QC活动成果总结技巧

1、2012年7月23日成果总结的具体步骤成果总结的具体步骤自选课题自选课题一、选题理由一、选题理由二、现状调查二、现状调查三、设定目标三、设定目标四、原因分析四、原因分析五、确定要因五、确定要因六、制定对策六、制定对策七、对策实施七、对策实施八、检查效果八、检查效果九、巩固措施九、巩固措施十、总结十、总结指令性课题指令性课题一、选题理由一、选题理由二、设定目标二、设定目标三、可行性分析三、可行性分析四、原因分析四、原因分析五、确定要因五、确定要因六、制定对策六、制定对策七、对策实施七、对策实施八、检查效果八、检查效果九、巩固措施九、巩固措施十、总结十、总结要求：要求：1、怎样做（提高，降低，增加

2、，减少）、怎样做（提高，降低，增加，减少）2、解决问题的对象、解决问题的对象3、特性、特性注意：用目的做题目，题目只能是一句话，不能用逗号间隔，注意：用目的做题目，题目只能是一句话，不能用逗号间隔，在特性里不要出现在特性里不要出现“质量质量”两个字，题目要小，要具体。两个字，题目要小，要具体。课题名称应能一目了然地看出是要解决什么问题，不可抽象。课题名称应能一目了然地看出是要解决什么问题，不可抽象。应简洁、明了、针对性强。应简洁、明了、针对性强。写作写作QC题目的制定题目的制定课题名称课题名称把所采用的主要对策把所采用的主要对策冠以课题名称，不合冠以课题名称，不合适适课题名称课题名称一、选题理

3、由一、选题理由要求：要求：1、上级方针是什么、或本部门有什么要求；、上级方针是什么、或本部门有什么要求；2、实现这个要求的症结是什么，差距有多大；、实现这个要求的症结是什么，差距有多大；用数据把这些事实表达出来，说明这个症结解决了，就可达到本部门的要求。用数据把这些事实表达出来，说明这个症结解决了，就可达到本部门的要求。 紧扣紧扣4个核心：个核心：上级要求上级要求、现状现状、差距造成的危害差距造成的危害、统计工具统计工具。一、选题理由一、选题理由加以文字简单叙述加以文字简单叙述，“2011年年3-6月份平均漏月份平均漏雨缺陷率为雨缺陷率为*%”一、选题理由一、选题理由本部门症结的确定，没本部门

4、症结的确定，没有任何数据或图表进行有任何数据或图表进行说明，缺乏说服力。说明，缺乏说服力。“漏红的比例，造成外漏红的比例，造成外观的缺陷率。观的缺陷率。”二、现状调查二、现状调查现状调查，就是为制定目标提供依据。（以数据说话）现状调查，就是为制定目标提供依据。（以数据说话）抓住抓住2个要素：个要素：找出问题症结找出问题症结；为确定目标值提供充足依据为确定目标值提供充足依据。 参考如下参考如下：二、现状调查二、现状调查二、现状调查二、现状调查现状调查无具体数据分析，现状调查无具体数据分析，不能说明此缺陷是个性问不能说明此缺陷是个性问题还是普遍存在的问题题还是普遍存在的问题二、现状调查二、现状调查

5、三、设定目标三、设定目标要求：要求：1、目标要与问题相对应；、目标要与问题相对应；2、目标要明确表示（尽量避免、目标要明确表示（尽量避免“0”和和“100%”）；）；3、要说明制定目标的依据。、要说明制定目标的依据。三、设定目标三、设定目标目标设定用数据明确目标设定用数据明确表示表示，目标值通，目标值通常以常以1个为宜，个为宜，避免问题复杂化避免问题复杂化三、设定目标三、设定目标目标设定未用数据目标设定未用数据明确表示明确表示三、设定目标三、设定目标具体目标不明确（具体目标不明确（是是整改计划整改计划）可行性分析可行性分析 对于指令性课题，由于课题和目标都是指令性的，就不需要先进行现对于指令性

6、课题，由于课题和目标都是指令性的，就不需要先进行现状调查，可以对目标的可行性进行分析。状调查，可以对目标的可行性进行分析。可行性分析可行性分析有现状调查就不需要有现状调查就不需要可行性分析；可行性分析；可行性分析可行性分析可行性分析可行性分析四、原因分析四、原因分析 恰当的运用统计方法，层层分析。恰当的运用统计方法，层层分析。要求：要求：1、针对所存在的问题分析原因；、针对所存在的问题分析原因；2、分析原因要展示问题的全貌；、分析原因要展示问题的全貌；3、分析原因要彻底；（从原因类别展开到第一层原因，再到第二层原因，、分析原因要彻底；（从原因类别展开到第一层原因，再到第二层原因，分析彻底，分析

7、彻底，就是展开分析到可直接采取对策的具体因素为止就是展开分析到可直接采取对策的具体因素为止）4、要正确、恰当地应用统计方法。、要正确、恰当地应用统计方法。四、原因分析四、原因分析对不可抗拒因素，虽然对本问题造成影响，但本小组无法采取对策，可以对不可抗拒因素，虽然对本问题造成影响，但本小组无法采取对策，可以把它剔除，不作为确定主要原因的对策。把它剔除，不作为确定主要原因的对策。四、原因分析四、原因分析未做到层层分析未做到层层分析，只分析到第一层原因就结束了，如，只分析到第一层原因就结束了，如 “设备设备不能满足工艺要求不能满足工艺要求”、“工艺参数不全面工艺参数不全面” 。这些因素。这些因素包括

8、的内容都很广，把这些作为末端因素，制定对策并包括的内容都很广，把这些作为末端因素，制定对策并实施，就很笼统，很难保证对策的有效性。实施，就很笼统，很难保证对策的有效性。原因分析的末端因素不能是课题，应该是缺陷四、原因分析四、原因分析五、确定要因五、确定要因要求：要求：1、把因果图、系统图或关联图中的末端因素收集起来，因为末端因素、把因果图、系统图或关联图中的末端因素收集起来，因为末端因素是问题的根源，所以主要原因要在末端因素中选取。是问题的根源，所以主要原因要在末端因素中选取。2、对不可抗拒因素，虽然对本问题造成影响，但本小组无法采取对策，、对不可抗拒因素，虽然对本问题造成影响，但本小组无法采

9、取对策，可以把它剔除，不作为确定主要原因的对策。可以把它剔除，不作为确定主要原因的对策。3、对末端因素逐条确认，以找出真正影响问题的主要原因。、对末端因素逐条确认，以找出真正影响问题的主要原因。五、确定要因五、确定要因五、确定要因五、确定要因比较空洞，没有比较空洞，没有说服力说服力对策计划表中的对策计划表中的目标目标须须量化量化，要有具体数值。，要有具体数值。（参考下表：表格固定模式）（参考下表：表格固定模式） 六、制定对策六、制定对策六、制定对策六、制定对策EXCEL固定模式的对策表必须要有固定模式的对策表必须要有目标目标须须量化量化六、制定对策六、制定对策无具体的计划表，无具体的计划表，未

10、明确责任人、未明确责任人、完成时间完成时间六、制定对策六、制定对策七、对策实施七、对策实施要求：要求：1、按对策表一一对应实施；、按对策表一一对应实施；2、每一条措施实施后要交代实施结果。、每一条措施实施后要交代实施结果。七、对策实施七、对策实施未能体现与对策表未能体现与对策表的一一对应的一一对应八、检查效果八、检查效果要求：要求：1、把对策实施后的数据与对策实施前的现状以及小组制定的目标进行比较。、把对策实施后的数据与对策实施前的现状以及小组制定的目标进行比较。2、计算经济效益。（需得到财务部门的认可，或出具、计算经济效益。（需得到财务部门的认可，或出具QC鉴定表）鉴定表）八、检查效果八、检

11、查效果效果对比的数据，与实施前、目标分别进行对比，生产成本下降？，预期效果？九、巩固措施九、巩固措施要求：要求：1、有效措施标准化并实施（对策表中通过证明了的有效措施。如：变更、有效措施标准化并实施（对策表中通过证明了的有效措施。如：变更的工作方法、操作标准；变更的有关参数、图纸、制度等，要纳入相关标准、的工作方法、操作标准；变更的有关参数、图纸、制度等，要纳入相关标准、作业指导书。）作业指导书。）2、到现场确认是否按新方法执行了新的标准、制度。、到现场确认是否按新方法执行了新的标准、制度。3、在取得效果后的巩固期要做好记录，进行统计，用数据说明成果的巩固状、在取得效果后的巩固期要做好记录，进行统计，用数据说明成果的巩固状况。（巩固期一般为况。（巩固期一般为2-3个月，说明实际运行中效果的稳定性）个月，说明实际运行中效果的稳定性）九、巩固措施九、巩固措施“活动计划表”中忽略了对巩固期内的数据统计九、巩固措施九、巩固措施“三无产品”无固化措施；无相关制度；无巩固期数据十、总结十、总结在制定下一轮新课题的同时也要注意课题名称的规范性。在制定下一轮新课题的同时也要注意课题名称的规范性。要求：要求：1、通过