喜迎十一黄金周

1、 13级旅管2班孙娜程晓萌国庆旅游（心中想的）国庆七天乐游者其他各地旅游局景区关于做好2014年国庆节假日旅游工作的通知各省、自治区、直辖市人民政府：为认真贯彻落实国务院关于促进旅游业改革发展的若干意见（国发201431号）精神，做好2014年国庆节假日旅游工作，确保人民群众度过一个欢乐祥和的国庆节假期，经国务院同意，现将有关事项通知如下：一、切实落实安全责任。一、切实落实安全责任。要牢固树立“安全第一”的理念，认真落实假日旅游安全的企业主体责任、部门监管责任、政府领导责任。严格执行各类旅游节庆活动的安全审查和管理制度，认真落实“谁主办、谁负责，谁审批、谁管理”的原则，加强安全防范，切实防止重

2、特大旅游安全事故的发生。密切关注西非地区出现的埃博拉病毒疫情，严格按照国家卫计委发布的埃博拉出血热防控方案做好各类监测和防控工作。节前，地方各级人民政府要加强旅游道路特别是桥梁、隧道等交通安全和食品安全监督检查，对客运索道、大型游乐设施等旅游场所特种设备开展安全检测。完善旅游安全服务规范，旅游从业人员上岗前要进行安全风险防范及应急救助技能培训。旅行社、景区要对参与高风险旅游项目的旅游者进行风险提示，并开展安全培训，把安全责任落实每一个工作岗位。景区要加强安全防护和消防设施建设，建立健全旅游景区突发事件、高峰期大客流应对处置机制和旅游安全预警信息发布制度。 二、维护良好市场秩序。二、维护良好市场

3、秩序。各地要以全国人大旅游法执法检查为契机，推动旅游法全面贯彻实施。要进一步规范旅游市场秩序，保护旅游者合法权益，促进旅游业持续健康发展。国庆节前和节中，地方各级人民政府要加大旅游服务质量监管和旅游市场秩序规范联合执法力度，组织旅游、公安、交通、工商、食品安全、质检等相关部门，开展旅游市场检查，重点对规范旅游市场秩序、健全旅游管理体制机制、保护旅游者合法权益等情况，特别对人民群众反映强烈的“零负团费”、强迫和变相强迫消费、违规“一日游”等问题的治理情况进行检查。要规范导游行为，提升导游的文明素质。各级假日旅游协调机构要组织相关部门及时有效处理游客投诉，把各种矛盾化解在萌芽状态，严密防范因投诉问

4、题而引发的群体性事件。三、丰富假日市场供应。三、丰富假日市场供应。各地要充分挖掘旅游消费潜力，丰富旅游产品，活跃旅游市场。要推出内涵丰富、形式多样、群众参与性强的乡村旅游、文化旅游、民俗旅游、红色旅游、老年旅游等旅游活动，开发针对不同消费群体的观光、度假、休闲旅游产品，做好自驾游、健身游、购物游等个性化旅游活动的引导工作。要引导旅游企业继续开展多种惠民服务，开展跨区域协作，增强旅游便利性。四、深化文明旅游宣传。四、深化文明旅游宣传。全面开展提升公民旅游文明素质的各项活动，加强在重点旅游城市机场、车站、码头等交通枢纽、公共广场、商贸核心区、旅游景点等重点区域的文明旅游公益宣传，强化游客文明意识。

5、开展文明旅游志愿服务活动和文明旅游主题活动。各级旅游部门要明确要求旅行社和导游、领队加强对游客文明行为举止、礼仪礼貌的宣传引导，及时劝阻游客的不文明行为。要加强社会和舆论监督，宣传正面典型，曝光不文明行为，营造文明旅游浓郁氛围。五、加强旅游公共服务。五、加强旅游公共服务。科学安排交通运营，在确保安全的前提下提高正点率。密切关注国庆节假日期间的气象变化，做好因航班延误、铁路晚点等原因导致旅客滞留的安置、疏散工作。综合运用广播、电视、报纸、手机短信以及车站、广场、景点信息屏等多种渠道，建立假日旅游信息服务平台，动态发布关于住宿、饮食、气象、卫生和景区接待量等服务信息，引导游客合理安排出游。切实做好

6、假日旅游组织协调工作，严格执行24小时值班和领导带班制度，遇有重大事件和安全事故要及时上报。各省（区、市）和重点旅游城市旅游部门及各旅游景区要在节前向社会公布旅游投诉和咨询电话,积极妥善处理假日旅游中出现的各种纠纷和问题。 国家旅游局2014年9月15日2012年国庆大假期间，陕西华山景区出现极为严重的旅客滞留，由于景区内提供的中巴车运力不足，华山景区上万名游客滞留山上；2013年10月13日重阳节当天，江西庐山西海风景区内发生桥面塌陷事故。庐山西海政务网称事故由于免费政策以致游客人数增多拥挤所致面对游客滞留、超载问题，国内这些大景区的，今年有没有对策呢?国内景区定预案游客超载时将停止国内景区

7、定预案游客超载时将停止售票售票 庐山西海庐山西海 关停后将推荐其他关停后将推荐其他景区景区庐山西海是一个大型综合景区，除了湖区，还有温泉、漂流、采摘等游览项目，如果游客人数一旦“超载”，湖区不能游玩，他们会推荐相应的其他景区给游客，避免游客“白跑一趟”。 黄山黄山 用大数据预测游客用大数据预测游客数量数量去年，黄山风景区“十一”黄金周前率先向社会公布了“日最大承载量”，即：晴好天气5万人，恶劣天气3.5万人。在黄金周及小长假期间，黄山景区将通过各大旅行社、宾馆酒店预订等因素预测次日游客量，在即将达到最大承载时停止售票或动员已购票游客次日进山。去年还曾推出游客当天门票可改签顺延两天使用的举措，最

8、大限度缓解景区容量和索道压力。 华山华山 28日将推出方案日将推出方案 江苏省江苏省5A景区国庆期间都将发布舒适度景区国庆期间都将发布舒适度今年五一小长假期间，江苏省内10家5A级旅游景区中13个景点首次发布舒适度指数，给不少游客提供了游玩参考。昨天，现代快报记者从省人大常委会的专题询问会上获悉，今年国庆长假期间，江苏所有5A景区将发布舒适度指数，尚属首次。全省共有17家5A景区，每天将发布4次舒适度指数。目前江苏的旅游公共服务体系比较好，但与日益增长的游客需求相比还有不足。希望通过旅游产品新技术开发、旅游品牌打造等措施，更加完善江苏的旅游公共服务体系。与此同时，江苏还要重点提高旅游的信息化程度，将现代信息技术与传统旅游产业充分融合应用，也即推广“智慧旅游”。 合理安排假期合理安排假期 选择人较少的地点选择人较少的地点 袁家村马嵬坡马嵬坡10.110.210.310.410.510.610.7| 文明旅游文明旅游（ ）乱写乱画 “到此一游” （ ）垃圾随手丢 景点遭遇垃圾劫（ ）登高爬下“随意拍” 熟视无睹“禁止拍照”（ ） 对“严禁烟火”标识置