中华医界管理学院

1、 中华医界管理学院 文件号：MEDICINE-CP20111013尊敬的 _院长/董事长您好,这是一个变革的时代，这是一个竞争的时代，这是一个充满风险的时代。作为院长，我们知道您每天都在考虑如何一手抓经济效益与社会效益，让医院的病人日益增长，让职工的收入与知识增长；一手抓医疗安全，让每一位病人都安康出院，让每一位员工都生活在安全的环境中，让医疗纠纷不再发生。怎样才能做到？彼德·圣吉在第五项修炼中强调：“只有不断学习的企业才有竞争力”，“你必须比你的竞争对手学习得更快”。如今,保证员工知识和技能的持续更新,即对员工进行有效“培训”已经越来越成为企业的一种重要经营活动。医院组织作为职工生

2、涯得以存在和发展的载体，必须为职工提供不断成长以及发掘潜力发挥专长的机会。事实证明，只有职工的发展与成功，才能有医院的发展与成功。因此职工的职业发展不仅是职工个人的事情，也是医院组织的重要任务。本公司致力于医院管理培训与项目咨询领域研究，我司的咨询师团队成员均在二级甲等、三甲综合性医院从事医疗临床与管理工作15年以上，在医院分管过行政、医疗、后勤、宣传等工作。我公司先后对百余家单位进行过培训，受到培训单位和学员一致好评。我司真诚期待与贵院合作。我们将用丰富的案例、全面互动方式来分享医疗纠纷防范、中层干部素质提升、医患高效沟通、医院营销之道、医院绩效管理与分配、医院全成本管理、绩效考核的实践应用

3、等精彩培训课程，并为医院提供医院系统运营管理咨询方案对医院进行全套技术推广（调研、诊断、制定实施方案、协助实施）。马老师 ： 资深咨询培训师 曾任多家医院经营院长北京大学医院管理EMBA，高级讲师，20年医院管理咨询与培训经验。曾在北京同仁医疗产业管理集团担任医院管理部经理，参与和主持多个医院建设和管理项目，对医院经营、兼并、收购、管理有非常丰富的经验，曾参与多家医院咨询项目设计及实际管理工作，并担任过经营副院长职务。创立了“金字塔”医院经营管理模式，对医院流程再造提供了依据、方法和模式，并在实践中得到充分运用。李老师：医院风险管理培训师 中国医院风险管理专业拓荒人；医院风险管理专业顾问及项目

4、设计师。美国医疗行政管理硕士、美国医院风险管理硕士后资格证书获得者、美国健康服务风险管理协会会员。欧阳老师：高级咨询师、培训师 医院职业经理人 民营医疗行业人力资源与组织系统资深专家。先后受训于北京大学和香港英皇管理学院，1999年起先后受聘于3家大型民营医疗集团任首席人力资源执行官（CHO）10余年，成功主导过10余家净投资额在5000万以上新医院的组织系统建设，先后为30余家民营医院成功设计过系统组织变革和薪酬绩效方案。他独创的民营医院“二次分配”薪酬模式、基于业绩方向的平衡绩效考评、民营医院部门设置与评估等体系至今仍为诸多医院运行主版本，先后为爱康、仁爱、博爱、三奇投资等大型医疗集团和部

5、分公立医院主持和实操过多个咨询管理项目，主讲课程累计250场次熊老师：医院高级内训师1988年大学毕业，1999年硕士研究生毕业，复旦大学EMBA结业。硕士生导师。中国管理研究院副所长、培训讲师。在三级甲等综合性医院从事医疗临床与管理工作20余年。分管过行政、医疗、后勤、宣传等工作。在核心期刊杂志发表医院管理文章10余篇。贾老师：医院品牌营销策划师、培训师 香港凤凰国际医疗投资集团营销运营总监、曾任新加坡新锐品牌管理公司CBO、河北喜客餐饮有限公司总经理。毕业于河北农业大学广告设计系兼修新加坡管理学院企业管理专业，获文学学士、管理学学士双学位荣誉。天平管理法则创始人，中国民营医院职业策划经理人

6、，知名企划人。擅长企业整体营销测评分析与计划执行、 医院相关市场数据的统计和分析；  医院品牌战略的制订和实施；以及网络营销。成功运作濒临倒闭的医院，使医院整体品牌形象得到极大提升。赵老师：高级培训师毕业于河北农业大学商学院、锦邦鼎盛企业商学院企业管理专业。曾在多家公司担任人力资源总监、培训总监，首席培训师。企业管理“双力核能系统”创始人，对提升员工工作能力、加强员工工作愿力有独到的见解。仲老师：高级咨询师、知名医院营销培训师、医院内部营销第一人 医院营销管理实战家、管理硕士、英语学士，曾从医 10 年，研究生毕业后一直从事医院营销、策划、研究擅长新闻、广告、平面、网络、咨询等多个专

7、业营销策划工作的指导与培训，为中国医院内部营销研究第一人，率先提出数字化口腔、一站式医疗、3600全维诊疗、五“4”营销法则等理念，并为中国医疗市场的品牌营销引进了5-GAP模型、波士顿矩阵、PHM、4C等先进营销工具，为多家医疗集团策划撰写了肿瘤、口腔、妇产科、体检中心等多个学科的投资运营全案。马老师：高级咨询师、内训师 曾在多家医院担任职业院长一职 北京福来康医疗投资集团董事办副总经理、公共卫生执业医师、国家三级医院评审专家及质量控制员、国家二级心理咨询师，健康教育副主任技师、卫生管理学士、医院职业院长。毕业于复旦大学公共卫生学院（原上海医科大学），首批卫生管理学士。8 年医学教育、8年医

8、政科长、10年民营医院管理，公共卫生、卫生管理、心理咨询专业。从事心理咨询、健康教育及医院职业管理。在国内期刊医学及医院管理期刊上发表论文近30余篇。2009年有5篇文章在健康报探讨思考、管理导刊、人文视线刊载。项目主题编号课题对象课时投资/元管理内训中层A01提升管理人员现场解决问题的能力中高层1天15000A02如何打造一流团队中高层1天15000A03通过人力资源管理提升经营中高层1天15000A04如何做好科室管理中高层1天15000A05医院中层干部素质提升中高层1天15000A06医院后勤人员素质提升中高层1天15000执行B01医务人员主动配合观念及能力提升全员1天12000B0

9、2如何提升中层执行力中高层1天15000B03经营院长的领导与执行力中高层1天15000沟通C01学好侵权责任法，防范医疗纠纷全员1天12000C02医患有效沟通及实战训练全员1天12000服务D01百分百顾客服务技巧全员1天12000D02医护礼仪训练全员2天24000D03如何做现代医院优秀员工全员1天12000D04如何做好全程医疗服务全员1天12000D05掌握洞愁患者是否满意的技巧全员1天12000营销E01以人为本，营销医道全员半天12000E02网络布局营销中高层1天15000E03医院广告定位全员半天12000E04医院内部营销全员1天15000E05销售管理之六脉神剑全员1天

10、15000绩效F01现代医院全成本管理全员1天15000F02现代医院绩效管理与分配中高层1天15000F03绩效考核的实践应用中高层1天15000品牌G01无障碍医院品牌模式全员1天12000G02医院的文化与品牌建设中高层2天30000G03服务的流程再造医院经营模式中高层1天15000G04医院服务经营管理中高层1天15000G05一对一医院经营个案辅导中高层1天15000管理咨询医院运营发展战略规化（调研、诊断、制定实施方案、协助实施）薪酬与绩效考核体系建设可配带OA软件（调研、诊断、制定实施方案、协助实施）医院信息化建设（调研、诊断、制定实施方案、协助实施）医院成本控制体系建设（调研

11、、诊断、制定实施方案、协助实施）医院组织架构体系设计（调研、诊断、制定实施方案、协助实施）医院服务营销系统规化（调研、诊断、制定实施方案、协助实施）医院专科建设（调研、诊断、制定实施方案、协助实施）医院质量安全体系规化（调研、诊断、制定实施方案、协助实施）医院CI与文化系统规化（调研、诊断、制定实施方案、协助实施）医院品牌系统规化（调研、诊断、制定实施方案、协助实施） 经营管理模式整体解决方案有四个体系,十个模块阶段战略规化(咨询阶段)医院经营管理模式/整体解决方案 (运营管理阶段)序号一二三四层面战略设计外部经营体系内部管理体系基础产品体系内容医院战略分晰模块市场与营销模块财务与成本模块专科

12、建设模块CI与文化模块组织与架构模块质量安全模块品牌运营模块薪酬与绩效模块信息化管理模块研究进度内容战略设计模块各个具体方案模块培训与执行层面流程制定工作标准系统操作特点制度建设考核办法培训执行时间1-2个月2-3个月1年为一个周期 内训申请表甲方： 乙方： 为维护贵院及本院双方的利益，促进双方合作顺利，望共同遵守以下事项：一、为了让内训更有针对性,达到最佳内训效果，请贵院做好以下4点配合：1、 内训所需设备：会议室、投影仪、音响、白板、白板笔、移动麦克2、内训期间专家的差旅、食宿问题由贵院解决；且需提前买好老师往返飞机票3、飞机到达地接送：派专车接送专家（300公里以内路程）4、制作欢迎词：“热烈欢迎北京 中华医界管理学院XXX教授莅临我院培训”（红底条幅或LED显示）二、甲方为乙方提供以下内训课题： 课程主题： 内训时长： 天（6小时/天），投资金额:(￥） 备注： 甲乙双方已商榷内训时间安排在2012年 月 日 周 点 3、 双方对内训时间予以遵守，如有特殊情况需要更改，需提前5天通知对方。四、乙方需配合甲方做好内训前沟通、会务安排及其它准备工作，以确保内训效果，并指派一名内训接洽人（接洽人姓名： 职务： 手 机 ： ）。五、内训前一到二个工作日内将首付30%定金汇入甲方公司帐户；余款讲课结束后一次付清。五、账户信息户名：陈仕勇 账 号：622