网店运营专才笔试题

1、国家教育部中央电教馆CECC职业技术认证全国统一考试网店运营专才考试方式：理论考核 考试时间：60分钟准考证号:_ 姓名:_ 成绩:_ 题号一二三四五六总分得分       一、单选题（每题2分，共50分）1、关于会员名注册要求哪个是正确的？ A、会员名由5-25 个字符组成 B、会员名可以使用小写字母、数字、下划线、中文C、 会员名可以使用两个中文字组成2、在买家签收之前，货物丢失或者损毁的风险，由谁承担？ A、卖家B、买家C、物流公司3、宝贝三要素是指哪三个？ A、标题、图片、描述 B、 旺旺、支付宝、描述 C、 图片、

2、支付宝、旺旺4、一个店铺有几个人气类目？ A、 1个 B、 5个 C、不限5、一件商品最多可以添加到多少个店铺类目里 A、1个 B、 10个 C、20个6、店招的文件最多不能超过多少K？ A、80K B、100K C、120K7、“搭配套餐”可以使一件商品搭配不超过几件的其他商品来进行捆绑销售？A、1件 B、 4件 C、不限8、买家已付款后在交易生成的多少小时后提出退款申请？ A、 立即 B、1小时 C、 24小时9、修改评价的入口在哪里？ A、 管理我的店铺 B、评价管理 C、钱掌柜10、淘宝网的帐户密码是由多少个字符组成？ A、 6-16个字符 B、 5-15个字符 C、8-16个字符11

3、、店铺基本设置的入口在哪里？ A、钱掌柜 B、淘宝卖家助手 C、 管理我的店铺12、买家申请退货，卖家超过多少天未处理，退款协议将生效，交易进入退货流程？ A、5天 B、10天 C、15天13、淘宝网的评价是怎么计分的？ A、一个好计一分，中评不计分，差评扣一分 B、一个好计一分，中评扣一分，差评扣二分C、一个好计二分，中评一分，差评零分14、淘宝的在线支付工具是什么？ A、财付通 B、支付宝 C、百付宝15、一个淘宝会员最多可以绑定几个支付宝账户？ A、1个 B、2个 C、 不限16、一个支付宝卡通可以绑定多少银行卡 A、1个 B、 3个 C、 多个17、一钻到三钻的卖家可以开通几个E客服子

4、账号？ A、2个 B、 5个 C、 30个18、如果有多张抵价券，在购买时每件商品最多可以使用几张？ A、 1张 B、5张 C、 不限19、实名认证后发布多少件商品就可以申请免费开店？ A、5件 B、8件 C、10件20、光影魔术手软件英文名是？ A、PHOTOSHOP B、nEO iMAGING C、 ACD SEE21、商城产品发布后，在多长时间内可以进行修改？ A、12小时 B、24小时 C、36小时22、记分周期内单次违规扣满多少分，淘宝有权终止服务协议，且拒绝用户加入商城。 A、 6分 B、12分 C、 18分23、下列哪个公式是商城收取服务费用的公式？ A、交易额×扣点

5、B、 交易额×5% C、（交易额-成本）×扣点24、下列不属于快递发货好处的是？ A、上门收件 B、 上门送件 C、 网上查询进程 D、 价格最低25、轻松拍商品图片，只要简单三个步骤，请选择以下哪个不是三步骤之一。A、取景 B、设定参数 C、 做图 D、按快门 二、多选题（每题2分，共20分）1、支付宝认证分为个人认证和商家认证这两种，商家认证需要提交以下哪些信息？ A、身份证 B、营业执照 C、公司账号 2、淘宝网首页哪些区域不可以快速进行手机充值服务 A、 自由选购区 B、频道分类区域 C、便民服务区域 3下面哪些项属于左侧模块？ A、搜索店内宝贝 B、友情链接 C、

6、 店铺交流区4、以下哪些是光影魔术手的功能？ A、滤镜功能 B、白平衡调整 C、 图片裁剪5、以下哪些选项是商业信息传播的五个维度之一 A、接触点 B、效率点 C、时间点6、买家申请退款后，卖家确认退款，退款会退到哪里？ A、信用卡 B、支付宝 C、 借记卡7、下列哪些功能不是商家支付宝具备的？ A、 充值 B、余额支付 C、 提现8、下列关于限时折扣描述错误的是？ A、宝贝设置数量不得超过20个B、如果活动因产品没货而结束，多余时间系统自动返回C、 限时折扣商家需要付费使用9、下列哪种方式属于商城支付方式？ A、支付宝支付 B、汇款 C、 货到付款10、以下哪些不是淘宝网工作人员的特定称呼？

7、 A、帮主 B、掌门 C、护法 三、判断题（每题2分，共30分）1、规格不是指产品的物理形状，一般包括体积，长度，形状，重量等。 A、正确 B、错误 2、商品名称最多30个汉字，55个字节 A、正确 B、错误 3、淘宝的商品描述字数是没有限制的 A、正确 B、错误 4、阿里旺旺是淘宝网的支付工具 A、正确 B、错误 5、一旦出现交易争议或者纠纷，阿里旺旺的聊天记录可以做为证据举证。 A、正确 B、错误 6、支付宝是淘宝唯一的在线付款方式，淘宝网还有其它线下支付方式。 A、正确 B、错误 7、相机的感光元件越大，相机的像素就越低。 A、正确 B、错误 8、一张图片可显示的像素越高，画面就越精细。

8、A、正确 B、错误 9、商城的商家支付宝可以用来支付。 A、正确 B、错误10、在交易成功的15天之内，买家可以对商城店铺进行评分，对于商家，系统自动回评买家好评，无须商家操作。 A、正确 B、错误11）任何人都可以开设商城店铺。A、正确 B、错误12）买家对商城卖家做出评价之后，可以有一次修改或删除的机会。A、正确 B、错误13）商家必须在淘宝商城的店铺中公示商家的服务条款说明。A、正确 B、错误14）商城上传商品时，添加的返点比例填写的数值只能为最低返点比例的整数倍。A、正确 B、错误15）商城的商品主图不可以添加水印。A、正确 B、错误参考答案单选题1-5 BAAAC 6-10 BBCB

9、A 11-15 CCABA 16-20 CBACB 20-25 BBADC多选题1.BC 2.AB 3.AB 4.BC 5.AC 6.AB 7.AB 8.BC 9.AC 10.ABC判断题1-5 BBBBA 6-10 ABABA 11-15BBAAA下面是赠送的企业管理名句100，欢迎欣赏!关于企业管理的名言名句 5、对产品质量来说，不是100分就是0分。日本经营之神松下幸之助 6、全世界没一个质量差、光靠价格便宜的产品能够长久地存活下来。华硕总经理徐世明 7、把我们顶尖的20个人才挖走，那么我告诉你，微软会变成一家无足轻重的公司。世界首富比尔·盖茨&#

10、160;8、将合适的人请上车，不合适的人请下车。管理学者詹姆斯·柯林斯 9、人才是利润最高的商品，能够经营好人才的企业才是最终的大赢家。联想集团总裁柳传志 10、20世纪是生产率的世纪，21世纪是质量的世纪，质量是和平占领市场最有效的武器。美国著名质量管理学家约瑟夫·朱兰博士 11、质量是维护顾客忠诚的最好保证。通用电气公司总裁杰克·韦尔奇 12、多想一下竞争对手。世界首富比尔·盖茨 13、一个伟大的企业，对待成就永远都要战战兢兢，如覆薄冰。海尔集团总裁张瑞敏 14、企业即人。日本经营之神松下幸

11、之助 15、企业最大的资产是人。 日本经营之神松下幸之助 16、用人不在于如何减少人的短处，而在于如何发挥人的长处。著名管理学家彼得·杜拉克17、卓有成效的管理者善于用人之长。著名管理学家彼得·杜拉克 18、造人先于造物。 日本经营之神松下幸之助 19、员工培训是企业风险最小，收益最大的战略性投资。著名的企业管理学教授沃伦·贝尼斯 20、合作是一切团队繁荣的根本。美国自由党领袖大卫·史提尔 21、最好的CEO是构建他们的团队来达成梦想，即便是迈克尔·乔丹也需要队友来一起打比赛。通用 电

12、子公司董事长查尔斯·李 22、大成功靠团队，小成功靠个人。世界首富比尔·盖茨 23、不创新，就灭亡。福特公司创始人亨利·福特 24、可持续竞争的惟一优势来自于超过竞争对手的创新能力。著名管理顾问詹姆斯·莫尔斯 25、企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。松下幸之助 26、管理就是沟通、沟通再沟通。通用电气公司总裁杰克·韦尔奇 27、沟通是管理的浓缩。沃尔玛公司总裁山姆·沃尔顿 28、质量等于利润。管理思想家汤姆·彼得斯 29、将良品率预定

13、为85%，那么便表示容许15%的错误存在。质量管理大师菲利普·克劳斯比 30、产品质量是生产出来的，不是检验出来的。美国质量管理大师威廉·戴明博士 31、企业的成功靠团队，而不是靠个人。管理大师罗伯特·凯利 32、千方百计请一个高招的专家医生，还不如请一个随叫随到且价格便宜的江湖郎中。管理学者詹姆斯·柯林斯 33、一个公司要发展迅速得力于聘用好的人才，尤其是需要聪明的人才。世界首富比尔·盖茨 34、管理者的最基本能力：有效沟通。英国管理学家L·威尔德 35、不善于倾听不同的声

14、音，是管理者最大的疏忽。美国女企业家玛丽·凯 36、企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。日本经营之神松下幸之助 37、管理就是决策。美国著名管理学家赫伯特·西蒙 38、世界上每100家破产倒闭的大企业中，85%是因为企业管理者的决策不慎造成的。世界著名的咨询公司美国兰德公司 39、正确的决策来自众人的智慧。美国社会学家T·戴伊 40、一个成功的决策，等于90%的信息加上10%的直觉。美国企业家S·M·沃尔森 41、犹豫不决固然可以免去一些做错事的可能，但也失去了成功的机会。美

15、籍华裔企业家王安博士 42、在没出现不同意见之前，不做出任何决策。美国通用汽车公司总裁艾尔弗雷德·斯隆 43、不要把所有的鸡蛋放在同一个篮子里。美国经济学家托宾 44、一次良好的撤退，应和一次伟大的胜利一样受到奖赏。瑞士军事理论家菲米尼 45、抓住时机并快速决策是现代企业成功的关键。美国斯坦福大学教授艾森哈特 46、决不能在没有选择的情况下，作出重大决策。美国克莱斯勒汽车公司总裁李·艾柯卡 47、如果有一个项目，首先要考虑有没有人来做。如果没有人做，就要放弃，这是一个必要条件。联想集团总裁柳传志 48、爱

16、你的员工吧，他会百倍地爱你的企业。法国企业界名言 49、创新是做大公司的惟一之路。管理大师杰弗里 50、顾客是重要的创新来源。管理学家汤姆·彼得斯 51、创新是惟一的出路，淘汰自己，否则竞争将淘汰我们。英特尔公司总裁安迪·格罗夫 52、创造性模仿不是人云亦云，而是超越和再创造。哈佛大学教授西奥多·莱维特 53、创新就是创造一种资源。管理大师彼得·杜拉克 54、把你的竞争对手视为对手而非敌人，将会更有益。哈佛商学院教授罗莎贝斯·莫斯·坎特 55、21世纪，没有危机感是

17、最大的危机。哈佛商学院教授理查德·帕斯卡尔 56、奖励什么，就会得到什么。管理专家米契尔·拉伯福 57、惟一持久的竞争优势，就是比你的竞争对手学习得更快的能力。壳牌石油公司德格 58、我今天就要打败你，我不睡觉也要打败你，这是我们的文化。甲骨文中国公司总理胡伯林 59、管理是一种严肃的爱。美国国际农机商用公司董事长西洛斯·梅考克 60、以爱为凝聚力的公司比靠畏惧维系的公司要稳固得多。美国西南航空公司总裁赫伯·凯莱赫 61、感情投资是在所有投资中，花费最少，回报率最高的投资。日本麦当劳董事长藤田田

18、 63、信任固然好，监控更重要。前苏联国家领导人列宁 64、授权就像放风筝，部属能力弱线就要收一收，部属能力强了就要放一放。国际战略管理顾问林正大65、授权并信任才是有效的授权之道。管理专家柯维 66、用他，就要信任他；不信任他，就不要用他。经营之神松下幸之助 68、管理就是把复杂的问题简单化，混乱的事情规划化。通用电气公司总裁杰克·韦尔奇 69、在企业内部，只有成本。美国管理大师彼得·杜拉克 70、自始自终把人放在第一位，尊重员工是成功的关键。IBM创始人托马斯·沃森 71、是员工养活了公司。

19、亚州首富李嘉诚 72、管得少，就是管得好。通用电气公司总裁杰克·韦尔奇 73、能用他人智慧去完成自己工作的人是伟大的。管理专家旦恩·皮阿特 74、成功的企业领导不仅是授权高手，更是控权的高手。管理专家彼特·史坦普 75、多挣钱的方法只有两个：不是多卖，就是降低管理费。克莱斯勒汽车公司总裁李·艾柯卡 76、省钱就是挣钱。美国石油大王约翰·洛克菲勒77、经营管理，成本分析，要追根究底，分析到最后一点。台塑集团董事长王永庆 78、为顾客节省每一分钱。沃尔玛创始人山姆·沃尔顿 79、不只奖励成功，而且奖励失败。通用电气公司总裁杰克·韦尔奇 80、无法评估，就无法管理。管理学家琼·玛格丽塔 83、三流的点子加一流的执行力，永远比一流的点子加三流的执行力更好。日本软银公司董事长孙正义 84、让流程说话，流程是将说转化为做的惟一出路。战略专家姜汝祥 85、企业的执行力靠的就是纪律。中国台湾华建公司总裁卢正昕 86、竞争对手就像磨刀石一样，它把我们磨得非常的锋利，然后我们就手起刀落，把竞争对