俱乐部管理：第2章 俱乐部现状与趋势

1、2.俱乐部现状与趋势2.1 传统的俱乐部俱乐部企业2.2 新型的俱乐部企业俱乐部2.3 俱乐部演化基于俱乐部的管理与营销2.1 传统的俱乐部传统的俱乐部传统的俱乐部通常是一传统的俱乐部通常是一个独立的法人，或以企个独立的法人，或以企业模式进行运作，并具业模式进行运作，并具有以下特点：有以下特点：有固定的场所有固定的场所会所、场地会所、场地系统化的制度系统化的制度入会制度、管理制度入会制度、管理制度封闭式运营封闭式运营采取会员制，为私人俱乐部采取会员制，为私人俱乐部特定产品和服务特定产品和服务以休闲产品和服务为主以休闲产品和服务为主 传统的俱乐部： 高尔夫俱乐部 游艇俱乐部 狩猎俱乐部2.2 企

2、业俱乐部 不断兴起的企业俱乐部 作为员工或核心客户的一项福利，对公司员工或客户及其家属开放，促进员工或客户间交流沟通，通过俱乐部提升员工或客户对公司（品牌）的归属感和忠诚度。企业俱乐部 企业内部员工俱乐部 VIP俱乐部 职业俱乐部 车友俱乐部 社区俱乐部2.3 俱乐部发展与演化 基于俱乐部的企业管理与营销模式 俱乐部所能产生的凝聚力和号召力越来越被商业所看重，并得到运用。 许多商家将会员制俱乐部模式转移到传统商业领域，实行会员制营销，许多企业先建立松散的、开放式俱乐部，面向俱乐部内会员进行营销。 泛会员模式：电商、电信运营商、银行卡小调查：你们 拥有多少张卡？讨论：俱乐部管理与其它旅游企业管理

3、区别的区别？以酒店为例 管理对象不同：俱乐部与会员之间具有产权关系，俱乐部员工与会员间具有主雇关系，长期相处而具有非常深厚的亲情关系，形成对俱乐部的归属感。目标市场不同： 俱乐部服务对象是特定的细分人群；有着更为明显的市场共性，如兴趣、爱好、职业等相同点，俱乐部的目标市场是更为细分的市场。需求层次不同：从从马斯洛层次需求来看，普通厂商提供的产品或服务通常满足的是低层次的需求，通常较难达到成就需要，而俱乐部消费则是高层次的需求。3.俱乐部分类与管理 不同类型的俱乐部所提供不同的服务，管理模式也有所不同。对俱乐部进行分类，了解各类俱乐部特征，是管理俱乐部的重要基础。 Equity clubs 股权

4、俱乐部 Non-Equity Clubs 非股权俱乐部Equity vs. non-equity思考题 国内有没有标准的股权式俱乐部？或者有没有类似于股权式的俱乐部（未以俱乐部命名）？从经济学角度如何解读俱乐部的产权及俱乐部产品？ 会员制与非会员制经营之间有无灰色地带，国内的俱乐部采取哪类运营模式？ 3.2 基于俱乐部经营模式的分类会员制俱乐部：仅对会员及会员亲友提供服务的俱乐部，基本上对应于股权式俱乐部。 非会员制俱乐部：无会员，针对所有大众开放的公共式俱乐部。3.2 基于俱乐部经营模式的分类 对国内俱乐部经营分类通常如下： 封闭式经营：仅对会员及会员亲友提供服务的俱乐部；也称之为纯会员制俱

5、乐部，目前国内严格执行纯会员制的俱乐部非常少。 半封闭式经营：在优先保障会员权益前提下，有条件的接待非会员的俱乐部；这是目前国内俱乐部的主导模式。 开放式经营：指不销售会籍，或者销售会籍但会员无实质特权的纯开放式俱乐部，开放式俱乐部没有固定会员，会员不用缴纳会费等。 Country Clubs乡村俱乐部乡村俱乐部Congress Country Club Wingfoot Golf Club City Clubs 城市俱乐部城市俱乐部香港国际金融中心的美国俱乐部香港国际金融中心的美国俱乐部纽约曼哈顿的宾州俱乐部纽约曼哈顿的宾州俱乐部3.4 基于产品与服务内容的分类（一）体育俱乐部 健身俱乐部、

6、高尔夫俱乐部、游艇俱乐部、狩猎俱乐部、滑雪俱乐部、足球俱乐部、网球俱乐部、马术俱乐部（二）职业俱乐部工人俱乐部、军人俱乐部、警察俱乐部、博士俱乐部 （三）客户俱乐部 全球通VIP俱乐部、南航翡翠明珠俱乐部、车友俱乐部（四）其它类型俱乐部 Other Clubs: 其它类型俱乐部其它类型俱乐部 国外对俱乐部产品与服务的分类国外对俱乐部产品与服务的分类 Golf Clubs; 高尔夫俱乐部高尔夫俱乐部 Military Clubs; 军人俱乐部军人俱乐部 Athletic clubs; 运动俱乐部运动俱乐部 University Clubs; 大学俱乐部大学俱乐部 Tennis Clubs; 网球俱乐部 Yacht Clubs; 游艇俱乐部游艇俱乐部 Corporate Clubs; 公司俱乐部公司俱乐部 Developer-owned clubs 开发商拥有的俱乐部开发商拥有的俱乐部思考题俱乐部股权、位置与经营模式之间是否会存在一定联系？产品与服务内容不同的俱乐部是否会存在经营模式上的不同？俱乐部发展环境包括哪些内容，哪些因素影响俱乐部的长久发展？延伸阅读 1.查阅经济学中“公共产品”、“私人产品”和“俱乐部产品”