T∕CQAE 13001-2019 标准化从业人员能力要求

1、ICS 01.120A 00T/CQAE体 标 准T/CQAE 13001-2019标准化从业人员能力要求Competency requirements for standardized practitioners2019-7-31 发布2019-8-31 实施中国电子质量管理协会 发布tti Whi标准化从业人员能力要求11翻12规范性引用文件13术语和定义14勤醺25职业分类与等级26评价内容与等级37评价模型与评价方法148勤騎15附录A （资料性附录）标准化从业人员-初级/中级/高级能力标准示例17附录B （资料性附录）培训师要求26附录C （资料性附录）培训机构要求27参考1 M28

2、本标准按照GB/T 1. 1-2009给出的规章起草。请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别这些专利的责任。 本标准由中国电子标准化技术协会和中国电子质量管理协会联合提出。本标准由中国电子质量管理协会人员能力评价与教育技术委员会归口。本标准起草单位：中国电子技术标准化研究院培训中心、北京奥鹏远程教育培训中心有限公司、北 京文思永信科技有限公司、首都信息发展股份有限公司、鞍钢集团有限公司、中国集邮总公司。本标准主要起草人：李艳杰、温济、张力博、龚亚勋、李丹邱、于正洋、顾达、靳喜军、王声远、 张颖、孙丹丹、许静、李静、刘婷、龚建中、谢宇。库七七 标准下载标准化从业人员能力要

3、求1范围本标准提出了标准化从业人员的基本能力要求，规定了从业人员的能力等级、评价方法和能力培养 模式。企业内部实施人员培训与能力培养、人员转岗等，可以参照本标准对人员的能力进行评定，确保相 关人员满足需求，促进本企业人员能力的提升。本标准适用于：a. 标准化专业相关人才培养；b. 标准化专业相关人才选聘；c. 标准化专业相关人才能力评价；d. 标准化专业技术人员自我评估。2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文 件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T 200. 1-2014标准化工作指南第

4、1部分：标准化和相关活动的通用术语 GB/T 200. 6-2006标准化工作指南 第6部分:标准化良好行为规范GB/T 12366-2009综合标准化工作指南3术语和定义 3. 1耳只业种类 occupat i on category根据标准化专业职业活动的对象、从业方式、工作性质等划分和归类的职业类型。3. 2耳只业资格 occupat i on qua I i f i cat i on从事标准化专业响应职业所必须具备的知识、技能和经验的基本要求3. 3标准化从业人员practitioners of qua I ity从事与标准化专业相关的从业人员。3. 4育巨力评价competency

5、assessment对标准化从业人员的能力水平或职业资格进行客观、公正、规范的评价活动。4能力要素4. 1能力要素从业人员能力要素见表1。表1从业人员能力要素列表维度说明职业道德指标准化从业人员应该具备的符合组织发展的正确价值理念的集合，如包含遵纪守法， 诚实守信，忠诚奉献，敬业负责等要素。理论知识指标准化从业人员应该具备的能够胜任标准化工作的专业知识结构与集合，如标准化 基本理论概念、法律法规、标准知识产权等知识。应用技术指标准化从业人员应该具备的能够胜任标准化工作的专业技能与实务的结构与集合， 如标准编写方法、合格评定、计量基础等技能。个人素质指标准化从业人员应该具备的职业发展素质的结构与

6、集合，如团队协作、弹性、灵活 性、自我管理、战略性思维、责任心、客户服务、人际交往技能、口头表达、冲突管 理、创造性思维、解决问题、决策制定、抗压性、领导力等。经历经验指标准化从业人员从事相应标准化相关专业的工作年限、工作履历、工作传承。5职业分类与等级5.1职业分类职业种类基于标准化行业的业务形态、标准化发展和应用规律的原则进行分类，围绕标准的建立、 使用、监督与管理，标准化从业人员划分见表2。表2职业分类序号职业分类说明01标准化管理人员领导和管理国家标准化工作，以及监督检查强制性标准执行情况各级 行政管理部门公务员02标准化研究人员标准的理论与应用科学技术研究人员03标准制修订人员担负起

7、草、制修订各类各项标准的专业人员04标准化咨询服务人员在政府和非政府机构中担负各类标准的应用或实施咨询服务的人员05标准化实施检查人员在实际应用标准的生产与服务组织内部，负责标准的获取、解读和执 行监督的人员5.2职业等级在职业种类划分的基础上，应根据标准化工作发展的需求以及从业人员的职业发展客观规律，将从 业人员职业等级划分为三个等级，做为从业人员能力评价的依据。组织可根据自身情况，结合行业特征 细化要求进行量化。从业人员职业等级的描述见表3。表3职业等级要求职业等级等级要求3级（高级）能运用职业种类所需的知识和技能，独立完成复杂的工作，掌握关键的专业技能，并在 专业方面有所创新，能够在专业

8、领域内提供一定的专业技能指导，具有丰富的工作经验2级（中级）能运用职业种类所需的知识和技能，独立完成所承担的工作，具有一定的工作经历1级（初级）能运用职业种类所需的知识和技能，在他人的指导下完成所承担的工作6评价内容与等级6. 1概述组织内部或第三方评价机构应根据职业能力要求对标准化从业人员进行能力评价。6.2评价的策划6. 2.1评价策划企业人员能力评价一般由人力资源部门组织实施，成立人员能力评价小组；人员能力评价小组对人员能力评价进行策划，形成经过评审的策划书，根据策划书的内容适时开展 测评工作。6. 2.2策划的内容人员能力评价应该包括评价的对象、方法、评价的周期、结果汇报、后续改进的措

9、施和人员能力培 养建议项等内容；对于评价过程的方法，应该针对不同人员，采用不同的评价方法，对于评价的结论应该慎重发布。 6. 2.3附加内容对于评价过程中涉及个人相关的信息、数据，采取必要的保护措施，防止知悉范围扩大。6.3评价内容6. 3.1职业道德职业道德评价内容见表4表4职业道德评价内容序号评价内容1坚持党的基本路线，坚持四项基本原则，遵纪守法，诚实守信2全心全意地为企业（组织）、顾客和公众服务3认真学习，刻苦钻研，努力提高专业水平，不断增强服务能力4充分运用自己的知识和技能，切实增进社会公益和共用产品的安全性和可靠性5加强社会主义法治观念，维护国家利益和广大人民群众利益6. 3.2理论

10、知识理论知识评价内容主要包括标准化的基础知识和概念，标准化专业理论知识内容可参照表5所示。表5理论知识评价内容a.标准化基础理论知识领域二级分类知识点标准化基础知识标准化发展历程按历史阶段划分标准化发展历程的依据；历史上各国标准化典型成果和经典案例；古代、近代和现代标准化的表现特征；按学科内在逻辑发展划分标准化发展历程。标准化基本概念标准的概念、对象、特征、本质和价值(GB/T 200.1)；技术规范、规程、技术法规概念及与标准的区别；标准化的概念、本质、作用(GB/T 20000.1)；标准化活动的基本内容和过程。标准分类方法各类标准分类方法及其依据；常见标准分类方法：按适用范围分类按法律约

11、束性分类按 对象特征分类；其他标准分类方法：制定标准宗旨分类按标准信息载体分 类；我国国家、行业、地方、团体和企业标准代号和编号的规则；国家标准化指导性技术文件代号。标准体系标准体系定义、特征(GB/T 13016)；标准体系表编制原则和要求。中国标准化发展新中国标准化发展三个阶段的划分及其特点、重大历史事件；我国现阶段标准化工作中存在的主要问题和需要解决的难题；当前我国标准化工作主要机构和组织。国际标准化发展国际标准的概念、作用，ISO、IEC、ITU三大国际标准化机构的 代号、分工；区域标准化的概念和主要代表性机构；主要国家的标准化工作概况、国家标准代号；国际标准化的发展趋势、面临的挑战。

12、WT0组织的TBT/SPS 协定技术性贸易措施协定中的技术法规、标准和合格评定的概念；技术性贸易措施的正当目标、特点和表现形式；技术性贸易措施协定的主要内容；实施卫生与植物卫生措施协定的原则、主要内容；我国技术标准与技术性贸易措施的关系，加入WTO后我国标准化 工作内容和机构。标准化原理国外标准化原理国外标准化原理发展过程、主要成果和代表性人物；桑德斯提出的七条原理基本内容；松浦四郎提出的主要标准化理论。3库七七 标准下载表5 (续)知识领域二级分类知识点国内标准化原理国内标准化原理发展过程、主要成果和代表性人物；国内主流的标准化原理及其内容；标准系统的管理原理。系统工程原理与方法系统工程的方

13、法论原则及其基本方法；系统分析的要点、过程和步骤；系统利益相关者的定义、多样性特征、需求分析基本方法；单项评价法、层次分析法模型和基本步骤。标准化形式常见标准化形式标准化形式的概念、常见的主要形式；简化与统一化的概念、原则，简化与统一化之间的区别；系列化的概念和工业产品系列化的一般步骤；通用化的概念、方法和作用；组合化的概念、理论基础、内容和主要过程；模块化的概念、过程和技术经济意义。综合标准化(GB/T 12366)综合标准化的概念、分类、特点和理论基础；综合标准化的基本原则、工作程序；综合标准化的工作内容和要求。超刖标准化超前标准化的概念；超前标准化的工作工作过程，超前指标的确定程序和方法

14、。b.标准化法律法规与文件知识领域二级分类知识点标准化法律法规标准化法依法管理标准化的概念，标准化法制管理的特性；我国标准化的法律法规体系、相关配套法规和规章；标准化法的立法历程，我国标准化法的立法宗旨和 特点；标准化法的主要内容：管理体制、我国标准类型构 成、各类标准制定对象、标准实施要求、监督管理要求、 法律责任等；现行标准化法的主要变化。国内标准化规章国家标准管理办法：国家标准的制定原则、计划、 制定、审批、发布、复审规定；行业标准管理办法：行业标准的制定原则、计划、 制定、审批、发布、复审规定；地方标准管理办法：地方标准的制定原则、计划、 制定、审批、发布、复审规定。团体标准现行政策：

15、培育和发展团体标准的基本原则、 制定主体、制定范围和统一编号规则，团体标准的管理 方式；表5 （续）知识领域二级分类知识点企业标准化管理办法：企业标准化管理的总则、企 业标准制定、企业产品标准自我声明、标准在企业中的 实施。国内标准化主要政 策我国标准化试点示范的基本政策；本地区标准化领域地方规章和政策；我国科研成果转化为技术标准的政策。标准化技术组织管理体系全国专业标准化技术委员会全国专业标准化技术委员会的法定地位、主要任务、组 织机构、工作职责、工作程序；全国专业标准化技术委员会的申请、筹建及管理；全国专业标准化技术委员会总体情况、发展趋势。国际专业标准化技术委员会国内组织承担国际专业标准

16、化技术委员会的管理流程;国内专家注册国际专业标准化技术委员会委员的工作 流程，参加会议程序。地方专业标准化技术委员会地方专业标准化技术委员会的主要任务、组织机构、工 作职责、工作程序；地方专业标准化技术委员会的申请、筹建及管理。c.标准化与知识产权知识领域二级分类知识点知识产权基本知识知识产权的基本概念、分类和性质；我国知识产权的法律体系；专利权的定义、分类、申报程序和时效。标准中的知识产权处理专利与标准的关系和区别；技术标准与知识产权结合的原因及方式；我国处理标准中专利问题的相关规定：制定技术标准内 容涉及专利时的处理方式和体现方法；ISO/ITU/IEC颁布知识产权政策的宗旨和基本原则，我

17、 国标准化组织的知识产权指导原则；跨国公司的专利标准战略。6.3.3应用技能标准化应用技能评价内容主要包括标准化专业在各方面应具备的应用技能，可参照表6所示。表6标准化综合应用技能评价内容a.标准化工作方法知识领域二级分类知识点标准检索方法标准文献分类法标准信息管理和标准文献检索的概念；表6 （续）知识领域二级分类知识点标准信息管理的工作内容；标准文献分类法的种类；国际标准文献分类法（ICS）和中国标准文献分类法（CCS）的分类法体系结构。标准文献检索程序和工具标准文献的检索方法与途径；标准文献的检索步骤和主要检索工具。标准研制方法标准制定组织形式政府主导标准（国家标准、行业标准、地方标准）

18、的制定组织形式；市场主导标准（团体标准、企业标准）的制定组织 形式。标准制定程序与质量要求国家标准制定程序要求及其流程图；国家标准全生命周期阶段划分及代码（GB/T 16733）；国家标准制定快速程序；国家标准（草案）各阶段质量评价要素；国际标准（ISO、IEC）的制定程序7个阶段的程序 要求及其流程图；国际标准化组织（ISO、IEC）章程和议事规则。标准的结构与要素（GB/T1. 1）标准要素的基本概念及其分类：规范性要素和资料 要素、必备要素和可选要素，标准各要素的具体内 容；标准结构的概念，部分标准和系列标准的概念；标 准的层次及其规则。标准要素编写规则（GB/T1. 1）国家标准化基础

19、系列标准GB/T K GB/T 20000 GB/T 20001、 GB/T 20002;规范性要素的编写：标准名称的构成和形式，范围、 术语和定义、规范性引用文件、规范性附录的编写， 编写“要求”的原则和，“要求”表述的内容和形 式；资料性要素的编写：封面、前言、资料性附录的编 写，图、表的编写格式和图注、表注的编写方法；资料性要素的编写：量和单位、数和数值的表示。标准化工作文件标准项目建议书的基本内容、编写方法；标准编制说明的用处、内容、编写内容；标准征求意见汇总处理表的用处、内容、编写内容。采用国际标准（GB/T20000. 2）采用国际标准的含义和范围；采用国际标准的目的和意义；采用国

20、际标准的基本原则、采用程序和编写方法；采用国际标准一致性程度及表示方法；促进采用国际标准的政策措施，采用国际标准统计表6 (续)知识领域二级分类知识点方法。标准应用方法标准实施标准实施的意义和法律责任；标准实施的PDCA原理，实施程序、评价改进方法。标准实施监督标准实施监督的种类；国家监督的主体机构、对象和目的；企业自我监督的方法。标准实施评价标准化经济效果评价的意义和基本原则，标准化经 济效果评价的国际发展情况；标准化经济效果评价的相关概念：标准化经济效果、 标准化经济效益；标准化经济效果评价的指标体系及其计算方法 (GB/T 3533.1)；国际标准化组织开展的标准经济效益ISO方法论2.

21、 0。b.标准化产业应用知识领域二级分类知识点企业标准化企业标准化基础企业标准化的地位、作用、基本任务和指 导原则；熟悉企业标准化管理的主要内容；企业标准化机构设置，企业标准化人员的 素质要求；企业标准化培训主要类型和基本内容。企业标准制定企业标准制定范围、原则；制定企业标准的一般程序及具体内容；技术标准、管理标准、工作标准的概念、 主要内容和基本编写要求；检验标准、包装、运输等其他企业标准的 编写要求。企业标准体系企业标准体系的概念，企业标准体系表的 编制要求，企业标准体系与企业标准体系 表，企业标准体系的组成；企业标准体系结构：编制标准体系结构图， 编制标体系明细表，编制标准汇总表；编制企

22、业标准体系表的原则、方法；企业标准体系的实施原则与程序、评价方 法。企业产品标准企业产品标准制定、修订、复审等活动的 流程；表6 （续）知识领域二级分类知识点建立企业产品和服务标准自我声明公开和 监督制度的背景和意义，企业承担的主体 责任；“企业标准信息公共服务平台”自我声明 公开企业产品标准信息的操作方法和步 骤。工业标准化产品实现过程的标准化设计阶段标准化审查的范围和内容，工艺、 工装等图样和技术文件标准化审查的范围 和内容，产品设计工作标准化的内容及产 品系列型谱的构成；工艺文件、工艺要素标准化的内容；工艺 装备（模具）标准化的内容；包装标准化工作的内容与要求。技术参数选择与分级标准化中

23、的数学方法，参数的概念及相关 特性；优先数的优点、应用要点和原则；模数及模数制的概念、建筑模数制、包装 模数。节能减排标准化我国节能减排标准的发展历程；国家和地方加强节能标准化工作的总体要 求、工作目标和工作机制；企业节能标准体系的建立程序、结构形式；循环经济的基本理论、标准化与循环经济 的关系；循环经济标准体系在本企业和本行业的运 用；建立本企业的循环经济标准体系。农业标准化农业标准化基本概念农业标准化的概念、作用、意义、特点；农业标准的制定原则程序；农业标准的管 理。农业综合标准化（GB/T 31600）农业标准体系的概念、特征和构成；农业综合标准化的基本原则；农业综合标准化的工作程序与步

24、骤。农业标准化工作农业标准化示范区的基本条件，国家和地 方农业标准化示范区的建立、管理及验收 要求农产品地理标志管理，无公害、绿色和有 机农产品的概念及管理食品生产许可证（QS/SC）、危害分析和关 键点控制（HACCP）认证的概念和作用表6 （续）知识领域二级分类知识点服务业标准化服务业基础服务业的概念、特性和分类，服务质量特 性：服务贸易总协定中涉及到的标准化内 容。服务业标准化基础服务标准编写的基本规则、标准内容的确 定原则与要求；服务标准化的概念、服务标准化范围；服务规范和服务提供规范、服务质量控制 规范的概念。服务业组织标准体系（GB/T24421）服务业组织标准体系的概念和构成内容

25、： 服务基础标准体系、服务保障标准体系、 服务提供标准体系；服务业组织标准化系的建立程序和步骤；服务业组织实施标准的自我评价和改进形 式、要求和程序；服务业标准化试点工作的申请、管理及评 估要求；社会管理和公共服务标准化的主要对象和 工作范围，政务服务标准体系建设要求（GB/T 32169、GB/T 32170），行政许 可标准化指引（2016版）的管理要求。c.标准化与合格评定知识领域二级分类知识点合格评定合格评定基本概念合格评定、认证、认可的概念；合格评定、认证、认可的意义和作用。国内外合格评定现状国内外合格评定的发展历程；国内外认证的类别和基本类型，国际通行认证标 志、主要发达国家认证标

26、志。认证机构和实验室的认可认可的主要内容及主要组织；实验室认可的具体原则、意义。管理体系认证质量管理体系（GB/T 190族）质量、质量特性、质量管理和质量检验的基本概念；质量管理发展的三个阶段划分及特征；标准化在质量管理中的作用，质量管理体系族标准 的结构和特点；质量管理的七项原则（ISO 90:2015），质量管 理过程方法的基本要点；质量管理体系认证的基本原则；质量管理体系建立与审核的程序、要求和方法。表6 (续)知识领域二级分类知识点环境管理体系(GB/T 240族)环境、环境因素、环境影响、环境管理体系的概念;环境管理体系相关标准及主要适用范围；环境管理体系的一级、二级要素和运行模式

27、；环境管理体系建立与审核的程序、要求和方法。职业健康管理体系(GBA28001)职业健康安全、危险源的概念；职业健康安全管理体系认证的意义，相关标准及主 要适用范围；职业健康安全管理体系的一、二级要素；职业健康安全管理体系建立与审核的程序、要求和 方法。能源管理体系(GB/T 23331)能源、能源因素、能源指标、能源标准化的概念;能源管理体系认证的意义，相关标准及主要适用范 围；产品质量认证产品质量认证制度我国产品质量认证制度及基本模式；管理体系认证与产品认证的区别；认证后产品的监督管理。强制性产品认证我国强制性产品认证的法律法规体系；强制性产品认证的范围和规定。d.计量学基础知识领域二级分

28、类知识点计量学基础计量和计量学的概念，计量分类和计量的特点；标准与计量的关系；法定计量单位及使用方法；测量仪器的定义、分类、计量特性和选用；计量器具的校准、强制检定；测量不确定度和精密度，测量重复性和再现性的概 念。6. 3. 4个人素质个人素质评价内容见表7表7个人素质评价内容序号素质指标1团队协作2弹性3灵活性表7 （续）4自我管理5战略性思维6学习能力7责任心8客户服务9人际交往技能10口头表达11冲突管理12创造性思维13决策制定14抗压性15解决问题16领导力6.3.5经历经验经验应从教育经历、工作年限、工作履历三方面进行评价，其评价等级和要求见表8。a）工作年限：从事相应职业种类的

29、工作年限；b）工作履历：从事本职业种类的工作年限内，成功完成的可衡量的实际项目或工作的数量；衡量 条件主要包括在项目或工作中所担负的责任范围、难易度与规模；c）教育经历：所经历过的学历教育。6.4评价等级6. 4. 1职业道德职业道德评价内容主要包括：遵纪守法，诚实守信，忠诚奉献，敬业负责等要素，各类要素的 等级和要求见表8。表8职业道德等级要求职业道德等级等级要求等级3 (L3)完全满足标准要求，并可以影响他人等级2 (L2)基本满足标准要求，可以严格自律等级1 (L1)部分满足标准要求，可以在他人的帮助下改进6. 4.2综合知识综合知识评价内容主要包括标准化专业的基本知识和指定标准化岗位的

30、专业知识，各类知识的 等级和要求见表9。表9理论知识等级要求理论知识等级等级要求等级3 (L3)掌握该领域的知识和信息等级2 (L2)熟悉该领域的知识和信息等级1 (L1)了解该领域的知识和信息6. 4.3应用技能理论实务评价内容主要包括标准化专业的基本理论实务能力和指定标准化岗位的专业理论实务 能力，各类能力的等级和要求见表10.表10应用技能等级要求理论实务等级等级要求等级3 (L3)掌握该领域的应用技能，并能够带领其他人有效地完成工作等级2 (L2)熟悉该领域的应用技能，能够独立工作，可以成功完成大多数任务等级1 (L1)了解该领域的应用技能，在他人指导的情况下可以完成工作任务6. 4.

31、 4个人素质个人素质评价内容主要包括标准化从业人员应该具备的职业发展素质的结构与集合，各类素质 的等级和要求见表11。表11个人素质等级要求个人素质等级等级要求等级3 (L3)优秀，其个人素质在相关评价领域可作出表率作用等级2 (L2)良好，满足相关个人素质的要求等级1 (L1)合格，可基本满足相关素质要求6. 4. 5经历经验经验应从教育经历、工作年限、工作履历三方面进行评价，其评价等级和要求见表12。 表12经验经历等级要求个人素质等级等级要求等级3 (L3)大学专科以上学历，从事标准化专业工作满5年，具有重复的、成功的经验和案例， 执行制度和体系的要求，并可以有效的、深入的、带领他人进行

32、工作。等级2 (L2)1. 取得大学专科学历，从事标准化专业工作满5年；2. 取得大学本科学历，从事标准化专业工作满4年；3. 取得双学士学位或研究生班毕业，从事标准化专业工作满2年；4. 取得硕士学位，从事标准化专业工作满1年；5. 取得博士学位。等级1 (L1)具备中专以上学历，有限的工作经验，在指导和协助下可以在多种情境下应用。6. 5评价方法6.5. 1加权评分法加权评价法是评价小组对拟评价人员的岗位经历、取得成绩等进行量化考核，通过量化评分，形成 得分。6.5.2综合评价法：a）依据从业人员职业分类建立组织的职位体系；b）依据6. 2评价内容及6. 3能力等级的能力要求，结合职位具体

33、的工作领域，参考6. 4,建立职 位评价指标体系；c）按照以下方式定期对从业人员的各项能力进行评价：1）职业道德：应主要通过考试和答辩等方式进行评价；2）综合知识：应主要通过考试等方式进行评价，考试形式包括笔试、机考等；3）应用技能：应主要通过考试等方式进行评价，考试形式包括笔试、机考等；4）个人素质：应主要通过考试和答辩等方式进行评价；5）经验经历：应主要通过学历鉴定、职业履历鉴定和答辩等方式进行评价。按照所建立的评价指标体系和评价方式对从业人员定级，评价结果可做为从业人员能力培养、 职业发展等活动的依据。一般情况下，推进量化评分和综合评价相结合的方法进行。6. 6结果汇报人员能力评价小组应

34、该将评估形成结论和改进的建议，反馈至人力资源部门、企业管理层、相关部 门负责人，制定相关人员能力提升计划。人员能力评价小组需将其结论性报告反馈至相关人员，由个人进行自身能力提升并适时汇报，确保 自身能力满足企业发展需求。7评价模型与评价方法7.1评价体系模型标准化从业人员的能力要求评价体系模型见表13,不同岗位的标准化从业人员应按照附表A中的职 业评价体系进行评价。表13标准化从业人员评价体系模型能力要素评价指标初级中级高级职业道德坚持党的基本路线，坚持四项基本原则，遵纪 守法，诚实守信LxLxLx全心全意地为企业（组织）、顾客和公众服 务LxLxLx认真学习，刻苦钻研，努力提高专业水平， 不

35、断增强服务能力LxLxLx充分运用自己的知识和技能，切实增进社会 公益和共用产品的安全性和可靠性LxLxLx加强社会主义法治观念，维护国家利益和广 大人民群众利益LxLxLx理论知识理论知识指标集合1,2，. . ., nLxLxLx应用技能应用技能指标集合1, 2, . . ., nLxLxLx个人素质团队协作LxLxLx弹性LxLxLx灵活性LxLxLx表13 （续）自我管理LxLxLx战略性思维LxLxLx学习能力LxLxLx责任心LxLxLx客户服务LxLxLx人际交往技能LxLxLx口头表达LxLxLx冲突管理LxLxLx创造性思维LxLxLx决策制定LxLxLx抗压性LxLxLx解

36、决问题LxLxLx领导力LxLxLx经验经历教育经历，工作年限，工作履历LxLxLx注：具体岗位标准化从业人员的理论知识和应用技能的等级Lx可参考附录A的要求进行评价7. 2评价方法组织应：a）依据5.1标准化从业人员职业分类建立组织的职位体系；b）依据6. 2评价内容及6. 3能力等级的能力要求，结合职位具体的工作领域，建立职位评价指标 体系；c）按照以下方式定期对从业人员的各项能力进行评价：6）职业道德：应主要通过考试和答辩等方式进行评价；7）综合知识：应主要通过考试等方式进行评价，考试形式包括笔试、机考等；8）应用技能：应主要通过考试等方式进行评价，考试形式包括笔试、机考等；9）个人素质

37、：应主要通过考试和答辩等方式进行评价；10）经验经历：应主要通过学历鉴定、职业履历鉴定和答辩等方式进行评价。按照所建立的评价指标体系和评价方式对从业人员定级，评价结果可做为从业人员能力培养、职业 发展等活动的依据。8能力培养8. 1培养内容职业培养的内容应报包括：a）职业道德与法律法规b）标准化专业基础知识；c）标准化专业应用技能；d）个人素质的提升；e）基于工作实践的经验积累。8. 2培养阶段和培养方式培养分为职前培养和在职培养两个阶段，构成从业人员不同阶段和能力水平的终身教育体系。a）职前培养方式包括：理论教学、理论与实践一体化教学、生产性实训、企业实习等方式。b）在职培养方式在职培养方式

38、包括：1）内部培训或外部培训；2）在岗培训或脱岗培训；3）学历提升、课堂培训、项目实践或导师辅导等。8.3培养活动组织或个人根据职业种类和从业人员能力要求，制定从业人员能力培养计划，确定培养目标、内容、 方式和周期，并由符合附录C标准要求的培训师实施培养活动。a）教育/培训机构培养：符合附录D要求的各级教育机构（普通高校、中等和高等职业院校等） 及培训机构应根据职业种类和从业人员能力要求，制定人才培养方案，为企业培养合格的从业 人员，满足个人就业和职业发展需要；b）企业培养：企业应有针对性、有计划地实施职业能力培养，满足个人职业发展需要，增强企业 竞争力；c）个人培养：从业人员应根据个人职业发

39、展计划，融合企业发展目标和从业技能要求，不断积累 知识、技能和经验，提升能力水平。附录A（资料性附录）标准化从业人员-初级/中级/高级能力标准示例标准化从业人员各岗位初级/中级/高级能力标准体系见表AA标准化管理人员评价指标表A标准化管理人员能力评价指标体系能力要素专业领域知识指标二级知识指标知识点初级中级高级职业道德坚持党的基本路线，坚持四项基本原则，为全 面提高、改善标准化管理水平、增强国民标准 意识、搞好两个文明建设做出贡献L3L3L3诚实、公正、全心全意地为企业（组织）、顾 客和公众服务L1L2L2认真学习，刻苦钻研，努力提高专业水平，不 断增强服务能力L1L2L2充分运用自己的知识和

40、技能，切实增进社会公 益和共用产品的安全性和可靠性L1L2L3加强社会主义法治观念，维护国家利益和广大 人民群众利益L3L3L3综合知识标准化基础理论化知准础 椒基识标准化发展历程按历史阶段划分标准化发展历程的依据；L1L3L3历史上各国标准化典型成果和经典案例；L1L3L3古代、近代和现代标准化的表现特征；L1L3L3按学科内在逻辑发展划分标准化发展历程。L1L2标准化基本概念标准的概念、对象、特征、本质和价值（GB/T 20000. 1）；L3L3L3技术规范、规程、技术法规概念及与标准的区 别；L1L2L2标准化的概念、本质、作用（GB/T200.1）；L3L3L3标准化活动的基本内容和

41、过程。L2L3L3标准分类方法各类标准分类方法及其依据；L2L3L3常见标准分类方法：按适用范围分类按法 律约束性分类按对象特征分类；L3L3L3其他标准分类方法：制定标准宗旨分类按 标准信息载体分类；L1L2L317表A （续）能力要素专业领域知识指标二级知识指标知识点初级中级高级我国国家、行业、地方、团体和企业标准代号 和编号的规则；L3L3L3国家标准化指导性技术文件代号。L1L2标准体系标准体系定义、特征（GB/T 13016）；L3L3L3标准体系表编制原则和要求。L1L3L3中国标准化发展新中国标准化发展三个阶段的划分及其特点、 重大历史事件；L1L2L3我国现阶段标准化工作中存在

42、的主要问题和需 要解决的难题；L1L2L3当前我国标准化工作主要机构和组织。L1L2L3国际标准化发展国际标准的概念、作用，ISO、IEC、ITU三大 国际标准化机构的代号、分工；L2L3L3区域标准化的概念和主要代表性机构；L1L2L2主要国家的标准化工作概况、国家标准代号；L1L2L2国际标准化的发展趋势、面临的挑战。L1L3WTO组织 的TBT/SPS 协定技术性贸易措施协定中的技术法规、标准和合 格评定的概念；L2L3L3技术性贸易措施的正当目标、特点和表现形式;L1L2L3技术性贸易措施协定的主要内容；L1L2L2实施卫生与植物卫生措施协定的原则、主要内 容；L1L3我国技术标准与技

43、术性贸易措施的关系，加入WT0后我国标准化工作内容和机构。L1L3标准化原理国外标准化原理国外标准化原理发展过程、主要成果和代表性 人物；L1L3桑德斯提出的七条原理基本内容；L1L2L3松浦四郎提出的主要标准化理论。L1L3国内标准化原理国内标准化原理发展过程、主要成果和代表性 人物；L1L3国内主流的标准化原理及其内容（陈文样、常 捷、王征、李春田、郎志正）；L1L2L3标准系统的管理原理（李春田）。L1L3L3系统工程原理与方 法系统工程的方法论原则及其基本方法；L1L2系统分析的要点、过程和步骤；L1L2系统利益相关者的定义、多样性特征、需求分 析基本方法；L1L3单项评价法、层次分析

44、法模型和基本步骤。L1L3标准化常见标准标准化形式的概念、常见的主要形式；L3L3L3能力要素专业领域知识指标二级知识指标知识点初级中级高级形式化形式简化与统一化的概念、原则，简化与统一化之 间的区别；L3L3L3系列化的概念和工业产品系列化的一般步骤；L2L3L3通用化的概念、方法和作用；L1L3L3组合化的概念、理论基础、内容和主要过程；L1L1L3模块化的概念、过程和技术经济意义。L1L3综合标准综合标准化的概念、分类、特点和理论基础；L2L3L3化（GB/T综合标准化的基本原则、工作程序；L1L2L312366)综合标准化的工作内容和要求。L1L3L3超刖标准化超前标准化的概念；L1L

45、2L3超前标准化的工作工作过程，超前指标的确定 程序和方法。L1L3依法管理标准化的概念，标准化法制管理的特 性：L2L3L3我国标准化的法律法规体系、相关配套法规和 规章；L1L2L3标准化法标准化法的立法历程，我国标准化法的立 法宗旨和特点；L1L2L3标准化法的主要内容：管理体制、我国标 准类型构成、各类标准制定对象、标准实施要 求、监督管理要求、法律责任等；L3L3L3现行标准化法的主要变化。L3L3L3标准化标准化国家标准管理办法：国家标准的制定原则、 计划、制定、审批、发布、复审规定；L3L3L3法律法规与文法律法规行业标准管理办法：行业标准的制定原则、 计划、制定、审批、发布、复

46、审规定；L2L3L3件国内标准地方标准管理办法：地方标准的制定原则、 计划、制定、审批、发布、复审规定。L2L3L3化规章团体标准现行政策：培育和发展团体标准的基 本原则、制定主体、制定范围和统一编号规则， 团体标准的管理方式；L1L3L3企业标准化管理办法：企业标准化管理的 总则、企业标准制定、企业产品标准自我声明、 标准在企业中的实施。L2L3L3国内标准我国标准化试点示范的基本政策；L1L2L3化主要政本地区标准化领域地方规章和政策；L1L2L3策我国科研成果转化为技术标准的政策。L1L3标准化全国专业全国专业标准化技术委员会的法定地位、主要L2L2L3能力要素专业领域知识指标二级知识指

47、标知识点初级中级高级技术组织管理体系标准化技术委员会任务、组织机构、工作职责、工作程序；全国专业标准化技术委员会的申请、筹建及管 理；L1L3全国专业标准化技术委员会总体情况、发展趋 势。L1L3国际专业标准化技 术委员会国内组织承担国际专业标准化技术委员会的管 理流程；L1L3国内专家注册国际专业标准化技术委员会委员 的工作流程，参加会议程序。L1L3地方专业标准化技 术委员会地方专业标准化技术委员会的主要任务、组织 机构、工作职责、工作程序；L1L2L3地方专业标准化技术委员会的申请、筹建及管 理。L1L3标准化与知识产权知识产 权基本 知识知识产权的基本概念、分类和性质；L1L2L3我国

48、知识产权的法律体系；L1L3专利权的定义、分类、申报程序和时效。L1L3标准中的知识 产权处 理专利与标准的关系和区别；L1L2L3技术标准与知识产权结合的原因及方式；L2L3我国处理标准中专利问题的相关规定：制定技 术标准内容涉及专利时的处理方式和体现方 法；L1L3IS0/ITU/IEC颁布知识产权政策的宗旨和基本 原则，我国标准化组织的知识产权指导原则；L1L3跨国公司的专利标准战略。L1L3标准版权政策国内外标准的版权及其管理。L1L3应用技能标准化方法标准检索方法标准文献分类法标准信息管理和标准文献检索的概念；L2L3L3标准信息管理的工作内容；L1L2L2标准文献分类法的种类；L1

49、L2L2国际标准文献分类法（ICS）和中国标准文献分 类法（CCS）的分类法体系结构。L3L3L3标准文献 检索程序 和工具标准文献的检索方法与途径；L1L2L2标准文献的检索步骤和主要检索工具。L3L3L3标准研制方法标准制定组织形式政府主导标准（国家标准、行业标准、地方标 准）的制定组织形式；L2L3L3市场主导标准（团体标准、企业标准）的制定 组织形式。L2L3L3能力要素专业领域知识指标二级知识指标知识点初级中级高级标准制走矛王序与质量要求国家标准制定程序要求及其流程图；L3L3L3国家标准全生命周期阶段划分及代码（GB/T 16733）；L3L3L3国家标准制定快速程序；L1L2L2国家标准（草案）各阶段质量评价要素；L2L2国际标准（ISO、IEC）的制定程序7个阶段的 程序要求及其流程图；L2L3国际标准化组织（ISO、IEC）章程和议事规则。L1L2标准的结 构与要素（GB/T1. 1）标