新形势下烟草商业企业的模式及设计构想

1、新形势下烟草商业企业的模式及设计构想樂于以上供应琏管理与營销渠道幣合的思患，烟草商业企业在整合商业資初驚堆育核心竞鄧力同时，选择什么样的裔业模式.决定了金业在激烈的市场竞争中能否生存并发展亠5.I烟苴商业企业的商业模式5,I.1以客户为导向的供应議背理模式以现代供应怪廿理理念为指与.勢力成为卷烟拉功需求琏的一坏而非推动供绘链的一乐这种转变*即商业企业主动积极向titt1：产金业靠拢*与上游生产企业形成战路性联盟"工瀚分离后*竞爭山过去的企业与企业Z间的竞争将转向供应锚与供应罐之间的竞争.在这一转变过程中.卷烟商业企业应运位F这样的一杀以顚客为导向的供应琏中的一个坏节：它是一条从消费苦

2、头脑到市场，叹消載咅的要求、滋氷问題和生恬方式为基础的供应链.它实际上提一个以消费吿需来为基础，并由察舉动的需求诫。在这样一秦供应链需求琏，卷烟慟业企业实际上并不出售卷烟商品，只是替消聘者采购总烟商品，足悄费首的釆削代理商承担了卷烟商品的壊购、存贮、运输和交时的物流功商业企业打造这样一条供战铳的核心就是雾坚持以客户为导叭认真研究甫场通过逐步、持续地改进物流蒼理，降低成本，满定顾甞需姿，实现以合适的谕格.采用合适的華件卜尬合适的时间将合适的卷烟产品送达到合适的市场，完成卷烟商品管理、仓库管理、运输、分销和支付的职能.乩】”2以陀制零售终端为导向的连锁经营模式以连慢綽营为主营业态，积极探讨新的流通

3、组织形式"这种转变则足卷烟商业企业税极向零伟终端淒透，通过连锁经营模式，控制备會终端市场进而确保自己的空心和发展.通过甘曹连锁、加盟连锁等答方式.把零售烬琳中最优质的客户纳人卷烟豳业企业管理之中°连锁经背是大流通的宦具代农性的形式，连懂经营的实质是把现代大工业、夬生产的组织原则应用于商品说通领域.达到提高协调运作脸力和规模效益的目的“它是一种现代化商业的经营方式和组织序式.连笹经管这种组织形式-般都要做到几个"统一J如统一采购、统一配送、统一商店标出，统一经营方针"统服务规范、统-广告宜传和统一销倂价格等等。它们旨在店名.店貌、商品、服务标准化，采购、送

4、货、舗您、决策、经背专业化商品购帯、依息不生、广告言传、员工培训、管理规范致化，从而把規眾的商业话动分解为像丁一业空产流水线匕蒔一个环节挪样相対的简忆以捉髙经营效率.实现规模效益。其中呆重要的是统一采购和统一配送.它将进货与寥售经营服务分开，同时又实存统一核亮和臬中管理，这是连锁经营能做到价廉物盖，具有较强克爭优欝的关键"以第三方物流为导向的物流配送模式以“第三方物流”为定位，成为专业物流服务公司。按市场经济和流通业发展方向的要求，将目前的卷烟批发商(各级烟草公司)定位为烟厂与冬售户、消费者的第三方物流公司，剥离其卷烟经营职能，不直接经营卷烟，专门为所有的烟厂提供物流服务，向零住户、

5、消费者提供卷烟产品信息，收集零售户、消费者的需求佶息，按需求信息配送卷烟，并通过信息系统直接将需求佇息反馈给烟厂。剥离各级烟草公司的卷烟经营职能，实际上是消除其限制外地品牌卷烟进入木地市场的能力；将卷烟产品佶息直接提供给零售户、消费者，由消费者进行选择，解决的是市场准入权和消费者自主选择权的问題，各烟厂的产品就可以自由进入任何个区域市场，在同平台上实现平等竞争。5.2盐城市烟草公司供应链物流配送体系设计5.2.1烟草流通企业供应链配送系统设计思想卷烟流通企业供应链物流配送系统的孩心是以物流系统为核心的由生产企业、经由物流企业、销售企业，直至消费者的供应链的撼体化和系统化，目标是在健全的营销网络

6、和全面信息化的基础上，通过现代化的物流管理，建立完善的配送体系。从而实现：(1)、提高信息化程度，为企业决策提供信息支持；(2)降低配送服务价格，提鬲顾客满意度：(3)、重新整合物流资源，障低物流成不；(4)、建立有效网络，扩大市场占有址率；(5)改革经营模式，提高企业竞争力.盐城市烟草公司简介盐城市烟草公司下辖7家分公司，卷烟销伟网络覆盖全市，拥有卷烟零倍客户36000多户，H平均配送能力在4000至4500件之间，各公司拥有各自独立的仓储、分拣及配送人员.各分公司的货源由市公司统一调配，分公司主要负贵面向零售专卖户的访销、配送业务，是典型的多级仓储、分散配送的销何槻式。盐城市烟草公可平均日

7、配送品种在90个左右，客户订货示则山几条至几十件不等.分拣配送的主要任务足按照客户订单进行分拣，乎工作业模式卜，劳动强度大且容易出错，很难及时响应客户需求。并且业务过程中产生大嚴的信息.足进行公司经营绩效分析、制定销售及计划策略的重要依据，如不能及时地汇总和反馈，将严重地彩响公司的经营决策.烟草制品供应链配送系统设计的上要内容盐城市烟章公可完全有能力和财力拥有一流的卷烟仓储、分拣设备，并兵备订单采集系统,包拆电话访销、无线P0S访销、网上订货等多种于段，和全面实现了网上电子结算和对帐的功能.盐城市烟草公司卷烟供应链配送系统的设计核心就是将齐种配送资源全面集成，便Z协调运转的过程，其中涉及的内梓

8、：(1)集成多种服务渠道的订单自动化处理：客户关系管理已成为影响企业的利润的主耍因素。系统通过客户响应中心、商务网站、访销系统和專户资源管理系统，获得和处理各类客户倍息，及记响应客户需求，加强企业和專户的交流，降低销售成本，提岛客户忠诚度；通过对业务信息的实时处理分析，动态反映市场变化越势，挖抽客户和品牌的价值，最大限度的发挥市场潜力。（2）信息自动化驱动的设备白动化系统：自动化仓库、白动化分拣设备、自动化补货设备以及各类运输车辆等.自动化程度的提岛使信息处理的过程要更快速、完整、准确，相应的物流管理软件的功能就是与之配套，完成配送中心的整个业务过程.（3）多种销售模式下的结算符理：针对不同的

9、用户，企业的销住模式是不同的。有赊销、批发、调拨、零售、访销等等，现代卷烟销售系统必须支持不同模式下的结算业务。配合现代物流.在传统的现金结算的基础上，开发多种电了结算系统。提供与银行直接专线连接的在线电子结许系统。提高资金运转的效率和安全性（4）建立在销皆分析基础上的卷烟供应过程：将舖售数据进行科学的分析,客观反映市场需求与变化趙势，在此基础上合理制定需求计划，签订订货合同，是企业的币要业务过程，兼顾保持低库存和确保销售数量两者之间的平衡，使企业资金和其他资源利用达到最优化.（5）分布式仓储和多级仓储：分布式库存子系统通过对多级分布式的库存网络管理，将分啟的库存点统一规划，根据客户的不同物漁

10、需求榕合虽优的仓储资源.实现货物的动态跟踪和实时定位，实现库存管理的动态、分布、多级和实时.分布式库“的关键是既能依据各仓库岀入库业务形成分类帐，又能实时反映一个机构下的库存合并帐及品种分布，根据销售需要和库存预齋，自动生成补货单、配货单和调拨拆令，实现库存商品的动态均衡分布.盐城市烟隼公司卷烟供应链配送系统结构设计根据盐城市烟草公可的实际状况，卷烟供应链配送体系町作如下设计:（】）订单采集系统提供多种订单釆集途径并行运作的方式进行卷烟销售业务，目前可主要使用主动上门访销的方式，访销人员将客户订单通过无线POS系统实时发到物流配送中心，通过专用网关进入数据库系统客户响应中心主要采用电话访销的方

11、式主动联系客户，电话访销员输入的订单也实时进入订单系统。网上配货主要面向拥有信息系统的大客户，通过获取客户的销住、库存状况，主动为客户进行补配货。(2) 配送调度与订单处理配送诡度是进行补货、分拣、送负的孩心业务，订以收集以后，系统依据预先定义的客户类别对订单进行分类，对紧急订单要进行实时配送。对于一般订货，婴首先通过订单汇总出补货计划，分批次下达到立体仓库管理系统进行补货作业.系统依据订货的任务星在各条分拣线间进行合理的分拣能力优化，保证任务均衡.同时按客户的送货区域、送货顺序等进行分拣排程形成分拣任务，分拣任务实时下达至自动化分拣系统进行分拣。(3) 配送出库与网上结算分拣完成后，系统自动

12、生成配送出库单及送货指导单，同时将送货数据送至物流部门进行送货。送货过程中送货员用无线POS系统与偎行进行结算业务，同时送货数据实时反馈至后台信息处理系统进行销售、毛利等的统计送货结束后，系统白动获取网上银行的对帐数据进行对帐业务.通过卷烟物流配送项目的实施，盐城市烟草公司将完全实现大配送的目标，逋过对各种配送资源的集成优化，使原来各自独立的系统紧密结合，充分发挥协调运作的能力。原來在手工模式下，无法实现的按客户订单进行分拣配送，通过全面实现了自动化分拣，将大大减轻手工作业强度，提高了配送的准确度和客户满意度，客观实时地反映了物流和资金流的运作过程，为企业快速响应市场变化，制定营销策略，优化物潦环节和降低销售成本提供全面的分析数据，整体提高制售流稈的流畅性。本论文以我国烟草业在烟草专卖制度F企业生存与发展所存在的问题，借助于SWOT分析方法，探讨了在烟草工商分离的前提