停止条件适应度计算交叉变异结束选择产 生 新 群 体电子商务谈判机制设计电子商务谈判机制设计 导师：李一军，博士生：尚维导师：李一军，博士生：尚维哈尔滨工业大学 管理学院 管理科学与工程37遗传算法求解案例对比表4 1 谈判场景ATable 4-1. Negotiation Context A款项卖方 A买方 B提议权重提议权重价格500060400010退货不可30可以25预付款30%510%30交货期3周5

26、1周35得分9065电子商务谈判机制设计电子商务谈判机制设计 导师：李一军，博士生：尚维导师：李一军，博士生：尚维哈尔滨工业大学 管理学院 管理科学与工程38遗传算法求解案例对比电子商务谈判机制设计电子商务谈判机制设计 导师：李一军，博士生：尚维导师：李一军，博士生：尚维哈尔滨工业大学 管理学院 管理科学与工程39遗传算法求解案例对比表4 2 谈判场景BTable 4-2. Negotiation Context B款项卖方 A买方 B提议权重提议权重价格500040400040退货不可30可以20预付款30%2510%10交货期3周51周30得分5570电子商务谈判机制设计电子商务谈判机制设

27、计 导师：李一军，博士生：尚维导师：李一军，博士生：尚维哈尔滨工业大学 管理学院 管理科学与工程40遗传算法求解案例对比电子商务谈判机制设计电子商务谈判机制设计 导师：李一军，博士生：尚维导师：李一军，博士生：尚维哈尔滨工业大学 管理学院 管理科学与工程41遗传算法求解案例对比表4 3 谈判场景CTable 4-3. Negotiation Context C款项卖方 A买方 B提议权重提议权重价格500040400040退货不可30可以25预付款30%2510%25交货期3周51周10得分5550电子商务谈判机制设计电子商务谈判机制设计 导师：李一军，博士生：尚维导师：李一军，博士生：尚维哈

28、尔滨工业大学 管理学院 管理科学与工程42遗传算法求解案例对比电子商务谈判机制设计电子商务谈判机制设计 导师：李一军，博士生：尚维导师：李一军，博士生：尚维哈尔滨工业大学 管理学院 管理科学与工程43遗传算法求解案例对比谈判场景谈判场景算法算法NashNash积积卖方卖方效用效用买方买方效用效用谈判协调解谈判协调解价格退货预付款交货期（A A）CfCf=0.225=0.225ADW0.540.90.655000不可10%1周GA0.540.90.655000不可10%1周（B B）CfCf=0.75=0.75ADW0.3850.550.74000不可30%1周GA0.390620.6330.6

29、284180不可30%1周（C C）CfCf=0.95=0.95ADW0.2750.550.54000不可30%1周GA0.275620.5260.5244440不可14%1周电子商务谈判机制设计电子商务谈判机制设计 导师：李一军，博士生：尚维导师：李一军，博士生：尚维哈尔滨工业大学 管理学院 管理科学与工程44遗传算法求解模拟o利用随机生成的谈判场景取值，对算法的稳定性和鲁棒性进行检验。n第一组：o双边四属性谈判n第二组：o三方四属性谈判电子商务谈判机制设计电子商务谈判机制设计 导师：李一军，博士生：尚维导师：李一军，博士生：尚维哈尔滨工业大学 管理学院 管理科学与工程45小结o以合作博弈的

30、Nash均衡为出发点，结合前面章节中设计的保留价格汇报机制，建立了基于议价区间的多方-多属性商务谈判的协商模型以可用于谈判支持中对谈判各方利益的调解支持。o设计了基于遗传算法的搜索方案。遗传算法基于生物进化的观点，对问题的结构性要求不强且收敛性很好，因此非常适合协商问题方案的求解。o通过与已有谈判案例调解算法的对比分析及随机生成谈判场景的模拟实验对模型的有效性和算法的效率进行检验。电子商务谈判机制设计电子商务谈判机制设计 导师：李一军，博士生：尚维导师：李一军，博士生：尚维哈尔滨工业大学 管理学院 管理科学与工程46电子商务谈判机制研究o问题的提出与文献综述o研究内容与研究方法o电子谈判支持机

31、理o电子商务谈判议价机制o电子商务谈判协调机制o多方多方-多属性谈判支持系统分析与设计多属性谈判支持系统分析与设计o结论电子商务谈判机制设计电子商务谈判机制设计 导师：李一军，博士生：尚维导师：李一军，博士生：尚维哈尔滨工业大学 管理学院 管理科学与工程47需求分析o谈判的全过程支持n谈判前：寻找潜在合作者、定义谈判问题、确定谈判议程n谈判中：交流与磋商等活动的过程支持；单方面的决策支持或冲突协调n谈判后：合同的生成、修改、存档以及监督执行o与企业内外系统的集成n企业内部系统：企业资源管理系统（ERP）、人事管理系统（HRMIS）、办公自动化系统（OA） n企业外部系统：供应链上下游合作者、横

32、向联盟和电子化市场 电子商务谈判机制设计电子商务谈判机制设计 导师：李一军，博士生：尚维导师：李一军，博士生：尚维哈尔滨工业大学 管理学院 管理科学与工程48通用谈判协议设计o议价协议n双边议价协议n多边议价o多方顺次议价协议o多方并行议价协议o复杂多方议价协议o决策支持协议n有单方决策支持的议价协议n系统协调协议电子商务谈判机制设计电子商务谈判机制设计 导师：李一军，博士生：尚维导师：李一军，博士生：尚维哈尔滨工业大学 管理学院 管理科学与工程49通用谈判支持状态转换图开始谈判等待对方提议谈判发起方提交初始提议观察对方提议谈判成功谈判失败谈判形势分析等待系统协调观察系统建议谈判各方提交谈判协

33、议存储谈判进程存储谈判进程谈判形势分析寻求系统调节转入直接磋商电子商务谈判机制设计电子商务谈判机制设计 导师：李一军，博士生：尚维导师：李一军，博士生：尚维哈尔滨工业大学 管理学院 管理科学与工程50系统总体设计Multimedia Interaction(from MM-NSS)Negotiator(from Actors)Contract Management System(from Existing inside IS)Virtual Negotiation Room(from MM-NSS)eCommerce Portal(from Existing inside IS)Negotia

34、tion Task Management(from MM-NSS)Contract Management(from MM-NSS)Partners Portal(from Existing outside IS)eMarket(from Existing outside IS)Media-rich communication supportIntegration with outside ISCustomization enabled architectureIntegration with inside IS电子商务谈判机制设计电子商务谈判机制设计 导师：李一军，博士生：尚维导师：李一军，博

35、士生：尚维哈尔滨工业大学 管理学院 管理科学与工程51虚拟谈判室用例图?NegoInitiator?Negotiator?ConflictResolution?Customization?NegoRoomManagement?SystemSuggestion?PreferenceSetting?DecisionSupport?ProposalOffering?NegoRoomAuthorization?NegoRoomInitiation?ProtocolDefine include extend include include include?ReservePriceReport?Match

36、Making?include电子商务谈判机制设计电子商务谈判机制设计 导师：李一军，博士生：尚维导师：李一军，博士生：尚维哈尔滨工业大学 管理学院 管理科学与工程52系统关键技术与实施方案oMVC设计模式（Model-View-Controller）n提高开发速度，使开发人员可以并行工作n可减少模块间功能的耦合，提高系统可靠性n便于系统的维护和升级o基于J2EE技术的开发框架neFramework：用于开发B/S结构信息系统应用程序的一套基础类库和开发规范 电子商务谈判机制设计电子商务谈判机制设计 导师：李一军，博士生：尚维导师：李一军，博士生：尚维哈尔滨工业大学 管理学院 管理科学与工程53

37、谈判提议活动序列图aPaticipant : NegotiatoraForm : ProposeFormaController : NegoControlleraState : NegoStateuserInfo : NegotiatoraRoom : NegoRoomsend propose requestpropse requestfill the formsubmit proposalstore the proposalgetCurrentState( )getUserInfogetNegoInfochangeState(String)return a propose formchangeState(String)电子商务谈判机制设计电子商务谈判机制设计 导师：李一军，博士生：尚维导师：李一军，博士生：尚维哈尔滨工业大学 管理学院 管理科学与工程54谈判支持系统应用展望o谈判支持系统应用领域不断扩大o谈判支持模式更加智能o谈判支持过程更加自动化电子商务谈判机制设计电子商务谈判机制设计 导师：李一军，博士生：尚维导师：李一军，博士生：尚维哈尔滨工业大学 管理学院 管理科学与工程55小结o通用谈判协议可支持多种谈判规则并使其可在谈判过程中动态地调整和修改。o多方-多属性谈判支持系统（MM-NSS）系统在前面研究的基础上，可对商务谈判中的竞争与合作机制进行充