2013实务模拟试题及答案(共8页)

1、精选优质文档-倾情为你奉上2013年工作实务模拟题及答案一、 案例分析题 案例分析一： 王仁,男，1983年6月出生，技校毕业，赋闲在家，非常渴望找到工作，但由于其智力水平有限，性格内向、不善言语，一旦有了就业机会也经常因面试时无法从容应对考官的提问而被淘汰。他平时很少出门与朋友来往，社交圈比较狭小,除了偶尔在家看球赛、打游戏机之外并无太多兴趣爱好。王仁为人忠厚老实、做事勤恳踏实，但碰到困难就会失去耐心与信心;有时脾气倔强、态度固执，常因琐事与父母发生争吵。 问题： 1.实务通用过程分哪几个阶段? 2.试析上述案例中服务对象存在的问题。 3.针对存在的问题提出服务目标与计划。 案例分析一： 答

2、题要点： 1.社会工作实务通用过程包括接案、预估、计划、介入、评估和结案六个阶段，每个阶段都有不同的工作任务、内容和技巧。 2.上述案例中的王仁存在的主要问题有： (1)生理性问题：自身智力水平有限。 (2)生存性问题：急需劳动就业。 (3)自信心差，社交能力弱。 3.服务目标与计划： (1)与服务对象建立良好的专业关系，通过电话、上门等形式，定期与服务对象及其外围系统沟通.赢得服务对象的信任与合作。 (2)通过让服务对象参加各类社区活动，引导他多走出家门、接触社会，从而改变服务对象的内向性格，不断增强其社会适应能力，帮助其提高人际交往能力。 (3)通过区职介所、街道劳动服务所、居委会就业援助

3、员、网络等多种渠道，为服务对象提供就业信息，鼓励他出去面试.并做好相应的面试方法指导，提高其就业成功率。 (4)服务的最终目标是通过整合一切社会资源，让服务对象顺利融入社会，实现社会参与。 案例分析二： 小芳，女，16岁，在怀孕6个月时被母亲发现，母亲痛哭流涕到居委会求助。居委会工作人员了解到，小芳出生在一个不幸的家庭-父亲在她8岁时因盗窃被捕入狱，母亲与她相依为命，家里的经济来源是母亲在超市里做营业员的微薄收入。小芳渐渐长大，看到其他同学家里父母都在身边，能打扮得很时髦，而自己回到家里时妈妈还没下班，还要自己做饭，妈妈回到家里也累得不愿多说话，因此她感到很孤独，慢慢地与社会上的异性来往了，最

4、后导致怀孕。在居委会的推荐下，小芳母女来到了站寻求帮助。 问题： 1.在上述案例中，小芳面临的主要困境是什么? 2.针对小芳目前的困境.如何帮助小芳摆脱困境? 案例分析二： 答题要点： 1.小芳面临的困境主要有： (1)如何摆脱怀孕的困境; (2)如何树立正确的生活观。 2.社会工作者可采取： (1)与小芳面谈，了解她的怀孕经过和目前的思想状况，消除她的恐惧感。 (2)与小芳母亲沟通，了解母亲对小芳怀孕的处理意见，让母亲帮助小芳渡过难关。 (3)通过与小芳和她母亲的面谈.按优先顺序列出怀孕的解决方法。 (4)对小芳进行心理疏导，减轻她的压力，帮助她树立正确的生活观。 (5)疏导小芳母亲多关注女

5、儿的成长，使小芳增强生活信心。 案例分析三： 李冬梅，女，42岁，曾是厂里的技术骨干，5年前因照顾生病的婆婆辞退了工作。现在婆婆病故了，女儿也考上了重点中学，她想出去工作，却遭到了丈夫和女儿的反对。丈夫认为自己是企业的管理干部，整天忙忙碌碌，无暇顾家，收入也可以，老婆就应在家好好照顾他和女儿。女儿也怕母亲工作后无法为自己烧饭，同样反对母亲上班。李冬梅执意去工作，但连续找了几星期也未找到合适的工作，原来的技术用不上了，体力工作不适应。李冬梅为自己的现状很苦恼，整天闷闷不乐，脸上没了笑容，晚上也睡不好，情绪低落。后经邻居推荐来找社会工作者寻求帮助。 问题： 1.李冬梅面临的主要困境是什么? 2.针

6、对李冬梅的困境，你认为应采取什么样的介入策略? 案例分析三： 答题要点： 1.李冬梅面临的主要困境有： (1)调整自己的心态; (2)取得丈夫和女儿的理解; (3)找到一份合适的工作。 2.主要介入策略： (1)与李冬梅的丈夫和女儿沟通，告知他们家庭成员间应有同理心，让他们多关心妻子和妈妈，理解女性的自我价值体现的需求，支持妻子的就业想法。 (2)对李冬梅进行心理疏导，运用倾听、情绪发泄等社王专业技术，帮助李冬梅摆脱低落情绪，勇敢地面对现实。 (3)与李冬梅进一步交流，发现或挖掘其潜能，引导李冬梅正确认识就业的目的和意义，从而指导李冬梅树立正确的工作目标。 (4)整合社会资源，帮助李冬梅找到合

7、适的工作。 案例分析四： 刘某，男，现年32岁.未婚，高中文化程度。父母祖籍在河南.户口迁至上海，故刘某在上海无其他亲戚.且父亲去世。刘某头脑简单、性情憨厚，江湖义气浓厚。高中毕业后在一家客运公司工作.工作稳定但收入不高。因为哥们儿义气，协助朋友入室盗窃，被判有期徒刑6年.剥夺政治权利1年，押至安徽某监狱服刑。年初执行期满回沪，由于没有经济来源.只能靠母亲的退休金生活。作为30多岁的他自然不甘心，但找工作又存在自卑心理。刘某陷入于既想融入社会，又害怕因有前科而遭到社会排斥的困境。 问题： 1.请问矫治社会工作的主要内容有哪些? 2.请对刘某的问题进行分析。 3.作为矫治社会工作者.你认为你该如

8、何作出干预，请列出简要的干预要点。 案例分析四： 答题要点： 1.矫治社会工作的内容主要包括：司法判决前的服务、监禁场所中的服务、社会矫正中的服务以及刑满释放后的服务。 2.通过案例，我们发现刘某的问题大致如下： (1)生活方面：无工作收入，仅靠母亲退休金过活，生活拮据。 (2)心理方面：头脑简单、性情憨厚、重义气、目前有自卑心理，自尊心较强。 (3)社会融入方面：从监狱释放后，无法正常适应社会生活，融入尚存在障碍。 3.对于案主刘某，我们可以采取如下辅导策略： (1)澄清刘某的非理性思想，祛除不正确的思想观念，反省过去的错误。 (2)提升刘某的自尊与自信，正确面对人生未来的规划。 (3)与刘

9、某母亲联系，请家长协助对案主的服务并多给予关心与支持。 (4)增强案主的社会参与，多参加社区与社会的一些活动，以增强社会归属感。 (5)参加职业技能培训，提升个人职业水平。 (6)视情况拜访相关人士，以减低或消除他们对刘某的歧视。 案例分析五： 38岁的李丽家住四川农村，因小儿麻痹症四肢残疾，后又因没钱及时治疗导致脚踝以下被截肢。家里本来就不宽裕，再加上父亲又出车祸，家里是债台高筑。李丽是家中的长女，因残疾非但不能分担家人的负担，反而要家人照顾。内心十分愧疚。苦思良久.她决定外出乞讨，但几次都被家人寻回了家。最终，她又拜托同乡把她带到深圳，利用残疾博得众人同情.以此维持生计，并将剩余的钱存下来

10、寄回家中还债。 问题： 1.流浪乞讨人员救助领域社会工作的主要内容有哪些?2.作为救助服务社的社会工作者，你会如何为李丽服务。，案例分析五： 答题要点： 1.流浪乞讨人员救助领域社会工作的主要内容有： (1)进入服务机构之前的救助。 (2)服务机构内的救助。 (3)回归主流社会阶段的服务。 (4)返家安置之后的服务。 2.(1)首先找到李丽后，帮助李丽安置好她的食宿起居，满足其基本生活需求。 (2)进行个案辅导，鼓励李丽用其他方式自立社会重新开始人生。 (3)让其进行教育培训，通过对其的正面引导，消除不良社会影响，通过技能培训，提高其适应社会的能力。 (4)送其回家并将其转介给李丽家所在地的残

11、疾服务机构。案例分析六： 案例分析六： 学校社会工作者小章目前在辅导室的求助信箱里收到了一封求助信，该案主阿芳.12岁，目前在上小学6年级。她在信中写道：“自己的成绩一年不如一年，现在一有假日，就想找同学出去玩，无心念书。我爸妈把好话、坏话都说尽了，我也明白.但就是做不到”小章进一步了解发现，案主阿芳属于高智商低成就。她的学业心向测验的分数很高.但学业成绩低落，占全班30名(全班共45人),是典型的学业低成就者。任课老师经常罚她(根据规定.不到一定分数线.就要受罚),久而久之，对其失去信心。案主的父亲高中毕业，任职于某公司,是轮班制。由于父亲很希望案主将来上大学，替家人争口气.所以很关心阿芳的

12、成绩.管教也很严格。但他经常用话语讽刺案主，父女关系恶劣。母亲任职于某幼儿园，对阿芳的生活起居照顾得很周到。但不知要怎样管教和辅导案主.对她的成绩也没有父亲那么高的要求。母女关系良好。 问题： 1.什么是学校社会工作?学校社会工作的要素有哪些? 2.请替学校社会工作者小章简要分析案主阿芳的情况。 3.学校社会工作者小章应该如何辅导案主阿芳?请写出简单的干预要点。 答题要点： 1.(1)学校社会工作为政府、社会各方面力量或私人经由专业工作者运用社会工作的理论、方法与技术，对正规，或非正规教育体系中全体学生，特别是处境困难学生提供的专业服务。 (2)学校社会工作的要素有属性、工作对象、工作者、功能

13、、目的。 2.案主阿芳的问题主要集中在三方面：首先，在个人方面，案主情绪不稳，自主性不强，易受外界干扰;有消极的自我观念，由于学业的挫败，自信心不够，有预振乏力之感;学习态度不良，学习计划、学习方法、学习过程可能都有问题。其次，在学校方面。老师定的分数线使案主屡试受挫，学习情绪低落。老师的态度对案主的情绪有很大影响。最后，在家庭方面。父母管教不力，父亲只关心成绩，且教育方法不当，经常讽刺案主。母亲很关心案主，但对案主的成绩不是很关心，所以父母的管教不太一致。此外，案主的家庭没有给阿芳提供很好的学习环境。 3.对案主阿芳可以采用如下辅导策略： (1)查阅个案基本资料及过去学习成绩，了解案主的一般

14、生活及学习情况。 (2)进行个案辅导。让案主了解低成就的原因，突破现状。例如，帮助案主建立积极的自我观念、学习如何控制情绪、培养自信心、结交同伴良友等等。 (3)开展座谈会或小组会议，共同分享提高成绩的窍门、好的学习习惯等。也可以请有相似经历的校友或同学讲述从低分转变为高分的亲身经验。 (4)召开个案研究会议。寻求班主任、任课老师配合，并接纳案主;寻求成绩好的学生或者课务不很繁忙的老师帮助辅导案主的学习等等。 (5)与家长沟通，改变父母的管教方法，让其双方保持一致，并营造好的学习氛围。 二、方案设计题 方案设计一： 假如你是一名社区社会工作者，你所工作的城市社会里有许多独居高龄老人，针对这些独

15、居高龄老人的需求，拟定一份社区服务方案。 方案设计二： 案主王伯伯现年73岁.在老年活动中心社工来访前一年患上早老性痴呆症。王伯伯在60岁那年丧偶，但随即与一位小他12岁的夏老太结婚，夏老太现年61岁。社工对其进行家访时，案主穿着整齐，在整个家访过程中不发一言，只是每当夏老太走动时案主一定会跟随其左右。社工了解到，夏老太发觉案主有病始于一年多前，一次案主外出购物在返回时迷路，最后由民警护送其回家。民警建议夏老太陪案主到医院检查.经诊治后医生告诉夏老太案主可能患有早老性痴呆症。但案主的两个女儿不相信父亲会患此病，夏老太也告诉社工有她的精心照顾，相信案主很快会恢复健康。两个星期以后，社工再度土门家

16、访，发现王伯伯病情开始恶化，行为愈加怪异，不光是寸步不离夏老太，还每隔数小时便吵着要更换衣服一次，坚持所有衣物都要彻底清洗干净才可再穿。夏老太也渐渐明白，老年痴呆症是一种不可逆转的病症，而她自己也由于日夜照顾病人而显得十分憔悴，时时流露出一种孤寂无助的焦虑、无奈和担忧，尤其是担心她一旦病倒后王伯伯便无人照顾。请你针对案主的需求，拟定一份服务方案。 方案设计三： “东方雅苑”近日新建了一处老年活动室并成立了社区居民康乐俱乐部，棋牌室、网吧、健身房等一应俱全，却鲜有社区居民参与活动，如您是此社区的社区社会工作者，试结合“人与资源系统的互动”分析这种现状并制订一份服务方案。 方案设计四： 某小区现有

17、十几个青少年缓刑人员在社区服刑。作为社区矫正社会工作者，你将如何开展工作?请制订一份服务方案。 来源: 二、方案设计题 方案设计一： 答题要点： (一)问题的陈述及分析：独居高龄老人在生活上，会面临饮食、居住、生活照顾经济等问题。 (二)方案设计：根据上述社区老人的需求，设计出社区服务方案，其中包括： 1.方案目标：协助老人改善家庭生活质量，使其享有健康、安全、温馨的社区生活环境。 2.方案实施策略： (1)为老人提供居家服务。 (2)充分利用老年社区照顾机构。 (3)成立社区志愿者队伍，定期为社区老人提供生活服务。 (4)利用社区其它资源为老人提供服务(如帮助生活困难老人申请最低生活保障或医

18、疗救助，为老人提供送餐服夯等)。 3.方案执行：主要包括整合社区资源、提供服务、监督执行进度、处理危机。 4.方案评估：老年人对社会工作者提供的服务的满意度、方案执行情况和效果评估等。 方案设计二： 答题要点 (一)问题的陈述及分析：高龄老人，患老年痴呆症，其妻子照料心力憔悴。 (二)方案设计： 1.方案目标：帮助老人走出痴呆症困境，协助妻子照料老人。 2.方案实施策略： (1)帮助老太太分析王老伯得病的原因，在日常生活中加以特殊照顾，及早预防。 (2)制订照顾王老伯的计划，为王老伯建立社区支援网络。 (3)当王老伯病情严重时让其入住养老院。 (4)在生活上更加精心的照顾王老伯，多带其进行一些

19、户外活动，玩简单的互动性游戏等。 3.方案执行：主要包括提供服务、整合社区资源等。 4.方案评估：包括活动参与人的满意度、方案的效果评估等。 方案设计三： 答题要点： (一)问题的陈述及分析：社会工作对问题产生根源的认识，不是将问题的根源简单地归结干个人，而是认为人之所以产生问题，根源在于人与他们所处的社会环境的互动，即关注的不是“谁”有问题，而是环境中的各种因素怎样相互作用。“东方雅苑新成立了老年活动室，却鲜有居民前来参加，问题是出在社区老年居民不愿使用还是老年活动室并不适合这一社区的需要?如果问题仅是出在居民还不知道自己所在的社区已经有了这样一个活动室.那就需要加强宣传工作使居民获，悉。也就是说，首先应关注居民与活动室这两个系统的互动过程.然后致力于加强这两个系统的联结。 (二)方案设计： 1.方案目标：带动该社区的老年人参加正常的老年活动，丰富他们的老年生活。 2.方案实施策略：根据“人与资源系统的互动”理论，可紧扣“人在资源系统中的互动”、“人与资源系统的互动”和“资源系统之间的互动”这三种互动类型来制订计划，例如： (1)通过宣传单、社区橱窗、社区广播等形式扩大宣传力度。 (2)以小组形式开展活动来增进社区居民间的感情，从而让居民在空暇时间愿意多去活动室走走。 (3)聘请一些专业