第七章绩效奖励与认可计划

1、版权所有版权所有 翻录必究翻录必究2022年年4月月13日星期三日星期三薪酬管理课件 绩效奖励与认可计划第七章版权所有版权所有 翻录必究翻录必究2022年年4月月13日星期三日星期三 公司是广东省一家生产五金配件，集研发、生产销售于一体的民营公司是广东省一家生产五金配件，集研发、生产销售于一体的民营企业，现有员工企业，现有员工 多人，主要面向广东及国际市场销售五金产品，其多人，主要面向广东及国际市场销售五金产品，其产品规格型号不多，属于大批量生产模式。产品规格型号不多，属于大批量生产模式。 公司长期在广东地区处于行公司长期在广东地区处于行业领导者地位，但近几年随着行业内竞争的加剧，其领先地位不

2、保，降到追业领导者地位，但近几年随着行业内竞争的加剧，其领先地位不保，降到追随者行列。面对严峻的挑战压力，随者行列。面对严峻的挑战压力， 公司开始寻找问题的症结，经过较深公司开始寻找问题的症结，经过较深入的调研，发现薪酬体系不够完善合理是制约企业发展的重要因素之一。入的调研，发现薪酬体系不够完善合理是制约企业发展的重要因素之一。 公司决定进行改革，包括薪酬体系的重新设计。公司决定进行改革，包括薪酬体系的重新设计。 通过实地调研访谈、问卷调查以及工资体系数据资料的分析，通过实地调研访谈、问卷调查以及工资体系数据资料的分析， 公司公司薪酬体系存在以下三个比较突出的问题：薪酬体系存在以下三个比较突出

3、的问题： 绩效工资缺位，对员工激励不足绩效工资缺位，对员工激励不足 公司的工资由基本工资、岗位工资和绩效工资等三项构成。基本工资公司的工资由基本工资、岗位工资和绩效工资等三项构成。基本工资和岗位工资分别占工资总额的和岗位工资分别占工资总额的 和，以固定工资形式发放。工和，以固定工资形式发放。工资组成结构中没有工龄工资一项，很多在公司工作多年的员工的工资与岗位资组成结构中没有工龄工资一项，很多在公司工作多年的员工的工资与岗位相同的新进员工一致，倍感不公。而绩效工资是激励薪酬的重要组成部分，相同的新进员工一致，倍感不公。而绩效工资是激励薪酬的重要组成部分，是员工与企业是员工与企业“同呼吸、共命运同

4、呼吸、共命运”的重要体现。但在的重要体现。但在 公司的主体薪酬结公司的主体薪酬结构中，绩效工资只占工资总额的构中，绩效工资只占工资总额的 左右，更糟糕的是公司没有对员工左右，更糟糕的是公司没有对员工进行绩效考核，所谓进行绩效考核，所谓 的动态工资实际是固定工资中的一部分，根本的动态工资实际是固定工资中的一部分，根本起不到应有的作用。起不到应有的作用。开篇案例版权所有版权所有 翻录必究翻录必究2022年年4月月13日星期三日星期三 缺乏有效晋升机制，骨干员工流失严重缺乏有效晋升机制，骨干员工流失严重 目前目前 公司员工只有行政晋升一条通道：普通员工公司员工只有行政晋升一条通道：普通员工班组长班组

5、长主管主管经理，由于职位不多，晋升机会有限，并且晋升时间比较漫长。在当前的薪经理，由于职位不多，晋升机会有限，并且晋升时间比较漫长。在当前的薪酬体系下，行政晋升又基本上是工资增长的唯一途径，使到公司中能力强而酬体系下，行政晋升又基本上是工资增长的唯一途径，使到公司中能力强而资历低的核心骨干感到不公平，导致骨干人才的流失。资历低的核心骨干感到不公平，导致骨干人才的流失。 没有体现不同岗位的业务特征，员工抱怨多没有体现不同岗位的业务特征，员工抱怨多 公司的薪酬结构没有体现不同岗位的业务特征以及相应的风险特征公司的薪酬结构没有体现不同岗位的业务特征以及相应的风险特征，过分强调薪酬体系的简单、易操作，

6、所有岗位的薪酬构成成分一样，都由，过分强调薪酬体系的简单、易操作，所有岗位的薪酬构成成分一样，都由基本工资、岗位工资和绩效工资三项构成，各部分比例设置也一刀切，跟岗基本工资、岗位工资和绩效工资三项构成，各部分比例设置也一刀切，跟岗位特征不一致，员工抱怨多，激励作用弱化。位特征不一致，员工抱怨多，激励作用弱化。开篇案例版权所有版权所有 翻录必究翻录必究2022年年4月月13日星期三日星期三思考:l 什么是绩效？l 为什么要对绩效付酬 ？l 绩效薪酬支付的依据是什么？l 如果你是人力资源专家,如何考虑设计绩效薪酬体系？开篇案例版权所有版权所有 翻录必究翻录必究2022年年4月月13日星期三日星期三

7、POLICIESTECHNIQUESOBJECTIVESEFFICIENCY Performance Quality Customers Stockholders CostsFAIRNESSCOMPLIANCECOMPETITIVENESSMarket Surveys Policy PAY definitions lines STRUCTURECONTRIBUTORSSeniority Performance Merit INCENTIVE based based guidelines PROGRAMSMANAGEMENTCosts Communication Change EVALUATIO

8、NALIGNMENTWork Descriptions Evaluation/analysis certificationINTERNALSTRUCTURE绩效奖励与认可计划版权所有版权所有 翻录必究翻录必究2022年年4月月13日星期三日星期三PlanSupportImplement员工福利的涵义与特点薪酬基本薪酬奖金福利版权所有版权所有 翻录必究翻录必究2022年年4月月13日星期三日星期三绩效薪酬内涵、特点及分类绩效薪酬内涵、特点及分类绩效加薪、一次性奖金和特殊绩效认可绩效加薪、一次性奖金和特殊绩效认可个人激励计划个人激励计划群体激励计划群体激励计划绩效与激励理论绩效与激励理论绩效奖励与

9、认可计划长期激励计划长期激励计划版权所有版权所有 翻录必究翻录必究2022年年4月月13日星期三日星期三什么是绩效什么是绩效个人绩效个人绩效 u伯纳丁（伯纳丁（Bernarding）在特定的时间内，由特定的工作职能或活动产）在特定的时间内，由特定的工作职能或活动产生的产出记录。（生的产出记录。（结果说结果说）u坎贝尔（坎贝尔（Cambell）人们所作的同组织目标相关的、可观测的事情。）人们所作的同组织目标相关的、可观测的事情。 （行为说行为说） u鲍曼（鲍曼（Borman）绩效是具有可评价要素的行为，这些行为对个人或组）绩效是具有可评价要素的行为，这些行为对个人或组织效率具有积极或者消极的作用

10、。（行为说）织效率具有积极或者消极的作用。（行为说） 越来越多的人倾向行为说u绩效是人们所作的同组织目标相关的、可观测的、具有可评价要素的行绩效是人们所作的同组织目标相关的、可观测的、具有可评价要素的行为，这些行为对个人或组织效率具有积极或消极作用。为，这些行为对个人或组织效率具有积极或消极作用。 绩效与激励理论版权所有版权所有 翻录必究翻录必究2022年年4月月13日星期三日星期三 绩效绩效 = 结果结果 + 过程（行为过程（行为/素质）素质） 绩效绩效 = 做了什么（实际收益）做了什么（实际收益） + 能做什么（预期收益）能做什么（预期收益） 潜能论潜能论 绩效综合说绩效综合说版权所有版权

11、所有 翻录必究翻录必究2022年年4月月13日星期三日星期三 所谓绩效，我们可以把它定义为员工所谓绩效，我们可以把它定义为员工通过努力所达成的对企业有价值的通过努力所达成的对企业有价值的结果结果，以及他们在工作过程中所表现出来的，以及他们在工作过程中所表现出来的符合企业的文化和价值观，符合企业的文化和价值观， 同时有利于同时有利于企业战略目标实现的企业战略目标实现的行为行为。绩效与激励理论版权所有版权所有 翻录必究翻录必究2022年年4月月13日星期三日星期三l多因性多因性l多维性多维性工作业绩工作能力工作态度l动态性动态性),(EMAKfP 绩效的特点绩效的特点版权所有版权所有 翻录必究翻录

12、必究2022年年4月月13日星期三日星期三100%75%50%25%一般员工一般员工管理层管理层CEO100%75%50%25%团队团队/公司公司业绩权重业绩权重个人个人业绩业绩权重权重不同岗位级别的绩效考核不同岗位级别的绩效考核个人绩效个人绩效 or 组织绩效组织绩效? 版权所有版权所有 翻录必究翻录必究2022年年4月月13日星期三日星期三培训管理晋升与调配工资管理 奖金分配考核结果的应用 战略规划绩效监控考核结果用于分配和激励经营管理目标与计划绩效考核版权所有版权所有 翻录必究翻录必究2022年年4月月13日星期三日星期三目标管理（目标管理（MBO）版权所有版权所有 翻录必究翻录必究20

13、22年年4月月13日星期三日星期三目标管理的指标分解目标管理的指标分解岗位项目组部门公司企业目标关键成功因素/指标关键成功因素/指标层层保证层层保证层层分解层层分解版权所有版权所有 翻录必究翻录必究2022年年4月月13日星期三日星期三综合平衡计分卡的指标设计综合平衡计分卡的指标设计外部财务表现员工学习内部管理客户满意战略内部现在未来版权所有版权所有 翻录必究翻录必究2022年年4月月13日星期三日星期三绩效薪酬支付的理论依据绩效薪酬支付的理论依据Motivation TheorieslContent Theories - Identify what is important to a per

14、sonnMaslows Need HierarchynHerzbergs 2-Factor TheorylProcess Theories - Emphasis placed on nature of exchangenExpectancy TheorynEquity TheorynAgency TheorylReinforcement Theories - Focus on desired behaviornGoal SettingnReinforcement绩效与激励理论版权所有版权所有 翻录必究翻录必究2022年年4月月13日星期三日星期三绩效薪酬内涵、特点及分类绩效薪酬内涵、特点及分类

15、绩效加薪、一次性奖金和特殊绩效认可绩效加薪、一次性奖金和特殊绩效认可个人激励计划个人激励计划群体激励计划群体激励计划绩效与激励理论绩效与激励理论绩效奖励与认可计划长期激励计划长期激励计划版权所有版权所有 翻录必究翻录必究2022年年4月月13日星期三日星期三 绩效薪酬又称为绩效薪酬又称为“基于绩效的薪酬基于绩效的薪酬”（pay for performance）,通常认为通常认为与绩效相关的薪酬即为绩效薪酬，是由与绩效相关的薪酬即为绩效薪酬，是由一系列与绩效相关的报酬形式组成的。一系列与绩效相关的报酬形式组成的。绩效薪酬内涵、特点及分类版权所有版权所有 翻录必究翻录必究2022年年4月月13日星

16、期三日星期三Pay for performance plans signal a movement away from entitlements.Pay will vary with some measure of individual, team, or organizational performance.What Is Pay-for-Performance?绩效薪酬内涵、特点及分类版权所有版权所有 翻录必究翻录必究2022年年4月月13日星期三日星期三绩效薪酬可以从两个角度去理解：绩效薪酬可以从两个角度去理解：对已完成的超额、超标准的绩效进行奖励。（pay for performanc

17、e）可细分为：1.绩效加薪（merit pay）2.一次性奖金（merit bonuses）3.特殊绩效认可计划（货币或非货币形式）对预定的绩效目标进行激励。(incentive pay)按激励对象细分为：1.个人激励计划（individual incentive plans）2.群体激励计划（group incentive plans）按时间又可分为：短期激励计划和长期激励计划绩效薪酬内涵、特点及分类版权所有版权所有 翻录必究翻录必究2022年年4月月13日星期三日星期三 绩效薪酬与可变薪酬：绩效薪酬与可变薪酬： 可变薪酬（variable）又称为浮动薪酬、非固定薪酬或我们通常所说的奖金（b

18、onus）。它是指以弹性方式支付的货币薪酬形式。可变薪酬是绩效薪酬的一部分，但不包括绩效加薪（merit pay）和非货币特殊绩效认可计划，原因有两点：一是它的支付不以基本工资为基础，而绩效加薪将进入基本薪酬之中；二是它以货币形式支付，而非货币的特殊绩效认可计划不应算做可变薪酬。绩效薪酬内涵、特点及分类版权所有版权所有 翻录必究翻录必究2022年年4月月13日星期三日星期三绩效薪酬的优点：绩效薪酬的优点：绩效薪酬将奖励与员工绩效紧密连接起来，使得企业的薪酬支付更具客观性和公正性。将绩效与薪酬相结合能够有效提高生产率，并使得薪酬更具市场竞争性。它将人工成本分为可变与固定两部分，所以有利于减轻组织

19、的成本压力。绩效薪酬内涵、特点及分类版权所有版权所有 翻录必究翻录必究2022年年4月月13日星期三日星期三绩效薪酬的缺点：绩效薪酬的缺点：在绩效标准不公正的情况下，绩效薪酬可能流于形式。过分强调个人绩效回报会对企业的团队合作精神产生不利影响。绩效薪酬导致员工收入的增加会导致企业出台更为苛刻的产出标准，这样往往会破坏企业和员工之间的心理契约。绩效薪酬对组织的人力资源管理非常敏感，如果没有绩效薪酬对组织的人力资源管理非常敏感，如果没有相关管理支持，其实施功能会大打折扣。相关管理支持，其实施功能会大打折扣。绩效薪酬内涵、特点及分类版权所有版权所有 翻录必究翻录必究2022年年4月月13日星期三日星

20、期三绩效薪酬实施要点：绩效薪酬实施要点：绩效薪酬只是整体薪酬的一部分,尽管其激励作用相对强一些,但其作用的有效发挥,有赖于和其它薪酬形式的相互配合.绩效薪酬必须与组织的战略目标及其文化和价值观保持一致,否则将失去导向意义.要想实施绩效薪酬,企业必须首先建立起有效的绩效管理体系,并且必须在绩效和奖励之间建立紧密的联系.绩效薪酬必须获得有效沟通战略的支持.绩效薪酬必须具有动态性.绩效薪酬内涵、特点及分类版权所有版权所有 翻录必究翻录必究2022年年4月月13日星期三日星期三绩效薪酬内涵、特点及分类绩效薪酬内涵、特点及分类绩效加薪、一次性奖金和特殊绩效认可绩效加薪、一次性奖金和特殊绩效认可个人激励计

21、划个人激励计划群体激励计划群体激励计划绩效与激励理论绩效与激励理论绩效奖励与认可计划长期激励计划长期激励计划版权所有版权所有 翻录必究翻录必究2022年年4月月13日星期三日星期三 绩效加薪是将绩效加薪是将基本薪酬基本薪酬的增加的增加与员工在某种绩效评价体系中所获与员工在某种绩效评价体系中所获得的评价等级联系在一起的一种绩得的评价等级联系在一起的一种绩效奖励计划效奖励计划.绩效加薪、业绩奖金和特殊绩效认可计划版权所有版权所有 翻录必究翻录必究2022年年4月月13日星期三日星期三绩效加薪三要素：绩效加薪三要素：加薪幅度：企业支付能力、绩效水平、员工所在薪酬等级等。加薪酬的时间：常见的是每年一次

22、。加薪实施方式：一般是基本薪酬累积增长方式。绩效加薪、业绩奖金和特殊绩效认可计划版权所有版权所有 翻录必究翻录必究2022年年4月月13日星期三日星期三Merit Pay: Suggested Rating DistributionDefinition RatingPercentageExceeds all requirements58-10Exceeds most requirements45-7Meets all and exceeds some requirements32-4Meets most requirements20Does not meet requirements10绩效加

23、薪、业绩奖金和特殊绩效认可计划版权所有版权所有 翻录必究翻录必究2022年年4月月13日星期三日星期三Sample Merit MatrixNo increase3-5%3-5%4-7%3-5%4-7%6-10%0-3%4-7%6-10%8-12%1+2 3 4 512011010090801201101009080绩效加薪、业绩奖金和特殊绩效认可计划版权所有版权所有 翻录必究翻录必究2022年年4月月13日星期三日星期三 一次性奖金（一次性奖金（ lump-sum bonus or merit bonus ）是一种非常普遍的绩效薪酬）是一种非常普遍的绩效薪酬，从广义上来讲，它属于绩效加薪范畴

24、，但，从广义上来讲，它属于绩效加薪范畴，但却不是在基本薪酬基础上的累积性增加，而却不是在基本薪酬基础上的累积性增加，而是一种一次性支付的绩效加薪。我国很多企是一种一次性支付的绩效加薪。我国很多企业设置的月奖、季奖和年度奖都是一些典型业设置的月奖、季奖和年度奖都是一些典型形式。形式。绩效加薪、业绩奖金和特殊绩效认可计划版权所有版权所有 翻录必究翻录必究2022年年4月月13日星期三日星期三Relative Cost Comparisons绩效加薪、业绩奖金和特殊绩效认可计划版权所有版权所有 翻录必究翻录必究2022年年4月月13日星期三日星期三一次性奖金计算方法：一次性奖金计算方法：1. 计分法

25、： 个人奖金额= （企业奖金总额 / 个人考核得分） 个人考核得分2. 系数法： 个人奖金额= （企业奖金总额 / （岗位人数岗位系数） 个人岗位计奖系数绩效加薪、业绩奖金和特殊绩效认可计划版权所有版权所有 翻录必究翻录必究2022年年4月月13日星期三日星期三系数奖金分配法（企业奖金总额系数奖金分配法（企业奖金总额2万元）万元） 开篇案例举例绩效加薪、业绩奖金和特殊绩效认可计划版权所有版权所有 翻录必究翻录必究2022年年4月月13日星期三日星期三 特殊绩效认可计划（特殊绩效认可计划（ special-recoginition plan ）指一种现金或非现金的绩效认可计划）指一种现金或非现金

26、的绩效认可计划,即即在员工远远超出工作要求表现出特别的努力在员工远远超出工作要求表现出特别的努力,实现实现了优秀的业绩或者作出了重大贡献的情况下了优秀的业绩或者作出了重大贡献的情况下,组织组织给予他们的小额一次性奖励给予他们的小额一次性奖励,当员工或者某个团队当员工或者某个团队出现超出预期的绩效出现超出预期的绩效,但是组织利用其他报酬形式但是组织利用其他报酬形式却无法提供报偿时却无法提供报偿时,绩效认可计划是一种非常有效绩效认可计划是一种非常有效的奖励方式。的奖励方式。绩效加薪、业绩奖金和特殊绩效认可计划版权所有版权所有 翻录必究翻录必究2022年年4月月13日星期三日星期三几种特殊绩效认可种

27、类：几种特殊绩效认可种类：出勤奖工作年限奖伯乐奖员工建议奖绩效加薪、业绩奖金和特殊绩效认可计划版权所有版权所有 翻录必究翻录必究2022年年4月月13日星期三日星期三绩效薪酬内涵、特点及分类绩效薪酬内涵、特点及分类绩效加薪、一次性奖金和特殊绩效认可绩效加薪、一次性奖金和特殊绩效认可个人激励计划个人激励计划群体激励计划群体激励计划绩效与激励理论绩效与激励理论绩效奖励与认可计划长期激励计划长期激励计划版权所有版权所有 翻录必究翻录必究2022年年4月月13日星期三日星期三个人激励计划激励薪酬的分类：激励薪酬的分类：版权所有版权所有 翻录必究翻录必究2022年年4月月13日星期三日星期三个人激励计划

28、版权所有版权所有 翻录必究翻录必究2022年年4月月13日星期三日星期三 所谓个人激励计划所谓个人激励计划 （individual incentive plan），就是指针对员工），就是指针对员工个人的工作绩效提供奖励的一种报酬个人的工作绩效提供奖励的一种报酬计划。计划。个人激励计划版权所有版权所有 翻录必究翻录必究2022年年4月月13日星期三日星期三个人激励计划个人激励计划的分类：个人激励计划的分类：版权所有版权所有 翻录必究翻录必究2022年年4月月13日星期三日星期三直接计件工资：直接计件工资：无保底直接计件工资：W=r P C (PS)式中：W为工资额(单位时间工资率)；P为员工单位

29、时间的产量；r为每多生产一单位产品所增加的薪酬；C为保底工资额；S为标准单位量。个人激励计划版权所有版权所有 翻录必究翻录必究2022年年4月月13日星期三日星期三A Straight Piece Rate Plan个人激励计划版权所有版权所有 翻录必究翻录必究2022年年4月月13日星期三日星期三差别计件工资：差别计件工资： r1 P (Pr1) r2 P (PS)式中：W为工资额；P为员工单位时间的产量；r为每多生产一单位产品所增加的薪酬；S为标准单位量。个人激励计划版权所有版权所有 翻录必究翻录必究2022年年4月月13日星期三日星期三梅里克计件工资：梅里克计件工资： r1 P (P=8

30、3% S)W= r2 P (83% S Pr2r1) r3 P (P=100%S)式中：W为工资额；P为员工单位时间的产量；r为每多生产一单位产品所增加的薪酬；S为标准单位量。个人激励计划版权所有版权所有 翻录必究翻录必究2022年年4月月13日星期三日星期三标准计时计划：标准计时计划：W=C=r S (C为常量) 式中：W为工资额；r为标准小时工资；S为标准单位产量时耗。个人激励计划版权所有版权所有 翻录必究翻录必究2022年年4月月13日星期三日星期三v 何时使用计件制或计时制计件制计件制 计时制计时制 产品单位产品单位易于测量易于测量难以测量难以测量雇员对产品的控制雇员对产品的控制可以控

31、制可以控制不能控制不能控制工作延误工作延误受控受控不受控不受控质质 量量不太重要不太重要很重要很重要良好的监督和对良好的监督和对“日工作日工作”良好标准的协议良好标准的协议没有没有有有是否必须精确地了解劳动成本是否必须精确地了解劳动成本要要不要不要计件工资制与工时制计件工资制与工时制个人激励计划版权所有版权所有 翻录必究翻录必究2022年年4月月13日星期三日星期三个人激励计划的优点和缺点：个人激励计划的优点和缺点：n优点：有助于生产率的提高，保持员工的激励，降低监督成本，有效控制成本，与工作实绩密切挂钩，便于理解、沟通和操作。n缺点：限制团队工作方式的形成，限制工效标准的调整和提高，过度关注

32、工作结果而忽视工作过程，员工的技能发展受到限制。个人激励计划版权所有版权所有 翻录必究翻录必究2022年年4月月13日星期三日星期三绩效薪酬内涵、特点及分类绩效薪酬内涵、特点及分类绩效加薪、一次性奖金和特殊绩效认可绩效加薪、一次性奖金和特殊绩效认可个人激励计划个人激励计划群体激励计划群体激励计划绩效与激励理论绩效与激励理论绩效奖励与认可计划长期激励计划长期激励计划版权所有版权所有 翻录必究翻录必究2022年年4月月13日星期三日星期三 群体激励计划（群体激励计划（ group incentive plan）是指主要通过物质报酬等手段来）是指主要通过物质报酬等手段来激励员工创造集体绩效，而不是激

33、励他激励员工创造集体绩效，而不是激励他们的个人绩效。们的个人绩效。群体激励计划版权所有版权所有 翻录必究翻录必究2022年年4月月13日星期三日星期三传统分类：传统分类：规模较小的群体激励：团队激励计划（team-based incentive）适中规模的群体激励：收益分享计划（gain sharing plan）较大规模的群体激励，即企业群体激励：利润分享（profit sharing plan）和成功分享计划群体激励计划版权所有版权所有 翻录必究翻录必究2022年年4月月13日星期三日星期三收益分享计划收益分享计划（Gain-Sharing Plans）Employees earn bon

34、uses tied to unit-wide performance as measured by a predetermined, gainsharing formula群体激励计划版权所有版权所有 翻录必究翻录必究2022年年4月月13日星期三日星期三收益分享计划类型收益分享计划类型(Types of Gain-Sharing Plans)l Scanlon Plan（斯坎伦计划）nDesigned to lower labor costs without lowering level of a firms activitynIncentives are derived as a func

35、tion of ratio between labor costs and sales value of production (SVOP)nSVOP includes sales revenue and value of goods in inventoryl Rucker Plan（拉克计划）nRatio is calculated that expresses value of production required for each dollar of total wage bill群体激励计划版权所有版权所有 翻录必究翻录必究2022年年4月月13日星期三日星期三收益分享计划的实施步

36、骤收益分享计划的实施步骤1.确定计划总体目标。确定计划总体目标。2.定义具体的绩效测量标准。定义具体的绩效测量标准。3.确定基金规模测量标准。确定基金规模测量标准。4.决定采用何种方法在雇员内部分配收益额。决定采用何种方法在雇员内部分配收益额。5.报酬数量必须足以引起雇员注意并对其行为有激励作用。报酬数量必须足以引起雇员注意并对其行为有激励作用。6.确定报酬方式，通常采用现金方式，偶尔也采用普通股票或确定报酬方式，通常采用现金方式，偶尔也采用普通股票或现金延期支付的形式。现金延期支付的形式。7.决定红利发放周期，这取决于所采用的测量标准。决定红利发放周期，这取决于所采用的测量标准。8.建立雇员

37、的支持或参与体制。建立雇员的支持或参与体制。群体激励计划版权所有版权所有 翻录必究翻录必究2022年年4月月13日星期三日星期三斯坎伦计划举例斯坎伦计划举例:l在过去的在过去的3年里，年里，XYZ制造公司的劳动力成本平均每年是制造公司的劳动力成本平均每年是4400万美元。在同万美元。在同样的样的3年期间，年期间，XYZ公司产品的销售价值（公司产品的销售价值（SVOP）平均是）平均是8300万美元（其万美元（其中中6500万元指销售收入，万元指销售收入，1800万元指库存商品的价值。）万元指库存商品的价值。）XYZ公司的斯坎公司的斯坎伦比率为：伦比率为：4400/8300= 0.53l比率比率0

38、.53是基本线。任何一种提升如生产方式的改进是基本线。任何一种提升如生产方式的改进这种改进导致了这种改进导致了成本的降低成本的降低所生产的福利都要在员工之间进行分配。换句话说，当提所生产的福利都要在员工之间进行分配。换句话说，当提升使斯坎伦比率低于标准升使斯坎伦比率低于标准0.53时，员工会得到收益分享红利。时，员工会得到收益分享红利。lXYZ公司当年公司当年3月份运营信息如下，劳动力成本月份运营信息如下，劳动力成本310万元，产品的销售价值万元，产品的销售价值720万元，基于此，斯坎伦比率是万元，基于此，斯坎伦比率是310/720=0.43l3月斯坎伦比率低于标准月斯坎伦比率低于标准0.53

39、，这个标准是根据历史数据计算出来的。此处，这个标准是根据历史数据计算出来的。此处为了计算支出，为了计算支出，3月份的劳动力成本一定小于月份的劳动力成本一定小于381.6万元（万元（ 0.53*720），这），这是基于斯坎伦标准比率允许的劳动力成本。直正的劳动力成本是是基于斯坎伦标准比率允许的劳动力成本。直正的劳动力成本是310万元。万元。因此节约下来的因此节约下来的71.6万元（万元（381.6万元万元310万元）作为公司的红利是可分万元）作为公司的红利是可分配的。配的。群体激励计划版权所有版权所有 翻录必究翻录必究2022年年4月月13日星期三日星期三利润分享计划（利润分享计划（Profit

40、-Sharing Plans）l Focus Predetermined index of profitabilityl Employees receive annual bonus or shares in company based upon company-wide performancenPaid in cash ornDeferred into a retirement planl IssuenEmployees may not feel their jobs directly impact profits群体激励计划版权所有版权所有 翻录必究翻录必究2022年年4月月13日星期三日

41、星期三l 1971年，沃尔玛公司开始实施利润分享计划，这一举措在很大程度年，沃尔玛公司开始实施利润分享计划，这一举措在很大程度上促进了沃尔玛公司的扩张。这一计划保证每一个在公司工作了一上促进了沃尔玛公司的扩张。这一计划保证每一个在公司工作了一年以上，以及每年至少工作年以上，以及每年至少工作1000小时的员工都有资格分享公司的利小时的员工都有资格分享公司的利润。通过运用一个与利润增长相关的公式，把每个够格的员工工资润。通过运用一个与利润增长相关的公式，把每个够格的员工工资的一人百分比归入它的计划份额，员工离开公司时可以取走属于自的一人百分比归入它的计划份额，员工离开公司时可以取走属于自己的份额，

42、可以以现金方式，也可以以公司的股票方式。己的份额，可以以现金方式，也可以以公司的股票方式。1991年，年，沃尔玛公司的这一额度为沃尔玛公司的这一额度为1.25亿美元。享有这些计划份额的管理者亿美元。享有这些计划份额的管理者通过利用这些资金进行投资，使得员工个人帐户存款数额大增。到通过利用这些资金进行投资，使得员工个人帐户存款数额大增。到1992年，利润分享数额已经达到约年，利润分享数额已经达到约18亿美元，这些都是公司合伙人亿美元，这些都是公司合伙人的权益。的权益。l 所谓利润分享计划，顾名思义，就是一项所有员工参与利润分享的所谓利润分享计划，顾名思义，就是一项所有员工参与利润分享的计划。这是

43、山姆自己最引以为自豪的举动，也是保证沃尔玛公司继计划。这是山姆自己最引以为自豪的举动，也是保证沃尔玛公司继续前进的诱因所在。具体规定是，每一个在沃尔玛呆了一年以上，续前进的诱因所在。具体规定是，每一个在沃尔玛呆了一年以上，以及每年至少工作以及每年至少工作1000小时的员工都有资格参与分享公司利润。小时的员工都有资格参与分享公司利润。群体激励计划沃尔玛案例版权所有版权所有 翻录必究翻录必究2022年年4月月13日星期三日星期三l 沃尔玛有着几十万的股东，不少员工本人就是股东。在公司成立早沃尔玛有着几十万的股东，不少员工本人就是股东。在公司成立早期，财力不足，吸引住专业人才和经理的重要措施就是入股

44、或分享期，财力不足，吸引住专业人才和经理的重要措施就是入股或分享利润。总之，与员工分享利润的做法坚定了员工们将公司看成是自利润。总之，与员工分享利润的做法坚定了员工们将公司看成是自己的公司的想法，从而提高了他们齐心协力做好工作的热情。己的公司的想法，从而提高了他们齐心协力做好工作的热情。l 现在，沃尔玛公司现在，沃尔玛公司80%以上的员工或借助利润分享计划，或通过雇以上的员工或借助利润分享计划，或通过雇员认股计划直接拥有公司的股票。其他员认股计划直接拥有公司的股票。其他20%左右的员工或是不够资左右的员工或是不够资格参与利润分享，或是进公司的时间还不长。沃尔玛公司为使每个格参与利润分享，或是进

45、公司的时间还不长。沃尔玛公司为使每个员工都象合伙人那样参与公司业务，还推行了许多奖励计划，并在员工都象合伙人那样参与公司业务，还推行了许多奖励计划，并在管理中不折不扣地履行承诺，使管理者懂得员工的重要性，以实现管理中不折不扣地履行承诺，使管理者懂得员工的重要性，以实现真正的伙伴关系。山姆沃尔顿说：真正的伙伴关系。山姆沃尔顿说：“如今，我们这种行业中管理者如今，我们这种行业中管理者所面临的真正挑战，是如何成为所谓雇员的伙伴，一旦他们做到这所面临的真正挑战，是如何成为所谓雇员的伙伴，一旦他们做到这一点，这支队伍一点，这支队伍管理者及其员工管理者及其员工将会无坚不摧。将会无坚不摧。”群体激励计划沃尔

46、玛案例版权所有版权所有 翻录必究翻录必究2022年年4月月13日星期三日星期三一种成功分享：平衡记分卡一种成功分享：平衡记分卡 一种革命性的评估和管理体系一种革命性的评估和管理体系平衡记分卡是哈佛大学财会学教授罗伯特卡普兰与复兴方案公司总裁戴维 诺顿在积累了大量实践经验的基础上，建立的一套革命性管理系统。目标考量财务面“我们在股东眼里的表现？”目标考量客户面“我们在客户眼里的表现？”目标考量内部运营面“什么是关键成功因素，什么业务流程是最优？”目标考量学习与成长面 “我们能保持创新，变化和不断提高？”使命和策略飞行高度飞行高度飞行速度飞行速度耗油量耗油量群体激励计划版权所有版权所有 翻录必究翻

47、录必究2022年年4月月13日星期三日星期三由上而下的绩效目标建立由上而下的绩效目标建立 总经理总经理部门部门车间车间企业目标企业目标关键成功因素关键成功因素/ /指标指标关键成功因素关键成功因素/ /指标指标关键成功因素关键成功因素/ /指标指标关键成功因素关键成功因素/ /指标指标关键成功因素关键成功因素/ /指标指标关键成功因素关键成功因素/ /指标指标财务性指标财务性指标非财务性指标非财务性指标小组小组股東報酬最大值股東報酬最大值(如：企業盈利、股市表現等)提昇對股東的提昇對股東的附加價值附加價值(如:生产部门与销售部门的財務指標、市場占有率)先行指標完成率先行指標完成率(如:生产、营

48、销、成本等指標)先行指標完成率先行指標完成率(如，依计划完成培训任务，如期完成财务报表)关键关键成功成功因素因素/ /指标指标关键关键成功成功因素因素/ /指标指标关键关键成功成功因素因素/ /指标指标关键关键成功成功因素因素/ /指标指标关键关键成功成功因素因素/ /指标指标关键关键成功成功因素因素/ /指标指标关键关键成功成功因素因素/ /指标指标关键关键成功成功因素因素/ /指标指标群体激励计划版权所有版权所有 翻录必究翻录必究2022年年4月月13日星期三日星期三客户客户方面的关键成功因素与绩效指标的因果关系举例方面的关键成功因素与绩效指标的因果关系举例 关键成功因素关键成功因素关键绩

49、效指标主要负责部门提高最终客户满意度最终客户满意度提高市场所需要的产品最终客户对产品评分的平均值技术开发部门向客户提供高质量的售后服务售后服务客户满意度销售部门及时反馈客户提出的意见对客户意见进行反馈的达成率销售部门提高客户满意度调研水平最终客户满意度调研次数客户满意度问卷的质量评定级别销售部门销售部门制定并维护合理的市场价格产品价格发生变化的平均周期产品价格发生变化的平均幅度销售部门销售部门提高大客户的满意度大客户的满意度销售部门关键绩效指标向客户提供高质量的产品产品退货率技术开发部门核心指标核心指标一般指标一般指标对冲货进行制止的反应速度销售部门销售部门市场上由于经销商造成的冲货次数加强经

50、销商管理，维护市场稳定群体激励计划版权所有版权所有 翻录必究翻录必究2022年年4月月13日星期三日星期三学习和成长学习和成长方面的关键成功因素与绩效指标的因果关系举例方面的关键成功因素与绩效指标的因果关系举例 持续提高员工技能水平员工技能提升率培训计划制订的及时性和质量开发合理有效的培训计划人力资源部门确保员工参加适当的培训每个员工每年的平均培训时间员工培训参加率人力资源部门人力资源部门/各部门组织有效的培训培训满意度员工计算机培训的平均时间管理人员企业管理培训的平均时间人力资源部门信息技术部门企业发展部门合理控制培训费用培训费用占销售额的比例人力资源部门关键成功因素关键成功因素关键绩效指标

51、主要负责部门关键绩效指标核心指标核心指标一般指标一般指标群体激励计划版权所有版权所有 翻录必究翻录必究2022年年4月月13日星期三日星期三 某公司以团队导向的薪酬方案中，个人工资主要有三个部分组成，即基某公司以团队导向的薪酬方案中，个人工资主要有三个部分组成，即基本工资、绩效工资、福利。本工资、绩效工资、福利。 基本工资是每月固定的，主要包括岗位工资、工基本工资是每月固定的，主要包括岗位工资、工龄工资、学历工资、专业补贴。员工的岗位不同、工龄不同、学历不同、专龄工资、学历工资、专业补贴。员工的岗位不同、工龄不同、学历不同、专业职称（资格）不同，其基本工资也不同。业职称（资格）不同，其基本工资

52、也不同。 福利主要是各种保险、津贴等。福利主要是各种保险、津贴等。 绩效工资：绩效工资：Pp=Pbp Ad Bp （1） 其中：其中： Pbp为个人月绩效工资基数。为个人月绩效工资基数。 Pbp=岗位工资岗位工资 1.5 （2） Ad为员工所在部门当月绩效系数。为员工所在部门当月绩效系数。 Ad= Vid Wid /100 （3） Vid: 部门当月绩效指标第部门当月绩效指标第 i 项考核得分；项考核得分； （ Wid: 绩效指标第绩效指标第 i 项权重。项权重。 Bp为个人当月绩效系数。为个人当月绩效系数。 Bp= Vip Wip / 100 （8） Vip: 个人当月绩效指标第个人当月绩效

53、指标第 i 项考核得分；项考核得分； Wip: 绩效指标第绩效指标第 i 项权重。项权重。 群体激励计划方案设计举例版权所有版权所有 翻录必究翻录必究2022年年4月月13日星期三日星期三群体激励计划方案设计举例版权所有版权所有 翻录必究翻录必究2022年年4月月13日星期三日星期三试计算试计算: 生产部长的岗位工资为生产部长的岗位工资为800元元; 在某月其各个考核指在某月其各个考核指标的得分别为：延期交货标的得分别为：延期交货98、不合格品率、不合格品率96、劳动生产、劳动生产率率99 、产值、产值110、部门协作、部门协作 60、履行岗位职责、履行岗位职责108、下属、下属员工投诉员工投诉100，试问生产部长当月绩效工资是多少，试问生产部长当月绩效工资是多少?群体激励计划方案设计举例版权所有版权所有 翻录必究翻录必究2022年年4月月13日星期三日星期三绩效薪酬内涵、特点及分类绩效薪酬内涵、特点及分类绩效加薪、一次性奖金和特殊绩效认可绩效加薪、一次性奖金和特殊绩效认可个人激励计划个人激励计划群体激励计划群体激励计划绩效与激励理论绩效与激励理论绩效奖励与认可计划长期激励计划长期激励计划版权所有版权所有 翻录必究翻录必究2022年年4月月13日星期三日星期三 长 期 激 励 计 划 （长 期 激 励 计 划 （ l o n g - t e r m