全国导游资格统一考试题库大全-上（单选部分4-2）

1、全国导游资格统一考试题库大全-上（单选部分4-2）一、单选题1.根据国家旅游局关于旅游不文明行为记录管理暂行办法的规定,下列表述错误的是()。A、旅游者和旅游从业人员是旅游不文明行为记录管理制度的纳人范围B、“旅游不文明行为记录”形成前应经“旅游不文明行为记录评审委员会”评审通过C、“旅游不文明行为记录”信息内容包括对不文明行为的记录期限,且该期限一经记录不得更改D、“旅游不文明行为记录”形成后,当事人本人享有申辩的权利答案：C2.旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起()内,做出处理。A、10日B、30日C、60日D、90日答案：C3.()是指一方当事人对另一方当事人的主张的于己不利的事实

2、部分承认或者,附条件承认,在此情况下由法院综合案件情况判断部分承认或附条件承认能否构成自认。A、限制自认B、默认自认C、拟制自认D、陈述自认答案：A4.旅游不文明行为当事人在接到申辩通知后()个工作相内,有权利进行申辩A、10B、30C、60D、90答案：B5.根据治安管理处罚的规定,扰乱公共汽车、电车、火车、船舶、航空器或者其他公其交通工具上的秩序,情节较重的。处()拘留,可以并处500元以下罚款A、5日以下B、5日以上10日以下C、10日以上15日以下D、15日以上20日以下答案：B6.根据治安管理处罚法第22条规定,违反治安管理行为在()个月内没有被公安机关发现的,不再处罚。A、1B、3

3、C、6D、12答案：C7.根据治安管理处罚法的规定,有两种以上违反治安管理行为的,分别决定,合并执行。行政拘留处罚合并执行的,最长不超过()A、10日B、15日C、20日D、30日答案：C8.()个月内曾受过治安管理处罚的,从重处罚。A、1B、3C、6D、12答案：C9.我国2019年最新修订的民事证据规定于()起施行。A、2019年5月1日B、2019年10月1日C、2020年5月1日D、2020年10月1日答案：C10.根据国家旅游局关于旅游不文明行为记录管理暂行办法的规定,旅游不文明行为当事人未受到法律法规处罚,但造成严重社会影响的,信息记录保存期限为()A、12年B、13年C、24年D

4、、35年答案：B11.根据民事证据规定,下列关于电子数据和视听资料的说法,正确的选项是()A、电子数据的制作者制作的与原件一致的副本不能视为电子数据的原件B、当事人以视听资料作为证据的,必须提供存储该视听资料的原始载体C、当事人以电子数据作为证据的,必须提供原件D、网页、博客、微博客等网络平台发布的信息可以认定为电子证据答案：D12.根据最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定,旅游经营者已投保责任险,旅游者因保险责任事故仅起诉旅游经营者的,人民法院可以应当事人的请求将保险公司列为第三人。下列表述中,不正确的是()A、保险公司可以第三人的身份参加诉讼B、将保险公司列为第三人可以简

5、化责任险的理赔程序和时间C、只有旅游者可以提出该请求D、旅游者和旅游经营者均可提出该请求答案：C13.根据最高人民法院关于审理旅游纷案作适用法律若干问题的规定,下关于旅游纠纷案件受理范围的表述,不正确的是()A、旅游纠纷是指旅游者与旅游经营者、旅游辅助者之间因旅游发的合同纠纷或者侵权纠纷B、游游程游点经营者因旅游发生的纠纷不适用于本规定C、旅游纠纷发生在旅游者与旅游经营者和旅游辅助服务者之间,其中,方必为旅游者D、旅侵权之诉的选权人民法院有根据旅游者选择案由基础上的决定权答案：B14.民事证据规定中规定的当事人无须举证证明的事实不包括。()A、当事人承认的事实B、已为仲裁机构的生效裁决所确认的

6、事实C、众所周知的事实D、根据法律规定推定的事实答案：A15.()就审判机关如何确认旅游活动中各个主体之间的权利、义务和法律责任等做出了明确规定,是我国第一个专门处理旅游民事纠纷的司法解释。A、侵权责任法B、消费者权益保护法C、最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定D、合同法答案：C16.下列关于证据交换的相关规定的表述,正确的是()。A、证据交换的时间必须由人民法院指定B、证据交换的日期不一定与举证期限保持一致C、证据交换只能有一次D、证据交换应当在审判人员的主持下进行答案：D17.根据最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定,下列关于旅游者权利的表述,正确的是

7、()。A、旅游者可以随意转让合同B、旅游行程开始后旅游者单方解除合同,则无权请求旅游经营者退还尚未实际发生的费用C、旅游者有权要求退还因拒绝旅游经营者安排的购物活动被增收的费用D、旅游者可以要求旅游经营者同时承担违约责任和侵权责任答案：C18.下列关于经营者欺诈行为的法律责任的表述,不正确的是()。A、应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失B、增加赔偿的金额不足500元的,为500元C、增加赔偿的金额为消费者所受损失的3倍D、增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍答案：C19.根据最高人民法院关于审理的旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定,旅游营者提供服务时有欺诈行为,旅

8、游者请求旅游经营者()赔偿其遭受的损失的,人民法院应予以支持A、一倍B、双倍C、三倍D、四倍答案：B20.根据最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定,下列属于旅游经营者、旅游辅助服务者不予免责情形的是()。A、旅游者自行安排旅游活动期间B、旅游者未暖行如实告知义务的C、因不可抗力等客观原因导致旅游合同无法履行的D、旅游者搜自脱团的答案：A21.根据最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定,旅游经营者有权要求旅游者支付合理费用,下列表述不正确的是()A、在旅游行程开始前的合理期间内,因旅游者转让旅游合同的,旅游经营者可以请求旅游者、第三人给付增加的费用B、旅游行程开

9、始前或者进行中,因旅游者单方解除合同的,旅游经营者可以请求旅游者支付合理费用C、因暴风雪导致行程变更,经旅游者同意后,旅游经营者可以请求旅游者分担因此增加的旅游费用D、旅游经营者可以请求旅行团中的儿童、老年游客支付一定的安全保障费答案：D22.根据最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定,下列情形中旅游经营者需要承担责任的是()A、旅游经营者在旅游者自行安排活动期间未尽到必要的提示义务导致旅游者遭受人身损害的B、未经导游或者领队许可,旅游者故意脱离团队遭受人身损害、财产损失的C、旅游者不听从旅游经营者、旅游辅助服务者的告知、警示,参加不适合自身条件的旅游活动,导致旅游过程中出现人

10、身损害、财产损失D、因不可抗力等客观原因导致旅游合同无法履行的答案：A23.根据民事证据规定,关于特殊情形下举证期限的确定,说法不正确的是()。A、当事人提出管辖权异议的,举证期限中止,自驳回管辖权异议的裁定生效之日起恢复计算B、发回重审的案件,第一审人民法院可以结合案件具体情况和发回重审的原因酌情确定举证期限C、当事人增加、变更诉讼请求或者提出反诉的,人民法院应当根据案件具体情况重新确定举证期限D、公告送达的,举证期限自公告期届满之日起计算答案：D24.导游服务是导游代表被委派的旅行企业接待或陪同()进行旅游活动,按组团合同或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。A、旅客B、游客C、旅行者

11、D、客户答案：B25.图文声像导游也称()。A、实地导游B、物化导游C、讲解导游D、口译导游答案：B26.实地口语导游也称()。A、声像导游B、物化导游C、讲解导游D、口译导游答案：C27.世界上第一家商业性旅行社诞生在英国的()。A、伦敦B、拉夫伯勒C、曼彻斯特D、菜斯特答案：D28.世界上第一次大规模的、有组织的、纯粹以商业为目的的旅游活动出现于()年A、1841B、1845C、1846D、1872答案：B29.世界上第一次有商业性导游陪同的旅游活动出现于()年。A、1841B、1845C、1846D、1865答案：C30.托马斯库克发明了一种流通券(旅行支票)是在()年。A、1865B、

12、1872C、1892D、1900答案：C31.下列服务中,不属于导游服务范围的是()。A、旅游采购服务B、导游讲解服务C、旅行生活服务D、市内交通服务答案：A32.标志着中国近代旅游业兴起的是()。A、中国旅行社的成立B、华侨服务社的成立C、中国国际旅行社的成立D、上海商业储备银行旅游部的成立答案：D33.()年8月,上海商业储备银行总经理陈光甫先生在其同仁的支持下,在该银行下创设了旅游部A、1923B、1927C、1954D、1949答案：A34.中华人民共和国第一家旅行社成立于()。A、1949年11月B、1951年12月C、1954年4月D、1955年4月答案：A35.中华人民共和国成立

13、后,我国三大旅行社中国旅行社、中国国际旅行社、中国青年旅行社成立的时间分别是()。A、1954年、1974年、1980年B、1974年、1954年、1980年C、1854年、1980年、1974年D、1974年、1980年、1954年答案：B36.中国国际旅行社的英文简称是()A、CTSB、CITSC、CYTSD、CCTS答案：B37.在未来社会,人们的文化修养更高,对知识的更新更加重视,文化旅游、专业旅游、生态旅游的发展所体现的导游发展趋势是()A、导游手段科技化B、导游职业自由化C、导游方法多样化D、导游内容高知识化答案：D38.下列不属于导游服务性质的是()。A、多样性B、文化性C、服务

14、性D、经济性答案：A39.导游服务是审美和求知的媒介,这体现了导游服务的()。A、经济性B、涉外性C、文化性D、社会性答案：C40.外语导游在宣传中国、了解外国以及民间交往中起到了民间大使的作用,这体现了导游服务的()。A、文化性B、涉外性C、社会性D、服务性答案：B41.热情的导游,能消除游客在旅游过程中岀现的拘谨心理和寂寞感,增强安全感,这体现的是导游服务的()A、社会性B、文化性C、服务性D、涉外性答案：C42.据统计,在国际旅游总消费中用于购物的部分约占()。A、30%B、40%C、45%D、50%答案：D43.导游服务是一种复杂的和()的服务,贯穿于旅游活动的全过程。A、高强度B、高

15、风险C、高水平D、高智能答案：D44.在旅行游览过程中,导游不仅要进行介绍、讲解,还要随时随地应游客的要求、帮助解决问题,这体现了导游服务具有()的特点。A、独立性强B、脑体高度结合C、复杂多变D、跨文化性答案：B45.下列导游服务特点中,没有体现复杂多变特点的是()A、服务对象复杂B、游客需求多样C、人际关系单纯D、直面“精神污染答案：C46.导游服务具有信息反馈作用,具体要求导游在导游服务过程中做到()A、及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给当地质检部门B、及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给旅行社和有关旅游行政管理部门C、及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给媒体D、及时

16、、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给当地政府答案：B47.优质导游服务能对旅游目的地的旅游产品和旅行社形象起到()。A、扩散作用B、协调作用C、抑制作用D、反馈作用答案：A48.导游在各旅游企业之间起着重要的协调作用,这主要体现的是导游()的作用。A、连接内外B、协调左右C、沟通上下D、扩散作用答案：B49.导游既代表接待方旅行社的利益,又肩负着维护游客合法权益的责任,这体现的是导游服务纽带作用中的()方面。A、沟通上下B、协调左右C、连接内外D、标志信息答案：C50.导游()自由化是导游自由执业的核心。A、执业管理B、执业方式C、工作方式D、收费方式答案：B51.游客有权自行选择旅游目的地

17、、旅游经营的企业、旅游线路、旅游项目和旅游服务等级,不受任何部门、企业、单位和个人的干预。这是指游客有()的合法权益A、旅游公平交易权B、旅游自由权C、旅游服务自主选择权D、依约享受旅游服务权答案：C52.1845年,托马斯库克组织350人赴利物浦旅游途中第一次聘请了地方导游游览的景点是()A、达拉漠城堡B、爱德华国王城堡C、圣乔治城堡D、卡那封城堡答案：D53.现代导游服务始于()A、第二次世界大战以前B、20世纪60年代C、20世纪80年代D、21世纪初期答案：B54.旅游是客源地的人们到旅游目的地的一种()活动。A、社会交往B、经济创收C、社会文化D、度假消闲答案：C55.导游讲解与旅行

18、生活服务之间是()的关系。A、相互独立又互为因果B、互为条件又互相补充C、相互联系又相互包含D、相互独立又互相替代答案：B56.导游服务是一种通过提供一定的劳务活动,提供一定的服务产品,创造特定的()的劳动。A、社会价值B、交换价值C、使用价值D、个人价值答案：C57.在扩大旅游客源上,一种比广告宣传更有效的宣传方式是()。A、营销人员的促销B、导游的介绍C、互联网上的推介D、游客的“口头宣传”答案：D58.导游服务质量在旅游服务质量中具有()作用。A、导向B、替代C、标准D、连接答案：C59.旅游服务在属性上是一种()服务。A、关联性B、综合性C、辅助性D、单一性答案：B60.导游服务质量的

19、高低会对旅游产品的销售起到()作用A、补充B、扩散C、先导D、串联答案：B61.原国家旅游局从()年开始每年举行一次全国性的导游资格考试。A、1988B、1989C、1990D、1999答案：B62.旅游接待服务的核心和纽带是()。A、住宿服务B、交通服务C、咨询服务D、导游服务答案：D63.()是指游客在旅游过程中患病或受伤时享有治疗的权利和遇到困难时享有请求获得帮助的权利,旅游经营企业和导游有予以协助的义务。A、人身和财物安全权B、医疗、求助权C、依约享受旅游服务权D、求偿权和寻求法律救援权答案：B64.全国导游公共服务监管平台正式上线是在()年。A、2014B、2016C、2017D、2

20、018答案：B65.导游执业方式自由化是导游自由执业的核心,目前导游自由执业主要有五种模式。下列选项中,不属于五种模式的是()A、“旅游公司委派”模式B、“游客直联”模式C、“旅行社委派”模式D、“旅行社预订”模式答案：A66.2019年全年,我国入出境旅游总人数达()亿人次。A、2B、3C、5D、6答案：B67.参与自由执业的导游应该具有导游自由执业责任保险,每次事故每人责任限额应不低于()万元人民币。A、30B、40C、50D、60答案：C68.持有在试点地区注册的初级及以上导游证,身体健康,且()年内未受到行政处罚的导游,由各试点地区的旅游主管部门审核,可以参与导游自由执业。A、一B、两

21、C、三D、四答案：B69.导游是指取得(),接受旅行社委派,为游客提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。A、导游资格证B、导游证C、临时导游证D、翻译资格证答案：B70.下列行为表现中不属于导游素质的是()。A、较强的独立工作能力B、积极的进取精神C、广博的知识结构D、整洁的外表答案：D71.按照有关规定,具有大专或以上学历的初级导游晋升为中级导游的条件之一是取得导游证满()年。A、1B、2C、3D、4答案：B72.我游得高级导游资格之后到有资格评定特级导游的年限是()年。A、3B、4C、5D、6答案：C73.一个大以上学历的初级导游想要逐步晋升到特级导游,至少需要()年。A、9B、10C、11

22、D、12答案：B74.以游并受于固定的旅行社,而是签订临时劳动合同为多家旅行社服务的导游是()。A、专职导游B、业余导游C、特聘导游D、自由执业导游答案：D75.准备考导游资格证考试的考生必须具有()及以上学历。A、高中、中专B、大专C、大学本科D、初中答案：A76.中级导游报考高级导游的条件之一是报考前3年内实际带团应不少于()个工作日。A、60B、80C、90D、100答案：C77.旅游服务质量高低最敏感的标志是()A、旅行社拥有导游数量B、导游整体规模C、导游学历水平D、导游服务质量答案：D78.一名合格的中国导游应该具备的首要条件是()。A、热爱祖国B、情操高尚C、爱岗敬业D、遵纪守法

23、答案：A79.导游最重要的基本功是()。A、史地文化知识B、政策法规知识C、语言表达能力D、美学知识答案：C80.导游接受任务后要严格按照旅游接待计划,带领全团游客游览好、生活好。这就要求导游具有()。A、独立执行政策和进行宣传讲解的能力B、较强的组织协调能力C、善于和各种人打交道的能力D、独立分析、解决问题及处理事故的能力答案：B81.导游服务从一定的意义上说是一种心理服务,这是因为导游服务是以()为基础所提供的有针对性的服务。A、游客的安全需要B、游客的身体需要C、游客受尊重的需要D、游客的心理需要答案：D82.服务技能包括两大类,导游服务需要的主要是()。A、操作技能B、智力技能C、协作

24、技能D、公关技能答案：B83.既是海外旅行社的代表,又是游客的代言人的导游是()。A、领队B、全陪C、地陪D、讲解员答案：A84.在旅游职业道德中()不仅是导游必须遵守的一项基本道德规范,也是社会主义各行各业必须遵守的基本行为准则。A、公私分明,诚实善良B、爱国爱企,自尊自强C、团结协作、顾全大局D、一视同仁,不卑不亢答案：B85.下列词语中是一个人相当稳定的个性特点,俗称气度、脾气、秉性,或性情。()A、情操B、气质C、学风D、文化答案：B86.在社会主义核心价值观中,()游集体则在游工作中的具体体现。A、克勤克俭,游客至上B、遵纪守法、敬业爱岗C、团结协作、顾全大局D、耐心细致、文明礼貌答

25、案：C87.在社会主义核心价值观中,()是我国社会主义现代化国家的建设目标.A、富强、民主、文明、和谐B、自由、平等、公正、法制C、爱国、敬业、诚信、友善D、富强、平等、诚信、和谐答案：A88.在社会主义核心价值观中()是对美好社会的生动表述,也是从社会层面对社会主义核心价值观基本理念的凝练。A、富强、民主、文明、和谐B、自由、平等、公正、法治C、爱国、敬业、诚信、友善D、富强、平等、诚信、和谐答案：B89.导游饮酒不要超过自己酒量的()。A、1/5B、1/4C、1/3D、1/2答案：C90.在旅游职业道德中,()是导游在接待游客的过程中应当具备的基本道德品质和道德情操.A、公私分明、诚实善良

26、B、热情大度、清洁端庄C、耐心细致、文明礼貌D、团结服从、顾全大局答案：B91.在旅游职业道德中,导游讲解能力是导游应具备的各种能力中的()能力。A、次要B、辅助C、从属D、核心答案：D92.()是导游处理与游客关系的一条基本行为准则。A、克勤克俭、宾客至上B、公私分明、诚实善良C、遵纪守法、敬业爱岗D、一视同仁、不卑不亢答案：A93.旅游行业核心价值观中的“游客为本”与“服务至诚”之间是()的关系。A、相互依赖B、相辅相成C、互为表里D、相互作用答案：B94.将导游分为旅行社导游、兼职导游和自由执业导游是按照()来分类的。A、业务范围B、技术等级C、使用的语言D、劳动就业方式答案：D95.高

27、质量的导游服务是()有机结合的结果A、态度、知识和服务技能B、语言、知识和服务意识C、知识、技能和心理素质D、语言、知识和服务技能答案：D96.检验导游服务好坏的最终标准是()。A、完成任务B、符合规范C、游客满意D、旅行社满意答案：C97.游按照旅游接待计划带领全团游客心情愉快地开展旅游活动。这就要求导游具有()A、独立执行政策和进行宣传讲解的能力B、较强的组织、协调能力C、善于和各种人打交道的能力D、独立分析、解决问题,处理事故的能力答案：B98.自由导游在向游客提供服务后,其服务费是通过()来收取。A、线上网站B、线下机构C、服务的游客D、第三方支付平台答案：D99.下列游客行为中,不属

28、于不文明旅游行为的是()。A、无视禁烟标志吸烟B、对不懂的问题刨根究底C、在宗教场所嬉戏玩耍D、在餐厅高声接打电话答案：B100.下列话题中,不属于导游与游客谈话禁忌的是()。A、疾病B、对方隐私C、兴趣爱好D、国家机密答案：C101.在公共场合活动时,应讲究公德,善解人意,遵守()的原则。A、不妨碍他人B、女士优先C、克勤克俭D、维护个人隐私答案：A102.根据相关法规的规定,导游在进行导游活动时,()人以上团队应打接待社社旗。A、9B、10C、15D、20答案：B103.TPO原则是人们着装的总原则,其中T是指()。A、类型B、时间C、地点D、场合答案：B104.穿西装时,衬衫的袖子最好露

29、出西服袖口()厘米左右。A、0B、0.5C、1D、2答案：D105.据有关规定,从卫生角度考虑,交谈最佳距离为()米,这样就不至于因交谈而感染上由飞沫传染的疾病,保证健康。A、0.5B、1C、1.3D、1.5答案：C106.香水使用量以()米内能闻到淡淡幽香为宜。A、1B、2C、3D、4答案：A107.TPO原则是人们着装的总原则,其中P是指()。A、时间B、地点C、场合D、目的答案：B108.交谈时的最佳角度是()度。A、15B、30C、60D、75答案：B109.下列女士套裙穿法中,错误的是()。A、上衣的袖长不超过着装者的手腕,裙子不盖过脚踝B、女士在正式场合穿套裙时,上衣外套的衣扣可适

30、当敞开C、穿套裙时既不可以不化妆,也不可以化浓妆D、穿套裙时不可将袜口暴露在外答案：B110.男士再穿西服、皮鞋时搭配的袜子,最好是()A、灰色B、黑色C、白色D、蓝色答案：B111.导游的走姿要给游客一种()的感觉。A、温文尔雅B、轻盈稳健C、谦恭有礼D、悠然自得答案：B112.以下握手要领中,错误的是()A、握手时应低头弯腰B、握手时应上身稍微前倾C、不要将左手插在裤袋里D、不要边握手边拍人家肩头答案：A113.初次见面,握手时间一般不应超过()秒钟。A、2B、3C、4D、5答案：B114.按时出席宴请是礼貌的体现,一般可按规定时间提前或延后不超过()分钟到达。A、2B、5C、8D、10答

31、案：B115.在电话礼仪里,有一条“()分钟原则”。A、2B、3C、4D、5答案：B116.导游经常面带微笑是()的一个重要指标。A、衡量导游服务质量B、测量导游服务水平C、衡量导游服务技能D、度量导游服务技巧答案：A117.导游的站姿应给游客一种()的感觉。A、谦虚、不骄不躁B、虚心、吃苦耐劳C、谦恭、彬彬有礼D、大度、虚怀若谷答案：C118.导游的步姿应给游客一种()的感觉。A、落拓潇洒B、气定神闲C、悠然自得D、轻盈稳健答案：D119.为他人做介绍时,介绍内容往往只有双方姓名,甚至只有姓的介绍方式是()A、标准式B、强调式C、简介式D、引见式答案：C120.在进行自我介绍时,一定要敢于正

32、视对方的双眼。介绍时要力求简洁,所用时间越短越好,以()分钟左右为佳。A、半B、1.5C、2D、2.5答案：A121.交流式自我介绍一般适用于()。A、工作B、公共场合C、隆重的场合D、社交活动答案：D122.在公共场合中,不可以忘乎所以、为所欲为,不可以高谈阔论、()。A、窃窃私语B、小声说话C、轻声说话D、大声喧哗答案：D123.导游着装应注重服装色彩的搭配.一般来说()是服饰搭配最常见的三种颜色,它们是最容易与其他颜色的服装搭配并产生良好的视觉效果A、黑、黄、白B、黑、灰、白C、黑、蓝、白D、黑、青、白答案：B124.年龄大些的人喜欢着深色()以显成熟稳重。A、张扬款B、前卫款C、保守款

33、D、时尚款答案：C125.接待计划是组团旅行社委托有关地方接待旅行社组织落实旅游团活动的()文件。A、指导性B、意向性C、契约性D、建议性答案：C126.接待计划是地方导游了解旅游团基本情况和安排当地活动日程的()。A、主要依据B、指导原则C、工作标准D、参考意见答案：A127.地方导游在阅读接待计划时,要对其中的重点或疑难之点做()。A、汇报B、记录C、分析D、评估答案：B128.地陪在出发接团前,通常应提前()分钟到达与旅游车司机商定的见面地点。A、10B、15C、20D、30答案：D129.地陪在接团前应于旅行社()核实旅游团的用房情况是否与旅游接待计划相符.A、计调部门B、接待部门C、

34、销售部门D、公关部门答案：A130.据所接旅游团的特点和计划的参观游览项目做好有关()和语言上的准备。A、旅游物质B、行动计划C、专业知识D、导游形象答案：C131.地用餐饮结算单时应注意的问题是填写的数字一定要与()相符。A、用餐时间B、旅游团实际用餐人数C、菜肴品种D、酒水种类答案：B132.地陪在游客面前的首次亮相是在()时。A、寻找游客B、沿途导游C、清点人数D、接站服务答案：D133.地陪通常应提前()分钟抵达迎接游客的机场(车站、码头),并与司机商定旅行车停放位置。A、10B、15C、20D、30答案：D134.在旅游团抵达的机场(车站、码头)找到旅游团后,地陪应问清旅游团的团名、

35、领队、全陪导游的姓名以及游客人数,().A、以防错接B、以防误会C、以防漏接D、以防空接答案：A135.在接团当天,地陪应及早与有关方面联系,主要目的是要了解旅游团()。A、实际人数B、人员情况C、特殊要求D、抵达的准确时间答案：D136.为了解所接旅游团班机抵达的准确时间,地陪通常应在飞机抵达前及时用()或与机场问讯处联系。A、查询航班动态的AppB、订票AppC、旅行社公众号D、旅行社微信小程序答案：A137.地陪到达机场后,得知所接旅游团所乘航班晚点,但晚点时间不长,地陪应该()A、继续在机场等待B、立即将情况报告接待社C、与司机商量返回D、立即将情况报告组团社答案：A138.地陪到达机

36、场后,若得知所接旅游团所乘航班晚点时间较长,地陪应该()。A、继续在机场等待B、立即将情况报告接待社C、与司机商量返回D、立即将情况报告组团社答案：B139.接到应接的旅游团后,地陪应与领队和全陪首先核实旅游团的()。A、行李件数B、日程安排C、实到人数D、特殊要求答案：C140.地陪在提醒游客带齐随身手提物品后,在前方引导他们到达停车位置,站在(),面带笑容搀扶或协助他们上车。A、领队身前B、司机左侧C、全陪右侧D、车门一侧答案：D141.行车中所做的沿途风光导游要与游客的()。A、思维同步B、观赏同步C、需要一致D、心理相符答案：B142.旅游车抵达下榻的饭店后,在下车前地陪应提醒游客()

37、A、下车后在原地等候B、下车后不要走散C、带好手提行李和随身物品D、记住饭店的名称答案：C143.在接待国际旅游团时,地陪应在()请游客调整时间。A、机场(车站、码头)接到旅游团时B、旅游团游客上车后C、地陪致欢迎词后D、旅游团抵达下榻饭店时答案：C144.地陪接到旅游团后为游客做好首次沿途导游不仅能满足游客的(),而且是树立导游良好形象的大好时机。A、生理需要B、安全需要C、心理需要D、特殊需要答案：C145.游客抵达饭店后,地陪要协助领队首先办理()手续A、人住饭店B、行李运送C、客房预订D、餐饮安排答案：A146.地陪在()之后,应向全团宣布次日的活动安排、集合时间与地点。A、首次沿途导

38、游B、游客进入客房C、参观游览D、用完餐食答案：A147.旅游团办理完饭店登记手续拿到住房号和住房卡(钥匙)后,地陪应请()分发住房卡。A、全陪B、团长C、领队D、饭店前台人员答案：C148.若旅游团无领队,人住饭店的住房卡可由()分发。A、团长B、全陪C、地陪D、饭店前台人员答案：A149.地陪带领游客到餐厅用第一餐时,应告知他们(),以免产生误会。A、菜肴的主要特色B、酒水的主要品种C、餐厅的主要设施D、用餐的有关规定答案：D150.地陪带领旅游团到餐厅用第一餐时,应将领队介绍给餐厅经理或主管服务员,核实餐厅有否根据该团用餐的()安排团餐。A、人员情况B、特殊要求和饮食忌讳C、主要嗜好D、

39、日常习俗答案：B151.旅游团(者)下榻饭店后,如发现客房未打扫干净、卫生设备不符合清洁标准。空调器发生故障或房间有蟑螂等问题,地陪应及时与饭店联系予以解决,并向游客表示()。A、同情B、安慰C、歉意D、关怀答案：C152.旅游团人住饭店后,若有个别游客未拿到行李,地陪应尽快()。A、思考对策B、报告组团社C、追究有关人员责任D、查明原因答案：D153.地陪在安顿好旅游团入住饭店的各项事宜后,离开饭店前应与领队商定好第二天的()。A、活动安排B、叫早时间C、早餐时间D、出发时间答案：B154.2016年4月国家旅游局和交通运输部联合下发了关于进一步规范导游专座等有关事宜的通知,规定()为导游专

40、座,游客不能抢占。A、司机背后第一排靠过道侧位B、司机背后第一排靠窗侧位C、前门侧第一排的乘客座椅靠通道的侧位D、前门侧第一排的乘客座椅靠窗的侧位答案：C155.作为旅游产品的购买者和消费者,游客有权()。A、制订旅游线路B、调整旅游价格C、审核活动计划D、更新旅游产品答案：C156.导游同旅游团领队和游客商定活动日程是对旅游消费者的尊重,也是一种()。A、信誉B、礼遇C、待遇D、荣誉答案：B157.接到旅游团抵达后,若先抵达饭店,导游同旅游团领队核对和商定日程一般在()进行。A、饭店大堂B、领队房间C、全陪房间D、机场答案：A158.导游应根据旅游团的()来确定商谈日程的对象。A、人数B、要

41、求C、构成D、性质答案：D159.如果旅游团(者)或其领队提出对活动日程做重大修改的要求,并可能导致旅游接待计划发生较大变动或涉及接待规格的变动,原则上地陪应予()。A、婉言拒绝B、高度重视C、积极响应D、严词拒绝答案：A160.在核对和商定日程时,若领队提出新增旅游项目,地陪应该()。A、婉言拒绝B、及时向组团社反映C、予以驳回D、及时向接待社反映答案：D161.在核对和商定日程时,当领队提出新增旅游项目时地陪应事先向其讲明,需()。A、征求组团社同意B、延长在本地的停留时间C、按照规定收费D、减少下一站的停留时间答案：C162.在地陪与领队、全陪商量日程时,若领队、全陪的旅行计划与地陪的接

42、待计划有部分出入,地陪的处理办法应该是()。A、以领队、全陪的计划为准B、以地陪手中的计划为准C、双方现场协商决定D、及时报告接待旅行社答案：D163.境外旅游团客人登车后,地陪要做的第一件事是()。A、致欢迎词B、调整时差C、清点人数D、进行风光导游答案：C164.从参加团体旅游的游客角度来看,其出游的主要目的通常是()。A、休闲度假B、参观游览C、享受优惠D、结交新友答案：B165.地方导游服务的中心环节是()。A、各站联络服务B、生活照料服务C、旅游购物服务D、参观游览服务答案：D166.游有关工作地陪应至少提前()分钟到A、3B、5C、8D、10答案：D167.如果个别游客愿意留在饭店

43、或不随团活动。地陪应问清情况并协助安排,必要,集合地点向()通报,请其予以适当的关照。A、地接社计调部B、该团全程陪同C、饭店有关部门D、该团随行领队答案：C168.游客上车出发游览前,地陪要()A、再次清点旅游团游客人数B、提醒游客带好随身物品C、介绍当日游览景点的特色D、对游客的配合表示感谢答案：A169.在景点游览过程中,地陪要与旅游团领队、全陪密切配合,随时清点人数以防止()A、游客财物被偷B、游客遭受骚扰C、其他游人混人D、个别游客走失答案：D170.要强调助餐的用餐要求,告诫游客以()为标准,不可打包带走。A、节约B、吃饱C、卫生D、适度答案：B171.若游客自费预订了风味餐邀请地

44、陪参加时,用餐中地陪应注意的问题是()A、不要举杯敬酒B、不要反客为主C、不要左顾右盼D、不要随意进食答案：B172.当境外游客要求会见在华亲友时,地陪应该()。A、婉言拒绝B、报告旅行社C、协助安排D、当好翻译答案：C173.如果境外游客打算购买出境时要进行检查的物品,地陪应告知我国()的有关规定。A、海关B、安检C、边防D、商检答案：A174.如果游客购买的物品较多要求帮助托运,此时地陪应()。A、予以婉拒B、予以协助C、予以回绝D、予以推托答案：B175.在当地旅游期间,如果游客提出自费观赏或参加某项文娱活动的要求,地陪一般应()。A、予以婉拒B、积极推荐C、予以协助D、设法回避答案：C

45、176.旅游团在景点游览期间若遇小贩强拉强卖的情况,地陪应该()。A、严肃批评小贩的行为B、立即报告景点管理人员C、立即报告城管人员D、提醒游客不要上当受骗答案：D177.当游客离开当地前往下一站时,地陪应在游客(),核实旅游团(者)离开的交通票据。A、离站前一天B、离站的当天C、抵站后当天D、抵站前一天答案：A178.旅游团乘飞机离站前一天,地陪应向接待社行李员了解他与()交接游客行李的时间。A、机场行李处B、饭店行李员C、饭店前厅部D、饭店客房部答案：B179.旅游团离开本地前一天,地陪应向接待社()问清是否将旅游团乘坐的航班通知了下一站,以免造成漏接A、接待部B、销售部C、办公室D、计调

46、部答案：D180.送站前,地陪应首先同()商量旅游团出发时间A、旅游团领队B、旅游团全陪C、司机D、饭店行李员答案：C181.如果旅游团离开本地赴下一站,地陪通常应在旅游团离开当日按照()前办理退房手续。A、国际惯例通行的时间B、旅行社与饭店协商的时间C、我国饭店协会规定的时间D、饭店规定客房住宿结算的时间答案：D182.某旅游团计划乘16:00的航班离开北京飞往伦敦,地陪小唐应在()之前将该团送到机场。A、13:00B、13:30C、14:00D、14:30答案：A183.某旅游团按计划将于次日乘早班飞机离开某市,而餐厅无法提供正常早餐。在这种情况下,地陪的正确做法是()。A、与餐厅经理交涉

47、,要求餐厅提供早餐B、帮助游客提前在外卖店代购C、请游客自行解决次日的早餐D、请餐厅提前准备简便的餐食答案：D184.地陪给游客留下良好第一印象的重要环节是()。A、致欢迎词B、交通港迎接游客C、人住饭店服务D、景点导游讲解答案：A185.地陪在通知游客出行李时间时,应向他们讲清有关行李托运的具体规定和()。A、注意事项B、托运程序C、托运方式D、运输要求答案：A186.离开饭店前,地陪应询问游客是否结清了与饭店的账目,提醒他们带好物品,并将客房钥匙交还()。A、饭店行李员B、饭店服务台C、客房服务员D、饭店门童答案：B187.在同饭店办理旅游团住房结算时,地陪应认真核对()。A、旅游团用房日

48、期你B、旅游团用房时间C、旅游团用房数量D、旅游团用房房号答案：C188.旅游团行李集中后,地陪应与领队、全陪一起与饭店行李员办理行李交接手续,填写()。A、行李托运卡B、行李交运卡C、行李委托卡D、行李保险卡答案：B189.致完欢送词,地陪可将()分发给游客填写。A、旅游景观评价表B、城市满意度调查表C、旅行社满意度调查表D、旅游服务质量评价意见表答案：D190.地陪在接小型旅游团或无领队、无全陪的散客旅游团时,要在接站牌上写上(),以便客人能主动与地陪联系。A、接待社名称B、组团社名称C、导游姓名D、游客姓名答案：D191.地陪送旅游团出境,通常应提前()抵达机场。A、半小时B、1小时C、

49、2小时D、3小时答案：D192.地陪送国内旅游团赴机场,通常应提前()抵达机场。A、半小时B、1小时C、1.5小时D、2小时答案：D193.旅游团抵达机场(车站、码头)后,地陪要将行李员送来的交通票据和行李托运单清点无误后交给()A、全陪B、领队C、团长D、游客答案：A194.出境旅游时地陪在同领队、全陪与行李员交接完行李后应将行李移交给()。A、领队B、团长C、游客D、持机人员答案：C195.送出境旅游团离境,地陪应在()方可离开机场A、与游客告别后B、游客进人安检区域后C、游客办完出境手续后D、游客所乘飞机起飞后答案：B196.送走旅游团后,地陪要与司机办理()。A、用车手续B、结账手续C

50、、交接手续D、委托手续答案：B197.地陪下团后,应认真、妥善处理好().A、旅游团遗留的问题B、游客的意见和建议C、游客对服务的投诉D、全陪的意见与建议答案：A198.下列旅游团队信息中,不属于地陪应予熟悉的是()。A、旅游团名称B、旅游团种类C、旅游团等级D、组团社标志答案：D199.一天旅游活动结束后,在返回的途中,地方导游可用()对当天的活动进行小结A、我问客答法B、触景生情法C、画龙点睛法D、由点及面法答案：C200.地陪导游带领一个来自泰国的旅游团参观少林寺,并担任翻译,他发现接待的僧人在讲解中有不妥之处,地陪导游应该()。A、指出其不妥之处并向僧人说明B、准确、传神地进行翻译C、

51、不译,事后也不向僧人说明D、不译,事后向僧人说明答案：D201.下列语气表达中,不属于地陪导游欢迎词的是()。A、问候语B、欢迎语C、祝愿语D、致歉语答案：D202.地陪前往机场接机,到达机场后得知所接旅游团乘坐的航班晚点5小时,地陪应().A、原地等候B、报告旅行社,听从安排C、回家等候D、与司机商量去留答案：B203.下列所接旅游团信息中,不属于地陪认找内容的是()。A、旅游团团名B、领队、全陪的姓名C、游客人数D、游客年龄答案：D204.旅游团离店赴机场(车站、码头)途中,地陪应对该团在当地的旅游行程,包括行、游、住、食、购、娱等方面做一个概要性的回顾,目的是()。A、加深游客对当地旅游经历的体验B、加深游客对当地旅游风貌的了解C、加深游客对当地旅游资源的感知D、加深游客对当地旅游活动的感情答案：A205.下列联系电话号码中,不属于地陪团前应掌握是()A、全陪电话号码B、领队电话号码C、下榻饭店电话号码D、就餐餐厅电话号码答案：B206.在旅游过程中游客提出合理而可能办到的要求,地陪应该()。A、征求领队的意见B