市场营销部述职报告

1、 第一章第一章 科室基本情况与组织结构 本科室成立于本科室成立于2002004 4年，当时根据医院发展的需年，当时根据医院发展的需求，命名市场营销部，主要职能包括两个方面：求，命名市场营销部，主要职能包括两个方面：一、医疗市场开发；二、医院技术和形象宣传。一、医疗市场开发；二、医院技术和形象宣传。 市场营销部现有工作人员市场营销部现有工作人员5 5名（名（1 1名长期休病名长期休病假），工作中都能做到：踏实肯干，相互配合。假），工作中都能做到：踏实肯干，相互配合。科室人员通过学习史晓群教授给我院导入的战科室人员通过学习史晓群教授给我院导入的战略发展规划后，信心倍增。经过头脑风暴，制略发展规划后

2、，信心倍增。经过头脑风暴，制定出我科三年项目规划，积极准备为我院的医定出我科三年项目规划，积极准备为我院的医疗市场拓展，发挥自己绵薄之力。疗市场拓展，发挥自己绵薄之力。对医院制定的三年目标项目，准备作出更大的贡对医院制定的三年目标项目，准备作出更大的贡献。献。当前科室承担的主要任务有三门峡市各县、区医当前科室承担的主要任务有三门峡市各县、区医院及各乡镇卫生院乃至村级卫生室的全方位宣传院及各乡镇卫生院乃至村级卫生室的全方位宣传营销工作，架起了医院和他们相互构通的桥梁，营销工作，架起了医院和他们相互构通的桥梁，积极积极、主动、主动配合配合医院做好区域性医疗联合体工作医院做好区域性医疗联合体工作，充

3、分利用医院网站，做好网络宣传；负责医院，充分利用医院网站，做好网络宣传；负责医院院内的宣传版面院内的宣传版面、标牌、标示的、标牌、标示的设计制作设计制作；及时；及时完成院领导交办的完成院领导交办的指令性指令性工作。工作。分管院长分管院长 科科 主主 任任员员 工工制定大局，引领方向制定大局，引领方向重点工作部署及督查指导重点工作部署及督查指导负责科室全面工作，对内对负责科室全面工作，对内对外沟通协调外沟通协调科室日常工作管理、落实科室日常工作管理、落实院院 长长分管院领导分管院领导院院 长长市场营销部市场营销部各县、区医院营销各县、区医院营销赵飞赵飞各乡镇卫生院营销各乡镇卫生院营销贾滨贾滨宣传

4、组宣传组汤剑燕汤剑燕 第二章第二章愿景、使命、目标、作风愿景、使命、目标、作风 锻造锻造： 一支集宣传、组织、策划、推广、一支集宣传、组织、策划、推广、协作于一体的高效团队。协作于一体的高效团队。 成为：成为： 医院形象医院形象宣传宣传的窗口的窗口 医院品牌建设的推手医院品牌建设的推手 医医疗市场拓展的先锋疗市场拓展的先锋 医院对外沟通的桥梁医院对外沟通的桥梁 主动服务为一线主动服务为一线 开拓市场树品牌开拓市场树品牌 科室作风科室作风 建立和完善科室制度，积极建立和完善科室制度，积极组织学习营销业务知识，提高服组织学习营销业务知识，提高服务意识，更新宣传理念，不断做务意识，更新宣传理念，不断

5、做到管理创新到管理创新 。科室的营销满意度科室的营销满意度争取达到争取达到： 医技满意度医技满意度90%90% 临床一线科室满意度临床一线科室满意度90%90% 合作伙伴满意度合作伙伴满意度9 92 2% % 第三章第三章 SWOT分析分析。第四章第四章科室管理 1 1、在分管、在分管院长院长领导下，负责领导下，负责市场营销部市场营销部管理工作。管理工作。2 2、按照医院的总体发展，负责拟定、按照医院的总体发展，负责拟定市场营销部市场营销部工工作计划。作计划。3 3、带领科室人员，积极实施医院医疗市场战略决带领科室人员，积极实施医院医疗市场战略决策，负责检查、督促和落实策，负责检查、督促和落实

6、。4 4、带领科室人员做好医院品牌和业务技术宣传带领科室人员做好医院品牌和业务技术宣传。5 5、负责重大宣传活动的组织、策划、协调。、负责重大宣传活动的组织、策划、协调。6 6、对、对科室科室人员工作进行检查和指导，及时查找工人员工作进行检查和指导，及时查找工作缺陷，作缺陷，做到持续改进做到持续改进。7 7、及时及时完成完成院领导院领导交交办的临时、指令性工作办的临时、指令性工作。 申申 请请了解内容、报院领导批准了解内容、报院领导批准 登记、建档、排序登记、建档、排序 确定内容、数量、设计、审核、修改确定内容、数量、设计、审核、修改制作、安装（发放制作、安装（发放) )、效果追踪、效果追踪电

7、台、电视台、报社预约我院专家讲座电台、电视台、报社预约我院专家讲座 了解需求、安排专家、安排时间了解需求、安排专家、安排时间 与电台、电视台、报社联系确定时间、内容与电台、电视台、报社联系确定时间、内容 登记、建档登记、建档 联系义诊单位联系义诊单位通知相关科室人员通知相关科室人员安排车辆组织人员去义诊单位安排车辆组织人员去义诊单位到达义诊单位到达义诊单位医学专家进行义诊和健康讲座医学专家进行义诊和健康讲座结束义诊发放医院宣传资料发放医院宣传资料汇总反馈信息汇总反馈信息拟定义诊方案拟定义诊方案报分管院长同意报分管院长同意制定并组织乡镇制定并组织乡镇医生花名册医生花名册开开 课课充分了解乡镇医生

8、的业务需求及实际情况充分了解乡镇医生的业务需求及实际情况与我院专家交流沟通与我院专家交流沟通制定讲座方案制定讲座方案专家制定课件专家制定课件通知参会乡镇医生通知参会乡镇医生参会医生报到及发讲课安排表参会医生报到及发讲课安排表 讲讲 课课 统计信息、反馈信息统计信息、反馈信息整理资料整理资料准备讲座内容准备讲座内容会务安排会务安排报分管院长整改报分管院长整改时间及安排时间及安排排序、建档排序、建档制定联谊活动具体方案制定联谊活动具体方案报分管院长批准报分管院长批准寄发嘉宾邀请函寄发嘉宾邀请函告知本院参加此活动的成员告知本院参加此活动的成员邀请媒体宣传报道邀请媒体宣传报道会务安排会务安排嘉宾登记、

9、发放意见征询表嘉宾登记、发放意见征询表收集嘉宾对我院发展提出的意见和建议收集嘉宾对我院发展提出的意见和建议统计并反馈信息交分管院长统计并反馈信息交分管院长整改整改1 1、每周六早、每周六早8 8：0000召开，由主任主持，全科人员参加。召开，由主任主持，全科人员参加。遇紧急工作任务时可临时召开。遇紧急工作任务时可临时召开。2 2、会议内容：传达贯彻院周会及相关工作会议精神；总、会议内容：传达贯彻院周会及相关工作会议精神；总结上周工作，部署本周工作；学习医院相关政策及文件结上周工作，部署本周工作；学习医院相关政策及文件精神。精神。4 4、科室人员要按时参加科务会，做好科务会记录。、科室人员要按时

10、参加科务会，做好科务会记录。5 5、科务会安排的工作任务，要按照各自分工负责，及时、科务会安排的工作任务，要按照各自分工负责，及时完成，及时反馈。完成，及时反馈。责任人责任人 科主任科主任责任人责任人80%80%责任责任科主任科主任20%20%责任责任第五章第五章科室任务科室任务品牌包装品牌包装 策划宣传策划宣传工作工作任务任务宣传宣传彩页彩页网站网站宣传宣传LED屏屏幕宣传幕宣传健康健康教育教育专栏专栏日常日常工作工作对内对内 发放发放宣传宣传资料资料对外对外专家专家义诊义诊医联医联体单体单位建位建设设疾病疾病解答解答健康健康体检体检提高市场份额提高市场份额( (拓展区域性医疗联合拓展区域性

11、医疗联合体和外联体和外联) )扩大品牌知名度扩大品牌知名度( (加强宣传推广加强宣传推广) )增强科室凝聚力增强科室凝聚力( (营造良好工作氛围营造良好工作氛围) ) 1 1、进行市场状况调研分析，合理利用医院现有资、进行市场状况调研分析，合理利用医院现有资源。源。2 2、根据医院三年战略规划的总体思路，找准机会、根据医院三年战略规划的总体思路，找准机会，做好医院品牌、重点专科和特色项目的推介和推，做好医院品牌、重点专科和特色项目的推介和推广工作。广工作。3、拓宽区域性医疗联合体，拓宽区域性医疗联合体，加强和各乡镇卫生院加强和各乡镇卫生院联络，联络，扩大医疗市场占有份额扩大医疗市场占有份额。4

12、 4、主办和协办各种培训、学术交流、专家讲座等、主办和协办各种培训、学术交流、专家讲座等活动。活动。5 5、保持和各媒体良好合作，争取正面舆论宣传。保持和各媒体良好合作，争取正面舆论宣传。6 6、做好各项跟踪服务和信息反馈，定期做满意度、做好各项跟踪服务和信息反馈，定期做满意度调查，及时改进工作。调查，及时改进工作。7 7、积极参加各种营销管理、宣传策划的专业培训、积极参加各种营销管理、宣传策划的专业培训班，提高营销水平，拓宽宣传理念。班，提高营销水平，拓宽宣传理念。 接收信息接收信息了解情况了解情况确定时间确定时间确定确定内容内容协调科室协调科室及时解决及时解决及时反馈及时反馈我承诺：我承诺：1 1、坚决履行岗位职责，严格按照岗位职责的要求尽心尽责，、坚决履行岗位职责，严格按照岗位职责的要求尽心尽责，全力以赴地工作。全力以赴地工作。 2 2、勇于承担责任，时时检讨自己，做的持续改进。、勇于承担责任，时时检讨自己，做的持续改进。3 3、严格按照医院各项规定、制度和流程工作。、严格按照医院各项规定、制度和流程工作。4 4、牢固树立为一线服务的理念，积极主动为一线各科室做、牢固树立为一线服务的理念，积极主动为一线各科室做好服务。好服务。5 5、进行有效的时间管理，使工作优质、高效、快捷。、进行有效的时间管理，使工作优质、高效、快捷。6