中国联通黑莓业务培训-操作技巧

1、中国联通黑莓业务培训-操作技巧中国联通黑莓业务培训中国联通黑莓业务培训（操作技巧）（操作技巧）目录nBES、BIS激活n常见问题n黑莓手机快捷键n手机常用设置n常识和使用技巧3BES、BIS激活过程BES1.企业IT管理员登陆企业BES管理页面，为用户创建BES账户，为要激活的账号配置激活码。4BES、BIS激活过程BES2.用户手机端激活，操作步骤：主屏幕设置电子邮件设置企业账户输入企业邮箱，和管理员所设置的激活密码BES激活时间较长，激活时间较长，12分钟，成功后立即进行同步（时间根据同步内容多少有所不分钟，成功后立即进行同步（时间根据同步内容多少有所不同。）同。）5BES、BIS激活过程

2、BIS1、主屏幕、主屏幕设置设置电子邮件设置电子邮件设置Internet邮件帐户邮件帐户手机手机BIS激活方法：激活方法：(不建议采用此种激活方法）不建议采用此种激活方法）6BES、BIS激活过程BIS2、绑定新邮箱其他（POP3邮箱，如新浪、163、QQ邮箱）输入邮箱地址和邮箱密码，选择继续。添加成功7BES、BIS激活过程BIS3、添加成功后，会有一些个性化设置，如显示姓名、签名档等。8BES、BIS激活过程BISPC浏览器访问浏览器访问点击创建新用户，输入手机点击创建新用户，输入手机的的PIN和和IMEI号码号码（选项（选项设备设备-设备和设备和状态信息状态信息PIN和和IMEI号）号）

3、PC机机BIS激活方法：激活方法：（建议采用此种方法）（建议采用此种方法）9BES、BIS激活过程BIS选择用户名和密码(注意密码的要求)绑定邮箱PC机机BIS激活方法：（续）激活方法：（续）（建议采用）（建议采用）10目录nBES、BIS激活n常见问题n黑莓手机快捷键n手机常用设置n常识和使用技巧111. Iphone套餐用户可否直接开黑莓套餐？套餐用户可否直接开黑莓套餐？不可以，无法在原3G号码上直接叠加黑莓业务，用户可以选择新3G用户开通黑莓业务。2. 企业邮箱可以用企业邮箱可以用BIS接收邮件吗？接收邮件吗？可以，只要企业邮箱支持POP或IMAP协议即可。但是BES和BIS是有区别的。

4、3. 企业具有企业具有BES服务器，但是使用的是其他运营的黑莓服务，希望转到联通，需要重新购买服务器，但是使用的是其他运营的黑莓服务，希望转到联通，需要重新购买BES软件吗？软件吗？不需要，对于已经有BES服务器的用户，不管使用的是哪家运营商的，只需让员工开通中国联通黑莓业务套餐，企业管理员在BES服务器上设置激活码，用户在终端激活，就可以正常使用BES业务。4.使用其他运营商的使用其他运营商的BIS服务，希望转到联通，需要怎么操作？服务，希望转到联通，需要怎么操作？用户需要先去当前运营商那注销BIS服务，然后开通联通BIS套餐，再去上重新注册。激活个人邮箱。5.支持水货手机入黑莓套餐吗？支持

5、水货手机入黑莓套餐吗？支持，但是需要注意，有些水货手机的PIN码不可用(已在某国外运营商注册过，没解除)，入网时需要向用户说明。常见问题12黑莓常见问题问答常见问题（续）6. BIS网站无法创建账户的情形包括：网站无法创建账户的情形包括： （1）用户业务没有生效，特别是老用户，当月开通，下个月生效。 （2）用户PIN码不可用，水货手机常见情况 （3）用户开通黑莓业务，生效后通过手机终端设置了电子邮件，此时再去是无法创建新账户的，这种情况可以通过在手机终端创建用户名和密码再去上述网站登录。7. 已激活黑莓业务的手机换已激活黑莓业务的手机换SIM卡（也开通黑莓业务卡），手机不能使用原卡（也开通黑莓

6、业务卡），手机不能使用原BES、BIS业务，业务，BES需重新激活，需重新激活，BIS需输入原邮箱密码。换回原卡，需输入原邮箱密码。换回原卡，BES可用，可用，BIS需需重输密码。重输密码。8. 欠费停机后黑莓业务也不能使用，缴费复话后需重启手机（取下电池后再装欠费停机后黑莓业务也不能使用，缴费复话后需重启手机（取下电池后再装上），方可使用黑莓业务。上），方可使用黑莓业务。中国联通黑莓业务客服解释文档13目录nBES、BIS激活n常见问题n黑莓手机快捷键n手机常用设置n常识和使用技巧14黑莓手机快捷键（一） 要移动光标，请在触控板上滑动手指。 要返回上一个屏幕，请按退出退出键。 要返回到主屏幕

7、，如果您没有在通话，请按结束结束键。 要在应用程序中打开菜单以查看选项和可执行的操作，请按菜单菜单键。 要移至列表项或菜单项，请键入该项的首字母。 要选择高亮显示的菜单项，请按菜单菜单键。 要选择或清除复选框，请按空格空格键。 要查看段中的可用值，请按 Alt 键。 要切换应用程序，请按住菜单菜单键。 单击一个应用程序。 要锁定键盘，请在主屏幕中按住星号 (*) 键。 要删除高亮显示的项目，请按退格退格/删除删除键。 要更改铃声，请在主屏幕中时按发送键。 按菜单键。 单击 铃声。 要查看语音信箱，请按住 1。 要为某个联系人设置单键拨号，请在主屏幕或 应用程序中按住要分配为单键拨号的按键。 要

8、为 号码添加分机号，请按 Alt 键和 X 键。 键入分机号码。 要在 号码段中键入字母，请按 Alt 键和字母键。 要在键入 号码时插入加号 (+)，请按 O 键。 要在通话时打开免提 ，请按键盘上的免提 键。 要在通话时关闭免提 ，请再按一次免提 键。 如果您在使用无线耳机，要停止用耳机接 ，请按免提 键。 要再次用无线耳机接 ，请再按一次免提 键。 基本快捷方式基本快捷方式 快捷方式快捷方式注：本页内容摘自黑莓Curve 9300中文用户指南15黑莓手机快捷键（二）输入邮件地址时按Space键插入和.符号按Alt+Enter键切换输入法按R键，回复消息按T键，移动到消息列表顶部按F键，转

9、发信息复制粘贴，按左大小写切换键后在触控板上滑动，选中内容后按黑莓键选择复制粘贴在主画面 （关闭主画面拨号功能）M Messages - 消息C Compose - 编写P Phone - A Address Book - 地址簿 B Browser - 浏览器 L Calendar - 日历 S Search - 搜索 V Saved Messages - 已存消息 T Tasks - 任务 D MemoPad 备忘录 U Calculator - 计算器 O Options - 选项 K Keyboard Lock - 键盘锁定16黑莓手机快捷键（三）按W键，在日视图、月视图界面下，更改为

10、周视图按住Alt+返回键，进行多任务应用切换,在触控板上滑动选择应用程序按A键，收藏一个网页为书签主屏下按K键锁屏，需设置按D键，在月视图、日程视图界面下，更改为日视图按M键，在周视图、日程视图界面下，更改为月视图在消息画面：ALT+I/O Incoming/Outgoing Messages - 收到的/发出的 E Oldest Error - 最久的出错的 R Reply - 回复 T Top 顶行 B Bottom 最底行 N Next - 下一条 P Previous - 上一条 U Next Unread - 下一条未读的 S Search - 搜索 C Compose - 新编 V

11、 Saved Messages - 已存消息 17目录nBES、BIS激活n常见问题n黑莓手机快捷键n手机常用设置n常识和使用技巧18手机常用设置n在桌面时，将高亮带移到顶端，选定可以设置如下内容：连接设置：移动网络、wifi、蓝牙（选择）日期时间、闹钟设置移动网络选项：设置数据服务开关、移动网络模式设置wifi网络和蓝牙连接：具体设置选择设备查看服务状态快捷进入“选项”n选择桌面上小喇叭可选择情景，还可以设置声音和提醒n小喇叭右侧一长条为通知栏，可查看通知n再往右的放大镜是搜索，点击出现搜索栏n在图标区里最主要的设置内容均在“设置”和“选项”中。n“设置”：可以设置邮件账户、BBM、声音、壁

12、纸、语言、字体、快捷键、个人信息等。n“选项”：最主要设置项目，包括手机大多数需要设置的内容。n各程序运行时，按菜单键中的“选项”。19目录nBES、BIS激活n常见问题n黑莓手机快捷键n手机常用设置n常识和使用技巧20常识和使用技巧引子n常见英文缩写：APN：Access Point Name，访问点名称MDS：Mobile Data System，移动数据系统GPS：Global Positioning System，全球定位系统IMEI：International Mobile Equipment Identity，国际移动设备身份码 ，是手机设备码（15位）IMSI：Internati

13、onal Mobile Subscriber Identity，国际移动用户识别码，是SIM卡信息（15位，以联通是“46001”）黑莓PIN：Personal Identification Number，个人标识号，是RIM给每部手机的内部身份证，专门用于黑莓服务的认定。 （8位）ICCID：Integrate Circuit Card Identity，集成电路卡识别码（固化在手机SIM卡中） （20位，以“89860”开头）MAC：网卡地址（手机一般指Wifi设备的地址）形如：11:2a:33:4b:5c:66SIM卡PIN：联通USIM卡初始密码为1234。PUK：SIM卡的解锁码，一

14、卡一码。21常识和使用技巧n手机里（通常在电池底下）和电池上的小白块：看是否手机（或电池）掉进过水里，如果变成红色即为掉进过水里。（图片见下页）n手机开通黑莓业务后，在右上角“3G”后面出现黑莓标志（在3G信号不好时为GPRS，注意是大写，没有黑莓业务时是小写）n黑莓地图内目前没有中国、印度和澳大利亚，因此打开是一片空白，可以建议用户下载其它地图软件（可能需要购买）。n黑莓服务状态中BIS显示未连接，是因为中国移动和我公司目前使用的都是BIS Lite，中国电信采用的是Full BIS。n 注：BIS Lite 和FULL BIS 的区别：邮件、BBM使用起来完全相同，但是BIS Lite第三

15、方程序不能使用的BIS接入点，也就是说第三方程序不能使用BIS通道进行推送服务（例如推送微博私信，IM消息等等）。n黑莓手机本机号码设置（9300/9800）：选项设备高级系统设置 SIM卡，将号码设置为自已号码即可。n黑莓网站两个：； blackberry 。n9系列支持TF卡，最大32G。nSD卡也可加密。（选项安全性加密媒体卡）22常识和使用技巧（附图）Touch 9800 Curve 930023常识和使用技巧（续）n安全擦除可以初始化设备，但不能擦除BES策略限制，不能擦除BIS已注册信息（BBI上），不能擦除buyr看到的信息。nPIN消息为红色（可设置）。“D”发送成功，红叉发送

16、失败，绿色为草稿，信封为来信， “R”已阅读。n写信时快捷输入：Ld：输入日期，lt输入时间，mypin输入手机PIN号，还有mynumber、myver。（输入后两次DEL可取消转换），快捷输入可以在“自动图文集”（选项键入和输入自动图文集，注：英文键入法时或9800推开全键盘时可见）中新增、修改等设置。nPIN消息走流量，最长2048个字母（1024个汉字）。通常短信160个字母。n屏幕右上角光感应点：可以感应光线强弱自动调整屏幕亮度。nK键锁机设置：在主屏上点黑莓键，选择选项，把“通用搜索”改成“应用程序快捷方式”。n邮件推送时间（自发送成功算起）：BES邮件1分以内，一般20秒左右；B

17、IS邮件Gmail 1分钟，其它POP邮箱一般在15分钟内。n查看更多的通话记录：进入短信界面，ALT+P。(ALT+O查看发出邮件，ALT+I查看收到邮件。）nBES服务器布署后，企业服务器只能用黑莓终端收发邮件，非黑莓终端将不能收发。n黑莓手机程序中只能装在内存中，不能装在TF卡上，因此受手机内存限制，只能安装一定数量软件。n邮件看一次之后，将可以离线查看。24常识和使用技巧（续2）n几个特别用法：几个特别用法：1、按住alt，输入LGLG，进入LOG 黑色大写斜体是出错的。2、按住alt，然后输入 NMLL，可以将手机的信号从信号条变成实际信号数字。3、在待机界面下,同时按下 alt+A

18、a（左）+H（或ALT+EACE）,会出现一个窗口（“帮帮我”），这里显示手机的基本状态和信息。4、在“设备和状态信息”里按TEST进行测试，可以测试手机各种功能。5、sim卡界面输入mepd，查看5个锁的情况。应为已禁用，表示无锁。 6、按住alt+Aa（右）+del，重启手机。（注意：此时输入法要设为EN）7、在“设备和状态信息”里输入“buyr”后，下面就会出现Buyers Remorse信息，可以查询该手机已使用的数据和语音信息。（由于有些工具可以修改此信息，因此通话时间为0的，未必是全新机；通话时间不为0，也未必不是全新机。）n几个常输入技巧：几个常输入技巧：ALT+Aa（左）：锁定

19、数字输入；ALT+Aa（右）：锁定大字输入；字母键常按可输入大字字母；输入网址地方使用空格键可输入“.”，输入邮箱的地方可以用空格键输入“”。写信息时按空格两次输入“.”。25常识和使用技巧（续3）n几个名词（网上或论坛上常出现）：几个名词（网上或论坛上常出现）：n刷机：重写刷机：重写ROM数据，即重写系统程序，主要用于手机操作系统的升级等数据，即重写系统程序，主要用于手机操作系统的升级等操作。操作。nDM：桌面管理器（：桌面管理器（Blackberry Desktop Manager ）nOTA：OvertheAir Technology，直译为空中下载技术。即可以真接用手机下载，直译为空中下载技术。即可以真接用手机下载软件安装，比较方便。（软件安装，比较方便。（ bbnSB：Sever Book，即服务预订。只有有了，即服务预订。只有有了SB，你的黑莓才可以上网，收发邮件，接，你的黑莓才可以上网，收发邮件，接发彩信，接收发彩信，接收WAP Push消息等等。消息等等。 除除wifi功能外，均与功能外，均与SIM卡有关，换卡即变。可以卡有关，换卡即变。可以通过通过DM导入导入SB（IPD文件）解决不能上网问题、不能收发邮件等问题。文件）解决不能上网问题、不能收发邮件等问题。n断网：即第三方程序不能上网，打断网：即第三方程序不