【图文】外贸询盘回复技巧(精)

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2、版权所白1999-2008cAlibaba com2.为什么有些买家联系了几次就没音了？客户不相信我市场周期客户度假或在出差已在联系其它供应商邮件表达不清楚阿星巴巴版权所勺1999-2008CAlibaba com3和客户一直都有邮件联系，但是客户 就是不下订单如果是个专业客户，很有可能是和其它的 供应商正在合作脱离不了。信息收集，有可能成为竞争对手，业务范 围之外的问题谨慎回答。cAlibaba com4.反馈好多啊，可没有我想要的大买家?什么是大买家？没有天生的大买家；适合 的带来利润的是最好的,superdeal;大客户喜欢试订单.由于自己的没有相对应的条件可以和大客 户合作，阿里巴巴海

3、外推广推荐。等等.阿車巴巴版权所冇1999-2007CAlibaba comSuperdealsSuperDeal一个优势产品的免费推广 平台。只要客户的产品在价格、最小 起定量，库存产品，高科技及新产品等 方面有竞争力，就能获得推广。阿也巴巴版权所勺1999-2007Alibaba com阿里巴巴的大买家推广视频广告推广大买家采购参展计划参!區八FI关链?妾litirerrcWe仙 Serxcspurer H 沏ftwertnxticn&Real:etriclEquirent &fesionicCcrrponents P 如onmentss InyantayionAccess

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9、 001-xxx阿星巴巴版权所冇1999-2008cAlibaba com1.询盘的价值有（无）收件人称呼有（无）对产品的详细询问有（无）自己公司的背景介绍客户的EMAIL后缀是（不是）其网站的落款有（没有）自己公司网址和联系电话cAlibaba com202.询盘分类（内容）1）毫无关系的询盘.2）没有提到相关产品，只是大致寻求合作的询盘.3）有提到具体产品的询盘4）提到产品的同时还需要一些价格、装箱和出货资料的询盘阿!卩巴巴版权所有1999-2008CAlibaba com3.询盘分类（动机）1、索要样品型D2、信息收集型DcAlibaba com3、目标不明确型C4、目标明确非专业型B5

10、、目标明确专业型A4.如何处理不同类别的邮件1）过滤索要样品型D信息收集型D2）培养目标不明确型C3）主攻目标明确专业型A目标明确非专业型BAlibaba comcAlibaba com1、询盘回复24cA%询盘回复时间及时根据时差重点回复港、台、日、韩、澳大利亚马上回复 印度上午11:00前 申东下41:00#欧洲下午3:00前美国、加拿大、墨西哥等美洲和拉美国家 下午下班前无法当天及时回复的，说明原因。23A峑询盘回复格式五要点称呼：带上客户姓名问候语：礼节呼应正 文：有问必答 无法回答则给出解释 重点突出意思明确结束语：希望对方的回复落款：统一规范信息完整cAlibaba comDear

11、 Sir or Madam,-称呼How are you?-问候Many thanks for your inquiry dated XXXXX-呼应-正文we are looking forward to your early replyo 结束语Sincerely yours/Yours faithfully/Best regardsXXXExport ManagerHangzhou xxx Co., Ltd8th Gaofeng Road,QuZhou, Zhejiang,32500(),China-落款Tel: 0086 0571-XXXFax: 0086 0571-XXXE-mail

12、: W ebsiterRitp:xxx.&T25cAlibaba comDEAR MR. JONE,SAMSPRING ROLLS ANI)BEST REGARDS落款cAlibaba com283.邮件主题新客户邮件中找需求点老客户具体到谈判环节拟定标题 产品促销/新产品上市 注意用词的选择阿星巴巴版权所有1999-2007CAlibaba com4.正文内容七要素1）产品型号和配制（用图片）2）突出产品性能和所拥有的各项认证3）按订货的数量及有效时间给出的报价4）目的港的信息（FOB, CIF, ）5）巧妙的应用电子版的catalog和 price listcAlibaba com

13、296）给自己的公司简介做重点介绍7）与此买家需求相关的其他必要信息cAlibaba com阿巴巴版权所白1999-2008举例Pet Cloth Model Number: PetlOOlPrice: US$.(Fob shanghai)Packing: X X(cm)， /ctn，.kg/ctiiMinimum Oirder Qty:Delivery Time:29cAlibaba com5.报价对开始有反馈的客户，设定梯度报价例如：设定MOQ(最少定货量)-MOQ是什么价格，散货是什么价格.整个集装箱，或者全年合作是什么价格.谈模具费用.cAlibaba com阿巴巴版权所白1999-2

14、008收取样品费用(如何应对免费要样品者)阿!I!巴巴版权所勺1999-2007cAlibaba com AINiCo5 ring(Br: 5()OGs, bHc: 6000e, (BH)max: 5.0MGOe ):USD20.20/pC Quantity：10pcs/lot Tooling cost：USD150.00 Total：USD352.00 Payment: T/T at sight upon receipt of the goods. Shipment: By UPS with freight collected. Delivery: ETD China about 28 da

15、ys after receiving yourprepayment for the Tooling Cost Tooling cost: T/T the tooling cost USD150.00 in advancebefore the production started.cAlibaba com6.做公司简介常犯的几个错误夸大事实和实际完全不符合.侧重点不明确或者是没有侧重点.套用另外一家公司的简介.生搬硬套翻译成英文不知道在写什么东西. 等等.cAlibaba com案例1:XXX Molding Technology Co., Ltd. was established in 199

16、8 We areone of the leading manufacturers in China specializing in designing,researchi ng, developi ng, manufacturing and processingprofessional die casting molds and die casting products Our productline includes die-castings, automotive parts, motor parts,electromechanical products, and tools.We exp

17、ort our products to USA and Europe.cAlibaba com案例2：XXX Molding Tech no logy Co., Ltd Was established in 1989, and isgrowi ng into a inter national oriented compa ny with her more than 10years professional experience in the field of die casting molds .During the past ten years, we have established th

18、e full process fromProto-type Samples, Quantity Production, Quality Control, toFabrication and Technical support. Up to now, 90% of our productshas been widely used in many kinds of application in Europe andUSA XXX Molding Technology Co., Ltd. has certified IS09002 by UK ASQuality Management, UK.AIW

19、据不同文化特点回复日本E）如果把这种规格的玩具做的更小一些，它的具体规 格是多少？贵司有没有做过更小的规格？请告诉我 们规格改变后它的具体参数。美国A）贵司的玩具非常漂亮，我们很喜欢，谢谢您。请问 能不能做的更小一些？会不会更精致漂亮？英国C）请你把该玩具的各个规格更加详细地介绍一下德国D）这种规格太大了，我们需要更小的规格，包装更精 美，这是我们市场的需要。法国B）你的玩具能不能做的更小一些？小一些看上去更富 有情调。Alibaba com询盘回复总结快 准 狠阿也巴 L1 版权所有1999-2008cAlibaba com三、跟进客户阿!1!巴巴版权所勺 1999-2008cAlibaba

20、 com跟进客户 WHY? HOW?买家买家一般不会马上给你下单买方市场自身一个询盘说明不了什么 不要让你的客户忘记你 买家是最好的老师HOW如何知道是主攻方向的客户？cAlibaba com_ _WHYAlibaba com阿册巴巴版权所有1999-2008cAlibaba com主攻客户的判断标准例如：询问产品的包装尺寸.和其它同类产品之间的差杲.询问产品的对应认证.产品的关键零部件要求.加工过程中的应用工序. 一个不离谱的价格要求.阿韭巴巴版权所冇1999-2008CAlibaba com1对于没有任何回复的客户周期性的跟进，针对上次的报价节日的问候放假通知价格变动cAlibaba co

21、m询盘跟进（一）Dear Sirs,Having no news from you for several days.Fd like toknow your comments on our quotations /samplesdated xxxx.Any comments by return will be highlyappreciated. It will be our great pleasure讦we could co operate with you in near future.Thanks for your kind attention. Looking forward toyour prompt response.B Rgds阿車.巴巴版权所何1999-2008c皿询盘跟进（二）Dear sirs,How are you. Hope everythin