基层单元活力支撑系统操作简介

1、20152015年年6 6月月-2-一、主要功能模块激发基层激发基层单元活力单元活力支撑系统支撑系统1234基础数据管理维护作业管理任务工单管理绩效考核管理资源信息维护、人员信息创建、基层单元管理。 作业计划定制、分配、执行、核查、实时扣款、查询统计 量化工作包(工作量系数)、达标值设置、考核细则设置、个人负面清单生成，绩效分配表打分 任务工单起草、流转执行、核查评分、查询统计等功能基层责任单元系统建设：u 资源透明管控u 任务合理分配u 工作量化统计u 绩效激励、提高基层责任单元活力-3-一级功能一级功能二级功能二级功能目标支撑系统目标支撑系统操作角色操作角色工作内容描述工作内容描述基础数据

2、管理资源数据维护资源系统包机人、资源管理员维护各专业资源信息：包机人、联系电话、经纬度等人员信息管理电子运维系统地市管理员、支撑中心负责人、基层单元负责人系统管理员创建/维护地市管理员账号；地市管理员创建/维护支撑中心负责人、单元负责人、包机人账号；单元负责人可以创建包机人账号基层单元信息管理基层责任单元支撑系统地市管理员、支撑中心负责人创建基层责任单元、设定基层单元负责人基层单元负责人配置基层单元的包机人、检查包机人关联的资源信息是否准确、修改包机人关联的资源作业管理作业计划定制基层责任单元支撑系统基层单元系统、基层单元负责人如果是周期性、有规律的日常维护作业计划，系统后台实现自动定制；如果

3、是周期不固定、临时性的作业计划，需要基层单元负责人手工定制。作业计划分配基层责任单元支撑系统基层单元负责人基层单元负责人手工分配；分配后计划未到期且任务未执行情况，可重新分配任务执行人。作业计划执行基层责任单元支撑系统WEB页面(网优专业)、手机APP（其他专业）包机人包机人执行待办任务，填写执行表单作业计划考核基层责任单元支撑系统基层单元负责人单元负责人检查待办任务执行结果，填写考核及实时扣款二、系统人员角色操作内容（1）-4-一级功能一级功能二级功能二级功能目标支撑系统目标支撑系统操作角色操作角色工作内容描述工作内容描述任务工单管理工单起草基层责任单元系统支撑中心、基层单元负责人起草临时任

4、务工单工单执行电子运维系统包机人、基层单元负责人工单流转执行工单核查评分电子运维系统基层单元负责人包机人工单执行完，单元负责人进行考核评分（工作积分）工单查询统计基层责任单元系统包机人、基层单元负责人查询工单完成情况、统计工单数量、是否超时、完成质量等绩效考核管理达标值设置基层责任单元支撑系统基层单元负责人对固定工作负面清单指标设置达标值，优于达标值不扣款考核细则设置基层责任单元支撑系统基层单元负责人对固定工作负面清单指标设置考核扣款细则（按量扣款、阶梯扣款两种方式）个人负面清单基层责任单元支撑系统系统、基层单元负责人部分考核指标系统自动统计生成(断站时长、断站率、作业计划完成情况、投诉工单处

5、理是否超时。)部分考核指标需要基层单元负责人手工打分绩效分配表基层责任单元支撑系统支撑中心、基层单元负责人1、支撑中心对基层单元 考核打分；2、基层单元负责人对包机人考核打分；绩效查询基层责任单元支撑系统各级领导、省公司专业主管、地市管理员、支撑中心、基层单元负责人包机人通过分区分域，各级别用户查看不同粒度的绩效二、系统人员角色操作内容（2）-5-三、各专业推广使用步骤1、资源信息及包机人关系维护1、资源系统中资源信息维护准确(尤其要维护准确设备名称、经纬度、包机人);2、资源系统中基站主设备、配套设备与 物理机房的归属关系维护准确；-6-三、各专业推广使用步骤2、人员账号创建人员账号创建：1

6、、地市管理人员/支撑中心负责人 在电子运维系统创建基层单元负责人、包机人等账号；2、电子运维系统中，包机人账号的手机号码必须和资源系统里的包机人、手机号码属性保持一致，包机人关联的资源数据才能自动添加到包机人所在基层单元里。-7-1、地市管理员、支撑中心负责人：创建基层责任单元、设定基层单元负责人 2、基层单元负责人：配置基层单元的包机人、检查包机人关联的资源信息是否准确、修改包机人关联的资源。三、各专业推广使用步骤3、基层单元信息录入配置-8-1、如果是周期性、有规律的日常维护作业计划，系统后台实现自动定制；2、如果是周期不固定、临时性的作业计划，需要基层单元负责人手工定制。三、各专业推广使

7、用步骤4、作业计划管理-计划制定-9-1、基层单元负责人手工分配；2、分配后计划未到期且任务未执行情况，可重新分配任务执行人。三、各专业推广使用步骤4、作业计划管理-任务分配-10-包机人执行待办任务，填写执行表单；WEB页面(网优专业)、手机APP（其他专业）;三、各专业推广使用步骤4、作业计划管理-任务执行-11-WEB页面填写表单(网优专业)三、各专业推广使用步骤4、作业计划管理-任务执行-12-单元负责人检查待办任务执行结果，填写考核及实时扣款。三、各专业推广使用步骤4、作业计划管理-任务考核-13-基层单元负责人：对固定工作负面清单指标设置达标值，优于达标值不扣款。（按地市+专业 粒度设置）三、各专业推广使用步骤5、绩效考核-达标值设置-14-基层单元负责人：对固定工作的负面清单指标设置考核扣款细则，有：按量扣款、阶梯扣款两种方式。 （按地市+专业 粒度设置）三、各专业推广使用步骤5、绩效考核-考核细则设置-15-基层单元负责人：部分考核指标系统自动统计生成(断站时长、断站率、作业计划完成情况、投诉工单处理是否超时。)部分考核指标需要基层单元负责人手工打分。三、各专业推广使