地税局财务管理科科长先进个人事迹材料

1、地税局财务管理科科长先进个人事迹材料地税局财务管理科科长先进个人事迹材料李 XXXX 参加工作 1717 年来，先后担任税务所内勤、 专管员、综合业务科副科长、办税服务厅主任、财务 管理科科长。无论在哪个岗位，她都热情饱满，激情 满怀，干一行、爱一行、精一行，用心血和汗水谱写 了一曲曲绚丽的青春之歌。她多次荣获嘉奖，三次荣立三等功，先后被评为 “全省地税系统十佳人民满意税务工作者”、湖南省 十大杰出青年岗位能手、 长沙市“巾帼建功先进 个人”， 长沙市“市直机关优秀共产党员”，获湖南 省地税局记二等功奖励。X XX X年，作为先进代表参加了 全省地税系统先进人物优秀事迹巡回报告会，并当选 为中

2、国共产党长沙市第十二次代表大会党代表。她率领的团队先后获得“国家级巾帼文明岗”、“国家级工人先锋号”、“湖南省青年文明号”等 1313 项国家级、省市级殊荣，连续三届以全省第一的高分 保持了湖南省“五星级办税服务厅”的荣誉称号，成 为三湘地税一块闪亮的服务品牌。诚心一一做优质服务的排头兵诚心诚意为纳税人服好务，是李 XXXX 始终坚守的工 作准则。XXXX 年 4 4 月，正是芙蓉区地税局办税服务厅创 建初期最困难、最关键的时候，刚刚生完孩子的李 XXXX 调任综合业务科副科长，负责办税厅工作。年幼的孩 子与繁重的工作两副重担使她感到前所未有的压力。 那时，芙蓉区地税局管辖的纳税户是全省所有县

3、区局 中最多的，实行上申报前，每到月缴高峰期，办税厅 总是人山人海。每天，她都要接待上百位纳税人，最 多的时候一天接待 500500 多人；每天，她都在紧张和忙 碌中度过，常常手指在电脑上操作，同时还要回答好 几位纳税户的咨询。为了让排队等候的纳税人早点办 完事，甚至连近在咫尺的茶水都顾不得喝上一口，一 天下来累得腰都直不起来。一次，一名纳税人来到她 的窗口，问可不可以给其公司分开申报开票。原来，他们公司 1515 个分公司都是在总公司汇总缴税，而总公 司要将缴税凭证寄给分公司，这样就需要打印 1515 套不 同的税票。一般情况下，办税厅可以只办理总公司的 申报，但为了纳税人的方便，她不厌其烦

4、地为这个单 位分 1515 次进行申报，开出了五十多张税票。 这位纳税 人拿到税票后， 感激地说： “我自己都觉得麻烦，幸 好遇到你这个不怕麻烦的人，下次申报我还找你。”办税服务厅是税务机关直接与纳税人打交道的窗口。 有时候， 为了帮助纳税人解决不是办税厅能解决 的事情，第3页共 7 页大家跑上跑下；有时候，为了帮助纳税人解 答税收政策、解释税收疑难，大家费尽口舌；有时候，因为纳税人的不理解，她们甚至流下了委屈的泪水。 但是，李 XXXX 和姐妹们总是坚持这样一条规定：工作中 必须做到“税收执法零过错，数据质量零差错，纳税 服务零投诉”。作为负责人，她总是这样开导大家：“优质服务是我们的职责，

5、怕受委屈怕吃亏就干不好 办税厅工作。”她是这样说的，也是这样做的。一次， 一位女同志因为不愿意交几元钱滞纳金，找到李XXXX说情。李 XXXX 解释了几个小时，讲得口干舌燥、精疲力 尽，对方还是不肯交。她实在没有力气了，说：“大 姐，我知道您不是故意逾期申报的，但是根据规定， 这笔滞纳金我们一定得征收，您实在不愿意交，就让 我帮您出吧。”听了这番话，这位大姐不好意思，终 于主动把滞纳金交了。在李 XXXX 的带领下，办税厅的姐妹们将服务至上的 理念化为热心、细心、耐心和爱心， 7 7 年来，办税厅 实现了服务“零投诉”。在红税务频道上，有一位纳 税人曾经这样留言：我很喜欢芙蓉区地税局办税厅的

6、刘主任，她说话柔和，待人热情，服务态度好。”用心 做创新管理的带头人李 XXXX 深知，认真，只能把事情做成；用心，才能 把事情做好。为纳税人提供优质服务，不光要靠良好的服务意 识、服务态度，更要从创新制度、机制入手，实现服 务行为规范化、服务流程科学化、服务方式多元化。为了提高纳税人的税收遵从度，她在芙蓉区办税 厅首创推行了“温馨导税服务”，即：纳税人在办理 税务登记证时，会收到一份蓝色的纳税事项告知单， 上面会详尽地告知纳税人所属的主管科、联系电话、 税收管理员姓名、应缴纳的地方各税，同时还告知了 收费标准、法律责任和温馨提示等等。一张薄薄的信 纸，成为了纳税人收到的第一份政策辅导。针对纳

7、税人多样化的服务需求，她们推出了一窗 式服务、首问责任制、限时服务、预约服务、延时服 务、上门服务、绿色通道服务等“十项便民措施”， 使个性化、人性化服务成为办税厅的特色品牌。一位 广东客商在亲身经历办税厅不仅提供延时服务，而且 为延时办理事务的纳税人提供免费午餐后，由衷地感 叹：“你们的服务真是太周到了。”多年来，李 XXXX 和她的同事们在创新发展的道路上 孜孜以求。在担任办税厅主任期间，她和同事们探索、 总结了具有办税厅特色的“七化服务”工作经验，编 写了办税服务厅内部规范管理制度、办税服务 指南、闪亮五星三本全面反映办税厅工作的系 统资料，其中，办税服务指南被长沙市局在全市 推广。办税

8、厅率先在长沙市推行了第5页共 7 页“一窗式服务和 “一机双屏”服务，采用了排队呼号系统、纳税人实 时评价系统，设立了“咨询辅导服务区。这些做法，不仅受到了纳税人的普遍欢迎，而且得到了税务系统 同行的认可。近年来，先后有 100100 余批次来自全国各 地的同行前来参观学习，她也两次被邀请参加国家税 务总局召开的全国纳税服务工作研讨会。XXXX 年 8 8 月区局机构改革，李 XXXX 调任新成立的财 务管理科科长。她认真学习，用心钻研，迅速进入角 色。在工作中，她既严谨细致，又大胆管理，坚持制 度管理、预算控制，为全局把好关、理好财。一年多 来，她严格按照省市局财务制度，结合区局实际，重 新

9、制定了经费管理办法，加强收支两条线管理，形成 按预算办事的铁的制度。对主要费用项目制定年度预 算指标，加强对人员支出和招待费、会议费、协税护 税费、交通费等影响税收成本预算的重要项目的管理，使资金收支建立在明晰的预算基础上，有效控制了经 费支出规模，降低了税收成本。爱心-做凝心聚力的航标灯作为基层科室负责人，李 XXXX 总是坚持在工作中以 身作则，“严”字当头；在生活上先人后己，“情” 字暖人。担任芙蓉区局办税服务厅负责人期间，她每天第 一个来、最后一个走，从没休过公休假，也没请过一 天病假。办税厅 1616 个窗口，只要有人请假，她就会帮 人顶上；只要哪个窗口缺乏人手， 她立马加入帮忙；凡

10、是需要加班和值班的，她必定主动带头。她制定了严格的考勤制度，除区局早上上班指纹 打卡外，办税厅内部每天上午、下午下班时都要考勤， 平时还不定期考勤，谁不在办税厅，就算缺勤。缺勤 一次扣发补助5050 元。这个制度刚开始时有人不适应， 曾经有位同志因为扣发了 100100 元而哭鼻子，找李 XXXX 谈了 4 4 个小时。但时间长了，大家也就理解了。为了提高办税厅人员的综合素质，培养全面的业 务能力， 她采取聘请专业教师授课的方式， 对干部进 行税收政策、普通话、礼仪、点钞、计算机操作培训， 对办税厅工作的基本技能一个一个过关。她们还坚持 每两个月一期办税厅简报窗口，由办税厅人员自 己组稿，及时反映工作动态、纳税人需求，宣传税收 政策和优质服务典型等。在她的严格要求和示范引导 下，办税厅人员的能力素质得到了很大提高，培养了 一大批全能型的服务人才。在 XXXX 年全省首届“五星级 办税服务员考试中，她们一举夺得了全省个人第一、 第三名的好成绩。目前，办税厅已有 4 4 名同志被评为 湖南省“五星级办税服务员”。办税厅的工作相对单调、枯燥，每天面对的人和 事又形形色色，难免要受些委屈，脾气再好的人也会 有情绪低落的时候。为了减轻大家