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文档简介

1、康复医疗质量控制与康复医疗质量控制与持续改进持续改进黄晓琳黄晓琳二二0 0一五年九月十八日一五年九月十八日 南昌南昌康复医疗质量控制康复医疗质量控制“建立、完善以康复医疗服务规范化管理和持续改进为核心的质量控制体系。建立国家和省级康复医疗质控中心”康复医疗质控基本原则康复医疗质控基本原则 开展康复医疗临床工作的单位，必须具备由卫生行政部门颁发的医疗机构执业许可证 康复医疗机构的设置、设备、场地和人员应符合卫生部标准规定的要求。康复医师、康复治疗师和康复护士上岗符合执业医师法、医疗机构管理条例和护士条例等有关法律法规。 康复医疗机构按照卫生部相关要求进行建设和管理。 建设明确的年度工作目标和中长

2、期发展规划，逐步提升康复服务能力和科室建设水平，为患者提供优质、满意的康复诊疗服务。 具备科学可持续的专业人员梯队建设规划和培训目标，注重前沿性康复理念和技术的学习和实践，逐步团队整体素质，不断提升康复诊疗能力。PDCA质量管理工具质量管理工具n P P（PlanPlan）计划 确定方针和目标，活动计划n D D（DoDo） 执行 实现计划中的内容n C C（CheckCheck）检查 总结执行计划的结果，评估效果，找出问题n A A（ActionAction）行动 对总结结果进行处理，总结成功经验和失败教训。未解决的问题进入下一个PDCA循环PDCA循环循环 以PDCA循环的理念和方式规范部门组织和管理，实现以患者为中心的全面质量管理，保证医疗质量的持续改进。六大维度：六大维度：n以患者为导向以患者为导向n以员工为导向以员工为导向n安全安全n信息与交流信息与交流n领导能力领导能力n质量管理质量管理PDCA.doc举 例 脑卒中康复临床路径表单.doc 脑卒中PT/OT运作运作流程流程质控的核心质控的核心 以患者为中心 以功能改善、回归社会为目标 以PDCA为流程，以持续改进为目的质控的抓手质控的抓手 制度、规范、流程、指南 指标：满意度（患者和家属）、 ADL（BARTHEL指数）

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